{"id":98137,"date":"2023-01-02T17:42:00","date_gmt":"2023-01-02T14:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=98137"},"modified":"2023-01-02T17:42:09","modified_gmt":"2023-01-02T14:42:09","slug":"die-h-ufigsten-fehler-die-elektronikh-ndler-immer-wieder-machen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/die-h-ufigsten-fehler-die-elektronikh-ndler-immer-wieder-machen","title":{"rendered":"Die h\u00e4ufigsten Fehler, die Elektronikh\u00e4ndler immer wieder machen"},"content":{"rendered":"\n

Die k\u00fcrzliche Aufnahme von hhgregg in die Liste der gescheiterten US-H\u00e4ndler f\u00fcr Unterhaltungselektronik<\/a>ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um die gr\u00f6\u00dften Fehler zu diskutieren, die CE-H\u00e4ndler gemacht haben und weiterhin machen. Und wow, diese Liste ist sicher lang. Vielleicht ist der erste Name, der den meisten Menschen in den Sinn kommt, Circuit City, das der zweitgr\u00f6\u00dfte CE-H\u00e4ndler des Landes war (hinter Best Buy), als es 2008 bankrott ging und Anfang 2009 endg\u00fcltig seine T\u00fcren schloss. Um nur einige andere zu nennen, gab es Crazy Eddie (was bewies, dass Crazy eine Weile unterhaltsam sein kann, aber selten eine gute Gesch\u00e4ftsstrategie ist), The Good Guys, Incredible Universe (nicht so unglaublich, wie sich herausstellt), Newmark & \u200b\u200bLewis, Nobody Beats the Wiz (Eigentlich hat es fast jeder \u00fcbertroffen), Sixth Avenue Electronics, Tops Appliance City, Tweeter Home Entertainment, Ultimate Electronics und Lafayette. Diese H\u00e4ndler wurden durch eine Kombination von Faktoren zum Scheitern verurteilt, darunter zu viel Wettbewerb,<\/p>\n

Seit dem Ende von Circuit City sind die Dinge f\u00fcr CE-H\u00e4ndler nicht einfacher geworden. Aufgrund der Rohstoffpreise und schrumpfender Margen ist es viel schwieriger geworden, mit der \u00fcberwiegenden Mehrheit der CE-Kernprodukte \u2013 insbesondere Fernseher \u2013 Gewinne zu erzielen. Die neue Realit\u00e4t hat dazu gef\u00fchrt, dass viele CE-H\u00e4ndler zunehmend auf Ger\u00e4te, M\u00f6bel, Matratzen und neue CE-Kategorien wie Smart-Home-Ger\u00e4te angewiesen sind. Die richtige Mischung solcher Produkte zu finden, ist eine Herausforderung.<\/p>\n

Fehlende Erstellung einer effektiven Online-Strategie<\/strong>
\n"Verbrauchertechnologie ist ein dynamischer Markt, auf dem sich die Palette von Produkten und Dienstleistungen schnell \u00e4ndert", erkl\u00e4rte Jeff Joseph, Senior Vice President of Communications and Strategic Relationships bei der Consumer Technology Association<\/a> (CTA). "H\u00e4ndler, die in diesem Bereich erfolgreich sind, konnten einige wichtige Dinge wirklich gut machen."<\/p>\n

Ein gro\u00dfes Problem, das sowohl Circuit City als auch hhgregg schadete, war ihre Unf\u00e4higkeit, angesichts der wachsenden Popularit\u00e4t des E-Commerce, angef\u00fchrt von Amazon, effektive \u201eBricks and Clicks“-Strategien zu entwickeln. \u201eIn der heutigen Umgebung ist es von entscheidender Bedeutung, dass Einzelh\u00e4ndler eine In-Store- und E-Commerce-Erfahrung haben, die sich gegenseitig erg\u00e4nzen“, sagte Joseph. \u201eDazu geh\u00f6rt eine klare und im Voraus festgelegte Preisgestaltung, die \u00fcber beide Kan\u00e4le hinweg einheitlich ist und Transparenz und Vertrauen zwischen Einzelh\u00e4ndlern und Verbrauchern f\u00f6rdert. Erfolgreiche Einzelh\u00e4ndler bieten Dienstleistungen an, die den Wunsch der Verbraucher nach Flexibilit\u00e4t erf\u00fcllen, wie z. [und] erweiterte R\u00fcckgaberichtlinien w\u00e4hrend der Haupteinkaufszeiten."<\/p>\n

