Haastattelemamme toimialaanalyytikot eiv\u00e4t n\u00e4ytt\u00e4neet uskovan, ett\u00e4 takaisinkutsujen lasku on ollut tai tulee olemaan niin merkitt\u00e4v\u00e4 Samsungille, etenk\u00e4\u00e4n pitk\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4 ja varsinkin kun puhutaan muista tuotteista kuin matkapuhelimista ja pesukoneista. T\u00e4m\u00e4 voi kuitenkin muuttua, jos Samsungin uusi korkean profiilin tuote vedet\u00e4\u00e4n takaisin, Paul Gagnon, IHS Markitin<\/a> TV Sets Researchin johtaja, kertoi minulle 28. marraskuuta. Jos n\u00e4in tapahtuu, Samsung (joka ei vastannut kommenttipyynt\u00f6\u00f6n) saattaa lopulta olla paljon enemm\u00e4n huolestuttavaa kuin akuista, jotka aiheuttavat puhelimien r\u00e4j\u00e4ht\u00e4misen ja tarvetta vaipua, kun pesukoneen suojukset alkavat ampua ilmaan.<\/p>\n Kuten viimeisten kahdeksan tai yhdeks\u00e4n vuoden ajan, Samsung jatkoi maailmanlaajuisten TV-toimitusten hallitsemista t\u00e4m\u00e4n vuoden kolmannella nelj\u00e4nneksell\u00e4, Gagnon sanoi viitaten viimeisimpiin h\u00e4nen yrityksens\u00e4 raportoimiin tietoihin. Yksik\u00e4\u00e4n valmistaja ei ollut l\u00e4hell\u00e4k\u00e4\u00e4n Samsungin televisiotulojen markkinaosuutta. H\u00e4n kuitenkin selitti, ett\u00e4 oli luultavasti liian aikaista, ett\u00e4 tuotteiden takaisinkutsuilla olisi ollut vaikutusta Samsungin televisioiden myyntiin, ja huomautti, ett\u00e4 monet kolmannella nelj\u00e4nneksell\u00e4 toimitetut televisiot oli varattu vuoden p\u00e4\u00e4tt\u00e4v\u00e4lle lomanelj\u00e4nnekselle.<\/p>\n Siit\u00e4 huolimatta Gagnon sanoi: "En todellakaan usko", ett\u00e4 tuotteiden takaisinkutsuilla olisi mit\u00e4\u00e4n vaikutusta Samsungin TV-myyntiin. "Kun tarkastelemme yrityksi\u00e4, joihin t\u00e4llaiset tapahtumat vaikuttavat, ne ovat yleens\u00e4 br\u00e4ndej\u00e4, joilla on v\u00e4hemm\u00e4n p\u00e4\u00e4omaa kuluttajien kanssa." H\u00e4n lis\u00e4si: "Mielest\u00e4ni Samsung on tehnyt melko vankkaa ty\u00f6t\u00e4 rakentaakseen paljon br\u00e4ndip\u00e4\u00e4omaa kuluttajien kanssa viimeisen vuosikymmenen aikana. Uskon, ett\u00e4 televisio- ja puhelinkategoriat ovat riitt\u00e4v\u00e4n erilaisia, jotta sill\u00e4 ei pit\u00e4isi olla suoraa vaikutusta pyynn\u00f6st\u00e4 televisioille."<\/p>\n Lis\u00e4ksi Samsungilla on vain "melko ylivoimainen etu useimpiin muihin yrityksiin verrattuna markkinaosuuden suhteen", h\u00e4n sanoi ja selitti: "He johtavat toiseksi l\u00e4hint\u00e4 kilpailijaansa, joka on LG maailmanlaajuisesti, kaksinkertaisella LG:n markkinaosuudella."<\/p>\n Samsung oli kolmannella vuosinelj\u00e4nneksell\u00e4 ykk\u00f6nen maailmanlaajuisissa televisiotuloissa 27,8 prosentilla, kun se viime vuoden kolmannella nelj\u00e4nneksell\u00e4 oli 26,2 prosenttia, h\u00e4n sanoi. LG seurasi toiseksi maailmanlaajuisesti suunnilleen tasaisella 13,5 prosentilla. Sonyn osuus nousi noin puoli prosenttia 8,7 prosenttiin, Hisensen osuus oli suunnilleen tasainen 6,2 prosenttiin ja TCL nousi hieman alle prosentin 5,6 prosenttiin. Pohjois-Amerikassa (Yhdysvallat