{"id":110972,"date":"2023-03-15T12:12:00","date_gmt":"2023-03-15T09:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=110972"},"modified":"2023-03-15T12:12:14","modified_gmt":"2023-03-15T09:12:14","slug":"av-asiakaspalvelun-hyv-t-pahat-ja-rumat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/av-asiakaspalvelun-hyv-t-pahat-ja-rumat","title":{"rendered":"AV-asiakaspalvelun hyv\u00e4t, pahat ja rumat"},"content":{"rendered":"\n

Viimeiset kaksi kuukautta olemme seitsem\u00e4nvuotiaan poikani kanssa pelanneet Pok\u00e9mon Go -peli\u00e4 puhelimellani. Tavoitteena on antaa pojalleni positiivista vahvistusta lukemaan oppimiseen, jota ty\u00f6skentelemme t\u00e4n\u00e4 kes\u00e4n\u00e4, mukaan lukien erityisohjelma Santa Monica City Collegessa sek\u00e4 kahdesti viikossa Kumon-tunnit<\/a>. Pok\u00e9mon Gon koukuttavalla voimalla (ja kyll\u00e4, min\u00e4kin olen nyt t\u00e4ysin koukussa), voin innostaa h\u00e4nt\u00e4 lukemaan yh\u00e4 haastavampia kirjoja valmistautuakseen toiselle luokalle, jossa lasten odotetaan nyt lukevan "lukukirjoja" ."<\/p>\n

\"AV-asiakaspalvelun<\/a>Eilen illalla menimme turistien t\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n Santa Monican keskustaan, sill\u00e4 pelin luojat antoivat kaikille ainutlaatuisen mahdollisuuden mets\u00e4st\u00e4\u00e4 kolmen tunnin ajan yht\u00e4 halutuimmista legendaarisista hahmoista kiitoksena maailmanlaajuisesta. yhteis\u00f6 saavuttaa jonkin kollektiivisen Pok\u00e9mon-tavoitteen, jota en rehellisesti sanottuna t\u00e4ysin ymm\u00e4rr\u00e4. Mahdollisuutta saada ei vain yksi n\u00e4ist\u00e4 arvokkaista hahmoista vaan my\u00f6s eritt\u00e4in harvinaisia \u200b\u200b"kiilt\u00e4vi\u00e4" versioita ei tule usein vastaan. Kokemuspisteet, joita voit ker\u00e4t\u00e4, varsinkin kun aktivoit ty\u00f6kalun, kuten Lucky Eggin, ovat erilaisia \u200b\u200bkuin koskaan aikaisemmin. Poikani ja min\u00e4 olimme molemmat lapsia karkkikaupassa, juoksemassa "kuntosalilta" toiselle siirty\u00e4ksemme Poke-maailmaan ja saadaksemme lis\u00e4\u00e4 n\u00e4it\u00e4 tehokkaita moneja.<\/p>\n

\"AV-asiakaspalvelunNoin kaksi tuntia sunnuntai-illan manian j\u00e4lkeen pys\u00e4hdyimme California Pizza Kitcheniin kaivattua taukoa varten. Poke-action oli viel\u00e4 kesken, mutta olimme pelanneet seitsem\u00e4n viiden t\u00e4hden taistelua ja tarvitsimme nopeaa virkistyst\u00e4 ja ravintoa. Kun poikani oli tuhonnut mac- ja juustonsa, h\u00e4n halusi palata siihen kahdeksanteen taisteluun. L\u00e4hin kuntosali oli katolisen kirkon luona noin kuuden korttelin p\u00e4\u00e4ss\u00e4 v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n suuntaan pys\u00e4k\u00f6intipaikasta, joten tein mit\u00e4 jokainen v\u00e4synyt ja laiska is\u00e4 tekisi: kutsuin Uber Blackin.<\/p>\n

