Die von uns befragten Branchenanalysten schienen nicht zu glauben, dass die Auswirkungen des R\u00fcckrufs f\u00fcr Samsung so bedeutend waren oder werden werden, insbesondere langfristig und insbesondere wenn es um andere Produkte als Mobiltelefone und Waschmaschinen geht. Das k\u00f6nnte sich jedoch \u00e4ndern, wenn es einen weiteren hochkar\u00e4tigen Samsung-Produktr\u00fcckruf gibt, sagte mir Paul Gagnon, Director of TV Sets Research bei IHS Markit<\/a>, am 28. November. Wenn das passiert, wird Samsung (das auf eine Bitte um Stellungnahme nicht reagierte) k\u00f6nnte am Ende viel mehr Sorgen machen als Batterien, die Telefone explodieren lassen, und die Notwendigkeit, sich zu ducken, wenn diese Waschmaschinenabdeckungen in die Luft schie\u00dfen.<\/p>\n Wie in den letzten acht bis neun Jahren dominierte Samsung auch im dritten Quartal dieses Jahres die weltweiten TV-Lieferungen, sagte Gagnon unter Berufung auf die neuesten Daten, die sein Unternehmen gemeldet hatte. Kein Hersteller kam auch nur ann\u00e4hernd an den TV-Marktanteil von Samsung heran. Er erkl\u00e4rte jedoch, dass es wahrscheinlich zu fr\u00fch sei, dass sich die Produktr\u00fcckrufe auf die Samsung-TV-Verk\u00e4ufe auswirken w\u00fcrden, und wies darauf hin, dass viele im dritten Quartal ausgelieferte Fernseher f\u00fcr das Weihnachtsquartal zum Jahresende vorgesehen seien.<\/p>\n Unabh\u00e4ngig davon, sagte Gagnon, \u201eglaube ich wirklich nicht“, dass die Produktr\u00fcckrufe irgendwelche Auswirkungen auf die TV-Verk\u00e4ufe von Samsung haben werden. \u201eWenn wir uns die Arten von Unternehmen ansehen, die von Ereignissen wie diesem betroffen sind, sind sie tendenziell Marken, die bei den Verbrauchern weniger Ansehen genie\u00dfen.“ Er f\u00fcgte hinzu: \u201eIch denke, dass Samsung in den letzten zehn Jahren eine ziemlich solide Arbeit geleistet hat, um bei den Verbrauchern eine Menge Markenwert aufzubauen. Ich denke, dass die TV- und die Telefonkategorien so unterschiedlich sind, dass es keine direkten Auswirkungen haben sollte on demand f\u00fcr Fernseher."<\/p>\n Dar\u00fcber hinaus hat Samsung nur einen \u201eziemlich \u00fcberw\u00e4ltigenden Vorteil gegen\u00fcber den meisten anderen Unternehmen in Bezug auf den Marktanteil“, sagte er und erkl\u00e4rte: \u201eSie f\u00fchren ihren zweitn\u00e4chsten Konkurrenten, LG weltweit, mit dem doppelten Marktanteil von LG an.“<\/p>\n Samsung war im dritten Quartal mit 27,8 Prozent die Nummer eins bei den weltweiten TV-Einnahmen, gegen\u00fcber 26,2 Prozent im dritten Quartal des Vorjahres, sagte er. LG folgte weltweit auf Platz zwei, etwa unver\u00e4ndert bei 13,5 Prozent. Die Aktie von Sony stieg um etwa ein halbes Prozent auf 8,7 Prozent, Hisense blieb mit 6,2 Prozent etwa unver\u00e4ndert und TCL stieg um etwas weniger als ein Prozent auf 5,6 Prozent. In Nordamerika (USA und Kanada) lag der TV-Umsatzanteil von Samsung ebenfalls weit an der Spitze und wuchs um etwa 4 Prozent auf den mittleren 