Innokkaana armatuurigolfana tapaan ihmisi\u00e4 kaikkialta maailmasta, joilla on yhteinen riippuvuus. Usein kun pelataan kierrosta, joka voi kest\u00e4\u00e4 reilut nelj\u00e4 tuntia, tulee esiin aihe "mit\u00e4 teet el\u00e4miseen". Kun kerron ihmisille mit\u00e4 teen ja HomeTheaterReview.comista julkaisuna, saan joskus r\u00e4j\u00e4ht\u00e4v\u00e4n vastauksen, kuten: "Sain yhden niist\u00e4 F *ING Crestrons" tai "v\u00e4\u00e4n\u00e4 j\u00e4lleenmyyj\u00e4ni \u2013 en en\u00e4\u00e4 koskaan ty\u00f6skentele h\u00e4nen kanssaan." T\u00e4llainen kuluttajien myrkky on todella musta silm\u00e4 t\u00e4lle alalle, josta olemme kaikki niin intohimoisia – se satuttaa meit\u00e4 t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4, mutta se ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n lupaa hyv\u00e4\u00e4 tulevaisuudelle. Ihmiset, joilla on rahaa ostaa hyvi\u00e4 tavaroita, voivat ostaa muita hyvi\u00e4 tavaroita, jotka aiheuttavat heille v\u00e4hemm\u00e4n surua\u2026 ja jos heit\u00e4 kohdellaan v\u00e4\u00e4rin, niin he tekev\u00e4tkin. Mark Levinson ei kilpaile Krellin kanssa yht\u00e4 paljon kuin The Four Seasons -hotellin tai Patek Philippe -kellon tai kausikorttien kanssa 50 jaardin linjalla jonkun suosikkijoukkueesta.<\/p>\n
\u00c4skett\u00e4in minua is\u00e4nn\u00f6itiin paikallisessa maalaisklubissa torstai-iltap\u00e4iv\u00e4n kierrokselle, ja is\u00e4nt\u00e4ni \u2013 joka omistaa uskomattoman kodin \u2013 kysyi minulta: "Mit\u00e4 sin\u00e4 tied\u00e4t Savantista<\/a> ?" No, tunnen entisen PR-miehen, ja paikallinen tehtaan edustaja on joku, jonka olen tuntenut suurimman osan 20 vuoden ajan. Tied\u00e4n kuitenkin enemm\u00e4n Control4-<\/a> tuotteista ja viel\u00e4 enemm\u00e4n Crestronista<\/a>, jota k\u00e4ytin kotonani. Osoittautuu, ett\u00e4 is\u00e4nt\u00e4ni Bob oli yksi Los Angelesin parhaista AV-asennusyrityksist\u00e4 myynyt ja ohjelmoinut Savant-j\u00e4rjestelm\u00e4n \u00e4skett\u00e4in rakennettuun kotiinsa. Valitettavasti yritys on p\u00e4\u00e4tt\u00e4nyt olla en\u00e4\u00e4 myym\u00e4tt\u00e4 Savantia, ja nyt se ei huolta tuotetta. Kun Bob sai toisen yrityksen p\u00e4ivitt\u00e4m\u00e4\u00e4n h\u00e4net nykyisen Savant-ohjelmiston uuteen versioon, koko j\u00e4rjestelm\u00e4 meni hulluksi siihen pisteeseen, ett\u00e4 heid\u00e4n oli palattava takaisin sukupolven 1 ohjelmistoon.<\/p>\n Yhden asteen v\u00e4listen yhteyksieni Savantiin l\u00f6ysin h\u00e4nelle nopeasti huipputason yrityksen ottamaan projektin haltuunsa, joten Bob on onnellinen. Savant on my\u00f6s tyytyv\u00e4inen, sill\u00e4 yritys ei todellakaan halua Bobin olevan muuta kuin rakastunut j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4ns\u00e4, ja se toimi nopeasti saadakseen asiat kuntoon. K\u00e4sill\u00e4 oleva ongelma on ajatus, ett\u00e4 Bobin kaltainen kaveri ei saisi ev\u00e4t\u00e4 asennusoikeuttaan vain muutaman vuoden kuluessa t\u00e4llaisen merkityksellisen investoinnin tekemisest\u00e4. He myiv\u00e4t h\u00e4nelle j\u00e4rjestelm\u00e4n, ja heid\u00e4n pit\u00e4isi kohtuullisesti tukea sit\u00e4 tai ulkoistaa tuki luotettavalle toissijaiselle yritykselle. Onneksi saimme Bobin takaisin raiteilleen nopeasti.