{"id":98499,"date":"2023-01-07T17:58:00","date_gmt":"2023-01-07T14:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=98499"},"modified":"2022-08-21T09:02:24","modified_gmt":"2022-08-21T06:02:24","slug":"sollten-sich-av-h-ndler-sorgen-um-amazon-smart-home-services-machen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/sollten-sich-av-h-ndler-sorgen-um-amazon-smart-home-services-machen","title":{"rendered":"Sollten sich AV-H\u00e4ndler Sorgen um Amazon Smart Home Services machen?"},"content":{"rendered":"\n

Als Amazon Anfang des Sommers damit begann, seine neuen Smart Home Services<\/a> auf seiner Website zu bewerben, erlitt die Aktie von Best Buy einen Schlag, weil zumindest einige Leute das neue Angebot von Amazon als direkten Schuss gegen Best Buys Geek Squad betrachteten. In Anbetracht der begrenzten Serviceoptionen von Amazon Smart Home Services und der begrenzten Anzahl von US-M\u00e4rkten, in denen es derzeit erh\u00e4ltlich ist (nur sieben, alle an der Westk\u00fcste), ist Best Buy \u2013 und damit die meisten anderen Unterhaltungselektronik- und Heimkinosysteme Fachh\u00e4ndler \u2013 braucht sich um nichts zu k\u00fcmmern. Jedenfalls zumindest f\u00fcr den Moment.<\/p>\n

Was die Zukunft betrifft, sollten diese Einzelh\u00e4ndler jedoch wahrscheinlich zumindest ein wenig schwitzen \u2026 und sie sollten damit beginnen, eine Strategie zur Minderung des Risikos zu entwickeln, da die Verbrauchernachfrage nach Smart-Home-Ger\u00e4ten weiter steigen wird.<\/p>\n

Das Brot und die Butter von Geek Squad sind seit langem Computerreparaturen und TV-Installationen und damit verbundene Dienstleistungen. Inmitten des Aufstiegs von Smart Home und vernetzten Ger\u00e4ten begann Best Buy jedoch, eine breite Palette von Smart Home-Diensten von Geek Squad anzubieten, darunter Smart Home-Beratung und die Einrichtung von intelligenter Beleuchtung, Sicherheit, vernetztem Audio und Wi-Fi-Systemen sowie Sprachsteuerungsfunktionen. Webseite von Best Buy<\/a>f\u00fcr diese Dienste bezeichnet sie jetzt ausdr\u00fccklich als Smart Home Services. Es ist nicht klar, wann dieser genaue Wortlaut bei BestBuy.com verwendet wurde. Im Juli sagte Sprecher Shane Kitzman: \u201eWir haben unser Smart-Home-Dienstleistungsportfolio seit geraumer Zeit erweitert, da eine wachsende Zahl von Kunden Hilfe vom Geek Squad anfordert, um ihre besten Optionen zu ermitteln und Unterst\u00fctzung bei der Installation zu erhalten. Diese Seite war k\u00fcrzlich aktualisiert, um zus\u00e4tzliche Details zu den spezifischen Smart-Home-Produkten bereitzustellen, die wir unterst\u00fctzen. Diese und verwandte Heimnetzwerkdienste werden seit einigen Jahren von Geek Squad bereitgestellt."<\/p>\n

Amazon Smart Home Services scheint sich zumindest anfangs ausschlie\u00dflich auf die gleiche Art von Smart Home-Diensten zu konzentrieren, die von Best Buy angepriesen werden, basierend auf dem Wortlaut auf der Amazon-Website. Auf der Website wird nicht erw\u00e4hnt, dass TV-Installationen und -Reparaturen im Service enthalten sind \u2013 trotz der Tatsache, dass ein wachsender Prozentsatz der Fernseher in US-Haushalten intelligent ist und in einigen F\u00e4llen selbst als eigentlicher Smart-Home-Hub dient. Werfen Sie einfach einen Blick auf Samsungs<\/a> High-End-4K-Fernseher und seine SmartThings-Produktlinie.<\/p>\n

