{"id":97081,"date":"2023-01-02T17:47:00","date_gmt":"2023-01-02T14:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=97081"},"modified":"2023-01-02T17:47:08","modified_gmt":"2023-01-02T14:47:08","slug":"suurimmat-virheet-joita-elektroniikkakauppiaat-tekev-t-jatkuvasti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/suurimmat-virheet-joita-elektroniikkakauppiaat-tekev-t-jatkuvasti","title":{"rendered":"Suurimmat virheet, joita elektroniikkakauppiaat tekev\u00e4t jatkuvasti"},"content":{"rendered":"\n

Hhgregg on \u00e4skett\u00e4in lis\u00e4tty ep\u00e4onnistuneiden yhdysvaltalaisten kulutuselektroniikan j\u00e4lleenmyyjien luetteloon<\/a>on nyt yht\u00e4 hyv\u00e4 hetki kuin milloin tahansa keskustella suurimmista virheist\u00e4, joita CE-j\u00e4lleenmyyj\u00e4t ovat tehneet ja tekev\u00e4t edelleen. Ja vau, lista on varmasti pitk\u00e4. Ehk\u00e4 ensimm\u00e4inen nimi, joka tulee useimmille ihmisille mieleen, on Circuit City, joka oli maan toiseksi suurin CE-j\u00e4lleenmyyj\u00e4 (Best Buyn takana), kun se meni konkurssiin vuonna 2008 ja sulki ovensa lopullisesti vuoden 2009 alussa. Vain muutamia muita mainitakseni., siell\u00e4 olivat Hullu Eddie (joka osoitti, ett\u00e4 hullu saattaa olla viihdytt\u00e4v\u00e4\u00e4 jonkin aikaa, mutta on harvoin hyv\u00e4 liiketoimintastrategia), The Good Guys, Incredible Universe (ei niin uskomaton, k\u00e4y ilmi), Newmark & \u200b\u200bLewis, Nobody Beats the Wiz (itse asiassa melkein kaikki voittivat sen), Sixth Avenue Electronics, Tops Appliance City, Tweeter Home Entertainment, Ultimate Electronics ja Lafayette. N\u00e4m\u00e4 j\u00e4lleenmyyj\u00e4t tuomittiin useiden tekij\u00f6iden yhdistelm\u00e4n vuoksi, mukaan lukien liiallinen kilpailu,<\/p>\n

Circuit Cityn lakkautumisen j\u00e4lkeen CE-j\u00e4lleenmyyjien asiat eiv\u00e4t ole helpottuneet. Hy\u00f6dykkeiden hinnoittelun ja marginaalien pienenemisen vuoksi on paljon vaikeampaa saada voittoa suurimmasta osasta CE-ydintuotteista \u2013 erityisesti televisioista. Uusi todellisuus on johtanut siihen, ett\u00e4 monet CE-j\u00e4lleenmyyj\u00e4t ovat yh\u00e4 riippuvaisempia kodinkoneista, huonekaluista, patjoista ja uusista CE-kategorioista, kuten \u00e4lykodin laitteista. T\u00e4llaisten tuotteiden oikean yhdistelm\u00e4n l\u00f6yt\u00e4minen on haaste.<\/p>\n

Tehokkaan verkkostrategian luominen ep\u00e4onnistuminen "Kuluttajateknologia on dynaaminen markkinapaikka, jossa tuote- ja palveluvalikoima muuttuu nopeasti", selitti Jeff Joseph,<\/strong> Consumer Technology Associationin<\/a> (CTA)
\nviestint\u00e4- ja strategisten suhteiden varatoimitusjohtaja. "T\u00e4ll\u00e4 alalla menestyneet v\u00e4hitt\u00e4iskauppiaat ovat pystyneet tekem\u00e4\u00e4n muutaman keskeisen asian todella hyvin."<\/a><\/p>\n