Ein weiteres klares Beispiel ist RadioShack, das 2015 bankrott ging und immer noch einige verbleibende Gesch\u00e4fte hat, die von Franchiseunternehmen betrieben werden, oder General Wireless, das selbst k\u00fcrzlich Insolvenz angemeldet hat und plant, die meisten seiner verbleibenden Gesch\u00e4fte zu schlie\u00dfen, um sich auf den E-Commerce zu konzentrieren. Dann ist da noch Sears, das seine Elektronikpr\u00e4senz in US-Einzelhandelsgesch\u00e4ften immer weiter reduziert.<\/p>\n

Einer der Vorteile, die Brick-and-Click-H\u00e4ndler gegen\u00fcber reinen Online-H\u00e4ndlern haben, ist, dass es theoretisch noch einfacher und schneller sein sollte, einen online gekauften Artikel zur\u00fcckzugeben, weil man ihn einfach in ein lokales Gesch\u00e4ft bringen kann. Ah, aber das ist nur die Theorie. Viel Gl\u00fcck, zum Beispiel, wenn Sie ein Produkt, das von einem Drittanbieter auf Sears.com verkauft wurde, an ein lokales Sears-Gesch\u00e4ft zur\u00fcckgeben. Und wundern Sie sich nicht, wenn die Preise und andere Werbeangebote f\u00fcr ein Produkt bei Sears.com anders sind als f\u00fcr dasselbe Produkt in einem seiner Gesch\u00e4fte.<\/p>\n

Alle CE-H\u00e4ndler m\u00fcssen eine effektive Online-Strategie entwickeln, sagte Dave Workman, Pr\u00e4sident und CEO der ProSource Buying Group<\/a>. Au\u00dferdem muss sich das \u201eBrick and Mortar“ weiterentwickeln, um sicherzustellen, dass mit dem Einkaufen eine Art einzigartiges \u201eErlebnis“ verbunden ist \u2013 denn wenn es sich nur um ein Produktpreiserlebnis handelt, gibt es effizientere M\u00f6glichkeiten, einen Kunden zu gewinnen, als f\u00fcr jemanden, der reist in ein Gesch\u00e4ft."<\/p>\n

Laut NPD-Analyst Stephen Baker besteht \u201ewahrscheinlich der Hauptfehler“ f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler, die Heimkino- und Smart-Home-Produkte verkaufen, darin, sich damit zufrieden zu geben, einem Verbraucher einen 65-Zoll-Fernseher zu verkaufen, ohne ihm die Vorteile zus\u00e4tzlicher Produkte wie St\u00e4nder und Soundbars zu erkl\u00e4ren. \u201eEin Gro\u00dfteil des E-Commerce f\u00fchlt sich transaktional an, und vieles, was in einem Einzelhandelsgesch\u00e4ft passiert \u2013 insbesondere rund um den Kauf eines Heimkinos \u2013 ist eher l\u00f6sungsbasiert“, sagte er und f\u00fcgte hinzu: \u201eEs gibt viele Einzelh\u00e4ndler, die ‚ nicht untersuchen, wie sie online l\u00f6sungsorientierter sein k\u00f6nnen oder wie sie diese beiden Teile der Bricks-and-Clicks-Strategie zusammenf\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen jetzt eine Online-Site haben, um mit Verbrauchern zu kommunizieren, auch wenn es (insbesondere f\u00fcr kleinere H\u00e4ndler) keine Transaktions-Site ist, auf der sie tats\u00e4chlich Produkte verkaufen, so Baker und Workman.<\/p>\n

