Anoppini muutti \u00e4skett\u00e4in Los Angelesiin Orange Countysta. Ennen kuin pyyd\u00e4t vilpitt\u00f6m\u00e4sti anteeksi, pid\u00e4n anoppini todella paljon. H\u00e4n muutti yl\u00f6s auttaakseen hoitamaan viisivuotiasta poikaani koulun j\u00e4lkeen ja olemaan l\u00e4hemp\u00e4n\u00e4 perhett\u00e4, mik\u00e4 on ollut hienoa. Muutama viikko sitten poikani Vincenzo (ei, emme olisi voineet valita h\u00e4nelle italialaisempaa nime\u00e4) ja min\u00e4 olimme tekem\u00e4ss\u00e4 asioita, joihin kuului auton pesu, joka kest\u00e4isi v\u00e4hint\u00e4\u00e4n 30 minuuttia. Autopesula oli noin korttelin p\u00e4\u00e4ss\u00e4 ainoasta Best Buy -kaupasta miss\u00e4 tahansa l\u00e4hell\u00e4mme, joten ehdotin Enzolle, ett\u00e4 menisimme katsomaan DVD- ja Blu-ray-osiot uusien lastenelokuvien varalta.<\/p>\n
Satunnaisesti ja h\u00e4mm\u00e4stytt\u00e4v\u00e4sti t\u00f6rm\u00e4simme iso\u00e4iti Lolaan kaupassa. Ota selv\u00e4\u00e4. H\u00e4n oli ostamassa perinteist\u00e4 puhelinta uuteen paikkaansa. Marssimme puhelinosastolle ja aloimme katsomaan varastoa. Ei l\u00f6ytynyt "sinisi\u00e4 paitoja"; Kun menin etsim\u00e4\u00e4n sellaista, odotin 10 minuuttia jutellakseni kaverin kanssa, mutta huomasin, ettei h\u00e4n tiennyt puhelimista mit\u00e4\u00e4n. Onneksi ammattikokki oli my\u00f6s ostamassa puhelimia sin\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4, ja h\u00e4n oli ilmeisesti tehnyt tutkimusta ennen kuin tuli Best Buyn kaltaiseen kivijalkakauppaan. H\u00e4n auttoi meit\u00e4 valitsemaan eritt\u00e4in edullisen langattoman puhelimen, joka n\u00e4ytti silt\u00e4, \u200b\u200bett\u00e4 se voisi tehd\u00e4 ty\u00f6n. Sininen paita palasi tekstiviesteihin tai oikealle pyyhk\u00e4isemiseen Tinderiss\u00e4 tai miss\u00e4 tahansa.<\/p>\n
Lola l\u00e4hti uuden langattoman puhelimensa kanssa, ja me l\u00e4hdimme ilman elokuvia \u2013 koska emme l\u00f6yt\u00e4neet sellaista, jota emme jo omistaneet tai joka ei olisi ollut 25 dollaria tai enemm\u00e4n UHD Blu-ray -levylt\u00e4. Lyhyen k\u00e4velymatkan aikana takaisin eritt\u00e4in puhtaan SUV:n luokse en voinut olla ihmettelem\u00e4tt\u00e4, miksi kokki ei vain ostanut puhelinta Amazonista. H\u00e4n oli selv\u00e4stikin tehnyt tutkimuksensa verkossa, ja L\u00e4nsi-Los Angelesissa liikkuminen nyky\u00e4\u00e4n ei ole kakkua, edes viikonloppuisin. Itse teen edelleen ostoksia kivijalkakaupoissa, koska pid\u00e4n tuotteiden n\u00e4kemisest\u00e4 ja koskettamisesta, ja pyrin tukemaan paikallisia j\u00e4lleenmyyji\u00e4. En koskaan osta vaatteita netist\u00e4, vaikka vaimoni ostaakin. En my\u00f6sk\u00e4\u00e4n palauta tavaroita \u2013 mutta ymm\u00e4rr\u00e4n, ett\u00e4 ihmiset k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t usein kivijalkakauppoja helpottaakseen palautusta. Se tuskin on riitt\u00e4v\u00e4 syy pit\u00e4\u00e4 t\u00e4llaiset kaupat auki ja varastossa.<\/p>\n