Yksi suuri ongelma, joka loukkasi sek\u00e4 Circuit City\u00e4 ett\u00e4 hhgreggiaa, oli heid\u00e4n kyvytt\u00f6myys keksi\u00e4 tehokkaita "tiilet ja napsautukset" -strategioita Amazonin johtaman s\u00e4hk\u00f6isen kaupank\u00e4ynnin kasvavan suosion edess\u00e4. "T\u00e4m\u00e4n p\u00e4iv\u00e4n ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 on elint\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 j\u00e4lleenmyyjill\u00e4 on myym\u00e4l\u00e4- ja verkkokauppakokemus, jotka t\u00e4ydent\u00e4v\u00e4t toisiaan", Joseph sanoi. "T\u00e4m\u00e4 sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 selke\u00e4n ja ennakkohinnoittelun, joka on johdonmukainen molemmissa kanavissa, mik\u00e4 edist\u00e4\u00e4 avoimuutta ja luottamusta j\u00e4lleenmyyjien ja kuluttajien v\u00e4lill\u00e4. Menestyneet j\u00e4lleenmyyj\u00e4t tarjoavat palveluita, jotka t\u00e4ydent\u00e4v\u00e4t kuluttajien joustavuutta, kuten nouto myym\u00e4l\u00e4st\u00e4, palautus myym\u00e4l\u00e4st\u00e4, [ja] laajennettu palautusk\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 ruuhka-aikoina."<\/p>\n

Toinen selke\u00e4 esimerkki on RadioShack, joka meni konkurssiin vuonna 2015 ja jolla on edelleen joitakin franchising-yhti\u00f6iden yll\u00e4pit\u00e4mi\u00e4 myym\u00e4l\u00f6it\u00e4 tai General Wireless, joka itse hakeutui \u00e4skett\u00e4in konkurssiin ja aikoo sulkea suurimman osan j\u00e4ljell\u00e4 olevista myym\u00e4l\u00f6ist\u00e4\u00e4n keskitty\u00e4kseen s\u00e4hk\u00f6iseen kaupank\u00e4yntiin. Sitten on Sears, joka v\u00e4hent\u00e4\u00e4 jatkuvasti elektroniikkaosuuttaan Yhdysvaltain v\u00e4hitt\u00e4iskaupoissa.<\/p>\n

Yksi kivijalkakauppiaiden eduista puhtaasti pelaaviin verkkokauppiaisiin verrattuna on se, ett\u00e4 teoriassa verkossa ostetun tuotteen palauttamisen pit\u00e4isi olla viel\u00e4kin helpompaa ja nopeampaa, koska sen voi tuoda paikalliseen kauppaan. Ah, mutta se on vain teoriassa. Onnea esimerkiksi Sears.com-sivustolla kolmannen osapuolen myyj\u00e4n myym\u00e4n tuotteen palauttamiseen paikalliseen Sears-kauppaan. \u00c4l\u00e4 my\u00f6sk\u00e4\u00e4n yll\u00e4ty, jos tuotteen hinnat ja muut kampanjatarjoukset sivustolla Sears.com poikkeavat siit\u00e4, mit\u00e4 samalle tuotteelle l\u00f6ytyy sen myym\u00e4l\u00f6ist\u00e4.<\/p>\n

Kaikkien CE-j\u00e4lleenmyyjien on kehitett\u00e4v\u00e4 tehokas verkkostrategia, sanoi Dave Workman, ProSource Buying Groupin<\/a> toimitusjohtaja. Lis\u00e4ksi "tiili ja laasti on kehitett\u00e4v\u00e4, jotta varmistetaan", ett\u00e4 ostoksiin liittyy jonkinlainen ainutlaatuinen "kokemus \u2013 koska jos se on vain tuotehintakokemus, on olemassa tehokkaampia tapoja hankkia asiakas kuin matkustavalle. kauppaan."<\/p>\n

NPD:n analyytikko Stephen Bakerin mukaan kotiteatteri- ja \u00e4lykotituotteita myyvien v\u00e4hitt\u00e4iskauppiaiden "luultavasti avainvirhe" on tyyty\u00e4 myym\u00e4\u00e4n 65 tuuman televisiota kuluttajalle selitt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 heille lis\u00e4tuotteiden, kuten telineiden ja soundbarien, etuja.. "Niin suuri osa s\u00e4hk\u00f6isest\u00e4 kaupank\u00e4ynnist\u00e4 tuntuu kaupalliselta, ja suuri osa siit\u00e4, mit\u00e4 tapahtuu v\u00e4hitt\u00e4iskaupassa – erityisesti kotiteatterin oston ymp\u00e4rill\u00e4 – perustuu enemm\u00e4n ratkaisuihin", h\u00e4n sanoi ja lis\u00e4si: "On monia j\u00e4lleenmyyji\u00e4, jotka eiv\u00e4t t tutkia, kuinka ne voivat olla ratkaisukeskeisempi\u00e4 verkossa tai kuinka ne voivat yhdist\u00e4\u00e4 n\u00e4m\u00e4 kaksi tiili-ja-klikkaa-strategian osaa yhteen.<\/p>\n

