Innuka armatuurgolfim\u00e4ngijana kohtan inimesi \u00fcle kogu maailma, kellel on \u00fchine s\u00f5ltuvus. Tihti tuleb ringi m\u00e4ngides, mis v\u00f5ib kesta tubli neli tundi, teemaks "millega sa elatad". Kui r\u00e4\u00e4gin inimestele, mida ma teen ja HomeTheaterReview.com-ist kui v\u00e4ljaandest, saan m\u00f5nikord plahvatusliku vastuse, n\u00e4iteks: "Mul on \u00fcks neist F *ING Crestrons" v\u00f5i "krutke mu edasim\u00fc\u00fcja \u2013 ma ei t\u00f6\u00f6ta temaga enam kunagi." Tarbijate selline m\u00fcrk on selle t\u00f6\u00f6stuse jaoks t\u00f5esti must silm, millesse me k\u00f5ik nii kirglikult suhtume \u2013 see teeb meile praegu haiget, kuid see ei t\u00f5ota ka head tulevikku. Inimesed, kellel on raha heade asjade ostmiseks, saavad osta muid h\u00e4id asju, mis p\u00f5hjustavad neile v\u00e4hem kurbust… ja kui neid koheldakse valesti, siis nad just seda ka teevad. Mark Levinson ei konkureeri niiv\u00f5rd Krelliga, kuiv\u00f5rd konkureerib The Four Seasons hotelli v\u00f5i Patek Philippe k\u00e4ekellaga v\u00f5i hooajapiletitega kellegi lemmikmeeskonna 50 jardi joonel.<\/p>\n
Hiljuti v\u00f5\u00f5rustati mind kohalikus kantriklubis neljap\u00e4eva p\u00e4rastl\u00f5unasel ringil ja mu v\u00f5\u00f5rustaja, kellel on uskumatu kodu, k\u00fcsis minult: "Mida sa Savanti<\/a> kohta tead ?" Noh, ma tean endist PR-meest ja kohalik tehase esindaja on keegi, keda olen tundnud rohkem kui 20 aastat. Kuid ma tean rohkem Control4<\/a> toodetest ja veelgi rohkem Crestronist<\/a>, mis on s\u00fcsteem, mida ma oma kodus kasutasin. Selgub, et Bob, minu v\u00f5\u00f5rustaja, lasi \u00fchel Los Angelese absoluutselt parimal AV-paigaldusfirmal oma hiljuti ehitatud kodu jaoks Savant-s\u00fcsteemi m\u00fc\u00fca ja programmeerida. Kahjuks on ettev\u00f5te otsustanud Savanti enam mitte m\u00fc\u00fca ja n\u00fc\u00fcd ei teeninda ta toodet. Kui Bob lasi m\u00f5nel teisel ettev\u00f5ttel end praeguse Savant tarkvara uuele versioonile \u00fcle viia, l\u00e4ks kogu s\u00fcsteem hulluks nii kaugele, et nad pidid tagasi p\u00f6\u00f6rduma 1. p\u00f5lvkonna tarkvara juurde.<\/p>\n Oma \u00fcheastmeliste kontaktide t\u00f5ttu Savantiga suutsin talle kiiresti leida tipptasemel ettev\u00f5tte, kes projekti \u00fcle v\u00f5taks, nii et Bob on rahul. Ka Savant on rahul, sest ettev\u00f5te ei taha absoluutselt, et Bob oleks midagi muud kui oma s\u00fcsteemi armunud, ja tegutses kiiresti, et asjad korda saada. K\u00e4sitletav probleem seisneb selles, et selliselt t\u00fc\u00fcbilt nagu Bob ei tohiks paigaldaja \u00f5igust \u00e4ra v\u00f5tta vaid m\u00f5ne aasta jooksul p\u00e4rast sellise m\u00f5tteka investeeringu tegemist. Nad m\u00fc\u00fcsid talle s\u00fcsteemi ja nad peaksid seda m\u00f5istlikult toetama v\u00f5i tellima toe usaldusv\u00e4\u00e4rselt teiseselt ettev\u00f5ttelt. \u00d5nneks saime Bobi kiiresti \u00f5igele teele tagasi.