RadioShack zum Beispiel \u201ehat nie eine tragf\u00e4hige Internet-Strategie entwickelt“, sagte Workman. Das war eine besonders gro\u00dfe verpasste Gelegenheit, weil das Gesch\u00e4ft \u201ewahrscheinlich mehr als jeder andere Einzelhandelsbetrieb da drau\u00dfen einen einzigartigen Vorteil hatte wegen [seiner] N\u00e4he“ zu den Verbrauchern in den gesamten USA und seiner F\u00e4higkeit, die Produktauswahl erheblich zu erweitern sein kleines Ladenformat k\u00f6nnte Platz bieten. Der Einzelh\u00e4ndler \u201everdoppelte stattdessen seine Wette“ auf Mobiltelefone, was eine Weile funktionierte \u2013 bis die Netzbetreiber begannen, ihre eigenen Strategien f\u00fcr Einzelhandelsgesch\u00e4fte zu erweitern.<\/p>\n

Double Whammy: Den eigenen Markt nicht verstehen und zu schnell wachsen<\/strong>
\nLaut Workman sind zwei weitere allzu h\u00e4ufige Fehler, dass CE-H\u00e4ndler den Markt, in dem sie \u201eoperieren und sich verteidigen k\u00f6nnen“, nicht verstehen und \u201e\u00fcber ihre F\u00e4higkeiten hinauswachsen“. um sie f\u00fcr jeden Markt auszuf\u00fchren, von dem sie glauben, dass sie ihn bedienen." \u201eBeides geht irgendwie Hand in Hand“, erkl\u00e4rte er und f\u00fcgte hinzu, ein dritter Fehler bestehe darin, \u201esich nicht schnell genug an die Ver\u00e4nderungen des Marktes anzupassen“.<\/p>\n

\"DieUltimate Electronics, dessen CEO und Pr\u00e4sident Workman war, ist hier ein gutes Beispiel. \u201eUltimate hat einige der gleichen Fehler gemacht, indem wir zu schnell gewachsen sind \u2013 wenn auch nicht in dem Ma\u00dfe, wie andere es getan haben“, r\u00e4umte Workman ein. \u201eUnser Untergang war haupts\u00e4chlich auf eine fehlgeschlagene [Point-of-Sale]-Implementierung zur\u00fcckzuf\u00fchren, die das Unternehmen sowohl an den Kosten des Systems als auch daran begraben hat, dass es tats\u00e4chlich nicht richtig l\u00e4uft.“<\/p>\n

Obwohl die gleichen Fehler von Einzelh\u00e4ndlern au\u00dferhalb des CE-Sektors gemacht wurden, kann der dritte Fehler \u2013 sich nicht an Ver\u00e4nderungen anzupassen \u2013 f\u00fcr Elektronikh\u00e4ndler besonders sch\u00e4dlich sein. Workman wies darauf hin, dass der CE-Markt \u201esich st\u00e4ndig in Bewegung und Ver\u00e4nderung befindet, und man muss sich dessen bewusst sein und sich st\u00e4ndig anpassen“. Er glaubt, dass "die gr\u00f6\u00dfte Ver\u00e4nderung, die in allen Bereichen des Einzelhandels stattfindet, die Migration oder das Komfortniveau der Verbraucher zum E-Commerce ist". Aber er sagte weiter: \u201eIch denke, es gibt immer noch bestimmte Produkte, die der Verbraucher sehen, f\u00fchlen und anfassen m\u00f6chte, bevor er eine Kaufentscheidung trifft“, insbesondere im CE-Bereich. Zun\u00e4chst einmal m\u00f6chten viele Verbraucher lieber sehen, wie das Bild eines Fernsehger\u00e4ts aussieht, oder h\u00f6ren, wie ein Lautsprecher oder ein Kopfh\u00f6rer klingt, bevor sie sie kaufen.<\/p>\n

