{"id":96809,"date":"2023-01-07T17:25:00","date_gmt":"2023-01-07T14:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=96809"},"modified":"2022-08-21T05:02:01","modified_gmt":"2022-08-21T02:02:01","slug":"czy-sprzedawcy-av-powinni-si-martwi-o-us-ugi-amazon-smart-home","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/czy-sprzedawcy-av-powinni-si-martwi-o-us-ugi-amazon-smart-home","title":{"rendered":"Czy sprzedawcy AV powinni si\u0119 martwi\u0107 o us\u0142ugi Amazon Smart Home?"},"content":{"rendered":"\n

Kiedy Amazon zacz\u0105\u0142 promowa\u0107 swoje nowe us\u0142ugi Smart Home<\/a> na swojej stronie internetowej na pocz\u0105tku tego lata, akcje Best Buy ucierpia\u0142y, poniewa\u017c przynajmniej niekt\u00f3rzy postrzegali now\u0105 ofert\u0119 Amazona jako bezpo\u015bredni strza\u0142 przeciwko Geek Squad Best Buy. Bior\u0105c jednak pod uwag\u0119 ograniczone opcje us\u0142ug oferowane przez Amazon Smart Home Services i ograniczon\u0105 liczb\u0119 rynk\u00f3w w USA, na kt\u00f3rych jest on obecnie dost\u0119pny (tylko siedem, wszystkie na Zachodnim Wybrze\u017cu), Best Buy \u2013 a co za tym idzie, wi\u0119kszo\u015b\u0107 innych urz\u0105dze\u0144 elektroniki u\u017cytkowej i kina domowego sprzedawcy detaliczni \u2013 nie musz\u0105 si\u0119 zbytnio martwi\u0107. Przynajmniej na razie.<\/p>\n

Je\u015bli chodzi o przysz\u0142o\u015b\u0107, ci detali\u015bci prawdopodobnie powinni si\u0119 chocia\u017c troch\u0119 poci\u0107\u2026 i powinni zacz\u0105\u0107 opracowywa\u0107 strategi\u0119 ograniczania ryzyka, poniewa\u017c popyt konsument\u00f3w na inteligentne urz\u0105dzenia domowe b\u0119dzie stale r\u00f3s\u0142.<\/p>\n

Chlebem chlebowym Geek Squad od dawna s\u0105 naprawy komputer\u00f3w i instalacja TV oraz us\u0142ugi z tym zwi\u0105zane. Jednak wraz z rozwojem inteligentnego domu i pod\u0142\u0105czonych urz\u0105dze\u0144 Best Buy zacz\u0105\u0142 oferowa\u0107 szerok\u0105 gam\u0119 us\u0142ug inteligentnego domu Geek Squad, w tym konsultacje dotycz\u0105ce inteligentnego domu i konfiguracj\u0119 inteligentnego o\u015bwietlenia, bezpiecze\u0144stwa, sieciowego d\u017awi\u0119ku i system\u00f3w Wi-Fi, jak jak r\u00f3wnie\u017c funkcjonalno\u015b\u0107 sterowania g\u0142osowego. Strona internetowa Best Buy<\/a>w przypadku tych us\u0142ug odnosi si\u0119 teraz konkretnie do nich jako do us\u0142ug inteligentnego domu. Nie jest jasne, kiedy to dok\u0142adne sformu\u0142owanie zacz\u0119\u0142o by\u0107 u\u017cywane w BestBuy.com. W lipcu rzecznik Shane Kitzman powiedzia\u0142: \u201eOd d\u0142u\u017cszego czasu rozszerzamy nasze portfolio us\u0142ug inteligentnego domu, poniewa\u017c coraz wi\u0119ksza liczba klient\u00f3w prosi o pomoc od Geek Squad w okre\u015bleniu najlepszych opcji i uzyskaniu pomocy instalacyjnej. niedawno zaktualizowany, aby poda\u0107 dodatkowe informacje na temat obs\u0142ugiwanych przez nas produkt\u00f3w inteligentnego domu. Te i powi\u0105zane us\u0142ugi sieci domowej s\u0105 dostarczane przez Geek Squad od wielu lat.<\/p>\n

