{"id":96807,"date":"2023-01-07T17:43:00","date_gmt":"2023-01-07T14:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=96807"},"modified":"2022-08-21T05:01:36","modified_gmt":"2022-08-21T02:01:36","slug":"les-d-taillants-audiovisuels-devraient-ils-sinqui-ter-des-services-amazon-smart-home","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/fr\/les-d-taillants-audiovisuels-devraient-ils-sinqui-ter-des-services-amazon-smart-home","title":{"rendered":"Les d\u00e9taillants audiovisuels devraient-ils s’inqui\u00e9ter des services Amazon Smart Home\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n

Quand Amazon a commenc\u00e9 \u00e0 promouvoir ses nouveaux services Smart Home<\/a> sur son site Web plus t\u00f4t cet \u00e9t\u00e9, les actions de Best Buy ont pris un coup parce qu’au moins certaines personnes consid\u00e9raient la nouvelle offre d’Amazon comme un tir direct contre la Geek Squad de Best Buy. Cependant, compte tenu des options de service limit\u00e9es offertes par Amazon Smart Home Services et du nombre limit\u00e9 de march\u00e9s am\u00e9ricains sur lesquels il est actuellement disponible (seulement sept, tous sur la c\u00f4te ouest), Best Buy \u2013 et par extension la plupart des autres appareils \u00e9lectroniques grand public et home cin\u00e9ma d\u00e9taillants sp\u00e9cialis\u00e9s – n’a pas trop de soucis \u00e0 se faire. Du moins pour l’instant, en tout cas.<\/p>\n

En ce qui concerne l’avenir, cependant, ces d\u00e9taillants devraient probablement transpirer au moins un peu\u2026 et ils devraient commencer \u00e0 d\u00e9velopper une strat\u00e9gie pour att\u00e9nuer le risque, car la demande des consommateurs pour les appareils domestiques intelligents ne fera que continuer \u00e0 cro\u00eetre.<\/p>\n

Le pain quotidien de la Geek Squad a longtemps \u00e9t\u00e9 la r\u00e9paration d’ordinateurs, l’installation de t\u00e9l\u00e9viseurs et les services connexes. Cependant, au milieu de l’essor de la maison intelligente et des appareils connect\u00e9s, Best Buy a commenc\u00e9 \u00e0 offrir une large gamme de services de maison intelligente Geek Squad, y compris la consultation de la maison intelligente et la configuration de l’\u00e9clairage intelligent, de la s\u00e9curit\u00e9, de l’audio en r\u00e9seau et des syst\u00e8mes Wi-Fi, comme ainsi que la fonctionnalit\u00e9 de commande vocale. Page Web de Best Buy<\/a>pour ces services, on les appelle d\u00e9sormais sp\u00e9cifiquement Smart Home Services. On ne sait pas quand ce libell\u00e9 exact a commenc\u00e9 \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9 sur BestBuy.com. En juillet, le porte-parole Shane Kitzman a d\u00e9clar\u00e9: "Nous \u00e9largissons notre portefeuille de services de maison intelligente depuis un certain temps, car un nombre croissant de clients demandent l’aide de la Geek Squad pour d\u00e9terminer leurs meilleures options et demander de l’aide pour l’installation. Cette page a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cemment mis \u00e0 jour pour fournir des d\u00e9tails suppl\u00e9mentaires sur les produits de maison intelligente sp\u00e9cifiques que nous prenons en charge. Ces services de r\u00e9seautage domestique et connexes sont fournis par Geek Squad depuis un certain nombre d’ann\u00e9es.<\/p>\n

Amazon Smart Home Services, du moins au d\u00e9part, semble se concentrer uniquement sur le m\u00eame type de services de maison intelligente vant\u00e9s par Best Buy, sur la base du libell\u00e9 du site Web d’Amazon. Il n’y a aucune mention sur le site de l’installation et des r\u00e9parations de t\u00e9l\u00e9viseurs incluses dans le service, malgr\u00e9 le fait qu’un pourcentage croissant de t\u00e9l\u00e9viseurs dans les foyers am\u00e9ricains sont intelligents et, dans certains cas, servent de v\u00e9ritable hub de maison intelligente. Jetez un coup d’\u0153il aux t\u00e9l\u00e9viseurs 4K haut de gamme de Samsung<\/a> et \u00e0 sa gamme de produits SmartThings.<\/p>\n