Kaikkivoimaisen Uber-sovelluksen taikuuden ansiosta n\u00e4in, ett\u00e4 musta 7-sarjan BMW oli nelj\u00e4n minuutin p\u00e4\u00e4ss\u00e4 ja meill\u00e4 oli 23 minuuttia j\u00e4ljell\u00e4 viel\u00e4 yksi tappelu, jonka voisimme todenn\u00e4k\u00f6isesti tehd\u00e4 autosta ja sitten ajaa takaisin. automme. L\u00e4ht\u00f6laskenta oli p\u00e4\u00e4ll\u00e4, kun seisoimme pys\u00e4k\u00f6intipalvelussa, kunnes auto oli "0 minuutin" p\u00e4\u00e4ss\u00e4. L\u00e4hetin tekstiviestin kuljettajalle, jolla on vaikuttava 4,92 (viidest\u00e4) t\u00e4htiluokitus, mutta h\u00e4n ei kuullut mit\u00e4\u00e4n. Aika kului ja meill\u00e4 oli kiire, joten soitin h\u00e4nelle, enk\u00e4 saanut vastausta. L\u00e4hetin tekstiviestin viel\u00e4 kymmenen minuuttia, mutta autoa ei saapunut. T\u00e4llaista ei ole koskaan tapahtunut minulle Uberin kanssa, ja lopulta annoimme periksi ja kavioimme sen takaisin autoomme. Oltiin melko tyytyv\u00e4isi\u00e4, ett\u00e4 p\u00e4\u00e4simme Pok\u00e9mon Go -tasolle 30 vain kahdessa kuukaudessa, mutta olimme hieman pettyneit\u00e4, ett\u00e4 saimme letkun. Uber. Minuuttia my\u00f6hemmin, kun palasimme huoneistoomme, Sain ilmoituksen, jossa kiitti minua kyydist\u00e4 ja veloitettiin kortiltani 99,50 dollaria! Ei kest\u00e4nyt kauan soittaa Uberille.<\/p>\n

\"AV-asiakaspalvelun<\/a><\/p>\n

Kokemus Uberin kanssa asioimisesta oli aivan upea. Aivan sovelluksessa heill\u00e4 on paikka "premium-palvelulle", johon soitin, kirjoitin matkapuhelinnumeroni (jota tarvittiin tililleni) ja sain jonkun Andrew-nimisen puhelimeen. H\u00e4n oli poikkeuksellisen iloinen ja kohtelias henkil\u00f6, joka puhui my\u00f6s eritt\u00e4in hyvin. H\u00e4n kuunteli tarkasti tilanteen yksityiskohtia, mutta ei koskaan palannut johonkin ennalta kirjoitettuun k\u00e4sikirjoitukseen, jossa h\u00e4n pyysi anteeksi jotain, mit\u00e4 h\u00e4n ei tehnyt. H\u00e4n pyysi minua antamaan h\u00e4nelle kolme minuuttia ongelman ratkaisemiseksi, ja kysyin h\u00e4nelt\u00e4, antaisiko h\u00e4n minun menn\u00e4 ja l\u00e4hett\u00e4\u00e4 minulle s\u00e4hk\u00f6postia my\u00f6hemmin, kun on aikaa. Hyvitys l\u00e4hetettiin alle 60 sekunnissa, ja h\u00e4n ilmoitti minulle s\u00e4hk\u00f6postitse, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 ei tule olemaan ongelma uudelleen. Ennen kuin lopetin puhelun h\u00e4nen kanssaan, Kerroin h\u00e4nelle, kuinka paljon pid\u00e4n Uberista (etenkin heid\u00e4n Black-palvelustaan) ja ett\u00e4 olen edelleen eritt\u00e4in uskollinen yritykselle. Halusin vain 100 dollarin laskuni takaisin kyydist\u00e4, jota ei koskaan tullut.<\/p>\n