Amazon Smart Home Services, przynajmniej na pocz\u0105tku, wydaje si\u0119 skupia\u0107 wy\u0142\u0105cznie na tego samego rodzaju inteligentnych us\u0142ugach domowych, kt\u00f3re reklamuje Best Buy, na podstawie sformu\u0142owa\u0144 na stronie Amazon. Na miejscu nie ma wzmianki o instalacji i naprawach telewizor\u00f3w obj\u0119tych us\u0142ug\u0105 \u2013 pomimo faktu, \u017ce coraz wi\u0119kszy odsetek telewizor\u00f3w w domach w USA jest inteligentnych i w niekt\u00f3rych przypadkach s\u0142u\u017cy jako prawdziwy hub inteligentnego domu. Wystarczy spojrze\u0107 na najwy\u017cszej klasy telewizory 4K firmy Samsung i lini\u0119 produkt\u00f3w SmartThings.<\/a><\/p>\n

Poniewa\u017c urz\u0105dzenia pod\u0142\u0105czone do Internetu, takie jak Alexa firmy Amazon, staj\u0105 si\u0119 coraz bardziej popularne, wa\u017cne pytania dla sprzedawc\u00f3w CE, sprzedawc\u00f3w specjalizuj\u0105cych si\u0119 w kinie domowym oraz niestandardowych instalator\u00f3w i integrator\u00f3w brzmi\u0105: czy Amazon rozszerzy swoj\u0105 ofert\u0119 us\u0142ug inteligentnego domu o telewizory, kompletne systemy kina domowego i inne Produkty powi\u0105zane; je\u015bli rozszerz\u0105 us\u0142ug\u0119, kiedy to si\u0119 stanie; i kiedy us\u0142ugi Amazon Smart Home b\u0119d\u0105 dost\u0119pne na wszystkich rynkach w USA? (Amazon Smart Home Services obecnie obs\u0142uguje tylko Los Angeles, Orange County, San Diego, San Francisco, San Jose, Portland i Seattle.) Na razie Amazon milczy na temat takich szczeg\u00f3\u0142\u00f3w. Firma odm\u00f3wi\u0142a komentarza do tej historii.<\/p>\n

W miar\u0119 jak Amazon zwi\u0119ksza swoj\u0105 obecno\u015b\u0107 w \u015bwiecie fizycznym w postaci sklep\u00f3w Amazon Books (kt\u00f3re sprzedaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c swoje inteligentne urz\u0105dzenia), prototypowego sklepu spo\u017cywczego Amazon Go w Seattle i planu zakupu Whole Foods, to tylko logiczne jest zastanawianie si\u0119, kiedy firma otworzy r\u00f3wnie\u017c sklepy stacjonarne dedykowane urz\u0105dzeniom inteligentnym.<\/p>\n

Wiadomo\u015bci o Amazon Smart Home Services odzwierciedlaj\u0105 to, co ju\u017c wiedzia\u0142 Best Buy: konsumenci kochaj\u0105 technologi\u0119, ale cz\u0119sto potrzebuj\u0105 pomocy, aby jak najlepiej j\u0105 wykorzysta\u0107. Tak powiedzia\u0142 Best Buy w o\u015bwiadczeniu po ujawnieniu wiadomo\u015bci Amazon. Best Buy powiedzia\u0142 r\u00f3wnie\u017c, \u017ce czuje si\u0119 \u201ewyj\u0105tkowo przygotowany do obs\u0142ugi konsument\u00f3w, oferuj\u0105c produkty, us\u0142ugi i wsparcie wsz\u0119dzie tam, gdzie klient tego chce", w tym w 1000 sklep\u00f3w detalisty, na BestBuy.com lub w domach klient\u00f3w \u201emiliony razy rok” poprzez wizyty Geek Squad.<\/p>\n

Inni sprzedawcy, z kt\u00f3rymi rozmawia\u0142em, r\u00f3wnie\u017c nie brzmia\u0142y tak, jakby dr\u017celi ze strachu przed Amazon Smart Home Services. Po pierwsze, nie ma gwarancji, \u017ce osoby zatrudnione do obs\u0142ugi Amazon Smart Home Services b\u0119d\u0105 wykwalifikowanymi ekspertami, kt\u00f3rzy mog\u0105 konkurowa\u0107 z najlepszymi specjalistycznymi kinami domowymi i niestandardowymi instalatorami w \u015bwiecie ceg\u0142y i zaprawy.<\/p>\n

