Intervjueeritud t\u00f6\u00f6stusanal\u00fc\u00fctikud ei paistnud arvavat, et tagasikutsumine on Samsungi jaoks olnud v\u00f5i saab olema nii oluline, eriti pikaajaliselt ja eriti siis, kui r\u00e4\u00e4gime muudest toodetest peale mobiiltelefonide ja pesumasinate. See v\u00f5ib aga muutuda, kui toimub veel \u00fcks k\u00f5rgetasemeline Samsungi toode, \u00fctles mulle 28. novembril IHS Markiti<\/a> telerite uurimise direktor Paul Gagnon. Kui see juhtub, siis Samsung (kes ei vastanud kommentaaritaotlusele) v\u00f5ib l\u00f5puks olla palju rohkem muret kui akude p\u00e4rast, mis p\u00f5hjustavad telefonide plahvatamist ja vajadust heituda, kui need pesumasina katted \u00f5hku paiskuvad.<\/p>\n Nagu viimased kaheksa kuni \u00fcheksa aastat, domineeris Samsung ka selle aasta kolmandas kvartalis \u00fclemaailmsete telesaadete \u00fcle, \u00fctles Gagnon, viidates tema ettev\u00f5tte esitatud v\u00e4rskeimatele andmetele. \u00dckski tootja ei j\u00f5udnud Samsungi telerite m\u00fc\u00fcgitulu turuosale l\u00e4hedalegi. Siiski selgitas ta, et t\u00f5en\u00e4oliselt oli liiga vara, et toodete tagasikutsumine Samsungi telerite m\u00fc\u00fcki m\u00f5jutaks, viidates asjaolule, et paljud kolmandas kvartalis tarnitud telerid olid ette n\u00e4htud aasta sulgemise p\u00fchadekvartaliks.<\/p>\n Sellest hoolimata \u00fctles Gagnon: "Ma t\u00f5esti ei usu", et toote tagasikutsumine m\u00f5jutab Samsungi telerite m\u00fc\u00fcki. "Kui me vaatame, milliseid ettev\u00f5tteid sellised s\u00fcndmused m\u00f5jutavad, on need tavaliselt kaubam\u00e4rgid, millel on tarbijatega v\u00e4hem omakapitali." Ta lisas: "Ma arvan, et Samsung on viimase k\u00fcmnendi jooksul teinud p\u00e4ris tugevat t\u00f6\u00f6d tarbijate seas palju br\u00e4ndiv\u00e4\u00e4rtust kasvatades. Arvan, et telerite ja telefonide kategooriad on piisavalt erinevad, et sellel ei tohiks olla otsest m\u00f5ju n\u00f5udmisel telerite jaoks."<\/p>\n Lisaks on Samsungil turuosa osas enamiku teiste ettev\u00f5tete ees \u00fcsna \u00fclekaalukas eelis, \u00fctles ta ja selgitas: "Nad juhivad oma teist l\u00e4himat konkurenti, kelleks on LG \u00fclemaailmselt, kahekordse LG turuosaga."<\/p>\n Ta \u00fctles, et Samsung oli kolmandas kvartalis \u00fcleilmse telerite m\u00fc\u00fcgitulu turuosa esikohal 27,8 protsendiga v\u00f5rreldes eelmise aasta kolmanda kvartali 26,2 protsendiga. LG j\u00e4rgnes globaalselt teisele kohale, ligikaudu tasase 13,5 protsendiga. Sony aktsia t\u00f5usis umbes pool protsenti 8,7 protsendini, Hisense oli umbes 6,2 protsenti ja TCL t\u00f5usis veidi v\u00e4hem kui protsendi 5,6 protsendini. P\u00f5hja-Ameerikas (USA ja Kanada) oli Samsungi telerite tuluosa samuti kaugel juhtpositsioonil, kasvades umbes 4 protsenti 30 protsendi keskpaigani, \u00fctles Gagnon. LG oli teisel kohal (ligikaudu 4 protsenti t\u00f5usnud t\u00e4nu OLED-telerite saavutamisele), millele j\u00e4rgnes tihedalt Vizio (pisut languses) \u2013 kumbki umbes 15 protsendiga \u2013, samal ajal kui Sony oli number neljas umbes 9 protsendiga. v\u00e4ga reklaam Funai (mille kaubam\u00e4rkide hulka kuuluvad Philips, Emerson, Sanyo ja Sylvania USA-s<\/p>\n Kuigi Gagnon kahtles, kas telefoni ja pesuri tagasikutsumisel on Samsungi teleri\u00e4rile palju m\u00f5ju kogu maailmas, s\u00f5ltub Samsungi m\u00f5ju sellest, kas j\u00e4rgmisel aastal turule tulevate nutitelefonidega on probleeme, \u00fctles ta. See "v\u00f5ib olla Samsungi laiema probleemi s\u00fcmptomiks", kui ta ei suuda oma nutitelefonide liiniga probleeme lahendada v\u00f5i kui "te hakkate n\u00e4gema muid kvaliteedikontrolli probleeme muudes elektroonikakategooriates: DVD-m\u00e4ngijad, v\u00f5ib-olla m\u00f5ned telerid."