{"id":90479,"date":"2022-10-23T20:42:00","date_gmt":"2022-10-23T17:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=90479"},"modified":"2022-08-20T15:26:11","modified_gmt":"2022-08-20T12:26:11","slug":"dlaczego-podej-cie-przechowuj-w-sklepie-ma-sens-dla-producent-w-ce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/dlaczego-podej-cie-przechowuj-w-sklepie-ma-sens-dla-producent-w-ce","title":{"rendered":"Dlaczego podej\u015bcie \u201eprzechowuj w sklepie\u201d ma sens dla producent\u00f3w CE?"},"content":{"rendered":"\n

Apple otworzy\u0142 kolejny sklep detaliczny w USA 30 lipca, tym razem w dzielnicy Williamsburg na Brooklynie w stanie Nowy Jork. By\u0142 to najnowszy znak, \u017ce \u2013 pomimo sektora detalicznego, kt\u00f3ry nadal boryka si\u0119 z og\u00f3lnymi problemami w obliczu handlu elektronicznego i pomimo ograniczenia przez Apple ilo\u015bci ujawnianych publicznie informacji na temat wynik\u00f3w swoich sklep\u00f3w detalicznych \u2013 Apple Stores nadal radzi sobie lepszy ni\u017c rywale i nie-konkurenci w sektorze detalicznym. Jest tak szczeg\u00f3lnie w przypadku por\u00f3wnania sukcesu sklep\u00f3w Apple z innymi producentami elektroniki u\u017cytkowej, kt\u00f3rzy otworzyli w\u0142asne sklepy detaliczne w ostatnich latach, w tym z Sony, kt\u00f3re zosta\u0142o ju\u017c zmuszone do stopniowego wycofywania swoich sklep\u00f3w detalicznych.<\/p>\n

Bior\u0105c pod uwag\u0119 ogromne wydatki zwi\u0105zane z otwieraniem sklep\u00f3w detalicznych i sta\u0142\u0105 popularno\u015b\u0107 e-commerce, \u0142atwo zrozumie\u0107, dlaczego producenci tacy jak Samsung rezygnuj\u0105 z podej\u015bcia Apple i zamiast tego przyjmuj\u0105 podej\u015bcie \u201esklep w sklepie" w miejscach takich jak Best Buy i innych tradycyjnych sprzedawc\u00f3w detalicznych. Mo\u017cna przewidywa\u0107, \u017ce w przewidywalnej przysz\u0142o\u015bci pojawi si\u0119 wi\u0119cej nowych sklep\u00f3w w sklepie, w przeciwie\u0144stwie do dedykowanych sklep\u00f3w detalicznych.<\/p>\n

\u201eW takim \u015brodowisku nie by\u0142oby dobrym pomys\u0142em”, by wi\u0119cej producent\u00f3w otwiera\u0142o w\u0142asne sklepy detaliczne \u2013 powiedzia\u0142 analityk NPD Stephen Baker. \u2013 To by\u0142 dobry pomys\u0142 lata temu \u2013 powiedzia\u0142.<\/p>\n

Sprzeda\u017c na stop\u0119<\/strong>
\nSklepy Apple maj\u0105 najwy\u017csz\u0105 sprzeda\u017c na stop\u0119 kwadratow\u0105 spo\u015br\u00f3d wszystkich ameryka\u0144skich detalist\u00f3w, powiedzia\u0142 Dwight Hill, partner w firmie konsultingowej McMillan Doolittle. Apple zarabia 5 009 USD za stop\u0119 kwadratow\u0105 w tym najwy\u017cszym rankingu, poinformowa\u0142 eMarketer w maju zesz\u0142ego roku. By\u0142 to wzrost o 9,8 procent w stosunku do poprzedniego roku. W marcu zesz\u0142ego roku eMarketer poinformowa\u0142, \u017ce Apple jest na pierwszym miejscu, osi\u0105gaj\u0105c 4 798,82 USD w sprzeda\u017cy na metr kwadratowy \u2013 \u201edaleko najwy\u017cszy” ze wszystkich ameryka\u0144skich sprzedawc\u00f3w detalicznych, powiedzia\u0142 Hill w wywiadzie telefonicznym.<\/p>\n

