Ingrese a cualquier tienda minorista de productos electr\u00f3nicos de consumo, aparte de los especialistas en sistemas de cine en casa de m\u00e1s alto nivel, y es muy probable que la variedad de productos que encuentre all\u00ed sea considerablemente diferente a la que vio all\u00ed hace algunos a\u00f1os, incluso hace uno o dos a\u00f1os., en muchos casos. Los minoristas nacionales como Best Buy y Sears han reducido la cantidad de espacio que dedican a la electr\u00f3nica mientras aumentan los pies cuadrados dedicados a los electrodom\u00e9sticos, una categor\u00eda m\u00e1s rentable para ellos. Dentro de la selecci\u00f3n restante de productos electr\u00f3nicos en esas tiendas, la combinaci\u00f3n tradicional de audio y video tambi\u00e9n se ha reducido para dar cabida a nuevas categor\u00edas, que incluyen dom\u00f3tica\/dispositivos dom\u00e9sticos inteligentes, dispositivos port\u00e1tiles y drones.<\/p>\n
Mientras tanto, los minoristas regionales de CE, como los miembros de NATM Buying Corporation como Abt Electronics<\/a> en Glenview, Illinois, y BrandsMart USA<\/a> en Florida y Georgia, tambi\u00e9n han agregado dispositivos inteligentes para el hogar y port\u00e1tiles para combinar con sus dispositivos electr\u00f3nicos y electrodom\u00e9sticos, al tiempo que se expanden a categor\u00edas como colchones<\/p>\n Si bien es posible que haya habido menos cambios est\u00e9ticos en los pisos de ventas de los especialistas independientes de cine en casa, muchas de esas empresas agregaron productos de automatizaci\u00f3n del hogar, mientras que otras probaron productos de CE no tradicionales o pensaron seriamente en hacerlo. En una historia anterior<\/a>, hablamos sobre Starpower<\/a>, con sede en Dallas, Texas, que es un gran ejemplo de un minorista de CE que se ha diversificado en categor\u00edas como pisos, electrodom\u00e9sticos y productos de redes.<\/p>\n Video de audio de Bjorn<\/a> <\/a><\/strong> en San Antonio, Texas, es otro ejemplo. La tienda entr\u00f3 en la categor\u00eda de dom\u00f3tica hace un tiempo y se ha centrado en los productos Control4<\/a>, dijo Bjorn Dybdahl, su presidente. El minorista tambi\u00e9n ha considerado ingresar a categor\u00edas de CE no tradicionales, incluidos los drones.<\/p>\n Bjorn’s est\u00e1 en proceso de remodelar el \u00e1rea de la casa de 1,500 pies cuadrados de su tienda que incluye una cocina funcional, una sala de estar y un peque\u00f1o cine en casa, dijo Kris Dybdahl, hijo de Bjorn y gerente general de la tienda. La remodelaci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada para brindar una presentaci\u00f3n mejorada de los productos Control4, dijo. La "pr\u00f3xima fase" de la remodelaci\u00f3n incluir\u00e1 la adici\u00f3n de dispositivos Samsung<\/a> SmartThings y productos inteligentes de bricolaje compatibles, incluidas bombillas y candados inteligentes.<\/p>\n El punto clave que est\u00e1 analizando Bjorn’s es c\u00f3mo ganar dinero vendiendo productos que se encuentran en el \u00e1rea de bajo costo y de bricolaje, ya que carece de rentabilidad solo del hardware, dijo Bjorn Dybdahl. La rentabilidad tiene que provenir del lado laboral\/servicios de la ecuaci\u00f3n.<\/p>\n Bjorn’s tambi\u00e9n est\u00e1 considerando una prueba de productos adicionales para el hogar inteligente, como el nuevo refrigerador Samsung<\/a> Family Hub que incluye una pantalla HD de 21,5 pulgadas. Su c\u00e1mara integrada permite a los usuarios realizar un seguimiento de forma remota (a trav\u00e9s de un tel\u00e9fono inteligente) de los art\u00edculos que se est\u00e1n quedando sin o que se est\u00e1n quedando sin, dijo Kris Dybdahl. El distribuidor puede comprar uno solo para mostr\u00e1rselo a los clientes, principalmente para "mostrar a la gente cu\u00e1les son las posibilidades de todas estas otras cosas que pueden funcionar" con \u00e9l. Pero "si recibimos muchos buenos comentarios", Bjorn’s podr\u00eda considerar venderlo o art\u00edculos similares, dijo.