Los analistas de la industria que entrevistamos no parec\u00edan pensar que las consecuencias del retiro hayan sido o ser\u00e1n tan importantes para Samsung, especialmente a largo plazo y especialmente cuando se habla de productos que no sean tel\u00e9fonos celulares y lavadoras. Sin embargo, eso podr\u00eda cambiar si hay otro retiro de producto de Samsung de alto perfil, me dijo Paul Gagnon, director de investigaci\u00f3n de televisores en IHS Markit<\/a>, el 28 de noviembre. Si eso sucede, Samsung (que no respondi\u00f3 a una solicitud de comentarios) podr\u00eda terminar teniendo mucho m\u00e1s de qu\u00e9 preocuparse que las bater\u00edas que hacen que los tel\u00e9fonos exploten y la necesidad de agacharse cuando las cubiertas de la lavadora comienzan a dispararse al aire.<\/p>\n Como lo ha hecho durante los \u00faltimos ocho o nueve a\u00f1os, Samsung continu\u00f3 dominando los env\u00edos globales de televisores en el tercer trimestre de este a\u00f1o, dijo Gagnon, citando los datos m\u00e1s recientes que inform\u00f3 su compa\u00f1\u00eda. Ning\u00fan fabricante estuvo cerca de alcanzar la cuota de mercado de ingresos de TV de Samsung. Sin embargo, explic\u00f3 que probablemente era demasiado pronto para que los retiros del producto tuvieran alg\u00fan impacto en las ventas de televisores Samsung, y se\u00f1al\u00f3 el hecho de que muchos televisores enviados en el tercer trimestre estaban destinados al trimestre de vacaciones que cierra el a\u00f1o.<\/p>\n De todos modos, Gagnon dijo: "Realmente no creo" que el retiro del producto tenga alg\u00fan impacto en las ventas de televisores de Samsung. "Cuando observamos los tipos de empresas que se ven afectadas por eventos como este, tienden a ser marcas que tienen menos equidad con los consumidores". Agreg\u00f3: "Creo que Samsung ha hecho un trabajo bastante s\u00f3lido al construir una gran cantidad de valor de marca con los consumidores durante la \u00faltima d\u00e9cada. Creo que las categor\u00edas de televisores y tel\u00e9fonos son lo suficientemente diferentes como para no tener un impacto directo". bajo demanda para televisores".<\/p>\n Adem\u00e1s, Samsung simplemente tiene una "ventaja bastante abrumadora sobre la mayor\u00eda de las otras compa\u00f1\u00edas en t\u00e9rminos de participaci\u00f3n de mercado", dijo, y explic\u00f3: "Superan a su segundo competidor m\u00e1s cercano, que es LG a nivel mundial, por el doble de la participaci\u00f3n de mercado de LG".<\/p>\n Samsung fue el n\u00famero uno en participaci\u00f3n de mercado de ingresos de TV global en el tercer trimestre, con un 27,8 por ciento, frente al 26,2 por ciento en el tercer trimestre del a\u00f1o pasado, dijo. LG sigui\u00f3 en el n\u00famero dos a nivel mundial, con un 13,5 por ciento. La participaci\u00f3n de Sony subi\u00f3 aproximadamente medio por ciento al 8,7 por ciento, Hisense se mantuvo estable en el 6,2 por ciento y TCL subi\u00f3 un poco menos del uno por ciento al 5,6 por ciento. En Am\u00e9rica del Norte (EE. UU. y Canad\u00e1), la participaci\u00f3n en los ingresos por televisi\u00f3n de Samsung tambi\u00e9n estuvo muy a la cabeza, con un crecimiento de alrededor del 4 por ciento hasta el rango medio del 30 por ciento, dijo Gagnon. LG fue el n\u00famero dos (un 4 por ciento m\u00e1s, gracias a que los televisores OLED ganaron algo de tracci\u00f3n), seguido de cerca por Vizio (que baj\u00f3 un poco), cada uno con una participaci\u00f3n de aproximadamente el 15 por ciento, mientras que Sony fue el n\u00famero cuatro con una participaci\u00f3n de aproximadamente el 9 por ciento, y la muy promocional Funai (cuyas marcas incluyen Philips, Emerson, Sanyo y Sylvania en EE. UU.<\/p>\n Aunque Gagnon dudaba de que los retiros de tel\u00e9fonos y lavadoras tuvieran un gran impacto en el negocio de televisores de Samsung a nivel mundial, el impacto en Samsung en el futuro "depende de si hay problemas" con los tel\u00e9fonos inteligentes que presenta el pr\u00f3ximo a\u00f1o, dijo. "Podr\u00eda ser un s\u00edntoma de un problema m\u00e1s amplio en Samsung" si no puede solucionar los problemas con su l\u00ednea de tel\u00e9fonos inteligentes o si "comienza a ver otros tipos de problemas de control de calidad en otras categor\u00edas de productos electr\u00f3nicos: reproductores de DVD, tal vez algunos televisores".