Da vernetzte Ger\u00e4te wie Alexa von Amazon immer beliebter werden, lauten die gro\u00dfen Fragen f\u00fcr CE-H\u00e4ndler, Heimkino-Fachh\u00e4ndler und kundenspezifische Installateure und Integratoren: Wird Amazon sein Smart-Home-Serviceangebot auf Fernseher, komplette Heimkinosysteme und andere ausweiten? verwandte Produkte; wenn sie den Dienst erweitern, wann das geschehen wird; und wann werden Amazon Smart Home Services in allen US-M\u00e4rkten verf\u00fcgbar sein? (Amazon Smart Home Services bedient derzeit nur Los Angeles, Orange County, San Diego, San Francisco, San Jose, Portland und Seattle.) Im Moment ist Amazon in Bezug auf solche Details Mutter. Das Unternehmen lehnte es ab, sich zu dieser Geschichte zu \u00e4u\u00dfern.<\/p>\n

Da Amazon seine Pr\u00e4senz in der physischen station\u00e4ren Welt in Form seiner Amazon Books-L\u00e4den (die auch seine intelligenten Ger\u00e4te verkaufen), des Amazon Go-Prototyp-Lebensmittelladens in Seattle und seines Plans, Whole Foods zu kaufen, verst\u00e4rkt, ist es nur Es ist logisch, sich zu fragen, wann das Unternehmen auch station\u00e4re Gesch\u00e4fte f\u00fcr intelligente Ger\u00e4te er\u00f6ffnen wird.<\/p>\n

Die Neuigkeiten \u00fcber Amazon Smart Home Services spiegeln wider, was Best Buy bereits wusste: Verbraucher lieben Technologie, aber sie brauchen oft Hilfe, um das Beste daraus zu machen. Das sagte Best Buy in einer Erkl\u00e4rung, nachdem die Amazon-Nachrichten bekannt wurden. Best Buy sagte auch, dass es sich \u201eeinzigartig positioniert f\u00fchlt, um Verbrauchern zu dienen, indem es Produkte, Dienstleistungen und Support anbietet, wo immer der Kunde es w\u00fcnscht“, einschlie\u00dflich in den 1.000 Gesch\u00e4ften des Einzelh\u00e4ndlers, auf BestBuy.com oder in den H\u00e4usern der Kunden \u201emillionenfach pro Jahr“. Jahr" durch Geek Squad-Besuche.<\/p>\n

Andere Einzelh\u00e4ndler, die ich interviewt habe, klangen auch nicht gerade so, als w\u00fcrden sie vor Angst vor Amazon Smart Home Services zittern. Zum einen gibt es keine Garantie daf\u00fcr, dass die f\u00fcr die Verwaltung von Amazon Smart Home Services eingestellten Personen die Art von qualifizierten Experten sind, die mit den besten Heimkino-Spezialisten und kundenspezifischen Installateuren in der station\u00e4ren Welt konkurrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u201eIch w\u00fcrde nicht sagen, dass wir uns nicht um ihr Angebot k\u00fcmmern“, sagte Chad Taylor, Produktmanager bei Abt Electronics<\/a>, das ein Gesch\u00e4ft in Glenview, IL, und einen bedeutenden E-Commerce-Betrieb hat. \u201eLetztendlich wird es auf die Leute hinauslaufen, die sie f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Installationen einstellen“, sagte er und f\u00fcgte hinzu, dass die Leute bei Abt diese Dienstleistungen bereits erbringen und \u201ewir st\u00e4ndig bestrebt sind, den bestm\u00f6glichen Service zu bieten, der uns von den nationalen abhebt Ketten." Er fuhr fort: \u201eWir tun unser Bestes, um die besten Leute einzustellen, um unseren Kunden den bestm\u00f6glichen Service zu bieten. Das hat uns in diesem Bereich erfolgreich gemacht. In diesem Gesch\u00e4ft dreht sich alles um Service und Leistungsf\u00e4higkeit. Wir verbringen viel Zeit.“ und Geld f\u00fcr beide."<\/p>\n

Alan Guyes, Haupt- und Home-A\/V-Eink\u00e4ufer bei Audiotronics<\/a> in Virginia, brachte einen weiteren Punkt zur Sprache: \u201eIch denke, dass die aktuelle Iteration dieses Amazon-Produkts\/Dienstes ein Marktsegment verfolgt, das unserer Meinung nach schwierig und unpraktisch zu bedienen ist. Das ist zu sagen wir, der einmalige In\/Out-‚Smart‘-Home-Kunde, der nach der Installation eines einfachen Smart-Ger\u00e4ts sucht, wo ein Gro\u00dfteil der Umgebung seines Hauses unbekannt ist und m\u00f6glicherweise ein nicht abrechenbarer Zeitstrudel."<\/p>\n

