{"id":110775,"date":"2023-03-30T17:25:00","date_gmt":"2023-03-30T14:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=110775"},"modified":"2023-04-23T12:07:18","modified_gmt":"2023-04-23T09:07:18","slug":"der-start-von-hbo-max-war-ein-absolutes-m-llcontainerfeuer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/der-start-von-hbo-max-war-ein-absolutes-m-llcontainerfeuer","title":{"rendered":"Der Start von HBO Max war ein absolutes M\u00fcllcontainerfeuer"},"content":{"rendered":"\n

Es ist der 26. Mai<\/strong> und AT&T bombardiert mich mit Werbung in den sozialen Medien und bietet ein verg\u00fcnstigtes Abonnement f\u00fcr HBO Max an, solange ich mich ungesehen f\u00fcr den Dienst anmelde. Verlockend, um sicher zu sein, da der neue Dienst verspricht, den Zugriff auf HBO-Inhalte mit einem Streaming-Home f\u00fcr die anderen Eigenschaften von AT & T WarnerMedia zu kombinieren, zusammen mit einigen unerwarteten Juwelen wie dem Studio Ghibli-Katalog (von denen ich einige noch nie gekauft habe).. Aber zu diesem Zeitpunkt gibt es noch keinen klaren Hinweis darauf, ob HBO Max in absehbarer Zeit 4K HDR unterst\u00fctzen wird (f\u00fcrs Protokoll, das wird es nicht). Und ich werde nicht 11,99 $ zahlen, geschweige denn 14,99 $ pro Monat f\u00fcr einen reinen HD-Streaming-Dienst.<\/p>\n

\"Der<\/a>Au\u00dferdem bin ich mir immer noch nicht ganz sicher, ob mein unbegrenzter WLAN-Tarif von AT&T mir kostenlosen Zugang zu HBO Max gew\u00e4hrt oder nicht. Die Informationen, die an verschiedenen Stellen im Internet bereitgestellt werden, liegen irgendwo im Spektrum zwischen unklar und v\u00f6llig widerspr\u00fcchlich. Mit anderen Worten: \u201eHey, einige von Ihnen zahlen bereits f\u00fcr diesen Service, aber wir m\u00f6chten sicherstellen, dass Sie sich nicht sicher sind, wer von Ihnen dies tun wird. Und \u00fcbrigens, wenn Sie dies nicht tun und dies wirklich m\u00f6chten Service zu einem anst\u00e4ndigen Preis, m\u00fcssen Sie sich zu einem Abonnement verpflichten, bevor Sie wissen, was Sie bekommen oder ob es auf dem Player Ihrer Wahl verf\u00fcgbar sein wird."<\/p>\n

Ist es wirklich verwunderlich, dass AT&T Jahr f\u00fcr Jahr regelm\u00e4\u00dfig ganz oben auf der Liste der am meisten gehassten Unternehmen<\/a> in Amerika steht?<\/p>\n

(Vollst\u00e4ndige Offenlegung: AT&T Wireless ist ein Affiliate-Partner von Home Theater Review und gibt uns einen kleinen Prozentsatz der Einnahmen f\u00fcr Abonnements, die \u00fcber unsere Website verkauft werden<\/a>. Zumindest vorerst.)<\/p>\n

\"Der<\/a>Es ist der 27.<\/strong> Mai und HBO Max ist gerade gestartet. Aus einer Laune heraus versuche ich, mich mit meinem AT&T-Konto anzumelden. Eine Fehlermeldung sagt mir, dass mein Plan HBO Max nicht anbietet. Also gehe ich auf die AT&T-Website, um zu sehen, welche Pl\u00e4ne es gibt. Nachdem ich mich bei meinem Konto angemeldet habe, werde ich dar\u00fcber informiert, dass mein Plan mir tats\u00e4chlich Zugriff auf HBO Max gew\u00e4hrt.<\/p>\n