Alors que les appareils connect\u00e9s comme Alexa d’Amazon deviennent de plus en plus populaires, les grandes questions pour les d\u00e9taillants CE, les revendeurs sp\u00e9cialis\u00e9s en home cin\u00e9ma et les installateurs et int\u00e9grateurs personnalis\u00e9s sont\u00a0: Amazon \u00e9tendra-t-il ses offres de services de maison intelligente pour inclure des t\u00e9l\u00e9viseurs, des syst\u00e8mes de cin\u00e9ma maison complets et d’autres Produits connexes; s’ils \u00e9tendent le service, quand cela se produira\u00a0; et quand Amazon Smart Home Services sera-t-il disponible sur tous les march\u00e9s am\u00e9ricains\u00a0? (Amazon Smart Home Services ne dessert actuellement que Los Angeles, le comt\u00e9 d’Orange, San Diego, San Francisco, San Jose, Portland et Seattle.) Pour l’instant, Amazon est muet sur ces d\u00e9tails. La soci\u00e9t\u00e9 a refus\u00e9 de commenter cette histoire.<\/p>\n

Alors qu’Amazon augmente sa pr\u00e9sence dans le monde physique de la brique et du mortier sous la forme de ses magasins Amazon Books (qui vendent \u00e9galement ses appareils intelligents), du prototype d’\u00e9picerie Amazon Go \u00e0 Seattle et de son projet d’achat de Whole Foods, ce n’est que logique de se demander quand l’entreprise ouvrira \u00e9galement des magasins physiques d\u00e9di\u00e9s aux appareils intelligents.<\/p>\n

Les nouvelles concernant Amazon Smart Home Services refl\u00e8tent ce que Best Buy savait d\u00e9j\u00e0\u00a0: les consommateurs aiment la technologie, mais ils ont souvent besoin d’aide pour en tirer le meilleur parti. C’est ce qu’a d\u00e9clar\u00e9 Best Buy dans un communiqu\u00e9 apr\u00e8s la r\u00e9v\u00e9lation de la nouvelle d’Amazon. Best Buy a \u00e9galement d\u00e9clar\u00e9 qu’il se sentait \u00abdans une position unique pour servir les consommateurs en offrant des produits, des services et une assistance l\u00e0 o\u00f9 le client le souhaite \u00bb, y compris dans les 1 000 magasins du d\u00e9taillant, sur BestBuy.com ou au domicile des clients \u00abdes millions de fois par an \u00bb. ann\u00e9e\u00bb gr\u00e2ce aux visites de la Geek Squad.<\/p>\n

Les autres d\u00e9taillants que j’ai interrog\u00e9s ne semblaient pas non plus trembler de peur \u00e0 propos d’Amazon Smart Home Services. D’une part, il n’y a aucune garantie que les personnes embauch\u00e9es pour g\u00e9rer Amazon Smart Home Services seront le genre d’experts qualifi\u00e9s qui peuvent rivaliser avec les meilleurs home cin\u00e9ma sp\u00e9cialis\u00e9s et les installateurs personnalis\u00e9s dans le monde de la brique et du mortier.<\/p>\n

"Je ne dirais pas que nous ne sommes pas concern\u00e9s par ce qu’ils proposent", a d\u00e9clar\u00e9 Chad Taylor, chef de produit chez Abt Electronics<\/a>, qui poss\u00e8de un magasin \u00e0 Glenview, IL, et une importante op\u00e9ration de commerce \u00e9lectronique. "Cela se r\u00e9sumera en fin de compte aux personnes qu’ils embauchent pour effectuer les installations", a-t-il d\u00e9clar\u00e9, ajoutant que les gens d’Abt fournissent d\u00e9j\u00e0 ces services et "nous nous effor\u00e7ons constamment de fournir le meilleur service possible, ce qui nous distingue du national Cha\u00eenes." Il a poursuivi: "Nous faisons de notre mieux pour embaucher les meilleures personnes afin de fournir le meilleur service possible \u00e0 nos clients. C’est ce qui a fait notre succ\u00e8s dans ce domaine. Cette entreprise est une question de service et de capacit\u00e9. Nous passons beaucoup de temps et de l’argent sur les deux."<\/p>\n