J\u00e4lleenmyyjill\u00e4 on oltava online-sivusto kommunikoidakseen kuluttajien kanssa nyt, vaikka se (etenkin pienemmille j\u00e4lleenmyyjille) ei ole kaupank\u00e4yntisivusto, jossa he todella myyv\u00e4t tuotteita, sek\u00e4 Bakerin ett\u00e4 Workmanin mukaan.<\/p>\n

Esimerkiksi RadioShack "ei koskaan keksinyt elinkelpoista Internet-strategiaa", Workman sanoi. T\u00e4m\u00e4 oli erityisen suuri hukattu tilaisuus, koska myym\u00e4l\u00e4ll\u00e4 "luultavasti, enemm\u00e4n kuin mill\u00e4\u00e4n muulla v\u00e4hitt\u00e4ismyyntitoiminnolla, oli ainutlaatuinen etu, koska se oli l\u00e4hell\u00e4" kuluttajia kaikkialla Yhdysvalloissa ja sen kyky\u00e4 laajentaa tuotevalikoimaa huomattavasti pidemm\u00e4lle kuin mit\u00e4 sen pieni myym\u00e4l\u00e4muoto mahtui. J\u00e4lleenmyyj\u00e4 sen sijaan "tuplasi panoksensa" matkapuhelimiin, mik\u00e4 toimi jonkin aikaa, kunnes operaattorit alkoivat laajentaa omia v\u00e4hitt\u00e4iskauppastrategioitaan.<\/p>\n

Double Whammy: Markkinoiden ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 j\u00e4tt\u00e4minen ja liian nopea kasvu<\/strong>
\nWorkmanin mukaan kaksi muuta aivan liian yleist\u00e4 virhett\u00e4 ovat se, ett\u00e4 CE-j\u00e4lleenmyyj\u00e4t eiv\u00e4t ymm\u00e4rr\u00e4 markkinoita, joilla he "voivat toimia ja puolustaa" ja ett\u00e4 he "kasvavat yli kykyjens\u00e4 toteuttaa niille markkinoille, joita he luulevat palvelevansa." "N\u00e4m\u00e4 kaksi kulkevat k\u00e4si k\u00e4dess\u00e4", h\u00e4n selitti ja lis\u00e4si, ett\u00e4 kolmas virhe on "ei sopeudu tarpeeksi nopeasti markkinoiden muutokseen".<\/p>\n

\"SuurimmatUltimate Electronics, jonka toimitusjohtajana ja toimitusjohtajana toimi Workman, on t\u00e4st\u00e4 hyv\u00e4 esimerkki. "Ultimate teki joitain samoja virheit\u00e4, koska kasvoimme liian nopeasti – vaikkakaan ei siin\u00e4 m\u00e4\u00e4rin kuin muut", my\u00f6nsi Workman. "Tapatuksemme johtui enimm\u00e4kseen ep\u00e4onnistuneesta [myyntipisteen] toteutuksesta, joka hautasi yrityksen sek\u00e4 j\u00e4rjestelm\u00e4n kustannuksella ett\u00e4 sen ep\u00e4onnistumisella toimia oikein."<\/p>\n

Vaikka CE-alan ulkopuoliset j\u00e4lleenmyyj\u00e4t ovat tehneet samoja virheit\u00e4, kolmas virhe \u2013 muutokseen sopeutumattomuus \u2013 voi olla erityisen vahingollinen elektroniikkakauppiaille. Workman huomautti, ett\u00e4 CE-markkinat ovat olleet "jatkuvasti muutoksissa, ja sinun on oltava tietoinen siit\u00e4 ja jatkuvasti mukauduttava". H\u00e4n uskoo, ett\u00e4 "suurin muutos, joka tapahtuu kaikilla v\u00e4hitt\u00e4iskaupan sektoreilla, on kuluttajien siirtyminen s\u00e4hk\u00f6iseen kaupank\u00e4yntiin tai mukavuustaso." Mutta h\u00e4n jatkoi: "Uskon, ett\u00e4 on edelleen tiettyj\u00e4 tuotteita, joita kuluttaja haluaa n\u00e4hd\u00e4, tuntea ja koskettaa ennen ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen tekemist\u00e4", erityisesti CE-sektorilla. Ensinn\u00e4kin monet kuluttajat haluaisivat n\u00e4hd\u00e4, milt\u00e4 television kuva n\u00e4ytt\u00e4\u00e4, tai kuulla milt\u00e4 kaiutin tai kuulokkeet kuulostaa ennen niiden ostamista.<\/p>\n