<\/p>\n Pero Gagnon dijo que "nunca hab\u00eda visto un problema" con defectos de productos en el negocio de televisores de Samsung en cualquier lugar cercano a la escala que se ve con los tel\u00e9fonos inteligentes o las lavadoras. Hasta ahora, cualquier dato que haya visto no ha mostrado ning\u00fan impacto de los retiros en el negocio de televisores de Samsung. Agreg\u00f3: "Creo que se necesitar\u00eda un problema directo con uno de sus televisores… para realmente hacer mella en su negocio de televisi\u00f3n porque simplemente tienen mucho impulso en esa categor\u00eda".<\/p>\n Sin embargo, Arnold dijo que no estaba sorprendido de escuchar acerca de un consumidor que buscaba evitar un televisor Samsung: "La historia est\u00e1 en las noticias, y si vuelas a menudo como lo hago yo, las aerol\u00edneas te lo recordar\u00e1n cada vez que te subas a un avi\u00f3n. Creo que es natural hacer esas preguntas en este momento porque es una gran historia tecnol\u00f3gica, pero nuevamente me sorprender\u00eda si esa conversaci\u00f3n sucede dentro de un a\u00f1o".<\/p>\n Ha habido encuestas de consumidores a ra\u00edz de los retiros de productos de Samsung, pero se dirigieron a un n\u00famero limitado de consumidores con un conjunto muy limitado de preguntas que no ten\u00edan en cuenta espec\u00edficamente los productos de video y audio de Samsung. Por ejemplo, una encuesta de opini\u00f3n de Reuters\/Ipsos realizada entre el 26 de octubre y el 9 de noviembre encontr\u00f3 que los propietarios actuales de tel\u00e9fonos inteligentes Samsung<\/a> eran tan leales a su marca como los clientes de iPhone de Apple. La misma encuesta tambi\u00e9n encontr\u00f3 que los consumidores que estaban al tanto del retiro del Note 7 estaban tan interesados \u200b\u200ben los tel\u00e9fonos Samsung como aquellos que no estaban al tanto del retiro.<\/p>\n Esa encuesta no mencion\u00f3 espec\u00edficamente las lavadoras retiradas del mercado ni pregunt\u00f3 si los encuestados considerar\u00edan comprar productos espec\u00edficos de Samsung, incluidos televisores y parlantes. A los encuestados solo se les pregunt\u00f3 "\u00bfqu\u00e9 probabilidades hay de que compre otro producto Samsung en el futuro?" A esa pregunta, el 49 por ciento dijo que era "muy probable" que lo hiciera, en comparaci\u00f3n con el 33 por ciento que dijo que era "algo probable", el 8 por ciento que dijo que era "poco probable" y el 5 por ciento que dijo que s\u00ed. ya sea "nada probable" o "no s\u00e9".<\/p>\n De cualquier forma que se mire, esas respuestas son buenas noticias para Samsung y ciertamente parecen sugerir que la mayor\u00eda de los consumidores no descartan los televisores Samsung u otros productos de video y audio.<\/p>\n El cuarenta y nueve por ciento de los encuestados incluso dijo que era "muy probable" que comprara otro tel\u00e9fono inteligente Samsung en el futuro, y el 29 por ciento dijo que era "algo probable" a pesar de la retirada del Note 7, seg\u00fan los resultados de la encuesta de Ipsos\/Reuters.. Una muestra de 7.514 estadounidenses mayores de 18 a\u00f1os fueron entrevistados en l\u00ednea para la encuesta, dijo Ipsos.<\/p>\n ReportLinker<\/a>, mientras tanto, encuest\u00f3 a 500 consumidores adultos entre el 24 y el 26 de octubre. Los resultados de esa encuesta tambi\u00e9n indicaron que pocos consumidores no considerar\u00edan comprar un tel\u00e9fono inteligente Samsung a pesar del retiro del Note 7. No se pregunt\u00f3 a los encuestados si evitar\u00edan comprar otros productos Samsung, como televisores, debido a la retirada del tel\u00e9fono, dijo la portavoz de ReportLinker, Intissar Guettou. Pero dijo: "Podemos suponer que, si el impacto en los tel\u00e9fonos Samsung<\/a> ha sido tan insignificante, debe ser a\u00fan menor en otros productos Samsung". Sin embargo, admiti\u00f3 que para evaluar realmente eso "se necesitar\u00eda otro estudio que a\u00fan no hemos realizado". Luego tambi\u00e9n est\u00e1 el hecho de que solo 500 personas fueron encuestadas para el estudio.