Alan Guyes, acheteur A\/V principal et domestique chez Audiotronics<\/a> en Virginie, a soulev\u00e9 un autre point\u00a0: "Je pense que l’it\u00e9ration actuelle de ce produit\/service Amazon poursuit un segment de march\u00e9 que nous trouvons difficile et peu pratique \u00e0 desservir. C’est-\u00e0-dire disons, le client unique de la maison "intelligente" \u00e0 l’int\u00e9rieur et \u00e0 l’ext\u00e9rieur \u00e0 la recherche de l’installation d’un appareil intelligent de base, o\u00f9 une grande partie de l’environnement de sa maison est inconnue et potentiellement un vortex de temps non facturable."<\/p>\n

Il a ajout\u00e9: "\u00c9tant donn\u00e9 que nous fonctionnons actuellement \u00e0 pleine capacit\u00e9 pour les travaux d’installation (dont la port\u00e9e est consid\u00e9rablement plus importante que la connexion d’un simple appareil intelligent), ajouter ce service Amazon \u00e0 notre sac d’astuces s’av\u00e9rerait contre-productif". Mais il a reconnu que, "\u00e0 l’avenir, il pourrait s’av\u00e9rer utile pour la g\u00e9n\u00e9ration de prospects" d’offrir de tels services.<\/p>\n

La Consumer Technology Association (CTA) "ne commente pas la situation concurrentielle des membres individuels", a r\u00e9pondu Steve Koenig, son directeur principal des \u00e9tudes de march\u00e9, lorsque je lui ai demand\u00e9 si les d\u00e9taillants CE devaient s’inqui\u00e9ter d’Amazon Smart Home Services. Cependant, il a lanc\u00e9 un avertissement aux revendeurs CE qui restent \u00e0 l’\u00e9cart en mati\u00e8re d’appareils et de services intelligents\u00a0: "S’il y a une mise en garde, c’est pour tout d\u00e9taillant qui ne pr\u00eate pas une attention particuli\u00e8re \u00e0 l’app\u00e9tit des consommateurs pour les appareils connect\u00e9s". il a dit. "Il est clair que les consommateurs sont enthousiasm\u00e9s par les produits et services pour la maison intelligente", nous a-t-il dit, soulignant que le CTA pr\u00e9voit des ventes dans la cat\u00e9gorie, y compris les thermostats intelligents, les d\u00e9tecteurs de fum\u00e9e et de monoxyde de carbone intelligents, les cam\u00e9ras IP\/Wi-Fi, les serrures intelligentes. et sonnettes, syst\u00e8mes de maison intelligente et interrupteurs intelligents, gradateurs et prises \u2013 atteindra 27 millions d’unit\u00e9s en 2017 (une augmentation de 50 % par rapport \u00e0 2016), rapportant 3,3 milliards de dollars (une augmentation de 48 %). Il a ajout\u00e9: \u00abNous nous attendons \u00e0 ce que les services de vente et d’assistance r\u00e9pondent \u00e0 cette demande croissante.<\/p>\n

La reconnaissance de la marque Amazon "les place d\u00e9sormais en t\u00eate" des consommateurs, a d\u00e9clar\u00e9 Ben Arnold, analyste du NPD. Il a devin\u00e9 que Smart Home Services repr\u00e9sente un autre moyen pour Amazon de fournir en quelque sorte de la valeur \u00e0 son service d’abonnement payant Amazon Prime. Bien que Prime n’ait pas \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9 dans le marketing des services de maison intelligente qu’il a vu, Arnold a d\u00e9clar\u00e9 qu’il soup\u00e7onnait que, s’il n’y avait pas encore une sorte de lien entre les deux services, il y en aurait \u00e0 l’avenir, par exemple via une sorte de offre tarifaire. C’est quelque chose qui s\u00e9parerait Amazon Smart Home Services de ce que propose Best Buy, a-t-il d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n

"Quand vous pensez \u00e0 la marque Geek Squad, je pense \u00e0 la r\u00e9paration de PC et \u00e0 une configuration de cin\u00e9ma maison", a d\u00e9clar\u00e9 Arnold. En revanche, Amazon concentre une grande partie des services de maison intelligente autour de la maison connect\u00e9e et de sa populaire Alexa, qui "a des tentacules qui se propagent dans toute la maison". Dans le cadre de Smart Home Services maintenant, "ils viendront configurer votre appareil Amazon Fire pour 10 $", mais apparemment, ils ne monteront pas leur t\u00e9l\u00e9viseur sur le mur, a expliqu\u00e9 Arnold. Cependant, il a ajout\u00e9: "Je pense que nous pouvons raisonnablement nous attendre \u00e0 ce que [l’installation de cin\u00e9ma maison] fasse \u00e9ventuellement partie du service" si ce n’est d\u00e9j\u00e0 fait.<\/p>\n