Workman uskoo my\u00f6s, ett\u00e4 kaikki puhe fyysisest\u00e4 v\u00e4hitt\u00e4ismyym\u00e4l\u00e4st\u00e4, joka toimii vain "esittelytilana" kuluttajille, jotka lopulta ostavat tuotteen verkosta, on "jokseenkin yliarvostettua". Mutta h\u00e4n lis\u00e4si nopeasti: "Kun saat asiakkaan kauppaan, sinun on varmistettava, ett\u00e4 sinulla on oikea kokemus, jotta se ei j\u00e4t\u00e4 heihin sit\u00e4 kosketusta ja tunnetta, ja sitten [he] palaavat kotiin. ja ostaa."<\/p>\n

S\u00e4hk\u00f6inen kaupank\u00e4ynti on "poistanut keskikohdan" CE-v\u00e4hitt\u00e4iskaupan alalla, Workman sanoi ja lis\u00e4si, ett\u00e4 se "palvelee asiakkaita eritt\u00e4in, eritt\u00e4in hyvin – ja tehokkaammin kuin kivijalkakauppa" – kun se tulee halvempiin tuotteisiin. Poikkeuksia tosin on. Televisiot ovat "ep\u00e4taloudellista l\u00e4hett\u00e4\u00e4, koska toimituskulut ovat suuremmat kuin marginaalidollarit", h\u00e4n selitti. T\u00e4m\u00e4 on yksi syy, miksi Amazonilla ei ole yht\u00e4 merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4 markkinaosuutta televisioissa kuin muissa CE-tuotekategorioissa.<\/p>\n

Kuitenkin CE-markkinoiden keskiosa, jossa v\u00e4hitt\u00e4iskauppiaat, kuten hhgregg ja Sears, "asuivat" on k\u00e4rsinyt eniten viime vuosina tapahtuneista muutoksista. Workman sanoi: "Voit tehd\u00e4 liiketoimintaa, hypoteettisesti, jos olet korttelin halvin kaveri. Voit tehd\u00e4 liiketoimintaa olemalla luksustoimittaja ja ratkaisukeskeinen j\u00e4lleenmyyj\u00e4. Mutta on eritt\u00e4in vaikeaa yll\u00e4pit\u00e4\u00e4 yrityst\u00e4, joka on jumissa. keskell\u00e4."<\/p>\n

Hhgregg on selv\u00e4sti esimerkki j\u00e4lleenmyyj\u00e4st\u00e4, joka kasvoi aivan liian nopeasti. "He putosivat sy\u00f6ttiin", Workman selitti. "Valmistajat halusivat tiili ja laasti korvaavan Circuit Cityn, eik\u00e4 ole salaisuus, ett\u00e4 he toimittivat tietyn m\u00e4\u00e4r\u00e4n rahoitusta hhgreggin tavoitteille, jotka auttoivat heit\u00e4 matkan varrella, ja heid\u00e4n koko painopisteens\u00e4 oli kasvaa, kasvaa, kasvaa, kasvaa. ." Prosessissa "enemm\u00e4st\u00e4 tuli ensisijainen tavoite, ei parempi", ja "heid\u00e4n kykyns\u00e4 k\u00e4rsiv\u00e4t ja he huomasivat olevansa periaatteessa hyvin keskinkertaisia \u200b\u200btoteuttamisessaan." H\u00e4n lis\u00e4si: "Kasvu lopulta tappoi heid\u00e4t\u2026 He olisivat todenn\u00e4k\u00f6isesti voineet muuttaa yrityksen pienemm\u00e4lle pohjalle ja keksi\u00e4 itsens\u00e4 uudelleen. Mutta 200[+] myym\u00e4l\u00e4ss\u00e4 wc-paperirullien vaihtaminen maksaa miljoona dollaria."<\/p>\n

Perusasioiden saaminen pieleen<\/strong>
\nOn sanomattakin selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 v\u00e4hitt\u00e4iskaupan alalla koetun mullistuksen keskell\u00e4 on tullut t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4 kuin koskaan, ett\u00e4 j\u00e4lleenmyyj\u00e4t saavat kaikki pienet asiat kuntoon. Jotkut CE-j\u00e4lleenmyyj\u00e4t ovat kuitenkin sotkeneet ainakin osan perusasioista muun muassa sill\u00e4, ett\u00e4 he eiv\u00e4t ole kunnolla esitellyt televisioitaan ja muita laitteitaan eiv\u00e4tk\u00e4 maksaneet myyjille tarpeeksi saadakseen kokeneen henkil\u00f6st\u00f6n myym\u00e4\u00e4n n\u00e4it\u00e4 tuotteita.<\/p>\n