30-Prozent-Bereich, sagte Gagnon. LG war die Nummer zwei (plus etwa 4 Prozent, dank OLED-Fernsehern, die etwas an Zugkraft gewinnen), dicht gefolgt von Vizio (etwas weniger) \u2013 jeweils mit einem Anteil von etwa 15 Prozent \u2013 \u200b\u200bw\u00e4hrend Sony mit einem Anteil von etwa 9 Prozent die Nummer vier war, und die sehr werbliche Funai (zu deren Marken in den USA Philips, Emerson, Sanyo und Sylvania geh\u00f6ren<\/p>\n Obwohl Gagnon bezweifelte, dass die R\u00fcckrufe von Telefonen und Waschmaschinen einen gro\u00dfen Einfluss auf das TV-Gesch\u00e4ft von Samsung weltweit haben w\u00fcrden, \u201eh\u00e4ngt alles davon ab, ob es Probleme gibt“ mit den Smartphones, die es n\u00e4chstes Jahr einf\u00fchrt, sagte er. Es \u201ek\u00f6nnte symptomatisch f\u00fcr ein allgemeineres Problem bei Samsung sein“, wenn es Probleme mit seiner Smartphone-Reihe nicht beheben kann oder wenn \u201eman anf\u00e4ngt, andere Arten von Qualit\u00e4tskontrollproblemen in anderen Elektronikkategorien zu sehen: DVD-Player, vielleicht einige Fernseher."<\/p>\n Aber Gagnon sagte, er habe \u201enoch nie ein Problem“ mit Produktm\u00e4ngeln im TV-Gesch\u00e4ft von Samsung gesehen, auch nur ann\u00e4hernd in dem Ausma\u00df wie bei Smartphones oder Waschmaschinen. Bisher haben die Daten, die er gesehen hat, keine Auswirkungen der R\u00fcckrufe auf das TV-Gesch\u00e4ft von Samsung gezeigt. Er f\u00fcgte hinzu: \u201eIch denke, es w\u00fcrde ein direktes Problem mit einem ihrer Fernseher brauchen \u2026 um ihr TV-Gesch\u00e4ft wirklich zu beeintr\u00e4chtigen, weil sie in dieser Kategorie einfach so viel Dynamik haben.“<\/p>\n Trotzdem sagte Arnold, er sei nicht \u00fcberrascht, von einem Verbraucher zu h\u00f6ren, der einen Samsung-Fernseher meiden m\u00f6chte: \u201eDie Geschichte ist in den Nachrichten, und wenn Sie so oft fliegen wie ich, erinnern Sie die Fluggesellschaften jedes Mal daran, wenn Sie in ein Samsung-Fernsehger\u00e4t steigen Ich denke, es ist nat\u00fcrlich, diese Fragen jetzt zu stellen, weil es eine gro\u00dfe Tech-Story ist, aber ich w\u00e4re wieder \u00fcberrascht, wenn dieses Gespr\u00e4ch in einem Jahr stattfinden w\u00fcrde.<\/p>\n Es gab Verbraucherumfragen im Gefolge der Samsung-Produktr\u00fcckrufe, aber sie richteten sich an eine begrenzte Anzahl von Verbrauchern mit einer sehr begrenzten Anzahl von Fragen, die Samsung-Video- und Audioprodukte nicht speziell ber\u00fccksichtigten. Eine zwischen dem 26. Oktober und dem 9. November durchgef\u00fchrte Meinungsumfrage von Reuters\/Ipsos ergab beispielsweise, dass aktuelle Besitzer von Samsung<\/a> – Smartphones ihrer Marke genauso treu sind wie Apple iPhone-Kunden. Dieselbe Umfrage ergab auch, dass Verbraucher, denen der R\u00fcckruf des Note 7 bekannt war, genauso an Samsung-Handys interessiert waren wie diejenigen, die den R\u00fcckruf nicht kannten.