{"id":97440,"date":"2023-01-07T17:27:00","date_gmt":"2023-01-07T14:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=97440"},"modified":"2022-08-21T06:30:26","modified_gmt":"2022-08-21T03:30:26","slug":"pit-isik-av-j-lleenmyyjien-olla-huolissaan-amazonin-lykotipalveluista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/pit-isik-av-j-lleenmyyjien-olla-huolissaan-amazonin-lykotipalveluista","title":{"rendered":"Pit\u00e4isik\u00f6 AV-j\u00e4lleenmyyjien olla huolissaan Amazonin \u00e4lykotipalveluista?"},"content":{"rendered":"\n

Kun Amazon alkoi mainostaa uusia Smart Home Services -palvelujaan<\/a> verkkosivuillaan aiemmin t\u00e4n\u00e4 kes\u00e4n\u00e4, Best Buyn osakkeet saivat osuman, koska ainakin jotkut ihmiset pitiv\u00e4t Amazonin uutta tarjontaa suorana laukauksena Best Buyn Geek Squadia vastaan. Ottaen kuitenkin huomioon Amazon Smart Home Services -palvelun tarjoamat rajalliset palveluvaihtoehdot ja rajallinen m\u00e4\u00e4r\u00e4 Yhdysvaltain markkinoita, joilla se on t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 saatavilla (vain seitsem\u00e4n, kaikki l\u00e4nsirannikolla), Best Buy \u2013 ja laajemmin useimmat muut kulutuselektroniikot ja kotiteatterit erikoisj\u00e4lleenmyyj\u00e4t \u2013 h\u00e4nell\u00e4 ei ole liikaa huolta. Ainakin toistaiseksi.<\/p>\n

Tulevaisuuden kannalta n\u00e4iden j\u00e4lleenmyyjien pit\u00e4isi kuitenkin luultavasti hikoilla ainakin hieman\u2026 ja heid\u00e4n pit\u00e4isi alkaa kehitt\u00e4\u00e4 strategiaa riskin pienent\u00e4miseksi, koska \u00e4lykotilaitteiden kuluttajakysynt\u00e4 vain kasvaa.<\/p>\n

Geek Squadin leip\u00e4 ja voita on pitk\u00e4\u00e4n ollut tietokoneiden korjaus ja tv-asennus ja niihin liittyv\u00e4t palvelut. \u00c4lykodin ja yhdistettyjen laitteiden nousun keskell\u00e4 Best Buy kuitenkin alkoi tarjota laajaa valikoimaa Geek Squad -\u00e4lykotipalveluita, mukaan lukien \u00e4lykk\u00e4\u00e4n kodin konsultointi ja \u00e4lykk\u00e4\u00e4n valaistuksen, turvallisuuden, verkko\u00e4\u00e4nen ja Wi-Fi-j\u00e4rjestelmien asetukset. sek\u00e4 \u00e4\u00e4niohjaustoiminnot. Best Buyn verkkosivu<\/a>n\u00e4ille palveluille viittaa nyt nimenomaan Smart Home Services. Ei ole selv\u00e4\u00e4, milloin t\u00e4t\u00e4 tarkkaa sanamuotoa alettiin k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 BestBuy.comissa. Hein\u00e4kuussa tiedottaja Shane Kitzman sanoi: "Olemme laajentaneet \u00e4lykodin palveluvalikoimaamme jo jonkin aikaa, kun yh\u00e4 useammat asiakkaat pyyt\u00e4v\u00e4t apua Geek Squadilta l\u00f6yt\u00e4\u00e4kseen parhaat vaihtoehdot ja hakeakseen asennustukea. T\u00e4m\u00e4 sivu oli \u00e4skett\u00e4in p\u00e4ivitetty tarjoamaan lis\u00e4tietoja tietyist\u00e4 tukemistamme \u00e4lykodin tuotteista. Geek Squad on tarjonnut n\u00e4it\u00e4 ja niihin liittyvi\u00e4 kotiverkkopalveluita useiden vuosien ajan."<\/p>\n