Jeff Bezosin kerrotaan olevan nyt maailman rikkain mies, jonka nettovarallisuus on 12 numeroa. Amazon on ryhtym\u00e4ss\u00e4 kaikenlaisiin uusiin yrityksiin \u00e4lykk\u00e4\u00e4n kodin asennuksesta Whole Foodsin toimittamiseen kotiovellesi (huhujen mukaan Amazon aikoo p\u00e4\u00e4st\u00e4 my\u00f6s apteekkiliiketoimintaan). Amazonin erikoistuneiden AV-laitteiden kokoelma paranee ja paranee ja sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 enemm\u00e4n merkkej\u00e4, joita et olisi koskaan uskonut myyv\u00e4n verkossa. Ehk\u00e4 merkitt\u00e4vint\u00e4 on se, ett\u00e4 Amazon voi ja toimittaa tuotteita yh\u00e4 useammissa kaupungeissa samana p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 suoraan kotiisi. T\u00e4m\u00e4 on pelin muuttaja kilpaillessa kivijalkapallon kanssa. Suurin osa verkosta ostamistani tavaroista on riitt\u00e4v\u00e4n hyv\u00e4 kahden p\u00e4iv\u00e4n ilmainen toimitus, jonka saan Prime-tilaukseni kanssa. Mutta silloin t\u00e4ll\u00f6in on hienoa saada tarvitsemasi paikan p\u00e4\u00e4lt\u00e4, samana p\u00e4iv\u00e4n\u00e4,<\/p>\n
Best Buy ei todellakaan ole kuollut, mutta yritys ei todellakaan hy\u00f6dynn\u00e4 suurinta etuaan: sill\u00e4 on kansallinen kivijalkakauppojen verkosto. Amazon on vaikea p\u00e4ihitt\u00e4\u00e4 yleisen arvolupauksen suhteen, mutta yksi asia, jota se ei voi tarjota, mit\u00e4 AV-erikoiskauppa voi (ja tekee), on kokemus. AV-myyj\u00e4 voi n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sinulle tuotteen, jota et etsinyt \u2013 jotain, jota et tiennyt tarvitsevasi tai haluavasi, ja nyt huomaat kaipaamasi sit\u00e4. Ne voivat n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sinulle OLED-tekniikan edut edulliseen nestekiden\u00e4ytt\u00f6\u00f6n verrattuna tavalla, joka ei yksinkertaisesti k\u00e4\u00e4nny pikselein\u00e4 tietokoneesi n\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 tai \u00e4lypuhelimessa.<\/p>\n
Se, mist\u00e4 Best Buy todella puuttuu, on sen henkil\u00f6resurssit. Circuit City meni aivan hukkaan, kun puvut keksiv\u00e4t idean tilattujen myyjien erottamisesta. Se oli typer\u00e4\u00e4. Best Buyn tulisi ottaa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n j\u00e4rjestelm\u00e4, jossa sinisist\u00e4 paidoista voi tulla tuoteasiantuntijoita, jolloin he saavat tarvittavan koulutuksen noustakseen pelk\u00e4n virkailijan lis\u00e4ksi. N\u00e4ille ylemm\u00e4n tason ty\u00f6ntekij\u00f6ille tulisi maksaa vaatimaton korvaus heid\u00e4n myynnist\u00e4\u00e4n, ja koko myym\u00e4l\u00e4n tulisi ty\u00f6skennell\u00e4 tiettyjen myynnin, asiakaspalvelun ja asiakastyytyv\u00e4isyyden tavoitteiden saavuttamiseksi.<\/p>\n