Otetaan esimerkiksi Sears. "Searsin tekemien virheiden luettelo on luultavasti pidempi kuin artikkelisi", Workman sanoi minulle nauraen. H\u00e4n kutsui muun muassa yhti\u00f6n p\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4 tuoda viime vuonna markkinoille Kenmore-merkkiset televisiot<\/a> "haukotteluksi". T\u00e4m\u00e4 h\u00e4mment\u00e4v\u00e4 liike vain korosti "kuinka heikkoja he ovat" CE:ss\u00e4 sen j\u00e4lkeen, kun niill\u00e4 oli muutama vuosi sitten kunnollinen markkinaosuus kategoriassa, h\u00e4n sanoi.<\/p>\n

Kun v\u00e4hitt\u00e4iskauppiaat alkavat "puristua kannattavuudesta", he etsiv\u00e4t usein niit\u00e4 harvoja paikkoja, joissa heill\u00e4 on k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4\u00e4n kustannusten s\u00e4\u00e4t\u00e4miseksi \u2013 ja tyypillisesti markkinointi- ja myyntipalkkiot p\u00e4\u00e4tyv\u00e4t leikkuupalkin p\u00e4\u00e4lle, Workman huomautti. J\u00e4lkimm\u00e4inen oli yksi Circuit Cityn tekemist\u00e4 virheist\u00e4, jolla oli hirve\u00e4 vaikutus sen myyntihenkil\u00f6st\u00f6n moraaliin. Searsin CE-osastosta h\u00e4n sanoi: "He maksoivat ihmisille melkein minimipalkkaa. Heid\u00e4n suurin haasteensa oli ty\u00f6ntekij\u00f6iden pit\u00e4minen ja pit\u00e4minen, koska he voisivat menn\u00e4 McDonald’siin ja ansaita enemm\u00e4n rahaa."<\/p>\n

Ellei v\u00e4hitt\u00e4iskauppaa py\u00f6ritet\u00e4 melko itsepalveluperiaatteella, kuten Walmartissa, jossa henkil\u00f6st\u00f6 ei ole kriittinen asia, joka vaikuttaa tuotteen ostamiseen kuluttajaan, CE-j\u00e4lleenmyyj\u00e4n on vaikea tulla toimeen ilman myyji\u00e4, jotka "lis\u00e4\u00e4v\u00e4t" arvoa toiminnallesi", h\u00e4n sanoi.<\/p>\n

Eteenp\u00e4in<\/strong>
\nJ\u00e4lleenmyyj\u00e4t, jotka eiv\u00e4t pysy tehokkaasti mukana alan nopeissa muutoksissa, ovat todenn\u00e4k\u00f6isesti tuhoon tuomittuja ja voivat hyvinkin olla seuraavien lis\u00e4ysten joukossa pitk\u00e4lle ep\u00e4onnistuneiden CE-myyjien listalle.<\/p>\n

Loppujen lopuksi s\u00e4hk\u00f6isen kaupank\u00e4ynnin jatkuvan nousun lis\u00e4ksi olemme menossa nopean teknologisen muutoksen aikakauteen, joka sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 kasvavan siirtymisen HDTV:st\u00e4 Ultra HD TV:hen sek\u00e4 \u00e4lykk\u00e4\u00e4n kodin ja puheavustinlaitteiden nousun. tuovat markkinoille valtavan m\u00e4\u00e4r\u00e4n uusia tuotteita ja toimittajia \u2013 sek\u00e4 kilpailijoita", sanoi NPD:n Stephen Baker. H\u00e4n lis\u00e4si: "On luultavasti virhe odottaa, ett\u00e4 sama vanha liiketoimintamalli jatkuu seuraavan parin vuoden ajan."<\/p>\n

: hometheaterreview.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Miksi niin monet CE-j\u00e4lleenmyyj\u00e4t ep\u00e4onnistuvat? Jeff Berman pyyt\u00e4\u00e4 alan analyytikoita keskustelemaan suurimmista virheist\u00e4, joita CE-j\u00e4lleenmyyj\u00e4t tekev\u00e4t.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":60396,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[505,264,264,505],"tags":[],"class_list":["post-97081","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kenraali","category-uutiset"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97081","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=97081"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97081\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60396"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=97081"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=97081"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=97081"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}