ja Kanada) Samsungin tv-tulojen osuus oli my\u00f6s selv\u00e4sti johtoasemassa, ja se kasvoi noin 4 prosenttia 30 prosentin puoliv\u00e4liin, Gagnon sanoi. LG oli sijalla kakkonen (noin 4 prosenttia nousua OLED-televisioiden saaman otteen ansiosta), jota seurasi tiiviisti Vizio (hieman laskussa) \u2013 kukin noin 15 prosentin osuudella \u2013 kun taas Sony oli nelj\u00e4s noin 9 prosentin osuudella. eritt\u00e4in promootio Funai (jonka tuotemerkkej\u00e4 ovat Philips, Emerson, Sanyo ja Sylvania Yhdysvalloissa<\/p>\n Vaikka Gagnon ep\u00e4ili, olisiko puhelimen ja pesukoneen takaisinkutsuilla paljon vaikutusta Samsungin televisioliiketoimintaan maailmanlaajuisesti, Samsungin vaikutukset "kaikki riippuu siit\u00e4, onko ensi vuonna markkinoille tulevissa \u00e4lypuhelimissa ongelmia", h\u00e4n sanoi. Se "saattaa olla oire jonkinlaisesta laajemmasta Samsungin ongelmasta", jos se ei pysty ratkaisemaan ongelmia \u00e4lypuhelinmallistossaan tai jos "alat n\u00e4hd\u00e4 muunlaisia \u200b\u200blaadunvalvontaongelmia muissa elektroniikkaluokissa: DVD-soittimissa, ehk\u00e4 joissakin televisiot."<\/p>\n Mutta Gagnon sanoi, ett\u00e4 h\u00e4n "ei ole koskaan n\u00e4hnyt ongelmaa" Samsungin televisioliiketoiminnassa tuotevirheiden kanssa l\u00e4hes samassa mittakaavassa kuin \u00e4lypuhelimissa tai pesukoneissa. Toistaiseksi h\u00e4nen n\u00e4kemill\u00e4 tiedoilla ei ole ollut mit\u00e4\u00e4n vaikutusta takaisinkutsuilla Samsungin TV-liiketoimintaan. H\u00e4n lis\u00e4si: "Luulen, ett\u00e4 yhden heid\u00e4n televisionsa kanssa vaatisi suoran ongelman, jotta heid\u00e4n TV-liiketoimintaansa todella romahtaisi, koska heill\u00e4 on vain niin paljon vauhtia t\u00e4ss\u00e4 kategoriassa."<\/p>\n Siit\u00e4 huolimatta Arnold sanoi, ettei h\u00e4n ollut yll\u00e4ttynyt kuultuaan kuluttajasta, joka haluaa v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 Samsung-televisiota: "Tarina on uutisissa, ja jos lenn\u00e4t usein kuten min\u00e4, lentoyhti\u00f6t muistuttavat sinua siit\u00e4 aina, kun nouset kyytiin. Luulen, ett\u00e4 on luonnollista kysy\u00e4 n\u00e4it\u00e4 kysymyksi\u00e4 juuri nyt, koska se on iso teknologiatarina, mutta j\u00e4lleen kerran olisin yll\u00e4ttynyt, jos keskustelu tapahtuisi vuoden kuluttua."<\/p>\n Samsungin tuotteiden takaisinkutsujen j\u00e4lkeen on tehty kuluttaja\u00e4\u00e4nestyksi\u00e4, mutta ne on kohdistettu rajoitetulle m\u00e4\u00e4r\u00e4lle kuluttajia hyvin rajoitetuilla kysymyksill\u00e4, jotka eiv\u00e4t koskeneet erityisesti Samsungin video- ja \u00e4\u00e4nituotteita. Esimerkiksi Reutersin\/Ipsosin 26. lokakuuta ja 9. marraskuuta v\u00e4lisen\u00e4 aikana tehdyss\u00e4 mielipidemittauksessa todettiin, ett\u00e4 nykyiset Samsungin<\/a> \u00e4lypuhelinten omistajat olivat yht\u00e4 uskollisia br\u00e4ndilleen kuin Applen iPhone-asiakkaat. Samassa tutkimuksessa havaittiin my\u00f6s, ett\u00e4 kuluttajat, jotka olivat tietoisia Note 7 -vedosta, olivat yht\u00e4 kiinnostuneita Samsung-puhelimista kuin ne, jotka eiv\u00e4t olleet tietoisia takaisinvet\u00e4misest\u00e4.