Der Subreddit \/r\/HBOMax steht kurz vor einem Aufruhr. Ich verstehe pl\u00f6tzlich, wie verr\u00fcckte Heilmittel wie Hom\u00f6opathie und Aderlass zu einer Sache wurden. Die Leute teilen ihre Frustration dar\u00fcber, dass sie versucht haben, sich anzumelden und es nicht geschafft haben. Andere bieten die Anleitung an, die ihnen der AT&T-Kundendienst gegeben hat. Alles widerspr\u00fcchlich. Was f\u00fcr eine Person funktioniert, funktioniert nicht f\u00fcr eine andere. Ich gebe diesem Thread weitere sechs Stunden, bevor jemand, da bin ich mir sicher, vorschlagen wird, ein Huhn zu opfern.<\/p>\n

Ich rufe den AT&T-Support selbst an, nachdem ich f\u00fcnf Minuten lang nach der Telefonnummer gesucht und weitere zehn Minuten mit dem automatisierten Voice-Chat gek\u00e4mpft habe. Der CSR kennt den Unterschied zwischen HBO Max und HBO Now nicht. Sie denkt, ich rufe wegen DirecTV an.<\/p>\n

Endlich versteht sie, was ich sage, und informiert mich, dass ihr Vorgesetzter sagt: \u201eDer Dienst wurde gerade gestartet, und sie haben Anmeldeprobleme. Geben Sie ihm 24 Stunden Zeit.“ Ein anderes Poster auf Reddit sagt, sein AT&T CSR habe ihm gesagt, dass der Dienst nicht einmal vor 17 Uhr Eastern starten w\u00fcrde, obwohl einige Leute ihn bereits streamen.<\/p>\n

Ich bin damit nicht zufrieden, also habe ich den AT&T-Chat aufgerufen. Der Chat-Agent teilt mir mit, dass ich m\u00f6glicherweise 72 Stunden lang keinen Zugriff habe. Er sagt auch: "Sei positiv :)" Einfach so, mit einem bl\u00f6den Smiley. Ich bin w\u00fctend genug, um ein Koalababy zu schlagen.<\/p>\n

In der Zwischenzeit berichten eine Handvoll Leute auf Reddit durch eine seltsame Kombination aus Gl\u00fcck oder blindem Klicken, dass sie es geschafft haben, ihre AT&T- und HBO Max-Konten zu verkn\u00fcpfen und endlich zu streamen. Ich bin davon \u00fcberzeugt, dass diese Leute jetzt tot w\u00e4ren, wenn Voodoo tats\u00e4chlich funktionieren w\u00fcrde. Das, oder sie werden zu Ikonen einer neuen Religion.<\/p>\n

Es ist der 28. Mai<\/strong> und ich habe genug von dieser Dummheit. Einige Leute auf Reddit berichten, dass sie durch Klicken auf den Link https:\/\/www.att.com\/acctmgmt\/passthrough\/startwatchinghbomax<\/a> endlich Zugriff auf HBO Max erhalten haben. Dieser Link schickt mich in eine Endlosschleife von Anmeldefehlern und Abst\u00fcrzen, aus denen ich nur herauskomme, indem ich den Task-Manager verwende, um meinen Browser zu beenden. Einige machen Werbeblocker oder Skripte f\u00fcr dieses Problem verantwortlich. Ich versuche es mit einem anderen Browser. Dieselbe dumme Login-Schleife. Ich l\u00f6sche meinen Cache und versuche noch einen anderen Browser. Dieselbe dumme Schleife.<\/p>\n

In der Zwischenzeit k\u00f6nnen sich einige Abonnenten, die sich tats\u00e4chlich direkt bei HBO Max angemeldet und ihre Kreditkartennummern weitergegeben haben, ebenfalls nicht anmelden. Es gibt sogar Mitarbeiter von AT&T, die berichten, dass sie keinen Zugriff auf die App erhalten, und ihre Frustration zum Ausdruck bringen. Die Facebook-Seite von HBO Max wird selbst nach Social-Media-Ma\u00dfst\u00e4ben zu einer Jauchegrube.<\/p>\n

Ich rufe den Kundendienst von AT&T erneut an (Erinnerung an mich selbst: Schreiben Sie diese dumme Nummer auf, damit ich nicht jedes Mal, wenn ich sie brauche, zehn Minuten damit verbringen muss, att.com danach zu suchen). Ich erkl\u00e4re dem neuen CSR, dass ich versuche, mich bei HBO Max anzumelden, indem ich \u201e\u00dcber einen TV- oder Mobilfunkanbieter anmelden“ ausw\u00e4hle, AT&T ausw\u00e4hle und mich anmelde, aber HBO Max sagt mir, dass mein Plan HBO nicht beinhaltet Maximaler Zugriff. Und doch, sage ich, wenn ich mir meinen WLAN-Tarif auf att.com ansehe, verspricht er, dass ich Zugriff habe.<\/p>\n

