Mu \u00e4mm kolis hiljuti Orange’i maakonnast Los Angelesse. Enne kui sa oma siiramaid vabandusi pakud, meeldib mulle v\u00e4ga mu \u00e4mm. Ta kolis \u00fcles, et aidata p\u00e4rast kooli minu viieaastase poja eest hoolitseda ja olla perele l\u00e4hemal, mis on olnud suurep\u00e4rane. M\u00f5ned n\u00e4dalad tagasi ajasime mu poeg Vincenzoga (ei, me poleks saanud talle itaaliap\u00e4rasemat nime valida) ja tegime asju, mille hulka kuulus ka autopesu, mis v\u00f5ttis aega v\u00e4hemalt 30 minutit. Autopesula asus ainsast Best Buy’ist meie l\u00e4hedal umbes kvartali kaugusel, nii et tegin Enzole ettepaneku, et me vaataksime DVD ja Blu-ray jaotisi uute lastefilmide jaoks.<\/p>\n
Juhuslikult ja h\u00e4mmastaval kombel p\u00f5rutasime poes sees vanaema Lolaga. V\u00f5ta n\u00e4pust. Ta ostis oma uude kohta traditsioonilist telefoni. Marssisime telefoniosakonda ja hakkasime inventari vaatama. "Siniseid s\u00e4rke" ei leidnud; kui ma seda otsima l\u00e4ksin, ootasin 10 minutit, et mehega r\u00e4\u00e4kida, et teada saada, et ta ei tea telefonidest midagi. \u00d5nneks ostis sel p\u00e4eval telefone ka professionaalne kokk, kes n\u00e4iliselt oli enne sellisesse tavapoodi nagu Best Buy j\u00f5udmist oma uurimist\u00f6\u00f6d teinud. Ta aitas meil valida v\u00e4ga soodsa juhtmeta telefoni, mis tundus olevat selle t\u00f6\u00f6ga hakkama saanud. Sinine s\u00e4rk l\u00e4ks tagasi tekstis\u00f5numite saatmiseks v\u00f5i Tinderis paremale libistamiseks v\u00f5i mis iganes.<\/p>\n
Lola lahkus oma uue juhtmeta telefoniga ja meie lahkusime ilma filmideta \u2013 kuna me ei leidnud sellist, mis meil juba ei oleks v\u00f5i mis ei oleks UHD Blu-ray pealt 25 dollarit v\u00f5i rohkem. L\u00fchikese jalutusk\u00e4igu ajal tagasi v\u00e4ga puhta maasturi juurde ei suutnud ma \u00e4ra imestada, miks kokk lihtsalt Amazonist telefoni ei ostnud. Ta oli selgelt teinud oma uurimist\u00f6\u00f6d veebis ja nendel p\u00e4evadel L\u00e4\u00e4ne-Los Angeleses ringi liikumine ei ole isegi n\u00e4dalavahetusel mingi kook. Isiklikult ostlen endiselt tavakauplustes, sest mulle meeldib tooteid n\u00e4ha ja katsuda ning annan endast parima, et toetada kohalikke jaem\u00fc\u00fcjaid. Ma ei osta kunagi Internetist riideid, kuigi mu naine teeb seda kindlasti. Ma ei tagasta ka asju, kuid ma saan aru, et inimesed kasutavad lihtsamaks tagastamiseks sageli tavapoode. Vaevalt on see piisavalt hea p\u00f5hjus, et hoida selliseid poode avatud ja varustatud.<\/p>\n
Jeff Bezos on n\u00fc\u00fcd v\u00e4idetavalt maailma rikkaim mees, kelle netov\u00e4\u00e4rtus on 12 numbrit. Amazon tegeleb k\u00f5ikv\u00f5imalike uute ettev\u00f5tetega, alates nutika kodu seadistamisest kuni Whole Foodsi koduukseni tarnimiseni (k\u00e4ivad kuulujutud, et Amazon kavatseb ka apteegi\u00e4risse siseneda). Amazoni spetsiaalsete AV-seadmete kollektsioon muutub aina paremaks ja paremaks, h\u00f5lmates rohkem kaubam\u00e4rke, mille veebis m\u00fc\u00fcki poleks osanud arvatagi. V\u00f5ib-olla k\u00f5ige olulisem on see, et \u00fcha suuremas arvus linnades saab Amazon tooteid samal p\u00e4eval otse teie koju tarnida. See on tellistest ja m\u00f6rdiga konkureerimisel m\u00e4ngu muutja. Enamiku veebist ostetud asjade puhul on Prime’i tellimusega saadav tasuta kahep\u00e4evane kohaletoimetamine piisavalt hea. Kuid aeg-ajalt on tore saada see, mida vajate, kohe kohapeal, samal p\u00e4eval,<\/p>\n
Best Buy pole kindlasti surnud, kuid ettev\u00f5te ei kasuta t\u00f5esti \u00e4ra oma suurimat eelist: omada riiklikku tavapoodide v\u00f5rgustikku. Amazoni on \u00fcldise v\u00e4\u00e4rtuspakkumise osas raske \u00fcletada, kuid \u00fcks asi, mida ta ei suuda pakkuda, mida spetsiaalne AV-pood suudab (ja teeb), on kogemus. AV edasim\u00fc\u00fcja v\u00f5ib n\u00e4idata teile toodet, mida te ei otsinud \u2013 midagi, mida te ei teadnud, et vajate v\u00f5i soovite, ja n\u00fc\u00fcd leiate, et olete ihaldanud. Need v\u00f5ivad n\u00e4idata teile OLED-tehnoloogia eeliseid eelarvelise LCD-ekraaniga v\u00f5rreldes viisil, mis lihtsalt ei t\u00f5lgi teie arvutimonitori v\u00f5i nutitelefoni pikslites.<\/p>\n