\u201eNie powiedzia\u0142bym, \u017ce nie interesuje nas to, co oferuj\u0105” \u2013 powiedzia\u0142 Chad Taylor, mened\u017cer produktu w firmie Abt Electronics<\/a>, kt\u00f3ra ma jeden sklep w Glenview w stanie Illinois i prowadzi znacz\u0105c\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 e-commerce. \u201eOstatecznie sprowadzi si\u0119 to do ludzi, kt\u00f3rych zatrudniaj\u0105 do wykonywania instalacji”, powiedzia\u0142, dodaj\u0105c, \u017ce ludzie w Abt ju\u017c \u015bwiadcz\u0105 te us\u0142ugi i \u201enieustannie staramy si\u0119 zapewni\u0107 najlepsz\u0105 mo\u017cliw\u0105 us\u0142ug\u0119, co odr\u00f3\u017cnia nas od krajowych wi\u0119zy." Kontynuowa\u0142: \u201eDok\u0142adamy wszelkich stara\u0144, aby zatrudnia\u0107 najlepszych ludzi, aby zapewni\u0107 najlepsz\u0105 mo\u017cliw\u0105 obs\u0142ug\u0119 naszym klientom. To w\u0142a\u015bnie sprawi\u0142o, \u017ce odnie\u015bli\u015bmy sukces w tej dziedzinie. Ta dzia\u0142alno\u015b\u0107 polega na us\u0142ugach i mo\u017cliwo\u015bciach. Sp\u0119dzamy du\u017co czasu i pieni\u0105dze na oba."<\/p>\n

Alan Guyes, g\u0142\u00f3wny i kupuj\u0105cy domowy sprz\u0119t audio\/wideo w firmie Audiotronics<\/a> w Wirginii, poruszy\u0142 kolejn\u0105 kwesti\u0119: \u201eMy\u015bl\u0119, \u017ce obecna iteracja tego produktu\/us\u0142ugi Amazon goni segment rynku, kt\u00f3ry uwa\u017camy za trudny i niepraktyczny w obs\u0142udze. powiedzmy, jednorazowy \u201einteligentny” klient domowy, kt\u00f3ry szuka instalacji podstawowego inteligentnego urz\u0105dzenia, w kt\u00f3rym wi\u0119kszo\u015b\u0107 otoczenia ich domu jest nieznana i potencjalnie nie podlega rozliczeniu”.<\/p>\n

Doda\u0142: \u201eBior\u0105c pod uwag\u0119, \u017ce obecnie pracujemy na pe\u0142nych obrotach w zakresie zada\u0144 instalacyjnych (kt\u00f3re s\u0105 znacznie wi\u0119ksze ni\u017c pod\u0142\u0105czenie prostego inteligentnego urz\u0105dzenia), dodanie tej us\u0142ugi Amazon do naszej torby sztuczek przynios\u0142oby efekt przeciwny do zamierzonego”. Przyzna\u0142 jednak, \u017ce \u201ew przysz\u0142o\u015bci oferowanie takich us\u0142ug mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 przydatne dla lead generation”.<\/p>\n

Stowarzyszenie Technologii Konsumenckiej (CTA) \u201enie komentuje sytuacji konkurencyjnej poszczeg\u00f3lnych cz\u0142onk\u00f3w” \u2013 odpowiedzia\u0142 Steve Koenig, starszy dyrektor ds. bada\u0144 rynku, gdy zapyta\u0142em go, czy sprzedawcy CE powinni by\u0107 zaniepokojeni us\u0142ugami Amazon Smart Home. Zaoferowa\u0142 jednak ostrze\u017cenie dla dealer\u00f3w CE, kt\u00f3rzy siedz\u0105 na uboczu, je\u015bli chodzi o inteligentne urz\u0105dzenia i us\u0142ugi: \u201eJe\u015bli istnieje ostro\u017cno\u015b\u0107, dotyczy to ka\u017cdego sprzedawcy, kt\u00f3ry nie zwraca szczeg\u00f3lnej uwagi na apetyt konsument\u00f3w na pod\u0142\u0105czone urz\u0105dzenia”. powiedzia\u0142. \u201eTo jasne, \u017ce konsumenci s\u0105 podekscytowani produktami i us\u0142ugami inteligentnego domu” \u2013 powiedzia\u0142 nam, wskazuj\u0105c, \u017ce CTA projektuje sprzeda\u017c w tej kategorii \u2013 w tym inteligentne termostaty, inteligentne czujniki dymu i czadu, kamery IP\/Wi-Fi, inteligentne zamki i dzwonki do drzwi, systemy inteligentnego domu i inteligentne prze\u0142\u0105czniki, \u015bciemniacze i gniazdka \u2013 w 2017 r. trafi\u0105 do 27 mln sztuk (wzrost o 50 proc. w por\u00f3wnaniu z 2016 r.), zarabiaj\u0105c 3,3 mld USD (wzrost o 48 proc.). Doda\u0142: \u201eSpodziewaliby\u015bmy si\u0119, \u017ce sprzeda\u017c i us\u0142ugi wsparcia odpowiedz\u0105 na ten rosn\u0105cy popyt”.<\/p>\n