Er f\u00fcgte hinzu: "Angesichts der Tatsache, dass wir derzeit mit Installationsauftr\u00e4gen ausgelastet sind (deren Umfang erheblich gr\u00f6\u00dfer ist als der Anschluss eines einfachen Smart-Ger\u00e4ts), w\u00fcrde sich das Hinzuf\u00fcgen dieses Amazon-Dienstes zu unserer Trickkiste als kontraproduktiv erweisen." Er r\u00e4umte jedoch ein, dass \u201ees sich in Zukunft f\u00fcr die Lead-Generierung als n\u00fctzlich erweisen k\u00f6nnte“, solche Dienste anzubieten.<\/p>\n

Die Consumer Technology Association (CTA) \u201ekommentiert nicht die Wettbewerbssituation einzelner Mitglieder“, antwortete Steve Koenig, ihr Senior Director of Market Research, auf meine Frage, ob CE-Einzelh\u00e4ndler sich Sorgen um Amazon Smart Home Services machen sollten. Er warnte jedoch CE-H\u00e4ndler, die in Bezug auf intelligente Ger\u00e4te und Dienstleistungen am Rande sitzen: \u201eWenn es eine Warnung gibt, dann f\u00fcr jeden Einzelh\u00e4ndler, der nicht genau auf den Appetit der Verbraucher auf vernetzte Ger\u00e4te achtet.“ er sagte. \u201eEs ist klar, dass die Verbraucher von Smart-Home-Produkten und -Dienstleistungen begeistert sind“, sagte er uns und wies darauf hin, dass CTA Verk\u00e4ufe in dieser Kategorie plant \u2013 einschlie\u00dflich intelligenter Thermostate, intelligenter Rauch- und Kohlenmonoxidmelder, IP\/Wi-Fi-Kameras, intelligenter Schl\u00f6sser und T\u00fcrklingeln, Smart-Home-Systeme und intelligente Schalter, Dimmer und Steckdosen \u2013 wird 2017 27 Millionen Einheiten erreichen (eine 50-prozentige Steigerung gegen\u00fcber 2016) und 3,3 Milliarden US-Dollar einbringen (eine 48-prozentige Steigerung). Er f\u00fcgte hinzu: "Wir erwarten, dass Vertriebs- und Support-Services auf diese steigende Nachfrage reagieren."<\/p>\n

Die Markenbekanntheit von Amazon "macht sie jetzt bei den Verbrauchern ganz oben", sagte NPD-Analyst Ben Arnold. Er vermutete, dass Smart Home Services eine weitere M\u00f6glichkeit f\u00fcr Amazon darstellt, einen Wert f\u00fcr seinen kostenpflichtigen Amazon Prime-Abonnementdienst zu schaffen. Obwohl Prime im Marketing von Smart Home Services, das er sah, nicht erw\u00e4hnt wurde, sagte Arnold, er habe den Verdacht, dass, wenn es noch keine Verbindung zwischen den beiden Diensten gebe, es in Zukunft eine geben w\u00fcrde, beispielsweise durch eine Art Sonderangebot Preisangebot. Das ist etwas, das Amazon Smart Home Services von den Angeboten von Best Buy unterscheiden w\u00fcrde, sagte er.<\/p>\n

\u201eWenn Sie an die Marke Geek Squad denken, denke ich an PC-Reparaturen und ein Heimkino-Setup“, sagte Arnold. Im Gegensatz dazu konzentriert Amazon einen Gro\u00dfteil der Smart Home Services auf das vernetzte Zuhause und seine beliebte Alexa, die \u201eTentakel hat, die sich im ganzen Haus ausbreiten“. Als Teil von Smart Home Services \u201ewerden sie kommen und Ihr Amazon Fire-Ger\u00e4t f\u00fcr 10 US-Dollar einrichten“, aber anscheinend den Fernseher nicht an die Wand montieren, erkl\u00e4rte Arnold. Er f\u00fcgte jedoch hinzu: \u201eIch denke, wir k\u00f6nnen vern\u00fcnftigerweise davon ausgehen, dass [Heimkinoinstallation] irgendwann Teil des Dienstes wird“, wenn dies nicht bereits der Fall ist.<\/p>\n

