{"id":105190,"date":"2023-03-30T18:07:00","date_gmt":"2023-03-30T15:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=105190"},"modified":"2023-04-23T12:21:06","modified_gmt":"2023-04-23T09:21:06","slug":"el-lanzamiento-de-hbo-max-ha-sido-un-incendio-de-basurero-no-mitigado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/es\/el-lanzamiento-de-hbo-max-ha-sido-un-incendio-de-basurero-no-mitigado","title":{"rendered":"El lanzamiento de HBO Max ha sido un incendio de basurero no mitigado"},"content":{"rendered":"\n

Es el 26 de mayo<\/strong> y AT&T me est\u00e1 llenando de anuncios en las redes sociales, ofreciendo una suscripci\u00f3n con descuento a HBO Max siempre y cuando me suscriba al servicio sin verlo. Tentador, sin duda, ya que el nuevo servicio promete combinar el acceso al contenido de HBO con un hogar de transmisi\u00f3n para otras propiedades de AT&T WarnerMedia, junto con algunas gemas inesperadas como el cat\u00e1logo de Studio Ghibli (muchas de las cuales nunca he llegado a comprar). Pero todav\u00eda no hay una indicaci\u00f3n clara en este momento de si HBO Max admitir\u00e1 4K HDR en el corto plazo (para que conste, no lo har\u00e1). Y no voy a pagar $11.99, mucho menos $14.99 al mes, por un servicio de transmisi\u00f3n solo en HD.<\/p>\n

\"El<\/a>Adem\u00e1s, todav\u00eda no estoy muy seguro de si mi plan inal\u00e1mbrico ilimitado de AT&T me dar\u00e1 acceso gratuito a HBO Max o no. La informaci\u00f3n proporcionada en diferentes lugares de la web se encuentra en alg\u00fan lugar del espectro entre poco claro y totalmente contradictorio. En otras palabras, "Oye, algunos de ustedes ya est\u00e1n pagando por este servicio, pero queremos asegurarnos de que no est\u00e9n seguros de qui\u00e9n lo har\u00e1. Y, por cierto, si no lo hacen y realmente quieren obtener este servicio a un precio decente, debe comprometerse con una suscripci\u00f3n antes de saber lo que est\u00e1 recibiendo o si estar\u00e1 disponible en el reproductor de su elecci\u00f3n".<\/p>\n

\u00bfEs realmente sorprendente que AT&T se ubique regularmente cerca de la parte superior de las listas de las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s odiadas<\/a> en Estados Unidos, a\u00f1o tras a\u00f1o?<\/p>\n

(Divulgaci\u00f3n completa: AT&T Wireless es un socio afiliado de Home Theater Review y nos brinda un peque\u00f1o porcentaje de los ingresos por suscripciones vendidas a trav\u00e9s de nuestro sitio<\/a>. Al menos por ahora).<\/p>\n

\"El<\/a>Es el 27 de mayo<\/strong> y HBO Max acaba de lanzarse. Por capricho, trato de iniciar sesi\u00f3n con mi cuenta de AT&T. Un mensaje de error me dice que mi plan no ofrece HBO Max. As\u00ed que voy al sitio web de AT&T para ver qu\u00e9 planes ten\u00edan. Una vez que inicie sesi\u00f3n en mi cuenta, se me informa que mi plan, de hecho, me da acceso a HBO Max.<\/p>\n

El subreddit \/r\/HBOMax est\u00e1 al borde de los disturbios. De repente entiendo c\u00f3mo los remedios chiflados como la homeopat\u00eda y la sangr\u00eda se convirtieron en una cosa. Las personas comparten sus frustraciones al intentar y no iniciar sesi\u00f3n. Otros ofrecen la orientaci\u00f3n que les brind\u00f3 el servicio de atenci\u00f3n al cliente de AT&T. Todo ello contradictorio. Lo que funciona para una persona no funciona para otra. Le dar\u00e9 a este hilo otras seis horas antes de que alguien, estoy seguro, sugiera sacrificar un pollo.<\/p>\n

Yo mismo llamo al soporte de AT&T, despu\u00e9s de una b\u00fasqueda de cinco minutos para el n\u00famero de tel\u00e9fono y otros diez minutos luchando con el chat de voz automatizado. El CSR no conoce la diferencia entre HBO Max y HBO Now. Cree que la llamo por DirecTV.<\/p>\n

Finalmente se da cuenta de lo que estoy diciendo y me informa que su supervisor dice: "El servicio se acaba de lanzar y tienen problemas para iniciar sesi\u00f3n. Espere 24 horas". Otro cartel en Reddit dice que su CSR de AT&T le dijo que el servicio ni siquiera se lanzar\u00eda hasta las 5 p. m., hora del este, a pesar de que algunas personas ya lo est\u00e1n transmitiendo.<\/p>\n

No estoy satisfecho con nada de eso, as\u00ed que entr\u00e9 al chat de AT&T. El agente de chat me dice que es posible que no tenga acceso durante 72 horas. Tambi\u00e9n dice: "S\u00e9 positivo :)" As\u00ed como as\u00ed, con una est\u00fapida carita sonriente. Estoy lo suficientemente enojado como para golpear a un beb\u00e9 koala.<\/p>\n

Mientras tanto, a trav\u00e9s de una extra\u00f1a combinaci\u00f3n de suerte o clic ciego, un pu\u00f1ado de personas en Reddit informan que lograron vincular sus cuentas de AT&T y HBO Max y finalmente est\u00e1n transmitiendo. Estoy convencido de que si el vud\u00fa realmente funcionara, esas personas estar\u00edan muertas ahora. Eso, o terminar\u00e1n siendo los \u00edconos de alguna nueva religi\u00f3n.<\/p>\n