Workman glaubt auch, dass das ganze Gerede \u00fcber ein physisches Einzelhandelsgesch\u00e4ft, das nur als \u201eShowroom“ f\u00fcr Verbraucher dient, die schlie\u00dflich einen Artikel einfach online kaufen, \u201eetwas \u00fcberbewertet“ ist. Aber er f\u00fcgte schnell hinzu: \u201eSobald Sie einen Kunden im Gesch\u00e4ft haben, m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass es ein entsprechendes Erlebnis gibt, damit er nicht mit dieser Ber\u00fchrung und diesem Gef\u00fchl zur\u00fcckbleibt, und dann [sie] nach Hause gehen und kaufe."<\/p>\n

E-Commerce hat \u201edie Mitte“ des CE-Einzelhandelssektors \u201eherausgeschnitten“, sagte Workman und f\u00fcgte hinzu, dass es \u201esehr, sehr gute Arbeit leistet, um den Kunden zu dienen \u2013 und effizienter als ein station\u00e4rer Betrieb“ \u2013 wenn es so ist kommt zu preisg\u00fcnstigeren Produkten. Es gibt jedoch Ausnahmen. Fernsehger\u00e4te sind \u201eunwirtschaftlich zu versenden, weil die Versandkosten h\u00f6her sind als die Marge in Dollar“, erkl\u00e4rte er. Das ist einer der Gr\u00fcnde, warum Amazon bei Fernsehern keinen so gro\u00dfen Marktanteil hat wie bei anderen CE-Produktkategorien.<\/p>\n

Die Mitte des CE-Marktes \u2013 wo Einzelh\u00e4ndler wie hhgregg und Sears \u201efr\u00fcher lebten“ \u2013 war jedoch am h\u00e4rtesten von den Ver\u00e4nderungen betroffen, die wir in den letzten Jahren gesehen haben. Workman sagte: \u201eSie k\u00f6nnen hypothetisch ein Gesch\u00e4ft damit machen, der billigste Typ auf dem Block zu sein. Sie k\u00f6nnen ein Gesch\u00e4ft damit machen, ein Luxuslieferant und ein l\u00f6sungsorientierter H\u00e4ndler zu sein. Aber es ist sehr schwierig, ein Gesch\u00e4ft aufrechtzuerhalten, wenn man feststeckt Mitte."<\/p>\n

Hhgregg ist eindeutig ein Beispiel f\u00fcr einen H\u00e4ndler, der viel zu schnell gewachsen ist. \u201eSie sind auf den K\u00f6der hereingefallen“, erkl\u00e4rte Workman. \u201eDie Hersteller wollten einen station\u00e4ren Ersatz f\u00fcr Circuit City, und es ist kein Geheimnis, dass sie hhgreggs Ambitionen mit einer bestimmten Summe finanziert haben, die ihnen auf diesem Weg geholfen hat, und ihr ganzer Fokus war wachsen, wachsen, wachsen, wachsen ." Dabei wurde "mehr zum Hauptziel, nicht besser", und "ihre F\u00e4higkeiten litten und sie fanden sich in ihrer Ausf\u00fchrung meiner Meinung nach im Grunde sehr mittelm\u00e4\u00dfig". Er f\u00fcgte hinzu: \u201eDas Wachstum hat sie schlie\u00dflich umgebracht \u2026 Sie h\u00e4tten das Gesch\u00e4ft wahrscheinlich auf eine kleinere Basis umr\u00fcsten und sich neu erfinden k\u00f6nnen. Aber bei 200 [-plus] Gesch\u00e4ften kostet Sie das Wechseln der Toilettenpapierrollen eine Million Dollar.“<\/p>\n

Die Grundlagen falsch<\/strong>
\nmachen Es versteht sich von selbst, dass es angesichts der Umbr\u00fcche im Einzelhandel f\u00fcr H\u00e4ndler wichtiger denn je geworden ist, alle kleinen Dinge richtig zu machen. Einige CE-H\u00e4ndler haben jedoch zumindest einige der Grundlagen durcheinander gebracht, indem sie unter anderem ihre Fernseher und andere Ger\u00e4te nicht richtig vorgef\u00fchrt und die Verk\u00e4ufer nicht genug bezahlt haben, um erfahrene Mitarbeiter f\u00fcr den Verkauf dieser Produkte zu gewinnen.<\/p>\n