<\/p>\n La tienda abandon\u00f3 los planes para transportar drones, debido en parte a las leyes que se est\u00e1n implementando con respecto a su uso y al hecho de que muchos otros minoristas ya los est\u00e1n vendiendo, pero no han descartado al menos traer uno para fines de demostraci\u00f3n. el camino "si hay algo en lo que podamos pensar con lo que ir\u00eda", si se relaciona con un sistema de automatizaci\u00f3n, por ejemplo.<\/p>\n En general, muchos minoristas de CE se han vuelto m\u00e1s dependientes de la instalaci\u00f3n personalizada para generar ingresos que en a\u00f1os anteriores. Por ejemplo, "el 100 por ciento" de los distribuidores que son miembros del grupo de compras Home Technology Specialists of America (HTSA)<\/a> realizan trabajos personalizados de instalaci\u00f3n e integraci\u00f3n "de una forma u otra", dijo Jon Robbins, director ejecutivo de HTSA. "El comercio minorista directo como lo conoc\u00edamos una vez para audio y video probablemente haya seguido su curso", dijo Robbins. "De alguna manera, tiene que haber alg\u00fan tipo de componente de servicios especiales integrado para ser un distribuidor", dijo. Y el hogar inteligente y las redes se han convertido en una parte importante de ese trabajo de instalaci\u00f3n personalizado para el 100 por ciento de los distribuidores de HTSA. "Gran parte del contenido que ahora est\u00e1 llegando a los hogares de las personas"<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 impulsando los cambios?<\/strong> Mientras tanto, las tiendas minoristas a menudo ahora sirven simplemente como salas de exposici\u00f3n para Amazon y otros minoristas en l\u00ednea. Los consumidores pueden ir a una tienda para ver si les gusta un producto y luego comprarlo en l\u00ednea si el precio es m\u00e1s bajo. El minorista puede igualar el precio de Amazon (a veces perdiendo dinero en el proceso) o perder la venta y potencialmente ese cliente por completo.<\/p>\n "Todo el mundo de las compras ha cambiado", dijo Robbins. "Los consumidores est\u00e1n, en primer lugar, investigando mucho en l\u00ednea", dijo. "La idea de salir y comprar en tu tienda local de est\u00e9reos ya no es tan atractiva como antes".<\/p>\n La evoluci\u00f3n de Abt<\/strong> La electr\u00f3nica ahora representa alrededor del 25 al 30 por ciento del negocio de Abt, en comparaci\u00f3n con alrededor del 40 por ciento cuando Sasicki se uni\u00f3 a Abt hace 25 a\u00f1os, explic\u00f3. CE es especialmente complicado para obtener ganancias a partir de ahora. Los productos tienen m\u00e1rgenes cada vez m\u00e1s reducidos; y, a medida que el precio de venta promedio sigue cayendo, "es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil ganar dinero", dijo Sasicki. "Tienes que hacer que las cosas sean emocionantes. Y si vas a vender solo productos electr\u00f3nicos, tendr\u00e1s que [concentrarte] en el extremo superior porque si solo vas a vender productos b\u00e1sicos, probablemente no te quedes". en el negocio debido a los peque\u00f1os m\u00e1rgenes".<\/p>\n Si bien todav\u00eda es posible que los minoristas independientes de CE existan \u00fanicamente en audio y video tradicionales al enfocarse en productos de alta gama, "absolutamente" deben enfocarse en los servicios, incluida la instalaci\u00f3n, dijo Sasicki. "Cualquiera puede comprar un televisor caro y enviarlo a su casa", dijo. Pero "\u00bfson capaces de colgarlo en la pared ellos mismos?"<\/p>\n Si es un minorista nacional o regional, es mucho m\u00e1s dif\u00edcil arregl\u00e1rselas solo con productos electr\u00f3nicos, independientemente de si se enfoca en vender productos de alta gama e instalarlos o no, dijo Sasicki, quien mencion\u00f3 los colchones como un producto. categor\u00eda que se ha vuelto especialmente atractiva para Abt y otros distribuidores regionales de NATM en los \u00faltimos a\u00f1os. "Lo que hace que los colchones se adapten tan bien a las tiendas como los miembros de NATM" es que "ya tienes grandes almacenes, ya tienes grandes camiones y ya tienes hombres que pueden mover cosas pesadas, que son los tres mayores gastos del colch\u00f3n negocio." Por lo tanto, su "infraestructura hizo que fuera una transici\u00f3n simple [para Abt] adquirir colchones", dijo Sasicki.