T\u00e4m\u00e4n kokemuksen vertailu asiakaspalvelun erinomaisuudesta DirecTV: hen on tutkimus vastakohtia. Jouduin \u00e4skett\u00e4in tilaamaan uudelleen DirecTV-palvelun, mutta jouduin sitten peruuttamaan asennusp\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n, koska emme sulkeutuneet ajoissa uuteen taloomme. T\u00e4m\u00e4 on melko yksinkertainen pyynt\u00f6, eik\u00f6? Peruuta asennus huomiseksi, niin soitan sinulle muutaman p\u00e4iv\u00e4n kuluttua takaisin, kun olen valmis sinua varten, eik\u00f6 niin? Ei. Ei. Ei. AT&T, t\u00e4ysamerikkalainen yritys, on ulkoistanut asiakaspalvelunsa Intiaan, ja vaikka minulla ei ole mit\u00e4\u00e4n Intiaa vastaan, ihmiset, joiden kanssa puhuin kolmessa eri puhelussa, olivat pohjimmiltaan k\u00e4sitt\u00e4m\u00e4tt\u00f6mi\u00e4 (minulle) ep\u00e4tavanomaisen syntaksinsa vuoksi. Ensimm\u00e4inen puheluni, jonka tiedot arkistoitiin, oli tapaamisen peruuttaminen, eiv\u00e4tk\u00e4 he vain saaneet sit\u00e4 oikein.<\/p>\n

\"AV-asiakaspalvelun<\/a>He kysyiv\u00e4t minulta \u00e4skett\u00e4in asetettua turvakoodia ja koodisanoja, jotka muistin el\u00e4v\u00e4sti, kun m\u00e4\u00e4ritin ne vain viikko sitten. "Ei, ei, ei…" he sanoivat minulle yh\u00e4 uudelleen. Aika loppui kesken, ja minun piti kertoa heille viel\u00e4 kerran, ett\u00e4 kukaan ei p\u00e4\u00e4st\u00e4isi heit\u00e4 sis\u00e4\u00e4n t\u00e4n\u00e4\u00e4n tai min\u00e4\u00e4n l\u00e4hip\u00e4ivin\u00e4, ja ett\u00e4 soitan takaisin, kun olen valmis. Seuraava asiakaspalvelunero vaati itseasiassa koko palveluni peruuttamista, jonka luomiseen kului viime viikolla paljon aikaa puhelimessa. Suostuin ja huusin pohjimmiltaan r\u00f6yhkeytt\u00e4 puhelimessa olevalle kaverille n\u00e4hd\u00e4kseni, mit\u00e4 k\u00e4sikirjoitus k\u00e4ski tehd\u00e4, koska olin sek\u00e4 utelias ett\u00e4 turhautunut. Lopulta he katkaisivat puheluni, mutta se oli jotenkin sen arvoista, koska yritys yksinkertaisesti k\u00e4veli asiakasta, joka laskutti kuukausittain luottokortilla melko vankan tv-laskun, ulos ovesta.<\/p>\n

Erikois-AV:ssa on niin monia muita esimerkkej\u00e4 huonosta asiakaspalvelusta, varsinkin kun p\u00e4\u00e4set isompiin yrityksiin. Vietin kirjaimellisesti nelj\u00e4 ja puoli tuntia puhelimessa Frontierin<\/a> kanssa yhdess\u00e4 p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4 yritt\u00e4en saada heid\u00e4n kaukopuhelinpalvelunsa toimimaan VOIP-palvelussa. Se ei koskaan tehnyt. Sitten he laskuttivat minua seuraavien kahden kuukauden ajalta, mink\u00e4 vuoksi minun piti soittaa heille nelj\u00e4 kertaa, mukaan lukien viel\u00e4 eilen 9 dollarin veloitus tililt\u00e4, \u200b\u200bjonka peruutin kokonaan kolmen p\u00e4iv\u00e4n palvelun j\u00e4lkeen.<\/p>\n