Nehmen Sie zum Beispiel Sears. \u201eDie Liste der Fehler, die Sears gemacht hat, ist wahrscheinlich l\u00e4nger als Ihr Artikel“, sagte Workman lachend. Unter anderem nannte er die Entscheidung des Unternehmens, im vergangenen Jahr Fernseher der Marke Kenmore<\/a> einzuf\u00fchren, \u201eein G\u00e4hnen“. Dieser r\u00e4tselhafte Schritt unterstrich nur, \u201ewie schwach sie sind“ in CE, nachdem sie vor ein paar Jahren einen anst\u00e4ndigen Marktanteil in der Kategorie hatten, sagte er.<\/p>\n

Sobald Einzelh\u00e4ndler anfangen, \u201eunter Rentabilit\u00e4tsdruck zu geraten“, werden sie oft auf die wenigen Stellen schauen, die ihnen zur Verf\u00fcgung stehen, um die Kosten anzupassen \u2013 und es sind typischerweise Marketing- und Verkaufsprovisionen, die am Ende auf dem Hackklotz landen, betonte Workman. Letzteres war einer der Fehler, die Circuit City machte, was einen schrecklichen Einfluss auf die Moral des Verkaufspersonals hatte. \u00dcber die CE-Abteilung von Sears sagte er: \u201eSie zahlten den Leuten knapp den Mindestlohn. Ihre gr\u00f6\u00dfte Herausforderung bestand darin, Mitarbeiter zu halten und zu halten, weil sie zu McDonald’s gehen und mehr Geld verdienen konnten.“<\/p>\n

Sofern ein Einzelhandelsgesch\u00e4ft nicht auf Selbstbedienungsbasis betrieben wird, wie Walmart, wo die Personalausstattung kein kritisches Problem ist, das sich auf den Kauf eines Produkts durch einen Verbraucher auswirkt, ist es f\u00fcr einen CE-Einzelh\u00e4ndler schwierig, ohne Verk\u00e4ufer auszukommen, die \u201ehinzuf\u00fcgen Wert f\u00fcr Ihren Betrieb", sagte er.<\/p>\n

Zukunft<\/strong>
\nEinzelh\u00e4ndler, die mit den raschen Ver\u00e4nderungen der Branche nicht effektiv Schritt halten, sind wahrscheinlich dem Untergang geweiht und geh\u00f6ren m\u00f6glicherweise zu den n\u00e4chsten Neuzug\u00e4ngen auf der langen Liste gescheiterter CE-H\u00e4ndler.<\/p>\n

Schlie\u00dflich steuern wir neben dem anhaltenden Aufstieg des E-Commerce auf eine Zeit des schnellen technologischen Wandels zu, der eine zunehmende Umstellung von HDTV auf Ultra-HD-TV sowie den Aufstieg von Smart-Home- und Sprachassistenten umfasst bringen eine gro\u00dfe Anzahl neuer Produkte und Anbieter \u2013 sowie Konkurrenten \u2013 auf den Markt, sagte Stephen Baker von NPD. Er f\u00fcgte hinzu: "Zu erwarten, dass das gleiche alte Gesch\u00e4ftsmodell in den n\u00e4chsten Jahren weiterhin gelten wird, ist wahrscheinlich ein Fehler."<\/p>\n

Aufnahmequelle: hometheaterreview.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Warum scheitern so viele CE-H\u00e4ndler? Jeff Berman bittet Branchenanalysten, die gr\u00f6\u00dften Fehler der CE-Einzelh\u00e4ndler zu diskutieren.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":60396,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[502,261,261,502],"tags":[],"class_list":["post-98137","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-nachrichten"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98137","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=98137"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98137\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60396"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=98137"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=98137"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=98137"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}