Best Buy’ist t\u00f5esti puudu j\u00e4\u00e4b, on inimressurssides. Circuit City l\u00e4ks otse t\u00fchjaks, kui \u00fclikonnad m\u00f5tlesid v\u00e4lja idee tellitud m\u00fc\u00fcjad vallandada. See oli rumal. Best Buy peaks rakendama s\u00fcsteemi, kus sinistest s\u00e4rkidest saaksid tootespetsialistid, saades seel\u00e4bi koolituse, mis on vajalik pelgast ametnikust k\u00f5rgemaks t\u00f5usmiseks. Nendele k\u00f5rgema taseme t\u00f6\u00f6tajatele tuleks maksta m\u00f5\u00f5dukalt nende m\u00fc\u00fcki ning kogu pood peaks t\u00f6\u00f6tama konkreetsete m\u00fc\u00fcgi-, klienditeenindus- ja klientide rahulolu eesm\u00e4rkide nimel.<\/p>\n
Ma ei ole Apple Store’i suurim f\u00e4nn, kuid see pakub m\u00fc\u00fcgimehi, kes on saanud oma kategooria koolituse. Nad saavad teile toote kohta \u00f5petada, n\u00e4idata, kuidas seda kasutada, ja luua kogemusi. Best Buy ja Magnolia vajavad seda elluj\u00e4\u00e4miseks h\u00e4dasti. N\u00e4iteks Magnolia m\u00fc\u00fcb Kaleidescape’i tooteid. Kui ma oleksin Magnolias t\u00f6\u00f6tav tellitud m\u00fc\u00fcja, paistaksin poe sees poe ees silma ja kutsuksin k\u00f5iki ja k\u00f5iki vaatama, milline n\u00e4eb v\u00e4lja 4000-dollarine Stratose filmiserver LG 4K OLED-teleris. Ma annaksin puldi naise k\u00e4tte ja n\u00e4itaksin talle, kui lihtne on Kaleidescape’i filmipoest oma lemmikfilme leida ja vaadata. N\u00e4itaksin talle liidese kaunist kaanepilti ja seda, kui intuitiivne k\u00f5ik on. Isegi kui need inimesed ei saa seda s\u00fcsteemi endale lubada, olete andnud neile kogemuse, mida nad pole kunagi varem kogenud… ja v\u00f5ib-olla k\u00fclvanud seemne. Sellest r\u00e4\u00e4gitakse p\u00fchadepidudel ja laste jalgpallim\u00e4ngudel. Nad levitavad s\u00f5na \u2026 k\u00f5ik sellep\u00e4rast, et keegi v\u00f5ttis aega, et n\u00e4idata neile midagi lahedat. V\u00f5i alustate Kaleidescape\/LG demoga, kuid m\u00fc\u00fcte neile l\u00f5puks tagasihoidlikuma 4K-teleri ja Roku kasti \u2013 olete siiski m\u00fc\u00fcgi teeninud ja Amazon ega teised veebim\u00fc\u00fcjad ei saa midagi teha, et sellise kogemusega konkureerida. ja arusaam.<\/p>\n
Mittekogemuslik m\u00fc\u00fck, mis p\u00f5hineb peamiselt hinnal, on v\u00f5idujooks turu p\u00f5hja poole. \u00dclevaate, teadmiste, kire ja kogemuste pakkumine ei l\u00e4he kunagi moest. Kuigi tavalisi AV-poode j\u00e4\u00e4b j\u00e4rjest v\u00e4hemaks, m\u00fc\u00fcvad elamust need, mis \u00f5itsevad \u2013 nagu Definitive Audio Seattle’is, ABT Chicagos v\u00f5i Starpower Dallases. Inimesed tahavad kogemusi ja on valmis toetama jaem\u00fc\u00fcjaid, kes seda tarnivad. Arvestades oma laiaulatuslikku riiklikku suurkaupluste ketti, on Best Buyil suurep\u00e4rane v\u00f5imalus seda teha. Ma lihtsalt ei tea, kas nad saavad kunagi memo, et tulevane edu ei p\u00f5hine niiv\u00f5rd tarbekaupadel, kuiv\u00f5rd professionaalsuse ja teadmistega tehnoloogia m\u00fc\u00fcmisel, mida on Internetist raske leida. Diferentseeritud. Kureeritud. M\u00fc\u00fc kogemust, mitte karpi.<\/p>\n
Soovime teada, kust ostate suurema osa oma AV-varustusest. Kas olete Amazonist s\u00f5ltuvuses? Kas olete ostnud k\u00f5rgekvaliteedilisi AV-komponente veebist suurelt jaem\u00fc\u00fcjalt v\u00f5i erijaem\u00fc\u00fcjalt? Kui toetate endiselt oma kohalikku AV edasim\u00fc\u00fcjat, \u00f6elge meile t\u00e4pselt, mida nad teevad ja kuidas nad on teie ettev\u00f5tte teeninud. Vastake allolevas jaotises Kommentaarid.<\/p>\n