Bien s\u00fbr, les consommateurs qui connaissent le nom Kenmore l’assimilent probablement aux climatiseurs, fours \u00e0 micro-ondes, machines \u00e0 laver et autres appareils. Les nouveaux t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore \u2013 une gamme qui comprend six mod\u00e8les en tout, avec trois t\u00e9l\u00e9viseurs HD et trois mod\u00e8les 4K de marque Kenmore Elite \u2013 sont clairement con\u00e7us pour offrir aux clients Sears qui connaissent la marque Kenmore une autre option de t\u00e9l\u00e9viseur.<\/p>\n
La grande question est la suivante: les consommateurs sont-ils pr\u00eats, voire d\u00e9sireux, d’acheter un t\u00e9l\u00e9viseur portant le nom Kenmore plut\u00f4t qu’un t\u00e9l\u00e9viseur comme Samsung, LG ou Sony? Ou d’autres noms reconnaissables comme Vizio, RCA et TCL? Ou m\u00eame des options moins ch\u00e8res mais moins connues comme Seiki et Upstar ?<\/p>\n
Avant m\u00eame d’essayer de r\u00e9pondre \u00e0 cette question, examinons d’abord la raison d’\u00eatre des marques d’\u00e9lectronique de marque maison et leur succ\u00e8s au fil des ans.<\/p>\n
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La marque AmazonBasics a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e en septembre 2009 sous la forme d’une "collection de produits de base de l’\u00e9lectronique grand public cr\u00e9\u00e9e pour les clients qui recherchent une valeur exceptionnelle", a d\u00e9clar\u00e9 Lori Richter, responsable des relations publiques d’Amazon. AmazonBasics est "centr\u00e9 sur la confiance des clients", a-t-elle d\u00e9clar\u00e9, ajoutant: "Nous travaillons dur pour r\u00e9pondre aux besoins des clients dans un large \u00e9ventail de cat\u00e9gories de produits en fonction des endroits o\u00f9 nous identifions les lacunes dans la s\u00e9lection de produits de tous les jours de haute qualit\u00e9 mais de grande valeur". Les produits de la gamme sont destin\u00e9s aux "clients qui recherchent une valeur exceptionnelle" et Amazon a \u00e9t\u00e9 "tr\u00e8s satisfait de la r\u00e9ponse des clients", a-t-elle d\u00e9clar\u00e9. L’objectif d’Amazon est "d’offrir une s\u00e9lection de produits aussi large que possible, il s’agit donc d’un ajout aux marques que nous proposons d\u00e9j\u00e0".<\/p>\n
Best Buy \u00e9tait muet sur les d\u00e9tails de ses marques de distributeur. "Depuis 2005, Best Buy offre aux clients soucieux de leur valeur qualit\u00e9 et performance avec nos produits Insignia, qui vont des barres de son aux tablettes en passant par les t\u00e9l\u00e9viseurs, pour n’en nommer que quelques-uns", a d\u00e9clar\u00e9 la cha\u00eene de distribution dans un communiqu\u00e9. Il a refus\u00e9 de dire comment les articles ont fonctionn\u00e9 ou de commenter pourquoi il a cess\u00e9 d’utiliser la marque Dynex pour ses t\u00e9l\u00e9viseurs. La marque Dynex est apparemment encore utilis\u00e9e pour les petits appareils \u00e9lectroniques et accessoires.<\/p>\n
Insignia a "clairement \u00e9t\u00e9 positif" pour Best Buy, a d\u00e9clar\u00e9 Stephen Baker, analyste du NPD. Apr\u00e8s tout, a-t-il soulign\u00e9, "Ils les ont depuis longtemps. Je pense que si ce n’\u00e9tait pas positif pour eux et qu’ils ne faisaient pas\u2026 de l’argent suppl\u00e9mentaire en occupant un cr\u00e9neau qu’ils ne sentaient pas le march\u00e9 pourrait remplir pour eux, alors ils cesseraient de le faire. Ils ont eu des marques priv\u00e9es dans d’autres cat\u00e9gories qu’ils ont clairement cess\u00e9 de faire parce qu’ils n’avaient pas l’impression d’avoir un moyen de mon\u00e9tiser ce produit dans leurs magasins \u00bb, a-t-il d\u00e9clar\u00e9. .<\/p>\n