Jednym z kluczowych czynnik\u00f3w, kt\u00f3re Apple ma na swoj\u0105 korzy\u015b\u0107, jest to, \u017ce sprzedaje produkty, w tym iPhone’a, kt\u00f3rych chce wielu konsument\u00f3w, powiedzia\u0142 Hill. A konsumenci nie tylko chc\u0105 tych produkt\u00f3w, ale tak\u017ce ich najnowszych wersji za ka\u017cdym razem, gdy producent je od\u015bwie\u017ca, powiedzia\u0142. Stoj\u0105 nawet godzinami w ogromnych kolejkach, aby dokona\u0107 zakupu w dniu wprowadzenia tych produkt\u00f3w.<\/p>\n

Czynnikiem jest r\u00f3wnie\u017c to, \u017ce Apple od\u015bwie\u017ca nie tylko swoje produkty, ale tak\u017ce same sklepy, powiedzia\u0142 Hill, wskazuj\u0105c jako przyk\u0142ad drastycznie przeprojektowany sklep Union Square, kt\u00f3ry Apple otworzy\u0142 w maju w centrum San Francisco. Wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cymi si\u0119 cechami sklepu s\u0105 przesuwne szklane drzwi wej\u015bciowe o wysoko\u015bci 42 st\u00f3p, cz\u0119\u015b\u0107 o nazwie \u201eAlea”, w kt\u00f3rej \u015bciany s\u0105 \u201eoknami” o tematyce interaktywnej, obszar zwany \u201eForum” skupiony wok\u00f3\u0142 \u015bciany wideo 6K oraz odkryty plac otwarty dla publiczno\u015bci 24 godziny na dob\u0119 i oferuj\u0105cy publiczne Wi-Fi i miejsca do siedzenia.<\/p>\n

Apple dok\u0142ada r\u00f3wnie\u017c wszelkich stara\u0144, aby kupowanie produktu w jednym ze swoich sklep\u00f3w by\u0142o bezproblemowe i bezbolesne, powiedzia\u0142 Hill. W ci\u0105gu kilku minut od wej\u015bcia do jednego z jej sklep\u00f3w konsument witany jest przez pracownika, kt\u00f3ry dowiaduje si\u0119, czego klient szuka, po czym szybko dostajesz produkt w swoje r\u0119ce i otrzymujesz pomoc pracownika w jego konfiguracji \u2013 zaznaczy\u0142.<\/p>\n

\"DlaczegoSpadek sklep\u00f3w Sony Sklepy<\/strong>
\nSony by\u0142y niegdy\u015b g\u0142\u00f3wn\u0105 si\u0142\u0105 w handlu detalicznym CE, zw\u0142aszcza na pocz\u0105tku XXI wieku \u2013 na tyle, \u017ce kilku autoryzowanych sprzedawc\u00f3w producenta skar\u017cy\u0142o si\u0119, \u017ce Sony sta\u0142o si\u0119 dla nich konkurentem. Jednak oko\u0142o dekad\u0119 p\u00f3\u017aniej Sony zacz\u0119\u0142o zamyka\u0107 sklepy<\/a> z powodu kombinacji czynnik\u00f3w \u2013 w tym recesji, kompresji cen telewizor\u00f3w i zwi\u0119kszonej konkurencji ze strony Samsunga<\/a> i Apple na froncie produkt\u00f3w i Amazon na froncie e-commerce.<\/p>\n

Sklepy Sony pocz\u0105tkowo dzia\u0142a\u0142y, ale \u201ebiznes i rynek zmieni\u0142y si\u0119 i nie by\u0142y ju\u017c odpowiednim narz\u0119dziem, z kt\u00f3rym Sony wchodzi\u0142o na rynek” \u2013 powiedzia\u0142 Baker z NPD. \u201eOg\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, powiedzia\u0142bym, \u017ce w bran\u017cy elektronicznej po prostu nie ma wystarczaj\u0105cego popytu, ruchu i, jak s\u0105dz\u0119, mentalno\u015bci, aby producenci CE, zw\u0142aszcza my\u015bleli o byciu detalist\u0105”, powiedzia\u0142. Zamkni\u0119cie sklep\u00f3w Sony by\u0142o \u201eodzwierciedleniem zar\u00f3wno problem\u00f3w, jakie mia\u0142a Sony, jak i problem\u00f3w zwi\u0105zanych z byciem producentem i sprzedawc\u0105” \u2013 powiedzia\u0142. Mniej wi\u0119cej w tym samym czasie pojawi\u0142y si\u0119 te kwestie. Poniewa\u017c Sony straci\u0142o udzia\u0142 w rynku w niekt\u00f3rych kategoriach produkt\u00f3w, a firma \u201ezaw\u0119zi\u0142a zakres dzia\u0142alno\u015bci, co sprawi\u0142o, \u017ce sklepy by\u0142y trudniejsze do uzasadnienia”, powiedzia\u0142, dodaj\u0105c, \u017ce sklepy r\u00f3wnie\u017c \u201ezacz\u0119\u0142y walczy\u0107, gdy zakupy konsumenckie zacz\u0119\u0142y si\u0119 zmienia\u0107”.<\/p>\n