<\/p>\n Kyselyss\u00e4 ei erikseen mainittu takaisin vedettyj\u00e4 pesukoneita tai kysytty, harkitsisivatko vastaajat tiettyjen Samsung-tuotteiden, kuten televisioiden ja kaiuttimien, ostamista. Vastaajilta kysyttiin vain "kuinka todenn\u00e4k\u00f6ist\u00e4 on, ett\u00e4 ostatte toisen Samsung-tuotteen tulevaisuudessa?" T\u00e4h\u00e4n kysymykseen 49 prosenttia sanoi olevansa "eritt\u00e4in todenn\u00e4k\u00f6inen" verrattuna 33 prosenttiin, joka sanoi olevansa "jossain m\u00e4\u00e4rin todenn\u00e4k\u00f6inen", 8 prosenttia, joka sanoi olevansa "ei kovin todenn\u00e4k\u00f6ist\u00e4" ja 5 prosenttia, jotka sanoivat olevansa "jossakin todenn\u00e4k\u00f6isi\u00e4". joko "ei ollenkaan todenn\u00e4k\u00f6ist\u00e4" tai "en tied\u00e4".<\/p>\n Mill\u00e4 tahansa tavalla leikkaat sen, n\u00e4m\u00e4 vastaukset ovat hyvi\u00e4 uutisia Samsungille ja n\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t varmasti viittaavan siihen, ett\u00e4 useimmat kuluttajat eiv\u00e4t sulje pois Samsungin televisioita tai muita video- ja \u00e4\u00e4nituotteita.<\/p>\n Ipsos\/Reutersin kyselyn mukaan 49 prosenttia vastaajista jopa sanoi olevansa "eritt\u00e4in todenn\u00e4k\u00f6inen" ostavansa toisen Samsung-\u00e4lypuhelimen tulevaisuudessa, ja 29 prosenttia sanoi olevansa "jossain m\u00e4\u00e4rin todenn\u00e4k\u00f6inen" Note 7:n takaisinkutsusta huolimatta.. Ipsos kertoi, ett\u00e4 7\u00a0514 amerikkalaista, 18 vuotta t\u00e4ytt\u00e4nytt\u00e4, haastateltiin verkossa kysely\u00e4 varten.<\/p>\n ReportLinker<\/a> puolestaan \u200b\u200btutki 500 aikuista kuluttajaa 24.-26. lokakuuta. Kyselyn tulokset osoittivat my\u00f6s, ett\u00e4 harvat kuluttajat eiv\u00e4t harkitse Samsung-\u00e4lypuhelimen ostamista Note 7 -vedosta huolimatta. Vastaajilta ei kysytty, v\u00e4ltytt\u00e4isiv\u00e4tk\u00f6 he ostamasta muita Samsungin tuotteita, kuten televisioita, puhelimen takaisinvet\u00e4misen vuoksi, ReportLinkerin tiedottaja Intissar Guettou sanoi. Mutta h\u00e4n sanoi: "Voimme olettaa, ett\u00e4 jos vaikutus Samsungin<\/a> puhelimiin on ollut niin merkitykset\u00f6n, sen t\u00e4ytyy olla viel\u00e4 pienempi muihin Samsungin tuotteisiin." H\u00e4n my\u00f6nsi kuitenkin, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4n todella mittaaminen "vaatisi toisen tutkimuksen, jota emme ole viel\u00e4 tehneet". Sitten on my\u00f6s se tosiasia, ett\u00e4 tutkimukseen osallistui vain 500 ihmist\u00e4.<\/p>\n Samsungin \u00e4lypuhelinten ja pesukoneiden takaisinkutsujen vaikutus on vaikuttanut j\u00e4lleenmyyjiin vaihtelevasti. Jotkut laite- ja CE-j\u00e4lleenmyyj\u00e4t \u2013 kuten Sears ja Florida\/Georgia-j\u00e4lleenmyyj\u00e4 BrandsMart USA \u2013 myyv\u00e4t vain toista n\u00e4ist\u00e4 kahdesta tuotelinjasta, kun taas toiset myyv\u00e4t molempia yhdess\u00e4 muiden Samsung-tuotteiden kanssa.<\/p>\n "Emme kantaneet takaisin vedettyj\u00e4 puhelimia. Kantoimme pesukoneita, jotka olivat osa takaisinvetoa, ja olemme puhuneet asiasta kuluttajillemme", Angus Bryan, BrandsMart USA<\/a> :n markkinointijohtaja, kertoi meille s\u00e4hk\u00f6postitse. "Emme ole kuulleet asiakkailta ongelmia muiden Samsung-tuotteiden ostamisessa", h\u00e4n sanoi.