Baker a \u00e9mis l’hypoth\u00e8se que Best Buy avait cess\u00e9 d’utiliser la marque Dynex sur ses t\u00e9l\u00e9viseurs parce que le d\u00e9taillant n’avait pas besoin de deux marques de t\u00e9l\u00e9vision de marque maison. "Je ne sais pas pr\u00e9cis\u00e9ment pourquoi ou pourquoi pas, mais il est clair que lorsque vous arr\u00eatez de vendre une marque, c’est parce qu’elle n’ajoute pas la valeur et le volume appropri\u00e9s \u00e0 la cat\u00e9gorie", a-t-il expliqu\u00e9.<\/p>\n
De toute \u00e9vidence, il y a de tr\u00e8s bons arguments pour que le type de produits de base – c\u00e2bles, supports, certains produits d’entr\u00e9e de gamme – soit mis \u00e0 disposition par les d\u00e9taillants via des marques priv\u00e9es, a d\u00e9clar\u00e9 Baker, pointant vers Amazon et Best Buy. Les marques priv\u00e9es donnent aux d\u00e9taillants un degr\u00e9 de "contr\u00f4le de la qualit\u00e9" sur les produits qu’ils vendent, et les articles peuvent \u00eatre fabriqu\u00e9s selon leurs sp\u00e9cifications. Il y a aussi "de l’argent suppl\u00e9mentaire \u00e0 gagner" en "le faisant soi-m\u00eame", a-t-il dit \u00e0 propos des produits de base.<\/p>\n
Nous pourrions dire que, de nos jours, les t\u00e9l\u00e9viseurs sont \u00e9galement devenus une marchandise. Ce qu’un t\u00e9l\u00e9viseur de marque maison apporte aux d\u00e9taillants, c’est qu’il leur donne "une marque plus ax\u00e9e sur les prix dont ils peuvent contr\u00f4ler \u00e0 la fois les fonctionnalit\u00e9s et les prix", a d\u00e9clar\u00e9 Baker. "Vous devez avoir des produits tr\u00e8s ax\u00e9s sur les prix dans les rayons des d\u00e9taillants, mais je soulignerai que m\u00eame Best Buy n’a pas seulement Insignia comme produit d’entr\u00e9e de gamme." Le d\u00e9taillant "apportera \u00e9galement d’autres marques qui sont consid\u00e9r\u00e9es comme des marques d’entr\u00e9e de gamme ou non de premier plan". Baker a cit\u00e9 Emerson et Sanyo comme deux exemples d’autres marques d’entr\u00e9e de gamme. "Tout cela fait partie de la tentative de cr\u00e9er un m\u00e9lange dans le magasin et d’essayer de faire correspondre les caract\u00e9ristiques et le prix avec ce que le consommateur recherche", a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n
Baker a devin\u00e9 que Sears avait choisi d’offrir les t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore pour \u00e0 peu pr\u00e8s les m\u00eames raisons que tous les autres d\u00e9taillants introduisent des marques de distributeur. Ce que les dirigeants de Sears ont probablement demand\u00e9 \u00e9tait\u00a0: "Comment trouver un moyen d’obtenir des produits au bon prix sur lesquels nous avons un certain niveau de contr\u00f4le suppl\u00e9mentaire et sur lesquels nous pouvons g\u00e9rer les marges et g\u00e9rer ce que nous d\u00e9pensons pour eux\u00a0? \u2026 Je ‘ Je suis s\u00fbr qu’il y a des raisons plus compliqu\u00e9es" pour la d\u00e9cision de Sears, a-t-il dit, convenant que Kenmore est une marque qui r\u00e9sonne avec au moins certains consommateurs.<\/p>\n
Les t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore ont \u00e9t\u00e9 officiellement annonc\u00e9s<\/a> par Sears le 21 juin, mais ils ont commenc\u00e9 \u00e0 arriver dans les magasins Sears quelques semaines plus t\u00f4t. "La raison pour laquelle nous avons lanc\u00e9 cette marque" pour les t\u00e9l\u00e9viseurs est que la marque Kenmore est "une marque de confiance centenaire que nos membres de Sears adorent, c’\u00e9tait donc une extension naturelle de la marque pour nous de lancer une gamme de t\u00e9l\u00e9viseurs ensembles \u00bb, a expliqu\u00e9 Tom Park, pr\u00e9sident des marques Kenmore, Craftsman et DieHard (KCD) chez Sears.