<\/p>\n Todella upea tuki on yksi parhaista lis\u00e4arvoista, joita j\u00e4lleenmyyj\u00e4 tai asentaja voi tarjota. Kun asiakas suuttuu johonkin komponenttiin tai j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n, ongelma ei useinkaan ole varsinaisesti laitteisto, vaan asennus ja ohjelmointi. Olen n\u00e4hnyt joitain kauheasti ohjelmoituja kodin automaatioj\u00e4rjestelmi\u00e4, ja olen n\u00e4hnyt upeita j\u00e4rjestelmi\u00e4 \u2013 kaikki toimivat samalla alustalla.<\/p>\n Verkkokauppiaat tiet\u00e4v\u00e4t, ett\u00e4 heid\u00e4n on tarjottava erinomaista asiakaspalvelua s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4kseen nykyiset asiakkaat ja pit\u00e4\u00e4kseen heid\u00e4n verkkomaineensa kunnossa. Verkkokauppiaiden on vaikea toimittaa henkil\u00f6kohtaista k\u00e4tt\u00e4, jota monet monimutkaiset j\u00e4rjestelm\u00e4t tarvitsevat. Tied\u00e4n yhden korkealaatuisen asentajan Los Angelesin alueella, joka on palkannut henkil\u00f6n, joka tienaa l\u00e4hes 100 000 dollaria vuodessa, pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n hallitsemaan asennettuja j\u00e4rjestelmi\u00e4\u00e4n. H\u00e4n k\u00e4y kolmen kuukauden v\u00e4lein asiakkaiden kanssa. H\u00e4n vaihtaa paristoja, testaa j\u00e4rjestelmi\u00e4 ymp\u00e4ri taloa ja ratkaisee asiakkaan ongelmat. Ja h\u00e4n my\u00f6s laskuttaa siit\u00e4\u2026 mutta n\u00e4m\u00e4 asiakkaat ovat valmiita maksamaan 200 dollaria tarkastuksesta muutaman kuukauden v\u00e4lein tiet\u00e4\u00e4kseen, ett\u00e4 heid\u00e4n AV-laitteissaan on oikea laiteohjelmisto, ett\u00e4 iOS on p\u00e4ivitetty iTunesiin, ja jopa saadakseen uuden oppitunnin siit\u00e4, miten saada Pandora ty\u00f6skentelem\u00e4\u00e4n koko kodin musiikkij\u00e4rjestelm\u00e4n kautta.<\/p>\n Viel\u00e4 rohkaisevampaa on, ett\u00e4 h\u00e4nen toimintansa innostaa asiakkaita p\u00e4ivitt\u00e4m\u00e4\u00e4n, joten h\u00e4n on enemm\u00e4n kuin kompensoinut palkkansa uusien laitteiden myynnill\u00e4 ja p\u00e4ivityksill\u00e4. H\u00e4n p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 vanhemmat HDTV:t UHD-tasolle ja vie vanhat pois kierr\u00e4tyst\u00e4 tai lahjoituksia varten. H\u00e4n valmistelee ihmisi\u00e4 Ultra HD Blu-ray:n tuloon. H\u00e4n esittelee Prima Cinemaa<\/a> asiakkaille, jotka saattavat oikeuttaa sijoittamisen t\u00e4llaiseen ylellisyyteen. H\u00e4nen ei tarvitse myyd\u00e4 liikaa yli 20 000 dollarin elokuvapalvelimia todistaakseen arvonsa pomolleen, mutta vaikka se olisikin pieni teht\u00e4v\u00e4, joka on saatu valmiiksi, asiakas on tyytyv\u00e4inen, ja se on niin t\u00e4rke\u00e4\u00e4.<\/p>\n AV-valmistajat, jotka pit\u00e4v\u00e4t todella hyv\u00e4\u00e4 huolta asiakkaistaan, palkitaan todellisella uskollisuudella. Uskomattomien tuotteiden tarjoamisen lis\u00e4ksi yksi Audio Researchin<\/a> fantastisista asioista on se, ett\u00e4 yritys palvelee innostuneesti kaikkea ja kaikkea, mit\u00e4 se on koskaan tehnyt yli 40 vuoden aikana. Olen kokenut t\u00e4llaisen kohtelun omakohtaisesti, ja sit\u00e4 on vaikea el\u00e4\u00e4 ilman, kun saa maistaa n\u00e4in huomaavaista palvelua. Wilson Audio<\/a> tekee samanlaista ty\u00f6t\u00e4. Kuinka paljon maksaa uusi diskanttikaiutin 10-vuotiaalle kaiuttimelle? Vaikka asiakas r\u00e4j\u00e4ytti kaiken itse 115 dB:n kuunteluistunnon avulla, hyv\u00e4 tahto varmistaa, ett\u00e4 h\u00e4nest\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n huolta, on paljon arvokkaampaa kuin diskanttikaiutin.<\/p>\n