<\/p>\n Kuid Gagnon \u00fctles, et ta ei ole kunagi n\u00e4inud probleemi Samsungi telerite \u00e4ris esinevate tootedefektidega, mis on l\u00e4hedal nutitelefonide v\u00f5i pesumasinate puhul. Seni ei ole k\u00f5ik andmed, mida ta on n\u00e4inud, n\u00e4idanud tagasikutsumiste m\u00f5ju Samsungi teleri\u00e4rile. Ta lisas: "Ma arvan, et oleks vaja otsest probleemi \u00fche nende teleriga\u2026 et nende tele\u00e4ri t\u00f5siselt kahjustada, sest neil on selles kategoorias lihtsalt nii palju hoogu."<\/p>\n Sellegipoolest \u00fctles Arnold, et ta ei olnud \u00fcllatunud, kui kuulis tarbijast, kes soovib Samsungi telerit v\u00e4ltida: "See lugu on uudistes ja kui te lendate sageli nagu mina, tuletavad lennufirmad teile seda iga kord, kui telerile istute. Ma arvan, et on loomulik neid k\u00fcsimusi praegu esitada, sest see on suur tehnoloogialugu, kuid j\u00e4llegi oleksin \u00fcllatunud, kui see vestlus juhtub aasta p\u00e4rast."<\/p>\n P\u00e4rast Samsungi toodete tagasikutsumist on toimunud tarbijak\u00fcsitlusi, kuid need on suunatud piiratud arvule tarbijatele v\u00e4ga piiratud k\u00fcsimustega, mis ei olnud konkreetselt Samsungi video- ja helitoodete puhul arvesse v\u00f5etud. N\u00e4iteks 26. oktoobrist 9. novembrini l\u00e4bi viidud Reutersi\/Ipsose arvamusk\u00fcsitlus n\u00e4itas, et praegused Samsungi<\/a> nutitelefonide omanikud on oma kaubam\u00e4rgile sama lojaalsed kui Apple iPhone’i kliendid. Samast uuringust selgus ka, et tarbijad, kes olid teadlikud Note 7 tagasikutsumisest, olid Samsungi telefonide vastu sama huvitatud kui need, kes tagasikutsumisest ei teadnud.<\/p>\n Selles k\u00fcsitluses ei mainitud konkreetselt tagasi kutsutud pesumasinaid ega k\u00fcsitud, kas vastajad kaaluksid konkreetsete Samsungi toodete, sealhulgas telerite ja k\u00f5larite ostmist. Vastajatelt k\u00fcsiti ainult "kui t\u00f5en\u00e4oline on, et ostate tulevikus m\u00f5ne muu Samsungi toote?" Sellele k\u00fcsimusele vastas 49 protsenti, et nad seda teevad "v\u00e4ga t\u00f5en\u00e4oline", v\u00f5rreldes 33 protsendiga, kes \u00fctles, et nad on "m\u00f5nev\u00f5rra t\u00f5en\u00e4oline", 8 protsendiga, kes \u00fctles, et nad ei ole v\u00e4ga t\u00f5en\u00e4olised, ja 5 protsendiga, kes \u00fctlesid, et nad seda teevad. kas "pole \u00fcldse t\u00f5en\u00e4oline" v\u00f5i "ei tea".<\/p>\n \u00dcksk\u00f5ik kuidas te seda viilutate, on need vastused Samsungi jaoks head uudised ja n\u00e4ivad kindlasti viitavat sellele, et enamik tarbijaid ei v\u00e4lista Samsungi telereid ega muid video- ja helitooteid.<\/p>\n Vastavalt Ipsose\/Reutersi k\u00fcsitluse tulemustele \u00fctles 49 protsenti k\u00fcsitletutest isegi, et ostab tulevikus teise Samsungi nutitelefoni, ja 29 protsenti vastas, et nad on Note 7 tagasiv\u00f5tmisest hoolimata veidi t\u00f5en\u00e4olised.. K\u00fcsitluse jaoks k\u00fcsitleti veebis 7514 18-aastast ja vanemat ameeriklast, teatas Ipsos.<\/p>\n ReportLinker<\/a> k\u00fcsitles samal ajal 24. ja 26. oktoobri vahel 500 t\u00e4iskasvanud tarbijat. Selle k\u00fcsitluse tulemused n\u00e4itasid ka, et v\u00e4hesed tarbijad ei kaaluks vaatamata Note 7 tagasikutsumisele Samsungi nutitelefoni ostmist. Vastajatelt ei k\u00fcsitud, kas nad v\u00e4ldiksid telefoni tagasiv\u00f5tmise t\u00f5ttu teiste Samsungi toodete, n\u00e4iteks telerite ostmist, \u00fctles ReportLinkeri pressiesindaja Intissar Guettou. Kuid ta \u00fctles: "V\u00f5ime eeldada, et kui m\u00f5ju Samsungi<\/a> telefonidele on olnud nii t\u00fchine, peab see teiste Samsungi toodete puhul olema veelgi v\u00e4iksem." Ta m\u00f6\u00f6nis siiski, et selle t\u00f5eliseks m\u00f5\u00f5tmiseks "vajab veel \u00fcks uuring, mida me pole veel l\u00e4bi viinud". Siis on ka t\u00f5siasi, et uuringus osales vaid 500 inimest.