Daher k\u00f6nnten die Auswirkungen von Amazon Smart Home Services auf den Heimkino-Installationssektor \u201esp\u00e4ter zu sp\u00fcren sein, vielleicht wenn sie sich etwas tiefer damit befassen und die Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden einsch\u00e4tzen“, f\u00fcgte Arnold hinzu.<\/p>\n

Amazon ist nicht der einzige Herausforderer, dem traditionelle CE- und Heimkino-H\u00e4ndler und Installateure in Zukunft m\u00f6glicherweise gegen\u00fcberstehen, betonte Arnold und merkte an, dass eines der Dinge, die NPD bei der Erforschung des Smart Home gesehen hat, die Unternehmen f\u00fcr Heimsicherheit sind ein \u201eWeg, wo Verbraucher Ger\u00e4te bekommen und, da bin ich mir sicher, Hilfe bei der Einrichtung“ von Smart-Home-Produkten. \u201eIch w\u00fcrde nicht erwarten, dass \u201eein Unternehmen wie ADT Security“ in die Heimkinoinstallation einsteigt, aber \u2026 diese beiden Bereiche kommen einander ziemlich nahe \u2026 Das vernetzte Zuhause kommt direkt gegen das vernetzte Heimkino, und das w\u00fcrde ich sehen Dieser Amazon-Service konkurriert sicherlich mit Best Buy [und] konkurriert, wie ich erwarten w\u00fcrde, mit den Haussicherheitsunternehmen, die Ger\u00e4te kuratieren und bei der Einrichtung helfen.<\/p>\n

Der andere Faktor, der zumindest einige CE- und Heimkino-Fachh\u00e4ndler mehr als ein bisschen nerv\u00f6s machen k\u00f6nnte, ist die Tatsache, dass Amazon sich anscheinend nicht sehr darum schert, ob seine Investitionsbem\u00fchungen kurzfristig viel Geld kosten. Amazon-Aktien erlitten Ende Juli einen gro\u00dfen Schlag, als das Unternehmen berichtete, dass sein Gewinn f\u00fcr das zweite Quartal schw\u00e4cher als vor einem Jahr und viel niedriger als von Analysten erwartet war. W\u00e4hrend Amazon es sich offenbar leisten kann, weiterhin Millionen und Abermillionen von Dollar auszugeben, um mit Initiativen auf die Zukunft zu wetten, die die Produktion von originelleren Filmen und TV-Shows umfassen, Produkte wie die neue Echo Show und seine gesamte Reihe von sprachgesteuerter Alexa mit k\u00fcnstlicher Intelligenz Ger\u00e4ten und einer st\u00e4rkeren Pr\u00e4senz im station\u00e4ren Einzelhandel k\u00f6nnen sich nur wenige CE- und Heimkino-Fachh\u00e4ndler solch gro\u00dfz\u00fcgige Investitionen leisten.<\/p>\n

Unabh\u00e4ngig davon scheint an dieser Stelle eines klar zu sein: Jeder H\u00e4ndler, der CE- und Heimkinoger\u00e4te verkauft und installiert, sollte besser eine effektive Strategie f\u00fcr Smart-Home-Produkte entwickeln. Wenn nicht, werden Amazon und andere Unternehmen zu Mittag und sogar zu Abend essen \u2013 wenn nicht morgen, dann in ein paar Jahren.<\/p>\n

Haben Sie schon die Smart Home Services von Amazon oder Best Buy genutzt? Wenn ja, teilen Sie uns bitte Ihre Erfahrungen im Kommentarbereich unten mit.<\/p>\n

Aufnahmequelle: hometheaterreview.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Amazon hat seine Smart Home Services eingef\u00fchrt, um in begrenzten M\u00e4rkten Einrichtung und technischen Support zu Hause bereitzustellen. Sollten spezialisierte AV-H\u00e4ndler besorgt sein? Jeff Berman fragt Branchenanalysten nach ihrer Meinung.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":59785,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[261,261,502],"tags":[],"class_list":["post-98499","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nachrichten","category-allgemein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=98499"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98499\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59785"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=98499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=98499"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=98499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}