Baker doda\u0142: \u201eJe\u015bli spojrzysz na inne firmy, takie jak odzie\u017c, gdzie tak wiele firm, takich jak Lands’ End lub LL Bean, nie jest tylko sprzedawc\u0105: s\u0105 mark\u0105 i maj\u0105 w\u0142asne sklepy i witryny, i maj\u0105 ca\u0142o\u015b\u0107 wok\u00f3\u0142 tego infrastruktury. Firmy elektroniczne coraz cz\u0119\u015bciej nie s\u0105 tworzone w ten spos\u00f3b. S\u0105 skonfigurowane do sprzeda\u017cy partnerom i wsp\u00f3\u0142pracy z partnerami, a bycie sprzedawc\u0105 po prostu nie jest w ich DNA”.<\/p>\n

Sony to \u201e\u015bwietna marka”, ale nie s\u0142yszysz tyle o \u017cadnym z jej konkretnych produkt\u00f3w, co o Apple, powiedzia\u0142 Hill. (Jednym wyj\u0105tkiem by\u0142yby oczywi\u015bcie konsole do gier PlayStation i powi\u0105zane produkty Sony, kt\u00f3re teraz obejmuj\u0105 zestaw s\u0142uchawkowy PlayStation VR do rzeczywisto\u015bci wirtualnej).<\/p>\n

Trudna propozycja<\/strong>
\nSklepy detaliczne s\u0105 \u201edrogie w eksploatacji” i \u201ebardzo trudne do zrealizowania”, powiedzia\u0142 Hill. Producenci otwieraj\u0105cy w\u0142asne sklepy r\u00f3wnie\u017c potrzebuj\u0105 odpowiedniego brandingu i musz\u0105 stworzy\u0107 \u015bwietne zespo\u0142y do \u200b\u200bich obs\u0142ugi, powiedzia\u0142. Powiedzia\u0142, \u017ce dla producent\u00f3w takich jak Sony i Samsung<\/a> znacznie \u0142atwiej i taniej jest tworzenie sekcji \u201esklep w sklepie” w sklepach istniej\u0105cych tradycyjnych sprzedawc\u00f3w detalicznych, takich jak Best Buy.<\/p>\n

\u201eNa pewno widzimy, \u017ce ta strategia dobrze si\u0119 op\u0142aca, poniewa\u017c pokrywa si\u0119 ona z nasz\u0105 strategi\u0105 dotycz\u0105c\u0105 produkt\u00f3w premium” \u2013 powiedzia\u0142 rzecznik Sony Electronics John Dolak o nowej strategii firmy \u201eshop in shop”. Linia produkt\u00f3w \u201epremium” Sony obejmuje telewizory 4K, aparaty bezlusterkowe i wysokiej jako\u015bci soundbary.<\/p>\n

Dolak wskaza\u0142 r\u00f3wnie\u017c na inny wa\u017cny pow\u00f3d, dla kt\u00f3rego Sony zdecydowa\u0142o si\u0119 zamkn\u0105\u0107 w\u0142asne sklepy: \u201eBez naszego biznesu VAIO i smartfon\u00f3w uwa\u017camy, \u017ce posiadanie i prowadzenie w\u0142asnego sklepu detalicznego jest po prostu zb\u0119dne i mniej wydajne z punktu widzenia obs\u0142ugi klienta i wygody zakup\u00f3w. „.<\/p>\n

W 2014 roku firma Sony postanowi\u0142a wycofa\u0107 si\u0119 z biznesu komputer\u00f3w VAIO PC. W mi\u0119dzyczasie jego biznes smartfon\u00f3w nie zyska\u0142 du\u017cej popularno\u015bci w Stanach Zjednoczonych i ma jeszcze wi\u0119ksze trudno\u015bci, odk\u0105d Sony wykupi\u0142o udzia\u0142y Ericssona w ich wsp\u00f3lnym przedsi\u0119wzi\u0119ciu Sony Ericsson dotycz\u0105cym smartfon\u00f3w.<\/p>\n