<\/p>\n Samsungi nutitelefonide ja pesumasinate tagasikutsumise m\u00f5ju on m\u00f5jutanud jaem\u00fc\u00fcjaid erineval m\u00e4\u00e4ral. Kui m\u00f5ned seadmete ja CE edasim\u00fc\u00fcjad, nagu Sears ja Florida\/Georgia jaem\u00fc\u00fcja BrandsMart USA, kannavad ainult \u00fchte neist kahest tootesarjast, siis teised m\u00fc\u00fcvad m\u00f5lemat koos teiste Samsungi toodetega.<\/p>\n "Me ei kandnud tagasi kutsutud telefone. Kaasasime k\u00fcll pesumasinaid, mis olid tagasikutsumise osa, ja oleme sellega oma tarbijatega tegelenud," \u00fctles USA BrandsMart’i turustusosakonna vanemasepresident<\/a> Angus Bryan meile meili teel. "Me ei ole kuulnud klientidelt mingeid probleeme seoses teiste Samsungi toodete ostmisega," \u00fctles ta.<\/p>\n Alates 1. novembrist olid tagasikutsumised m\u00f5jutanud Samsungi nutitelefonide m\u00fc\u00fcki Illinoisi osariigis Glenview’s asuvas Abt Electronicsis<\/a>, \u00fctles selle telerite ostja Mark Sasicki. Kuid "seibid m\u00fc\u00fcvad endiselt \u00fchtlases tempos. Huvitav on see, et v\u00f5tame palju k\u00f5nesid klientidelt, kes ostsid pesureid, mis ei ole Samsung, ja k\u00fcsivad, kas see on tagasi kutsutud," \u00fctles ta. Ilmselgelt oleks see Samsungile teretulnud uudis.<\/p>\n "Ilmselt pole see Samsungi jaoks suurep\u00e4rane olnud", "aga \u00fcldiselt usun, et tarbijad armastavad ja usaldavad nende toodete kvaliteeti, nii et [kuigi] v\u00e4hesed v\u00f5ivad kartma hakata, on massid j\u00e4tkuvalt nende poole t\u00f5mmatud oma varasemast. kogemusi,” lisas Sasicki.<\/p>\n Saame palju paremini aru, kui palju on tagasikutsumised m\u00f5jutanud Samsungi kogu \u00e4ritegevust ja toodete, sealhulgas telerite, m\u00fc\u00fcki 2017. aastal. Kui hakkame n\u00e4gema, kuidas LG, Vizio ja\/v\u00f5i Sony v\u00e4hendavad oluliselt l\u00f5het oma telerite vahel. turuosa ja Samsungi<\/a> oma, hakkavad need toodete tagasikutsumised olema suuremad kui praegu.<\/p>\n Kuidas sa end tunned? Kas Note 7 ja\/v\u00f5i pesumasina tagasiv\u00f5tmine on m\u00f5jutanud teie otsust, kas osta Samsungi tooteid v\u00f5i mitte? Kui jah, siis andke meile teada, miks ja millised tooted?<\/strong><\/p>\n![\"Kas](\"https:\/\/mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-65494-62f09efd478c2.jpg\")
Sellegipoolest ei tohiks me esialgu olla v\u00e4ga \u00fcllatunud, kui m\u00f5ned tarbijad on Samsungi nutitelefoni, pesumasina v\u00f5i muu seadme ostmisel v\u00e4hemalt veidi k\u00f5hklevad. "Ma arvan, et on tarbijaid, kes m\u00f5tlevad oma Samsungi toodete ohutuse \u00fcle Note 7 t\u00f5ttu, kuid ma ei usu, et see kaua kestaks," \u00fctles tegevdirektor ja t\u00f6\u00f6stusanal\u00fc\u00fctik-tarbija Ben Arnold. tehnoloogia NPD Groupile<\/a>. "Ma arvan, et Samsung on saavutanud telerite kvaliteedi osas v\u00e4ga hea maine ja tootekategooriana on telerid mobiiltelefonidest \u00fcsna erinevad," \u00fctles ta meile meili teel ja lisas: "Ma arvan, et Note 7 probleemid on praegu aktuaalsed, sest see on praegu on tohutu lugu, kuid ma pole nii kindel, et see asi kauaks meelde j\u00e4\u00e4b. Uudistets\u00fcklite edenedes on t\u00f5en\u00e4oliselt midagi muud valmis selle asemele. Ma ei ootaks, et keegi, kes j\u00e4rgmisel aastal telekat ostab, meenutab Note 7 ja m\u00f5tlevad, kas toode, mida nad kavatsevad osta, on ohutu."<\/p>\n