Amazon Smart Home Services, ainakin aluksi, n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 keskittyneen yksinomaan samanlaisiin \u00e4lykotipalveluihin, joita Best Buy mainostaa Amazon-verkkosivuston sanamuodon perusteella. Sivustolla ei mainita TV-asennusten ja -korjausten sis\u00e4llytt\u00e4mist\u00e4 palveluun huolimatta siit\u00e4, ett\u00e4 kasvava prosenttiosuus yhdysvaltalaisten kotien televisioista on \u00e4lykk\u00e4it\u00e4 ja joissakin tapauksissa toimii itse \u00e4lykk\u00e4\u00e4n kodin keskittimen\u00e4. Vilkaise vain Samsungin<\/a> huippuluokan 4K-televisioita ja sen SmartThings-tuotelinjaa.<\/p>\n

Kun liitetyt laitteet, kuten Amazonin Alexa, tulevat yh\u00e4 suositummiksi, suuret kysymykset CE-j\u00e4lleenmyyjille, kotiteatterin erikoisliikkeille ja mukautetuille asentajille ja integraattoreille ovat: laajentaako Amazon \u00e4lykk\u00e4\u00e4n kodin palvelutarjontaansa televisioihin, kokonaisiin kotiteatterij\u00e4rjestelmiin ja muihin Liittyv\u00e4t tuotteet; jos he laajentavat palvelua, milloin se tapahtuu; ja milloin Amazon Smart Home Services tulee saataville kaikilla Yhdysvaltain markkinoilla? (Amazon Smart Home Services palvelee t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 vain Los Angeles, Orange County, San Diego, San Francisco, San Jose, Portland ja Seattle.) Toistaiseksi Amazon on \u00e4iti t\u00e4llaisissa yksityiskohdissa. Yhti\u00f6 kielt\u00e4ytyi kommentoimasta t\u00e4t\u00e4 tarinaa.<\/p>\n

Kun Amazon lis\u00e4\u00e4 l\u00e4sn\u00e4oloaan fyysisess\u00e4 kivijalkamaailmassa Amazon Books -kauppojen (jotka myyv\u00e4t my\u00f6s sen \u00e4lylaitteita), Seattlessa sijaitsevan Amazon Go -ruokakaupan prototyyppikaupan ja suunnitelmansa ostaa Whole Foods -muodossa, se on vain On loogista ihmetell\u00e4, milloin yritys avaa my\u00f6s \u00e4lylaitteille omistettuja kivijalkoja.<\/p>\n

Uutiset Amazon Smart Home Services -palveluista heijastelevat sit\u00e4, mit\u00e4 Best Buy jo tiesi: kuluttajat rakastavat teknologiaa, mutta he tarvitsevat usein apua saadakseen siit\u00e4 kaiken irti. N\u00e4in Best Buy sanoi lausunnossaan Amazon-uutisten paljastumisen j\u00e4lkeen. Best Buy sanoi my\u00f6s, ett\u00e4 sill\u00e4 on "ainutlaatuinen asema palvella kuluttajia tarjoamalla tuotteita, palveluita ja tukea miss\u00e4 asiakas sit\u00e4 haluaa", mukaan lukien j\u00e4lleenmyyj\u00e4n 1 000 myym\u00e4l\u00e4ss\u00e4, BestBuy.comissa tai asiakkaiden kodeissa "miljoonia kertoja" vuosi" Geek Squad -vierailujen kautta.<\/p>\n