Sie erkl\u00e4rt mir, so wie man einem Kleinkind die Quantenphysik erkl\u00e4ren w\u00fcrde, dass ich den Knopf mit der Aufschrift \u201e\u00dcber einen TV- oder Mobilfunkanbieter anmelden“ w\u00e4hlen muss, anstatt mich direkt anzumelden. Ich sage einige sehr salzige Worte und erinnere sie daran, dass ich ihr gerade gesagt habe, dass ich genau das versucht habe, und wiederhole, dass, wenn ich auf meinen WLAN-Plan schaue, dort steht, dass ich Zugriff auf HBO Max habe, obwohl die HBO Max-Website es mir sagt Ich tu nicht.<\/p>\n

\"Der<\/a><\/p>\n

Es stellt sich nach viel zu viel Hin und Her heraus, dass ich einen \u00e4lteren, altv\u00e4terlichen unbegrenzten WLAN-Plan habe. Sie denkt, das k\u00f6nnte das Problem sein. M\u00f6chte ich auf das aktuelle AT&T Unlimited Elite-Bundle upgraden? Denn sie wei\u00df genau, dass dazu der Zugang zu HBO Max geh\u00f6rt.<\/p>\n

"Um wie viel w\u00fcrde meine monatliche Rechnung steigen?" Ich frage.<\/p>\n

"F\u00fcnfzehn Dollar im Monat."<\/p>\n

\u201eIhre L\u00f6sung, um nicht auf die HBO Max-App zugreifen zu k\u00f6nnen, von der Ihre Website mir sagt, dass ich bereits bezahle, besteht darin, auf einen Plan umzusteigen, der 15 US-Dollar mehr kostet, als ich jetzt bezahle, was genau die Kosten von HBO sind Maximales Abonnement, f\u00fcr das ich zun\u00e4chst nicht mehr bezahlen m\u00f6chte?"<\/p>\n

\u201eUhh, OK, ich verstehe, was du meinst“, sagt sie ein wenig frustriert. "Haben Sie versucht, Ihr AT&T Watch TV-Login zu verwenden?"<\/p>\n

Mein was?! Ich habe keine Ahnung, was das \u00fcberhaupt ist. Sie schickt mir einen Link. Ich versuche, mich mit meinen mobilen Zugangsdaten anzumelden. Es schl\u00e4gt fehl.<\/p>\n

\u201eOhhh“, sagt sie, als ob eine Gl\u00fchbirne \u00fcber ihrem Kopf aufgegangen w\u00e4re. \u201eJa, der Zugang zu HBO Max ist an Ihr AT&T Watch TV-Login gebunden.“ Sie schickt mich auf eine v\u00f6llig andere Website f\u00fcr den AT&T Watch TV-Support, die nur den Chat-Kundendienst unterst\u00fctzt.<\/p>\n

Dieser Supportmitarbeiter sendet mir einen Link. Ich bleibe in einer weiteren endlosen Login-Schleife stecken. Ich h\u00e4mmere auf die Tastatur: \u201eAll dieser \u00c4rger, nur um Zugang zu einer dummen HBO-App zu bekommen, auf die ich im Rahmen meines WLAN-Plans Zugriff haben sollte?“<\/p>\n

"Welche HBO-App?" fragt sie mich in dem winzigen Chatfenster.<\/p>\n

\u201eHBO Max“, antworte ich.<\/p>\n

\u201eNur um Sie auf dem Laufenden zu halten“, sagt sie mir, \u201eSie k\u00f6nnen HBO kostenlos auf dem Konto von AT&T TV NOW aktivieren. AT&T TV NOW<\/a> und AT&T Watch TV<\/a> sind zwei separate Dienste.“<\/p>\n

Und es stellt sich heraus, dass es sich um zwei v\u00f6llig unterschiedliche Support-Sites handelt.<\/p>\n

Kennst du diese Szene in "Duck Amuck", als Daffy seinen Schei\u00df verliert? Das bin ich gerade.<\/p>\n