Korkealuokkaisille ja erikoistuneille AV-yrityksille on opittavaa. Erinomainen asiakaspalvelu ei koskaan mene pois muodista. Tulee mieleen todella positiivisia esimerkkej\u00e4 toimialaltamme, kuten Wilson Audio l\u00e4hett\u00e4\u00e4 mielell\u00e4\u00e4n uusia kaiutinritil\u00f6it\u00e4 ik\u00e4\u00e4ntyville, vanhoille kaiuttimilleen kysyville asiakkaille. Tied\u00e4n muutaman yrityksen, joka ty\u00f6skentelee asiakkaiden kanssa huoneen akustiikkaan, jos he ostavat kaiuttimet, eiv\u00e4tk\u00e4 he veloita siit\u00e4 penni\u00e4k\u00e4\u00e4n. Orb Audio, online-kaiuttimien j\u00e4lleenmyyj\u00e4, tarjoaa erityist\u00e4 tukea sek\u00e4 tuotteilleen, joita he eiv\u00e4t valmista. Jos ostat heilt\u00e4 jotain Denon-vastaanottimen kaltaista, he l\u00e4hett\u00e4v\u00e4t lis\u00e4ksi pika-asennusoppaan, jotta p\u00e4\u00e4set k\u00e4yntiin muutamassa minuutissa sen j\u00e4lkeen, kun FedEx- tai UPS-mies j\u00e4tt\u00e4\u00e4 varusteesi.<\/p>\n

Tied\u00e4n AV-myyji\u00e4 eri puolilla maata, jotka varaavat parhaansa mukaan tarkastusk\u00e4yntej\u00e4 (kuten l\u00e4\u00e4k\u00e4riin) kuuden kuukauden v\u00e4lein varmistaakseen, ett\u00e4 heid\u00e4n asiakkaidensa j\u00e4rjestelm\u00e4t ovat ajan tasalla laiteohjelmiston suhteen. Muut tuntemani j\u00e4lleenmyyj\u00e4t audiofiilialalla antavat asiakkailleen mahdollisuuden p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 komponenttejaan 100-prosenttisesti vaihtoarvolla korkeamman hintaisen tuotteen suuntaan. Hyv\u00e4 asiakaspalvelu on AV-alan erikoisliiketoiminnassa, jos sit\u00e4 etsii tarpeeksi.<\/p>\n

\"AV-asiakaspalvelunErikois-AV:n tulee tuntea olevansa todella erityinen asiakkaana. Uber saa t\u00e4m\u00e4n. On erityist\u00e4 arvoa saada asiakas tuntemaan itsens\u00e4 aidosti halutuksi, ja on vain v\u00e4h\u00e4n tai ei ollenkaan arvoa, jos joku lukee k\u00e4sikirjoitusta ja vain suututtaa liberaalimpiakin amerikkalaisia \u200b\u200bheid\u00e4n kyvytt\u00f6myytens\u00e4 kommunikoida. Mietin, ymm\u00e4rt\u00e4v\u00e4tk\u00f6 n\u00e4iden miljardin dollarin teknologiaryhmittymien papulaskijat koskaan t\u00e4t\u00e4 k\u00e4sitett\u00e4? Jotkut luottokorttiyhti\u00f6t vastaavat puhelimeen: "Hei, t\u00e4m\u00e4 on Jenny Tampassa, Floridassa: kuinka voin auttaa sinua t\u00e4n\u00e4\u00e4n?" Se on virkist\u00e4v\u00e4\u00e4 kuulla. Ehk\u00e4 satelliitti- ja kaapeliyhti\u00f6t seuraavat per\u00e4ss\u00e4 jonakin p\u00e4iv\u00e4n\u00e4.<\/p>\n

: hometheaterreview.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uber on havainnut yhden asian, joka joidenkin AV-yritysten on kipe\u00e4sti opittava: hyv\u00e4ll\u00e4 asiakaspalvelulla voi olla kaikki muu maailma.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":49763,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[505,264,505],"tags":[],"class_list":["post-110972","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kenraali","category-uutiset"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110972","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110972"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110972\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110972"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110972"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110972"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}