<\/p>\n Dentro de la electr\u00f3nica, hay mucho inter\u00e9s de los clientes en el hogar inteligente, y eso est\u00e1 ayudando a impulsar el inter\u00e9s en los televisores, continu\u00f3 Sasicki, se\u00f1alando el hecho de que Samsung<\/a> y otros televisores inteligentes ahora a menudo sirven como el centro del hogar inteligente de muchos consumidores. sistemas<\/p>\n Los minoristas y fabricantes de New Technologies<\/strong> Adem\u00e1s de reducir la rentabilidad de los productos de CE, la venta minorista en l\u00ednea tambi\u00e9n "ha hecho que no sea tan emocionante", dijo el presidente de BrandsMart USA, Michael Perlman. "Antes, la gente ve\u00eda historias escritas sobre una nueva tecnolog\u00eda y ten\u00edas que ir a las tiendas para verla, pero ahora puedes ir a YouTube" y otros sitios web para ver la nueva tecnolog\u00eda. "M\u00e1s importante a\u00fan, puede comprarlo en l\u00ednea y simplemente recibirlo, por lo que ha quitado la emoci\u00f3n, de alguna manera, fuera de nuestra industria", dijo.<\/p>\n Por lo tanto, se ha vuelto mucho m\u00e1s dif\u00edcil vender solo CE… a menos que alrededor del 80 por ciento de su negocio sea una instalaci\u00f3n personalizada, dijo Perlman. De lo contrario, "el negocio se ha comprimido tanto que hay que mirar otras categor\u00edas", dijo Perlman. "Los ingresos y los s\u00f3lidos m\u00e1rgenes que se generan a partir de esas categor\u00edas m\u00e1s nuevas est\u00e1n ayudando a compensar las p\u00e9rdidas" que se observan en la electr\u00f3nica, dijo, y agreg\u00f3 que un problema adicional que enfrenta la industria de equipos electr\u00f3nicos es que muchos consumidores j\u00f3venes est\u00e1n perfectamente felices con solo un televisor en su casas En comparaci\u00f3n, los consumidores mayores tradicionalmente han tenido varios televisores en sus hogares, a menudo un televisor en casi todas las habitaciones.<\/p>\n Aunque BrandsMart compite con CE en l\u00ednea, ese es un "camino m\u00e1s dif\u00edcil para un distribuidor regional que para uno nacional", dijo Perlman. Un problema importante con la venta de productos electr\u00f3nicos en l\u00ednea es que los consumidores "no suelen comprar el modelo mejorado", solo la opci\u00f3n m\u00e1s barata. \u00abNo ven la demostraci\u00f3n" entre televisores HD y 4K que conseguir\u00edan en la tienda, por ejemplo. "En l\u00ednea, ambos se ven bien", dijo.<\/p>\n "Estamos interesados \u200b\u200ben cualquier categor\u00eda que tenga sentido para nosotros", dijo Perlman sobre BrandsMart. Las nuevas categor\u00edas que su empresa ha agregado desde que comenz\u00f3 con productos electr\u00f3nicos y electrodom\u00e9sticos en 1978 incluyen drones, muebles, colchones y dispositivos port\u00e1tiles. Ha adquirido nuevas categor\u00edas "a lo grande" en los \u00faltimos tres a\u00f1os, comenzando con los colchones, dijo Perlman. "Vamos a llevar cualquier cosa", dijo, proyectando "vamos a hacer un par de millones de d\u00f3lares en relojes este a\u00f1o". Nos dijo: "Perd\u00ed todo mi orgullo hace tres a\u00f1os. En lo que a m\u00ed respecta, ahora llevar\u00e9 cualquier cosa. Ya no me importa".<\/p>\n Mientras tanto, el auge de los televisores de pantalla plana, con su falta de espacio para altavoces de calidad, ha dado paso a un cambio importante en la categor\u00eda de audio, dijo Sasicki, se\u00f1alando la llegada de las barras de sonido. Su popularidad se ha producido a expensas de al menos algunas ventas de audio por separado, incluidos los receptores y altavoces sat\u00e9lite, y las barras de sonido han canibalizado a\u00fan m\u00e1s las ventas de productos de cine en casa en una caja. Ciertos minoristas (Sears es un ejemplo notable) pr\u00e1cticamente han eliminado el sonido envolvente de sus estanter\u00edas de audio para centrarse en gran medida en las barras de sonido, pero ese es un tema que ya abordamos en enero (consulte la historia \u00bf La popularidad de las barras de sonido es buena o mala para el audio? \u00bfIndustria?<\/a> ).