Muut haastattelemani j\u00e4lleenmyyj\u00e4t eiv\u00e4t my\u00f6sk\u00e4\u00e4n kuulostaneet silt\u00e4, \u200b\u200bett\u00e4 he olisivat peloissaan Amazon Smart Home Services -palvelusta. Ensinn\u00e4kin ei ole mit\u00e4\u00e4n takeita siit\u00e4, ett\u00e4 Amazon Smart Home Services -palveluun palkatut ihmiset ovat sellaisia \u200b\u200btaitavia asiantuntijoita, jotka pystyv\u00e4t kilpailemaan tiilimaailman parhaiden erikoiskotiteatterien ja r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ityjen asentajien kanssa.<\/p>\n

"En sanoisi, ettemmek\u00f6 olisi huolissamme heid\u00e4n tarjonnastaan", sanoi Chad Taylor, Abt Electronicsin tuotep\u00e4\u00e4llikk\u00f6. Abt Electronicsilla<\/a> on yksi myym\u00e4l\u00e4 Glenviewissa, Illinoisissa ja jolla on merkitt\u00e4v\u00e4 verkkokauppa. "Kyse on lopulta ihmisist\u00e4, jotka he palkkaavat suorittamaan asennuksia", h\u00e4n sanoi ja lis\u00e4si, ett\u00e4 Abtin ty\u00f6ntekij\u00e4t tarjoavat jo n\u00e4it\u00e4 palveluita ja "pyrimme jatkuvasti tarjoamaan parasta mahdollista palvelua, mik\u00e4 erottaa meid\u00e4t kansallisesta. ketjut." H\u00e4n jatkoi: "Teemme parhaamme palkataksemme parhaat ihmiset tarjoamaan parasta mahdollista palvelua asiakkaillemme. T\u00e4m\u00e4 on tehnyt meist\u00e4 menestyneit\u00e4 t\u00e4ll\u00e4 alueella. T\u00e4ss\u00e4 liiketoiminnassa on kyse palvelusta ja kyvyst\u00e4. Viet\u00e4mme paljon aikaa ja rahaa molempiin."<\/p>\n

Alan Guyes, Audiotronicsin<\/a> p\u00e4\u00e4- ja koti-AV-ostaja Virginiassa, toi esiin toisen asian: "Uskon, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4n Amazon-tuotteen\/-palvelun nykyinen iteraatio jahtaa markkinasegmentti\u00e4, jota pid\u00e4mme vaikeana ja ep\u00e4k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6llisen\u00e4 huoltaa. esimerkiksi kertaluonteinen sis\u00e4\u00e4n\/ulos "\u00e4lyk\u00e4s" kodin asiakas, joka etsii perus\u00e4lylaitteen asennusta, jossa suuri osa kodin ymp\u00e4rist\u00f6st\u00e4 on tuntematon ja mahdollisesti laskutettava aikapy\u00f6rre."<\/p>\n

H\u00e4n lis\u00e4si: "Koska k\u00e4yt\u00e4mme t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 asennust\u00f6it\u00e4 (jotka ovat huomattavasti laajempia kuin yksinkertaisen \u00e4lylaitteen liitt\u00e4minen), t\u00e4m\u00e4n Amazon-palvelun lis\u00e4\u00e4minen temppujemme joukkoon olisi haitallista." H\u00e4n kuitenkin my\u00f6nsi, ett\u00e4 "tulevaisuudessa voi olla hy\u00f6dyllist\u00e4 liidien luomiselle" tarjota t\u00e4llaisia \u200b\u200bpalveluita.<\/p>\n