<\/p>\n In dieser Umfrage wurden die zur\u00fcckgerufenen Waschmaschinen nicht ausdr\u00fccklich erw\u00e4hnt oder gefragt, ob die Befragten den Kauf bestimmter Samsung-Produkte, einschlie\u00dflich Fernseher und Lautsprecher, in Betracht ziehen w\u00fcrden. Die Befragten wurden nur gefragt: "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie in Zukunft ein weiteres Samsung-Produkt kaufen werden?" Auf diese Frage sagten 49 Prozent, dass sie dies \u201esehr wahrscheinlich“ tun w\u00fcrden, verglichen mit 33 Prozent, die sagten, dass sie \u201eeher wahrscheinlich“ seien, 8 Prozent, die sagten, dass sie \u201enicht sehr wahrscheinlich“ seien, und jeweils 5 Prozent, die sagten, dass sie es tun w\u00fcrden entweder \u201e\u00fcberhaupt nicht wahrscheinlich“ oder \u201ewei\u00df nicht“.<\/p>\n Wie auch immer Sie es sehen, diese Antworten sind gute Nachrichten f\u00fcr Samsung und scheinen sicherlich darauf hinzudeuten, dass die meisten Verbraucher Samsung-Fernseher oder andere Video- und Audioprodukte nicht ausschlie\u00dfen.<\/p>\n 49 Prozent der Befragten gaben sogar an, in Zukunft \u201esehr wahrscheinlich“ ein weiteres Samsung-Smartphone zu kaufen, und 29 Prozent gaben an, trotz des Note-7-R\u00fcckrufs \u201eeher wahrscheinlich“ zu sein, so die Ergebnisse der Ipsos\/Reuters-Umfrage. Eine Stichprobe von 7.514 Amerikanern ab 18 Jahren wurde online f\u00fcr die Umfrage befragt, sagte Ipsos.<\/p>\n ReportLinker<\/a> befragte zwischen dem 24. und 26. Oktober 500 erwachsene Verbraucher. Die Ergebnisse dieser Umfrage zeigten auch, dass nur wenige Verbraucher trotz des R\u00fcckrufs des Note 7 den Kauf eines Samsung-Smartphones nicht in Betracht ziehen w\u00fcrden. Die Befragten wurden nicht gefragt, ob sie den Kauf anderer Samsung-Produkte wie Fernseher aufgrund des Telefonr\u00fcckrufs vermeiden w\u00fcrden, sagte ReportLinker-Sprecherin Intissar Guettou. Aber sie sagte: \u201eWir k\u00f6nnen davon ausgehen, dass die Auswirkungen auf Samsung<\/a> – Telefone, wenn sie so unbedeutend waren, auf andere Samsung-Produkte noch geringer sein m\u00fcssen.“ Sie r\u00e4umte jedoch ein, dass, um das wirklich einzusch\u00e4tzen, \u201eeine weitere Studie erforderlich w\u00e4re, die wir noch nicht durchgef\u00fchrt haben“. Hinzu kommt, dass f\u00fcr die Studie nur 500 Personen befragt wurden.<\/p>\n Die Auswirkungen der R\u00fcckrufe von Samsung-Smartphones und Waschmaschinen haben Einzelh\u00e4ndler in unterschiedlichem Ma\u00dfe getroffen. W\u00e4hrend einige Ger\u00e4te- und CE-H\u00e4ndler \u2013 wie Sears und der Einzelh\u00e4ndler BrandsMart USA aus Florida\/Georgia \u2013 nur eine dieser beiden Produktlinien f\u00fchren, f\u00fchren andere beide zusammen mit anderen Samsung-Produkten.<\/p>\n \u201eWir haben die zur\u00fcckgerufenen Telefone nicht mitgenommen. Wir haben die Waschmaschinen mitgenommen, die Teil des R\u00fcckrufs waren, und haben dies mit unseren Verbrauchern besprochen“, sagte uns Angus Bryan, Senior Vice President of Merchandising bei BrandsMart USA, per E-Mail.<\/a> \u201eWir haben keine Probleme von Kunden bez\u00fcglich des Kaufs anderer Samsung-Produkte geh\u00f6rt“, sagte er.