<\/p>\n T\u00f5eliselt fantastiline tugi on \u00fcks parimaid lisav\u00e4\u00e4rtusi, mida jaem\u00fc\u00fcja v\u00f5i paigaldaja pakkuda saab. Kui klient saab komponendi v\u00f5i s\u00fcsteemi peale vihaseks, pole enamasti probleem tegelikult seadmetes, vaid installimises ja programmeerimises. Olen n\u00e4inud kohutavalt programmeeritud koduautomaatikas\u00fcsteeme ja n\u00e4inud vapustavaid s\u00fcsteeme \u2013 k\u00f5ik t\u00f6\u00f6tavad samal platvormil.<\/p>\n Interneti-jaem\u00fc\u00fcjad teavad, et nad peavad pakkuma suurep\u00e4rast klienditeenindust, et hoida oma praegusi kliente ja hoida oma mainet veebis korras. Interneti-jaem\u00fc\u00fcjatel on raske tarnida isiklikku k\u00e4epidet, mida paljud keerukad s\u00fcsteemid vajavad. Ma tean \u00fcht k\u00f5rgetasemelist paigaldajat Los Angelese piirkonnas, kes on palganud inimese, kes teenib aastas ligi 100 000 dollarit, lihtsalt oma paigaldatud s\u00fcsteemide haldamiseks. Ta kontrollib klientidega iga kolme kuu tagant. Ta vahetab patareisid, testib s\u00fcsteeme kogu majas ja lahendab k\u00f5ik kliendi probleemid. Ja ta esitab ka selle eest arveid\u2026 aga need kliendid on n\u00f5us maksma 200 dollarit kontrolli eest iga paari kuu tagant, et teada saada, et nende AV-seadmetel on \u00f5ige p\u00fcsivara, et iOS-i on iTunesis v\u00e4rskendatud, ja isegi selleks, et saada veel \u00fcks \u00f5ppetund, kuidas panna Pandora t\u00f6\u00f6tama kogu kodu muusikas\u00fcsteemi kaudu.<\/p>\n Veelgi julgustavam on see, et tema tegevus inspireerib kliente uuendama, seega on ta rohkem kui ainult uute seadmete m\u00fc\u00fcgi ja versiooniuuendustega oma palga h\u00fcvitamine. Ta uuendab vanemad HDTV-d UHD-le ja viib vanad \u00e4ra ringlussev\u00f5tuks v\u00f5i annetamiseks. Ta valmistab inimesi ette Ultra HD Blu-ray tulekuks. Ta tutvustab Prima Cinemat<\/a> klientidele, kes v\u00f5ivad \u00f5igustada sellisesse luksusesse investeerimist. Ta ei pea m\u00fc\u00fcma liiga palju 20 000 dollari v\u00e4\u00e4rtuses filmiservereid, et \u00fclemusele oma v\u00e4\u00e4rtust t\u00f5estada, kuid isegi kui see on v\u00e4ike \u00fclesanne, mis sai tehtud, on klient rahul ja see on nii oluline.<\/p>\n AV-tootjaid, kes hoolitsevad oma klientide eest v\u00e4ga h\u00e4sti, premeeritakse t\u00f5elise lojaalsusega. Lisaks uskumatute toodete pakkumisele on \u00fcks suurep\u00e4rane asi, mida Audio Research<\/a> teeb, see, et ettev\u00f5te teenindab entusiastlikult k\u00f5ike ja k\u00f5ike, mida ta on 40+ aasta jooksul kunagi teinud. Olen sellist kohtlemist omal nahal kogenud ja on raske ilma elada, kui nii t\u00e4helepanelikku teenindust maitsta. Wilson Audio<\/a> teeb sarnast t\u00f6\u00f6d. Kui palju maksab uus tweeter 10-aastasele k\u00f5larile? Isegi kui klient 115 dB kuulamisseansi abil selle k\u00f5ik ise \u00f5hku puhus, on hea tahe, et tema eest hoolitsetakse, palju rohkem v\u00e4\u00e4rt kui see tweeter.<\/p>\n