<\/p>\n Au cours des derniers mois, il y a eu des p\u00e9nuries sur plusieurs mod\u00e8les de t\u00e9l\u00e9viseurs dans les magasins Sears, avant l’annonce de Kenmore TV. "Une partie de cela" \u00e9tait que Sears voulait "faire de la place" pour les t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore, a d\u00e9clar\u00e9 Park, soulignant que les six mod\u00e8les initiaux varient en taille de 32 pouces \u00e0 65 pouces et sont au prix de 200 $ \u00e0 1 500 $. Le plan Kenmore TV a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 \u00e0 l’automne 2015, a-t-il d\u00e9clar\u00e9, expliquant: "L’une de nos missions chez KCD est de cr\u00e9er des extensions de marque naturelles. Les t\u00e9l\u00e9viseurs en faisaient partie." Sears a pu signer un accord avec un "fabricant mondial de t\u00e9l\u00e9viseurs, est entr\u00e9 en production en f\u00e9vrier et a pu commercialiser ces t\u00e9l\u00e9viseurs" en juin, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n Park a refus\u00e9 d’identifier le fabricant de t\u00e9l\u00e9viseurs "pour des raisons de confidentialit\u00e9, mais c’est un fabricant mondial de t\u00e9l\u00e9viseurs bien connu" qui fabrique les t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore et Kenmore Elite, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n Combien Sears r\u00e9duira les fournitures de t\u00e9l\u00e9viseurs d’autres fabricants (apr\u00e8s avoir d\u00e9j\u00e0 r\u00e9duit sa s\u00e9lection de marques de t\u00e9l\u00e9viseurs) n’est pas clair. Mais Sears, du moins pour l’instant, a l’intention d’offrir \u00e0 ses clients le choix entre ses t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore et d’autres marques qu’ils souhaitent, selon Park, qui nous a dit: "Nous honorons \u00e9videmment nos autres fabricants que nous avons sur l’\u00e9tag\u00e8re, mais c’est un La marque priv\u00e9e Sears, et la marque Kenmore est tr\u00e8s, tr\u00e8s forte au sein de Sears, nous voulons donc pr\u00e9senter la marque \u00e0 l’int\u00e9rieur de notre propre format de vente au d\u00e9tail." Cela dit, il nous a dit: "S’il y a un membre qui veut voir un produit Samsung<\/a>, il pourra acheter un Samsung<\/a>produit \u2026. Nous continuerons \u00e0 proposer toutes les autres marques. Notre objectif en tant que d\u00e9taillant est de nous assurer que nous satisfaisons les membres et que nous avons le bon assortiment \u00e0 leur offrir."<\/p>\n Les t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore sont "vraiment destin\u00e9s \u00e0 nos fid\u00e8les membres Sears", a d\u00e9clar\u00e9 Park, faisant r\u00e9f\u00e9rence au programme de r\u00e9compenses Shop Your Way (SYW) du d\u00e9taillant. Les produits Kenmore sont "dans des millions et des millions de foyers du point de vue des appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers", et Sears "cible d\u00e9sormais ce consommateur la prochaine fois qu’il sera temps de mettre \u00e0 niveau ou d’acheter un nouveau t\u00e9l\u00e9viseur", a-t-il d\u00e9clar\u00e9, pr\u00e9disant "qu’ils vont obtenir un mod\u00e8le "Kenmore".<\/p>\n Que cela se produise r\u00e9ellement reste \u00e0 voir, bien s\u00fbr. Mais il y a eu "beaucoup d’int\u00e9r\u00eat des consommateurs" jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent pour les t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore, a d\u00e9clar\u00e9 Ed Brann, chef de produit Kenmore, produits connect\u00e9s. Lorsqu’on lui a demand\u00e9 si les t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore s’adressaient \u00e0 des consommateurs qui n’\u00e9taient peut-\u00eatre pas aussi avertis sur le plan technique que les consommateurs de Best Buy, Park a r\u00e9pondu: \u00abNos clients sont tr\u00e8s avertis. Ces produits sont aussi bons que ceux que vous trouverez chez Best