<\/p>\n Ab dem 1. November hatten sich die R\u00fcckrufe auf den Verkauf von Samsung-Smartphones bei Abt Electronics<\/a> in Glenview, Illinois, ausgewirkt, sagte Mark Sasicki, sein TV-Eink\u00e4ufer. Aber \u201eWaschmaschinen verkaufen sich immer noch in einem konstanten Tempo. Interessant ist, dass wir viele Anrufe von Kunden entgegennehmen, die Waschmaschinen gekauft haben, die nicht von Samsung sind, und fragen, ob es [einen] R\u00fcckruf gegeben hat“, sagte er. Das w\u00e4re nat\u00fcrlich eine willkommene Nachricht f\u00fcr Samsung.<\/p>\n "Offensichtlich war das nicht gro\u00dfartig" f\u00fcr Samsung, "aber insgesamt glaube ich, dass die Verbraucher die Qualit\u00e4t ihrer Produkte m\u00f6gen und ihr vertrauen, so dass [w\u00e4hrend] einige wenige zur\u00fcckschrecken, die Massen weiterhin von ihren fr\u00fcheren Produkten angezogen werden." Erfahrungen", f\u00fcgte Sasicki hinzu.<\/p>\n Wir werden ein viel besseres Gef\u00fchl daf\u00fcr haben, wie sehr sich die R\u00fcckrufe auf Samsungs Gesamtgesch\u00e4ft und den Verkauf von Produkten, einschlie\u00dflich Fernsehern, im Jahr 2017 ausgewirkt haben. Wenn wir sehen, dass LG, Vizio und\/oder Sony die L\u00fccke zwischen ihren Fernsehern deutlich verringern Marktanteile und Samsungs<\/a>, werden diese Produktr\u00fcckrufe gr\u00f6\u00dfer werden, als sie es jetzt sind.<\/p>\n Wie f\u00fchlen Sie sich? Hatten die R\u00fcckrufe des Note 7 und\/oder der Waschmaschine Auswirkungen auf Ihre Entscheidung, ob Sie Samsung-Produkte kaufen oder nicht? Wenn ja, lassen Sie uns wissen, warum und welche Produkte?<\/strong><\/p>\n![\"Werden](\"https:\/\/mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-65494-62f09efd478c2.jpg\")
Unabh\u00e4ngig davon sollten wir uns vorerst nicht allzu sehr wundern, wenn einige Verbraucher zumindest ein wenig z\u00f6gern, ein Samsung-Smartphone, eine Waschmaschine oder ein anderes Ger\u00e4t zu kaufen. \u201eIch denke, es wird eine Untergruppe von Verbrauchern geben, die sich wegen des Note 7 \u00fcber die Sicherheit ihrer Samsung-Produkte wundern werden, aber ich erwarte nicht, dass es sehr lange h\u00e4lt“, sagte Ben Arnold, Executive Director und Branchenanalyst f\u00fcr Verbraucher Technologie f\u00fcr die NPD-Gruppe<\/a>. \u201eIch denke, Samsung hat sich bei Fernsehern einen sehr guten Ruf f\u00fcr Qualit\u00e4t aufgebaut, und als Produktkategorie sind Fernseher ziemlich getrennt von Mobiltelefonen“, sagte er uns per E-Mail und f\u00fcgte hinzu: \u201eIch denke, die Probleme mit dem Note 7 sind jetzt aktuell, weil es ein Eine gro\u00dfe Geschichte im Moment, aber ich bin mir nicht sicher, ob das Thema lange im Ged\u00e4chtnis bleibt. Im Laufe der Nachrichtenzyklen wird es wahrscheinlich durch etwas anderes ersetzt. Ich w\u00fcrde nicht erwarten, dass sich jemand, der n\u00e4chstes Jahr um diese Zeit einen Fernseher kauft, daran erinnert das Note 7 und fragen sich, ob das Produkt, das sie kaufen wollen, sicher ist."<\/p>\n