Es 28 de mayo<\/strong> y ya me cans\u00e9 de estas tonter\u00edas. Algunas personas en Reddit informan que hacer clic en el enlace https:\/\/www.att.com\/acctmgmt\/passthrough\/startwatchinghbomax<\/a> finalmente les dio acceso a HBO Max. Ese enlace me env\u00eda a un ciclo interminable de fallas de inicio de sesi\u00f3n y fallas de las que solo puedo salir usando el Administrador de tareas para cerrar mi navegador. Algunos culpan de ese problema a los bloqueadores de anuncios o scripts. Pruebo con otro navegador. El mismo bucle de inicio de sesi\u00f3n est\u00fapido. Borro mi cach\u00e9 y pruebo con otro navegador. El mismo bucle est\u00fapido.<\/p>\n

Mientras tanto, algunos suscriptores que realmente se registraron en HBO Max directamente y entregaron sus n\u00fameros de tarjeta de cr\u00e9dito tampoco pueden iniciar sesi\u00f3n. Incluso hay empleados de AT&T que informan que no pueden acceder a la aplicaci\u00f3n y expresan su frustraci\u00f3n. La p\u00e1gina de Facebook de HBO Max se convierte en un pozo negro incluso para los est\u00e1ndares de las redes sociales.<\/p>\n

Vuelvo a llamar al servicio de atenci\u00f3n al cliente de AT&T (recordatorio: anote ese est\u00fapido n\u00famero para no tener que pasar diez minutos busc\u00e1ndolo en att.com cada vez que lo necesite). Le explico al nuevo CSR que estoy tratando de iniciar sesi\u00f3n en HBO Max seleccionando "Iniciar sesi\u00f3n a trav\u00e9s de un proveedor de TV o m\u00f3vil", eligiendo AT&T e iniciando sesi\u00f3n, pero HBO Max me dice que mi plan no incluye HBO Acceso m\u00e1ximo. Y, sin embargo, digo, cuando miro mi plan inal\u00e1mbrico en att.com, promete que tengo acceso.<\/p>\n

Ella me explica, de la forma en que le explicar\u00eda la f\u00edsica cu\u00e1ntica a un ni\u00f1o peque\u00f1o, que necesito elegir el bot\u00f3n que dice "Iniciar sesi\u00f3n a trav\u00e9s de un proveedor de TV o m\u00f3vil", en lugar de simplemente iniciar sesi\u00f3n directamente. Digo algunas palabras muy saladas y le recuerdo que le acabo de decir que hab\u00eda intentado exactamente eso, y reitero que cuando miro mi plan inal\u00e1mbrico dice que tengo acceso a HBO Max a pesar de que el sitio web de HBO Max me dice Yo no.<\/p>\n

\"El<\/a><\/p>\n

Resulta que, despu\u00e9s de muchas idas y venidas, tengo un plan inal\u00e1mbrico ilimitado antiguo y protegido. Ella piensa que ese podr\u00eda ser el problema. \u00bfMe gustar\u00eda actualizar al paquete AT&T Unlimited Elite actual? Porque sabe con seguridad que eso incluye acceso a HBO Max.<\/p>\n

"\u00bfCu\u00e1nto subir\u00eda mi factura mensual?" Pregunto.<\/p>\n

"Quince d\u00f3lares al mes".<\/p>\n

"Entonces, su soluci\u00f3n para no poder acceder a la aplicaci\u00f3n HBO Max que su sitio web me dice que ya estoy pagando es actualizar a un plan que cuesta $ 15 m\u00e1s de lo que estoy pagando ahora, que es el costo exacto de HBO Suscripci\u00f3n m\u00e1xima por la que no quiero pagar m\u00e1s para empezar?"<\/p>\n

"Uhh, est\u00e1 bien, entiendo tu punto", dice, un poco frustrada. "\u00bfHas intentado usar tu inicio de sesi\u00f3n de AT&T Watch TV?"<\/p>\n

\u00a1\u00bfMi qu\u00e9?! No tengo ni idea de qu\u00e9 es eso. Ella me env\u00eda un enlace. Intento iniciar sesi\u00f3n con mis credenciales m\u00f3viles. Falla.<\/p>\n

"Ohhh", dice, como si una bombilla se hubiera encendido sobre su cabeza. "S\u00ed, el acceso a HBO Max est\u00e1 vinculado a tu inicio de sesi\u00f3n de AT&T Watch TV". Ella me env\u00eda a un sitio web completamente diferente para el soporte de AT&T Watch TV, que solo admite el servicio de atenci\u00f3n al cliente por chat.<\/p>\n

Ese agente de soporte me env\u00eda un enlace. Me quedo atascado en otro ciclo de inicio de sesi\u00f3n infinito. Golpeo el teclado: "\u00bfTodo este problema solo para tener acceso a una est\u00fapida aplicaci\u00f3n de HBO a la que se supone que debo tener acceso como parte de mi plan inal\u00e1mbrico?"<\/p>\n

"\u00bfQu\u00e9 aplicaci\u00f3n de HBO?" me pregunta en la peque\u00f1a ventana de chat.<\/p>\n

"HBO Max", respondo.<\/p>\n

"Solo para mantenerte informado", me dice, "podr\u00e1s activar HBO gratis en la cuenta de AT&T TV NOW. AT&T TV NOW<\/a> y AT&T Watch TV<\/a> son dos servicios separados".<\/p>\n

Y resulta que hay dos sitios de soporte completamente diferentes.<\/p>\n

\u00bfConoces esa escena en "Duck Amuck" cuando Daffy pierde la cabeza? Ese soy yo ahora.<\/p>\n