<\/p>\n No importa c\u00f3mo mire el futuro de la venta minorista de CE, no hay mucho por lo que ser optimista en este momento. Es probable que la venta minorista en l\u00ednea contin\u00fae perjudicando a los distribuidores f\u00edsicos en la mayor\u00eda de los sectores de productos. Es probable que siempre haya un espacio minorista f\u00edsico para que los consumidores vean los \u00faltimos televisores, especialmente los modelos de gama alta que cuentan con las \u00faltimas tecnolog\u00edas. Pero parece seguro que el n\u00famero de ubicaciones seguir\u00e1 cayendo. El a\u00f1o pasado desaparecieron muchas tiendas RadioShack<\/a>. Este a\u00f1o, seguimos viendo las tiendas Sears cerrar sus puertas.<\/p>\n Tambi\u00e9n parece probable que la cantidad de espacio de piso dedicado a CE, especialmente audio y video tradicionales, contin\u00fae reduci\u00e9ndose en aquellos minoristas que permanecen abiertos. Los distribuidores de CE en la mejor posici\u00f3n para prosperar, a pesar de la naturaleza cambiante de la industria de CE y el sector minorista en general, seguir\u00e1n siendo aquellos que pueden generar la mayor cantidad de ingresos de los servicios de instalaci\u00f3n e integraci\u00f3n personalizados. Ah\u00ed es donde la mayor ganancia seguir\u00e1 estando. Y seguir\u00e1 siendo terriblemente dif\u00edcil para los distribuidores generar d\u00f3lares de instalaci\u00f3n\/integraci\u00f3n a partir de televisores y barras de sonido a precio de ganga que casi cualquier consumidor puede configurar por su cuenta.<\/p>\n
\nEntonces, \u00bfqu\u00e9 est\u00e1 impulsando todos estos cambios, adem\u00e1s del comprensible deseo de los distribuidores de competir mejor contra los rivales que ya han realizado cambios en sus surtidos de productos? La respuesta se puede resumir en gran medida en tres factores: Internet\/comercio electr\u00f3nico, la popularidad de los dispositivos m\u00f3viles y la mercantilizaci\u00f3n de los televisores y otros productos b\u00e1sicos tradicionales de video y audio. Al menos parte de esa mercantilizaci\u00f3n puede atribuirse a Internet. Despu\u00e9s de todo, dado que el precio promedio de los televisores se ha desplomado en los \u00faltimos a\u00f1os, no solo hay poco espacio para que los minoristas obtengan muchas ganancias con ellos, sino que ahora tambi\u00e9n deben competir contra Amazon.com y otros minoristas en l\u00ednea que pueden cobrar menos por los productos que los ladrillos. distribuidores de mortero y cemento porque tienen menos inventario y gastos generales.<\/p>\n
\nCuando David y Jewel Abt abrieron una peque\u00f1a tienda en Chicago en 1936 como Abt Radio, la atenci\u00f3n se centr\u00f3 en la electr\u00f3nica. M\u00e1s tarde se agregaron electrodom\u00e9sticos a la combinaci\u00f3n de productos, y Abt luego agreg\u00f3 varias categor\u00edas m\u00e1s, dijo Mark Sasicki, su comprador de televisores. Esas otras categor\u00edas ahora incluyen fitness, muebles, equipaje, colchones, gafas de sol, cocina gourmet, relojes y comodidad en el hogar, incluidos calefacci\u00f3n, ventilaci\u00f3n y aire acondicionado (HVAC), generadores de energ\u00eda y bombas de sumidero. Abt tiene una gran base de clientes leales, y expandir las categor\u00edas de productos ofrece "la mejor manera de mantenerlos interesados \u200b\u200ben la tienda y hacer que regresen por m\u00e1s", dijo Sasicki.<\/p>\n
\nCE contin\u00faan esperando que la tecnolog\u00eda de TV 4K genere suficiente inter\u00e9s para llevar a los consumidores a las tiendas, donde (esperan) los clientes quedar\u00e1n tan impresionados por la calidad de imagen superior que querr\u00e1n comprar un televisor nuevo. Sin embargo, existen varias diferencias entre ahora y la \u00faltima vez que la resoluci\u00f3n de TV mejor\u00f3 significativamente, cuando cambiamos de definici\u00f3n est\u00e1ndar a alta definici\u00f3n. Por un lado, las cadenas de televisi\u00f3n y los proveedores de servicios adoptaron r\u00e1pidamente la alta definici\u00f3n y el gobierno de EE. UU. orden\u00f3 el cambio a la HDTV. En comparaci\u00f3n, las redes de televisi\u00f3n y los proveedores de servicios no parecen tener mucha prisa por cambiar a la transmisi\u00f3n 4K. Tambi\u00e9n era mucho m\u00e1s f\u00e1cil obtener ganancias de los televisores cuando llegaron los televisores de alta definici\u00f3n, en parte porque el comercio electr\u00f3nico estaba en sus inicios.<\/p>\n