<\/p>\n El impacto de los retiros del mercado de las lavadoras y los tel\u00e9fonos inteligentes Samsung ha afectado a los minoristas en diversos grados. Mientras que algunos distribuidores de electrodom\u00e9sticos y CE, como Sears y el minorista BrandsMart USA de Florida\/Georgia, solo tienen una de esas dos l\u00edneas de productos, otros tienen ambas, junto con otros productos de Samsung.<\/p>\n "No transportamos los tel\u00e9fonos que fueron retirados. S\u00ed transportamos las lavadoras que formaban parte del retiro y lo hemos abordado con nuestros consumidores", nos dijo por correo electr\u00f3nico Angus Bryan, vicepresidente senior de comercializaci\u00f3n de BrandsMart USA .<\/a> "No hemos escuchado ning\u00fan problema de los clientes con respecto a la compra de otros productos de Samsung", dijo.<\/p>\n A partir del 1 de noviembre, los retiros del mercado afectaron las ventas de tel\u00e9fonos inteligentes Samsung en Abt Electronics<\/a> en Glenview, Illinois, dijo Mark Sasicki, su comprador de televisores. Pero "las lavadoras siguen vendi\u00e9ndose a un ritmo constante. Lo que es interesante es que estamos recibiendo muchas llamadas de clientes que compraron lavadoras que no son Samsung preguntando si ha habido [un] retiro", dijo. Eso, obviamente, ser\u00eda una buena noticia para Samsung.<\/p>\n "Obviamente, esto no ha sido bueno" para Samsung, "pero en general creo que a los consumidores les gusta y conf\u00edan en la calidad de sus productos, por lo que [mientras] unos pocos pueden rehuir, las masas han seguido sinti\u00e9ndose atra\u00eddas por ellos desde su anterior experiencias", agreg\u00f3 Sasicki.<\/p>\n Tendremos una mejor idea de cu\u00e1nto han impactado los retiros del mercado total de Samsung y las ventas de productos, incluidos los televisores, en 2017. Si comenzamos a ver a LG, Vizio y\/o Sony reduciendo significativamente la brecha entre sus televisores las cuotas de mercado y las de Samsung<\/a>, esos retiros de productos comenzar\u00e1n a ser m\u00e1s grandes de lo que son ahora.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo te sientes? \u00bfLas retiradas del mercado del Note 7 y\/o de la lavadora han tenido alg\u00fan impacto en su decisi\u00f3n de comprar o no productos Samsung? Si es as\u00ed, h\u00e1ganos saber por qu\u00e9 y qu\u00e9 productos.<\/strong><\/p>\n![\"\u00bfAfectar\u00e1n](\"https:\/\/mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-65494-62f09efd478c2.jpg\")
De todos modos, no deber\u00eda sorprendernos demasiado, por el momento, si algunos consumidores dudan al menos un poco en comprar un tel\u00e9fono inteligente Samsung, una lavadora u otro dispositivo. "Creo que habr\u00e1 un subconjunto de consumidores que se preguntar\u00e1 acerca de la seguridad de sus productos Samsung debido al Note 7, pero no espero que dure mucho", dijo Ben Arnold, director ejecutivo y analista de la industria y consumidor. tecnolog\u00eda para NPD Group<\/a>. "Creo que Samsung ha construido una muy buena reputaci\u00f3n en televisores por su calidad y, como categor\u00eda de producto, los televisores est\u00e1n bastante divorciados de los tel\u00e9fonos m\u00f3viles", nos dijo por correo electr\u00f3nico, y agreg\u00f3: "Creo que los problemas del Note 7 son de actualidad porque es un gran historia en este momento, pero no estoy tan seguro de que el asunto permanezca en la mente por mucho tiempo. A medida que avanzan los ciclos de noticias, es probable que algo m\u00e1s est\u00e9 a punto de reemplazarlo. No esperar\u00eda que alguien que compre un televisor el pr\u00f3ximo a\u00f1o recuerde el Note 7 y se preguntan si el producto que est\u00e1n a punto de comprar es seguro".<\/p>\n