Strategia<\/strong>
\nSamsunga W mi\u0119dzyczasie Samsung ma dedykowane sklepy detaliczne w Korei Po\u0142udniowej, ale firma, kt\u00f3ra przej\u0119\u0142a znaczny udzia\u0142 w rynku telewizor\u00f3w od Sony w drodze do stania si\u0119 czo\u0142owym producentem telewizor\u00f3w, nie og\u0142osi\u0142a jeszcze \u017cadnych plan\u00f3w otwarcia w\u0142asnych sklep\u00f3w detalicznych w Korei Po\u0142udniowej. Ameryka\u0144ski Samsung<\/a> nie odpowiedzia\u0142 na pro\u015bby o komentarz.<\/p>\n

Baker z NPD by\u0142by \u201ezszokowany”, gdyby Samsung<\/a> zacz\u0105\u0142 otwiera\u0107 sklepy detaliczne w USA, bior\u0105c pod uwag\u0119, ile pieni\u0119dzy firma zainwestowa\u0142a w dzia\u0142y sklepu w sklepie Best Buy. Wyja\u015bni\u0142, \u017ce by\u0142by to po prostu kolejny \u201ekoszt dodatkowy” w stosunku do inwestycji Best Buy, gdyby otworzyli w\u0142asne sklepy. \u201eTrudno to zobaczy\u0107”.<\/p>\n

Sklepy w sklepie maj\u0105 sens, poniewa\u017c ostatecznie producent \u201ekorzysta z ruchu generowanego przez wszystkie inne marki”, a tak\u017ce \u201eruchu tworzonego przez detalist\u0119” i por\u00f3wnywania cen, kt\u00f3re konsumenci robi\u0105, gdy s\u0105 w sklep, powiedzia\u0142 Baker.<\/p>\n

Strategie Microsoft i B&O<\/strong>
\nOpr\u00f3cz Apple, Microsoft nadal inwestuje we w\u0142asne sklepy detaliczne, chocia\u017c ta firma pozostaje przede wszystkim firm\u0105 programistyczn\u0105 \u2013 pomimo wej\u015bcia do kategorii sprz\u0119tu z urz\u0105dzeniami, w tym konsolami Xbox i tabletami Surface.<\/p>\n

\"DlaczegoDu\u0144ska firma z bran\u017cy elektroniki u\u017cytkowej Bang & Olufsen (B&O) ma w mi\u0119dzyczasie 10 ma\u0142ych butik\u00f3w w Stanach Zjednoczonych. B&O ma r\u00f3wnie\u017c sekcj\u0119 \u201esklep w sklepie” w Abt Electronics w Glenview w stanie Illinois.<\/p>\n

Ani Microsoft, ani B&O nie podaj\u0105 publicznie wielu szczeg\u00f3\u0142\u00f3w na temat tego, jak dobrze radz\u0105 sobie ich sklepy. Ale mo\u017cna \u015bmia\u0142o powiedzie\u0107, \u017ce niewiele z nich, je\u015bli w og\u00f3le, przyci\u0105ga prawie taki sam poziom ruchu, jak Apple w swoich sklepach. B&O ujawni\u0142o r\u00f3wnie\u017c w swoim raporcie rocznym z sierpnia 2015 r., \u017ce zamkn\u0119\u0142a 88 \u201es\u0142abo dzia\u0142aj\u0105cych” sklep\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie w roku finansowym 2014\/2015 oraz \u017ce wprowadza nowy projekt sklepu.<\/p>\n

Z drugiej strony Microsoft ma \u201eca\u0142kiem dobr\u0105 strategi\u0119” wok\u00f3\u0142 swoich sklep\u00f3w detalicznych, powiedzia\u0142 Baker. \u201eMaj\u0105 wiele podobie\u0144stw do Apple. S\u0105 mark\u0105 sk\u0142adnik\u00f3w” \u2013 powiedzia\u0142, wskazuj\u0105c na fakt, \u017ce Microsoft jest r\u00f3wnie\u017c zaanga\u017cowany po stronie oprogramowania i tre\u015bci r\u00f3wnania. \u201eJest du\u017ca zaleta, gdy nie jeste\u015b tylko mark\u0105 producenta, ale tak\u017ce mark\u0105 sk\u0142adnik\u00f3w. To zwi\u0119ksza zainteresowanie klienta i dodaje du\u017c\u0105 mar\u017c\u0119 do struktury koszt\u00f3w” \u2013 powiedzia\u0142. Ale strategia Microsoftu i Apple nie mia\u0142aby sensu dla wi\u0119kszo\u015bci producent\u00f3w CE, doda\u0142.<\/p>\n