Buy. "<\/p>\n Une d\u00e9cision int\u00e9ressante prise par Sears a \u00e9t\u00e9 d’omettre la capacit\u00e9 intelligente\/de diffusion en continu des t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore Elite 4K, une fonctionnalit\u00e9 que l’on retrouve dans d’autres t\u00e9l\u00e9viseurs 4K vendus dans les magasins Sears. Sears n’a pas donn\u00e9 de raison \u00e0 cette d\u00e9cision, qui semble aller \u00e0 l’encontre des r\u00e9cents efforts du d\u00e9taillant pour \u00e9largir l’offre d’appareils connect\u00e9s dans ses magasins. Le communiqu\u00e9 de presse annon\u00e7ant les t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore et d’autres nouveaux produits KCD indiquait m\u00eame que les articles \u00e9taient "la prochaine vague de produits pour la maison connect\u00e9e". Les nouveaux produits comprenaient m\u00eame un thermostat intelligent Kenmore. Cependant, Park a d\u00e9clar\u00e9 que "les futurs mod\u00e8les de t\u00e9l\u00e9viseurs seront intelligents".<\/p>\n Le manque de fonctionnalit\u00e9s intelligentes semble \u00e9galement rendre plus difficile pour Sears de vendre les t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore \u00e0 leur prix actuel. La plupart des mod\u00e8les sont vendus \u00e0 des prix \u00e0 peu pr\u00e8s identiques \u00e0 ceux des mod\u00e8les intelligents comparables de LG et Samsung<\/a> lorsqu’ils sont en vente (et de nombreux mod\u00e8les LG et Samsung sont souvent en vente). Par exemple, le t\u00e9l\u00e9viseur haut de gamme Kenmore Elite 4K de 65 pouces a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 \u00e0 1 499,99 $ \u2013 le m\u00eame prix qu’un t\u00e9l\u00e9viseur intelligent Samsung<\/a> 4K de 65 pouces se vendait dans le cadre d’une vente de 500 $ au d\u00e9but de juillet. .<\/p>\n "Nous croyons en notre marque. C’est une marque haut de gamme de haute qualit\u00e9, elle peut donc atteindre ce genre de prix", a d\u00e9clar\u00e9 Park \u00e0 propos des prix auxquels les ensembles Kenmore ont \u00e9t\u00e9 introduits. Mais il a ajout\u00e9: "De toute \u00e9vidence, le march\u00e9 de la t\u00e9l\u00e9vision est tr\u00e8s concurrentiel et donc, si nous devons baisser nos prix pour \u00eatre comp\u00e9titifs \u2026 nous le ferons. Mais juste lancer [le] produit, cela n’a pas beaucoup de sens de sortir et l’escompter." Le t\u00e9l\u00e9viseur Kenmore Elite 4K de 65 pouces \u00e9tait en vente au prix de 1 299,99 $ sur Sears.com le 5 juillet.<\/p>\n Il reste \u00e9galement \u00e0 voir si Sears vendra, \u00e0 un moment donn\u00e9, des t\u00e9l\u00e9viseurs Kenmore \u00e0 d’autres d\u00e9taillants. "Nous n’avons pas l’intention de sortir le t\u00e9l\u00e9viseur Kenmore en dehors de Sears pour le moment", nous a dit Park, ajoutant qu’il "ne peut pas sp\u00e9culer" sur le fait que Sears le fera \u00e0 l’avenir.<\/p>\n Une telle d\u00e9cision, cependant, ne serait pas une \u00e9norme surprise \u00e0 la lumi\u00e8re d’une autre annonce r\u00e9cente de Sears. Tout en faisant \u00e9tat d’une perte de 471 millions de dollars pour le premier trimestre de 2016 qui s’est termin\u00e9 le 30 avril, Sears a d\u00e9clar\u00e9 que son conseil d’administration "avait d\u00e9cid\u00e9 d’explorer des alternatives" pour KCD et ses activit\u00e9s Sears Home Services parce que "nous pensons que nous pouvons r\u00e9aliser une croissance significative en \u00e9largissant davantage la pr\u00e9sence de ces marques en dehors de" Sears et Kmart.<\/p>\n Donc, avec tout cela \u00e0 l’esprit, nous revenons \u00e0 la question initiale\u00a0: Ach\u00e8teriez-vous un t\u00e9l\u00e9viseur Kenmore ou Kenmore Elite\u00a0? Pourquoi pourquoi pas? Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous.<\/p>\n