En ole Apple Storen suurin fani, mutta se tarjoaa myyji\u00e4, jotka on koulutettu omaan kategoriaansa. He voivat opettaa sinulle tuotteesta, n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 kuinka sit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n ja luoda kokemuksen. Best Buy ja Magnolia tarvitsevat t\u00e4t\u00e4 kipe\u00e4sti selviyty\u00e4kseen. Esimerkiksi Magnolia myy Kaleidescapen tuotteita. Jos olisin Magnoliassa ty\u00f6skentelev\u00e4 tilausmyyj\u00e4, erottuisin myym\u00e4l\u00e4n sis\u00e4ll\u00e4 ja kutsuisin kenet tahansa katsomaan, milt\u00e4 4 000 dollarin Stratos-elokuvapalvelin n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 LG 4K OLED -televisiossa. Antaisin kaukos\u00e4\u00e4timen vaimolle ja n\u00e4ytt\u00e4isin h\u00e4nelle, kuinka helppoa on l\u00f6yt\u00e4\u00e4 ja katsella h\u00e4nen suosikkielokuviaan Kaleidescape Movie Storesta. Haluaisin n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 h\u00e4nelle k\u00e4ytt\u00f6liittym\u00e4n kauniita kansikuvia ja kuinka intuitiivista kaikki on. Vaikka n\u00e4ill\u00e4 ihmisill\u00e4 ei olisi varaa j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n, olet antanut heille kokemuksen, jota heill\u00e4 ei ole koskaan ennen ollut\u2026 ja ehk\u00e4 kylv\u00e4nyt siemenen. He puhuvat siit\u00e4 lomajuhlissa ja lasten jalkapallopeleiss\u00e4. He levitt\u00e4v\u00e4t sanaa\u2026 kaikki siksi, ett\u00e4 joku k\u00e4ytti aikaa n\u00e4ytt\u00e4\u00e4kseen heille jotain hienoa. Tai ehk\u00e4 aloitat Kaleidescape\/LG-demolla, mutta lopulta myyt heille vaatimattomamman 4K-television ja Roku-laatikon \u2013 olet silti ansainnut myynnin, etk\u00e4 Amazon tai muut verkkokauppiaat voi tehd\u00e4 mit\u00e4\u00e4n kilpaillakseen t\u00e4m\u00e4n kokemuksen kanssa. ja n\u00e4kemys.<\/p>\n
Ei-kokemuksellinen myynti, joka perustuu enimm\u00e4kseen hintaan, on kilpailu markkinoiden pohjasta. Ymm\u00e4rryksen, tiedon, intohimon ja kokemuksen tarjoaminen ei koskaan mene pois muodista. Vaikka kivijalkakauppoja on yh\u00e4 v\u00e4hemm\u00e4n j\u00e4ljell\u00e4, menestyv\u00e4t \u2013 kuten Definitive Audio Seattlessa, ABT Chicagossa tai Starpower Dallasissa \u2013 myyv\u00e4t kokemusta. Ihmiset haluavat kokemusta ja ovat valmiita tukemaan niit\u00e4 toimittavia j\u00e4lleenmyyji\u00e4. Best Buylla on loistava tilaisuus tehd\u00e4 t\u00e4m\u00e4, kun otetaan huomioon sen laaja kansallinen big box -myym\u00e4l\u00e4ketju. Ihmettelen vain, saavatko he koskaan muistion, ett\u00e4 tuleva menestys ei perustu niink\u00e4\u00e4n hawking-hy\u00f6dyketuotteisiin kuin teknologian myyntiin ammattimaisella ja tiedolla, jota on vaikea l\u00f6yt\u00e4\u00e4 verkosta. Eriytetty. Kuroitu. Myy kokemus, \u00e4l\u00e4 laatikko.<\/p>\n
Haluaisimme tiet\u00e4\u00e4, mist\u00e4 ostat suurimman osan AV-laitteistasi. Oletko riippuvainen Amazonista? Oletko ostanut huippuluokan AV-komponentteja verkosta suurelta j\u00e4lleenmyyj\u00e4lt\u00e4 tai erikoisliikkeelt\u00e4? Jos tuet edelleen paikallista AV-j\u00e4lleenmyyj\u00e4\u00e4si, kerro meille tarkalleen, mit\u00e4 he tekev\u00e4t ja miten he ovat ansainneet yrityksesi. Vastaa alla olevassa Kommentit-osiossa.<\/p>\n