<\/p>\n Marraskuun 1. p\u00e4iv\u00e4st\u00e4 l\u00e4htien takaisinkutsut olivat vaikuttaneet Samsungin \u00e4lypuhelimien myyntiin Abt Electronicsilla<\/a> Glenviewissa, Illinoisissa, sanoi sen television ostaja Mark Sasicki. Mutta "pesukoneet myyv\u00e4t edelleen tasaisesti. Mielenkiintoista on, ett\u00e4 otamme vastaan \u200b\u200bpaljon puheluita asiakkailta, jotka ovat ostaneet aluslevyj\u00e4, jotka eiv\u00e4t ole Samsungia ja kysyv\u00e4t, onko [] takaisinveto", h\u00e4n sanoi. Se olisi tietysti tervetullut uutinen Samsungille.<\/p>\n "T\u00e4m\u00e4 ei tietenk\u00e4\u00e4n ole ollut hienoa" Samsungille, "mutta kaiken kaikkiaan uskon, ett\u00e4 kuluttajat pit\u00e4v\u00e4t tuotteidensa laadusta ja luottavat siihen, joten [vaikka] muutamat saattavat ujostella, massat ovat edelleen vet\u00e4ytyneet heid\u00e4n puoleensa aiemmista tuotteistaan. kokemuksia", Sasicki lis\u00e4si.<\/p>\n Meill\u00e4 on paljon parempi k\u00e4sitys siit\u00e4, kuinka paljon takaisinkutsut ovat vaikuttaneet Samsungin kokonaisliiketoimintaan ja tuotteiden, mukaan lukien televisioiden, myyntiin vuonna 2017. Jos alamme n\u00e4hd\u00e4 LG:n, Vizion ja\/tai Sonyn kaventavan merkitt\u00e4v\u00e4sti eroa televisioidensa v\u00e4lill\u00e4. Markkinaosuuksien ja Samsungin<\/a> tuotteiden takaisinveto alkaa olla suurempi kuin nyt.<\/p>\n Milt\u00e4 sinusta tuntuu? Onko Note 7:n ja\/tai pesukoneen takaisinkutsuilla ollut vaikutusta p\u00e4\u00e4t\u00f6kseesi ostaako Samsung-tuotteita vai ei? Jos on, kerro meille miksi ja mitk\u00e4 tuotteet?<\/strong><\/p>\n![\"Vaikuttavatko](\"https:\/\/mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-65494-62f09efd478c2.jpg\")
Siit\u00e4 huolimatta meid\u00e4n ei toistaiseksi pit\u00e4isi olla kovin yll\u00e4ttynyt, jos jotkut kuluttajat ovat ainakin hieman ep\u00e4r\u00f6ineet ostaa Samsungin \u00e4lypuhelinta, pesukonetta tai muuta laitetta. "Uskon, ett\u00e4 osa kuluttajista tulee ihmettelem\u00e4\u00e4n Samsung-tuotteidensa turvallisuutta Note 7:n takia, mutta en odota sen kest\u00e4v\u00e4n kovin pitk\u00e4\u00e4n", sanoi Ben Arnold, toiminnanjohtaja ja teollisuusanalyytikko-kuluttaja. teknologiaa NPD Groupille<\/a>. "Mielest\u00e4ni Samsung on rakentanut eritt\u00e4in hyv\u00e4n maineen televisioissa laadusta, ja tuotekategoriana televisiot eroavat melkoisesti matkapuhelimista", h\u00e4n kertoi meille s\u00e4hk\u00f6postitse ja lis\u00e4si: "Mielest\u00e4ni Note 7 -ongelmat ovat ajankohtaisia \u200b\u200bnyt, koska se on valtava tarina t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4, mutta en ole niin varma, ett\u00e4 asia pysyy mieless\u00e4 pitk\u00e4\u00e4n. Uutiskierrosten edetess\u00e4 sen tilalle on luultavasti jotain muuta. En odottaisi, ett\u00e4 joku ostaa television t\u00e4ll\u00e4 kertaa ensi vuonna muistavan Note 7 ja ihmettelev\u00e4t, onko heid\u00e4n ostamansa tuote turvallinen."<\/p>\n