Ostatecznie jednak trudno jest oceni\u0107, jak skuteczne s\u0105 obecnie sklepy Microsoft, poniewa\u017c firma nie podaje publicznie szczeg\u00f3\u0142owych wynik\u00f3w na ich temat.<\/p>\n

B&O i Bose maj\u0105 d\u0142ug\u0105 histori\u0119 sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej konsumentom, powiedzia\u0142 Baker. Ale \u201e\u0142atwiej jest, gdy jeste\u015b naprawd\u0119 wysokiej klasy firm\u0105 \u2013 nie jeste\u015b uzale\u017cniony od ruchu klient\u00f3w, nie jeste\u015b zale\u017cny od \u015bwiadomo\u015bci; tych kilku ludzi, kt\u00f3rzy wiedz\u0105, kim jeste\u015b, do\u015b\u0107 \u0142atwo si\u0119 do nich przywi\u0105za\u0107” powiedzia\u0142. \u201eTo s\u0105 wyj\u0105tki. To nie s\u0105 marki z g\u0142\u00f3wnego nurtu. My\u015bl\u0119, \u017ce w przypadku firmy z g\u0142\u00f3wnego nurtu prawdopodobnie widzieli\u015bmy koniec sprzeda\u017cy detalicznej producenta”.<\/p>\n

Baker wysnu\u0142 teori\u0119, \u017ce najbli\u017csze nowemu producentowi CE otwieraj\u0105cemu w\u0142asny sklep detaliczny b\u0119dzie co\u015b w rodzaju \u201eflagowego” miejsca, w kt\u00f3rym firma mo\u017ce pochwali\u0107 si\u0119 najnowszymi produktami i organizowa\u0107 specjalne wydarzenia. Ale ostrzeg\u0142: \u201eMusisz by\u0107 oczywi\u015bcie du\u017c\u0105 mark\u0105, aby m\u00f3c robi\u0107 takie rzeczy”. Ma\u0142e kioski w okresie \u015bwi\u0105tecznym r\u00f3wnie\u017c mog\u0105 mie\u0107 sens, powiedzia\u0142, dodaj\u0105c takie \u201ema\u0142e rzeczy dzia\u0142aj\u0105 dobrze” nawet dla mniejszych producent\u00f3w. \u201eAle pr\u00f3ba przekszta\u0142cenia si\u0119 zar\u00f3wno w sprzedawc\u0119, jak i producenta, dla prawie wszystkich w tym momencie, po prostu nie jest ju\u017c w ich kartach”.<\/p>\n

Hill przewidzia\u0142 r\u00f3wnie\u017c, \u017ce bardziej prawdopodobne jest, \u017ce producenci CE b\u0119d\u0105 cz\u0119\u015bciej podejmowa\u0107 dzia\u0142ania typu \u201esklep w sklepie” ni\u017c ich w\u0142asne sklepy detaliczne.<\/p>\n

Baker powiedzia\u0142, \u017ce po oko\u0142o pi\u0119tnastu latach istnienia sklep\u00f3w detalicznych Apple nawet one stoj\u0105 przed wyzwaniami. \u201eJe\u015bli si\u0119 rozejrzysz, z pewno\u015bci\u0105 zobaczysz niekt\u00f3re stresory w ich modelu biznesowym. Przyznali, \u017ce chcieliby mie\u0107 wi\u0119kszy udzia\u0142” w smartfonach, zauwa\u017cy\u0142. \u201eIch biznes zwi\u0105zany z iPadami r\u00f3wnie\u017c by\u0142 trudny”. Og\u00f3lna sprzeda\u017c tablet\u00f3w spada. \u201eJak przyci\u0105gasz ludzi do sklep\u00f3w? My\u015bl\u0119, \u017ce widz\u0105 niekt\u00f3re z tych wyzwa\u0144 tutaj w USA” \u2013 powiedzia\u0142 Baker. \u201eMaj\u0105 prawie wszystkie sklepy, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 mie\u0107” \u2013 przewidzia\u0142.<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o nagrywania: hometheaterreview.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apple odni\u00f3s\u0142 spory sukces dzi\u0119ki dedykowanym sklepom detalicznym, ale innym producentom r\u00f3wnie\u017c si\u0119 nie powiod\u0142o. Jeff Berman wyja\u015bnia, dlaczego podej\u015bcie \u201esklep w sklepie\u201d mo\u017ce by\u0107 bezpieczniejszym sposobem.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":68544,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[266],"tags":[],"class_list":["post-90479","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualno-ci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=90479"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90479\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=90479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=90479"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=90479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}