Par cons\u00e9quent, l’impact d’Amazon Smart Home Services sur le secteur de l’installation de home cin\u00e9ma peut se faire "ressentir plus loin, peut-\u00eatre \u00e0 mesure qu’ils approfondissent cela et \u00e9valuent les besoins de leurs clients", a ajout\u00e9 Arnold.<\/p>\n

Amazon n’est pas le seul challenger auquel les d\u00e9taillants et installateurs de CE et de home cin\u00e9ma traditionnels pourraient \u00eatre confront\u00e9s \u00e0 l’avenir, a soulign\u00e9 Arnold, notant que l’une des choses que NPD a vues lors de ses recherches sur la maison intelligente est que les entreprises de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 domicile repr\u00e9sentent une "avenue o\u00f9 les consommateurs obtiennent des appareils et, j’en suis s\u00fbr, obtiennent de l’aide pour la configuration" des produits de maison intelligente. \u00ab\u00a0Je ne m’attendrais pas \u00e0 ce qu’une entreprise comme ADT\u00a0Security se lance dans l’installation de cin\u00e9ma maison, mais\u2026 ces deux espaces se rapprochent assez l’un de l’autre\u2026 La maison connect\u00e9e se heurte au cin\u00e9ma maison connect\u00e9, et donc je verrais ce service Amazon est certainement en concurrence avec Best Buy [et] en concurrence, je suppose, avec les soci\u00e9t\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 domestique qui organisent des appareils et aident \u00e0 la configuration.<\/p>\n

L’autre facteur qui pourrait rendre au moins certains d\u00e9taillants sp\u00e9cialis\u00e9s CE et home cin\u00e9ma plus qu’un peu nerveux est le fait qu’Amazon ne semble pas se soucier beaucoup si ses efforts d’investissement co\u00fbtent beaucoup d’argent \u00e0 court terme. Les actions d’Amazon ont subi un coup dur fin juillet, lorsqu’elle a annonc\u00e9 que son b\u00e9n\u00e9fice pour le deuxi\u00e8me trimestre \u00e9tait plus faible qu’il y a un an et bien inf\u00e9rieur aux attentes des analystes. Alors qu’Amazon peut apparemment se permettre de continuer \u00e0 d\u00e9penser des millions et des millions de dollars en pariant sur l’avenir avec des initiatives qui incluent la production de films et d’\u00e9missions de t\u00e9l\u00e9vision plus originaux, des produits tels que le nouveau Echo Show et toute sa gamme d’Alexa \u00e0 commande vocale aliment\u00e9s par l’intelligence artificielle. appareils et une pr\u00e9sence plus importante dans la vente au d\u00e9tail physique, peu de d\u00e9taillants sp\u00e9cialis\u00e9s en CE et en home cin\u00e9ma peuvent se permettre de faire des investissements aussi somptueux.<\/p>\n

Quoi qu’il en soit, une chose semble claire \u00e0 ce stade\u00a0: tout d\u00e9taillant qui vend et installe des appareils CE et de cin\u00e9ma maison devrait proposer une strat\u00e9gie efficace pour les produits de maison intelligente. Sinon, Amazon et d’autres entreprises mangeront leurs d\u00e9jeuners et m\u00eame leurs d\u00eeners – sinon demain, alors quelques ann\u00e9es plus tard.<\/p>\n

Avez-vous d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 les services de maison intelligente d’Amazon ou de Best Buy\u00a0? Si oui, partagez votre exp\u00e9rience avec nous dans la section Commentaire ci-dessous.<\/p>\n

Source d’enregistrement: hometheaterreview.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Amazon a lanc\u00e9 ses services Smart Home pour fournir une configuration \u00e0 domicile et une assistance technique sur des march\u00e9s limit\u00e9s. Les d\u00e9taillants audiovisuels sp\u00e9cialis\u00e9s devraient-ils s’inqui\u00e9ter\u00a0? Jeff Berman demande aux analystes du secteur ce qu’ils en pensent.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":59785,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[262,262],"tags":[],"class_list":["post-96807","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nouvelles"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96807","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96807"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96807\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59785"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96807"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=96807"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=96807"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}