Consumer Technology Association (CTA) "ei kommentoi yksitt\u00e4isten j\u00e4senten kilpailutilanteita", sen markkinatutkimuksen vanhempi johtaja Steve Koenig vastasi, kun kysyin h\u00e4nelt\u00e4, pit\u00e4isik\u00f6 CE-j\u00e4lleenmyyjien olla huolissaan Amazon Smart Home Services -palvelusta. H\u00e4n tarjosi kuitenkin varoituksen CE-j\u00e4lleenmyyjille, jotka istuvat sivussa \u00e4lylaitteiden ja -palveluiden suhteen: "Jos on varovaisuutta, se on jokaiselle j\u00e4lleenmyyj\u00e4lle, joka ei kiinnit\u00e4 erityist\u00e4 huomiota kuluttajien halukkuuteen liitettyihin laitteisiin." h\u00e4n sanoi. "On selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 kuluttajat ovat innoissaan \u00e4lykodin tuotteista ja palveluista", h\u00e4n kertoi ja huomautti, ett\u00e4 CTA suunnittelee myynti\u00e4 kategoriassa \u2013 mukaan lukien \u00e4lytermostaatit, \u00e4lykk\u00e4\u00e4t savu- ja h\u00e4k\u00e4ilmaisimet, IP\/Wi-Fi-kamerat ja \u00e4lylukot. ja ovikellot, \u00e4lykodin j\u00e4rjestelm\u00e4t ja \u00e4lykytkimet, himmentimet ja pistorasiat \u2013 saavuttavat 27 miljoonaa yksikk\u00f6\u00e4 vuonna 2017 (50 prosenttia enemm\u00e4n kuin vuonna 2016), jolloin tulot ovat 3,3 miljardia dollaria (48 prosentin kasvu). H\u00e4n lis\u00e4si: "Odotamme myynti- ja tukipalvelujen vastaavan t\u00e4h\u00e4n kasvavaan kysynt\u00e4\u00e4n."<\/p>\n

NPD:n analyytikko Ben Arnold sanoi, ett\u00e4 Amazonin tuotemerkin tunnettuus "saa heid\u00e4t mieleen" nyt kuluttajien keskuudessa. H\u00e4n arvasi, ett\u00e4 Smart Home Services on toinen tapa Amazonille tarjota jollakin tavalla lis\u00e4arvoa maksulliselle Amazon Prime -tilauspalvelulleen. Vaikka Primea ei mainittu n\u00e4kem\u00e4ss\u00e4\u00e4n Smart Home Services -markkinoinnissa, Arnold sanoi ep\u00e4ilev\u00e4ns\u00e4, ett\u00e4 jos n\u00e4iden kahden palvelun v\u00e4lill\u00e4 ei viel\u00e4 ole jonkinlaista yhteytt\u00e4, niin se olisi tulevaisuudessa, esimerkiksi jonkinlaisen erikoispalvelun kautta. hintatarjous. H\u00e4n sanoi, ett\u00e4 se erottaisi Amazon Smart Home Services -palvelun Best Buyn tarjoamista palveluista.<\/p>\n

"Kun ajattelee Geek Squad -br\u00e4ndi\u00e4, ajattelen PC-korjausta ja kotiteatterin asennusta", Arnold sanoi. Sit\u00e4 vastoin Amazon keskittyy suuren osan Smart Home Services -palveluista yhdistetyn kodin ja suositun Alexan ymp\u00e4rille, jolla "on lonkerot, jotka levi\u00e4v\u00e4t koko taloon". Osana Smart Home Services -palvelua nyt "he tulevat ja asentavat Amazon Fire -laitteesi 10 dollarilla", mutta eiv\u00e4t ilmeisesti kiinnit\u00e4 televisiota sein\u00e4\u00e4n, Arnold selitti. H\u00e4n kuitenkin lis\u00e4si: "Uskon, ett\u00e4 voimme kohtuudella odottaa [kotiteatteriasennuksen] tulevan lopulta osaksi palvelua", ellei se jo ole.<\/p>\n

Siksi Amazon Smart Home Services -palvelun vaikutus kotiteatterin asennusalaan saattaa "tuntua pidemm\u00e4lle, ehk\u00e4 kun he syventyv\u00e4t t\u00e4h\u00e4n ja arvioivat asiakkaidensa tarpeita", Arnold lis\u00e4si.<\/p>\n

Amazon ei ole ainoa haastaja, jota perinteiset CE- ja kotiteatterikauppiaat ja -asentajat saattavat kohdata tulevaisuudessa, Arnold huomautti ja huomautti, ett\u00e4 yksi asia, jonka NPD on n\u00e4hnyt tehdess\u00e4\u00e4n tutkimusta \u00e4lykodeista, on se, ett\u00e4 kodin turvayritykset edustavat. "katu, jolla kuluttajat saavat laitteita ja olen varma, ett\u00e4 he saavat apua \u00e4lykotituotteiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notossa". "En odottaisi" ADT Securityn kaltaisen yrityksen "jouttavan kotiteatterin asennukseen, mutta… n\u00e4m\u00e4 kaksi tilaa tulevat melko l\u00e4helle toisiaan… Yhdistetty koti kohtaa suoraan yhdistetty\u00e4 kotiteatteria, joten n\u00e4kisin t\u00e4m\u00e4 Amazon-palvelu varmasti kilpailee Best Buyn kanssa [ja] kilpailee, odotan, kodin turvayritysten kanssa, jotka kuroivat laitteita ja auttavat asennuksessa.<\/p>\n

Toinen tekij\u00e4, joka saattaa saada ainakin osan CE- ja kotiteatterialan j\u00e4lleenmyyjist\u00e4 enemm\u00e4n kuin hermostuneeksi, on se, ett\u00e4 Amazon ei n\u00e4yt\u00e4 v\u00e4litt\u00e4v\u00e4n paljoakaan, jos sen investointitoimet maksavat paljon rahaa lyhyell\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4. Amazonin osakkeet saivat suuren osuman hein\u00e4kuun lopulla, kun se ilmoitti, ett\u00e4 sen toisen vuosinelj\u00e4nneksen tulos oli heikompi kuin vuosi sitten ja paljon pienempi kuin analyytikot olivat odottaneet. Vaikka Amazonilla on ilmeisesti varaa kuluttaa miljoonia ja miljoonia dollareita panostamalla tulevaisuuteen aloitteilla, jotka sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t alkuper\u00e4isempien elokuvien ja TV-ohjelmien tuotantoa, tuotteita, mukaan lukien uusi Echo Show ja sen koko teko\u00e4lyll\u00e4 varustettu \u00e4\u00e4niohjattu Alexa-sarja. laitteiden ja syvemm\u00e4n l\u00e4sn\u00e4olon kivijalkakaupassa, harvoilla CE- ja kotiteatterialan j\u00e4lleenmyyjill\u00e4 on varaa tehd\u00e4 t\u00e4llaisia \u200b\u200brunsaita investointeja.<\/p>\n

Joka tapauksessa yksi asia n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 selv\u00e4lt\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 vaiheessa: jokainen j\u00e4lleenmyyj\u00e4, joka myy ja asentaa CE- ja kotiteatterilaitteita, keksii tehokkaamman strategian \u00e4lykk\u00e4\u00e4n kodin tuotteille. Jos ei, Amazon ja muut yritykset sy\u00f6v\u00e4t lounaansa ja jopa illallisensa \u2013 jos ei huomenna, niin muutaman vuoden kuluttua.<\/p>\n

Oletko jo k\u00e4ytt\u00e4nyt Amazonin tai Best Buyn Smart Home Services -palveluita? Jos n\u00e4in on, jaa kokemuksesi kanssamme alla olevassa kommenttiosassa.<\/p>\n

: hometheaterreview.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Amazon on julkaissut Smart Home Services -palvelun tarjotakseen kodin asennusta ja teknist\u00e4 tukea rajoitetuilla markkinoilla. Pit\u00e4isik\u00f6 AV-alan erikoiskauppiaiden olla huolissaan? Jeff Berman kysyy alan analyytikoilta heid\u00e4n kantaansa.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":59785,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[505,264,264,505],"tags":[],"class_list":["post-97440","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kenraali","category-uutiset"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97440","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=97440"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97440\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59785"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=97440"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=97440"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=97440"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}