Rozpoznawalno\u015b\u0107 marki Amazon \u201esprawia, \u017ce \u200b\u200bs\u0105 teraz na pierwszym miejscu” w\u015br\u00f3d konsument\u00f3w, powiedzia\u0142 analityk NPD Ben Arnold. Domy\u015bli\u0142 si\u0119, \u017ce Smart Home Services to kolejny spos\u00f3b, w jaki Amazon mo\u017ce w jaki\u015b spos\u00f3b zapewni\u0107 warto\u015b\u0107 swojej p\u0142atnej us\u0142ugi subskrypcji Amazon Prime. Chocia\u017c Prime nie by\u0142 wymieniony w marketingu Smart Home Services, kt\u00f3ry widzia\u0142, Arnold powiedzia\u0142, \u017ce podejrzewa, \u017ce \u200b\u200bje\u015bli nie b\u0119dzie jeszcze jakiego\u015b po\u0142\u0105czenia mi\u0119dzy tymi dwiema us\u0142ugami, pojawi si\u0119 w przysz\u0142o\u015bci, na przyk\u0142ad za po\u015brednictwem jakiego\u015b specjalnego oferta cenowa. To co\u015b, co oddzieli\u0142oby Amazon Smart Home Services od tego, co oferuje Best Buy, powiedzia\u0142.<\/p>\n

\u201eKiedy my\u015blisz o marce Geek Squad, my\u015bl\u0119 o naprawie komputera i konfiguracji kina domowego” \u2013 powiedzia\u0142 Arnold. W przeciwie\u0144stwie do tego Amazon koncentruje wi\u0119kszo\u015b\u0107 us\u0142ug inteligentnego domu wok\u00f3\u0142 po\u0142\u0105czonego domu i popularnej Alexy, kt\u00f3ra \u201ema macki, kt\u00f3re rozprzestrzeniaj\u0105 si\u0119 po ca\u0142ym domu”. W ramach us\u0142ug Smart Home Services \u201eprzyjd\u0105 i skonfiguruj\u0105 twoje urz\u0105dzenie Amazon Fire za 10 USD”, ale najwyra\u017aniej nie zamontuj\u0105 telewizora na \u015bcianie, wyja\u015bni\u0142 Arnold. Doda\u0142 jednak: \u201eMy\u015bl\u0119, \u017ce mo\u017cemy rozs\u0105dnie oczekiwa\u0107, \u017ce [instalacja kina domowego] w ko\u0144cu stanie si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 us\u0142ugi”, je\u015bli jeszcze nie jest.<\/p>\n

Dlatego wp\u0142yw Amazon Smart Home Services na sektor instalacji kina domowego mo\u017ce by\u0107 \u201eodczuwalny dalej, by\u0107 mo\u017ce w miar\u0119, jak zag\u0142\u0119bi\u0105 si\u0119 w to nieco i oceni\u0105 potrzeby swoich klient\u00f3w” \u2013 doda\u0142 Arnold.<\/p>\n

Amazon nie jest jedynym wyzwaniem, z kt\u00f3rym mog\u0105 si\u0119 zmierzy\u0107 w przysz\u0142o\u015bci tradycyjni sprzedawcy i instalatorzy urz\u0105dze\u0144 CE i kina domowego, zauwa\u017cy\u0142 Arnold, zauwa\u017caj\u0105c, \u017ce jedn\u0105 z rzeczy, kt\u00f3re firma NPD zaobserwowa\u0142a podczas prowadzenia bada\u0144 nad inteligentnym domem, jest to, \u017ce firmy ochroniarskie reprezentuj\u0105 \u201edroga, w kt\u00f3rej konsumenci otrzymuj\u0105 urz\u0105dzenia i, jestem pewien, uzyskuj\u0105 pomoc w konfiguracji” inteligentnych produkt\u00f3w domowych. \u201eNie spodziewa\u0142bym si\u0119”, \u017ce \u201efirma taka jak ADT Security” dostanie si\u0119 do instalacji kina domowego, ale\u2026 te dwie przestrzenie zbli\u017caj\u0105 si\u0119 do siebie\u2026 Pod\u0142\u0105czony dom zbli\u017ca si\u0119 do pod\u0142\u0105czonego kina domowego, wi\u0119c chcia\u0142bym zobaczy\u0107 ta us\u0142uga Amazon z pewno\u015bci\u0105 konkuruje z Best Buy [i] konkuruj\u0105c, jak s\u0105dz\u0119, z firmami zajmuj\u0105cymi si\u0119 bezpiecze\u0144stwem w domu, kt\u00f3re zajmuj\u0105 si\u0119 urz\u0105dzeniami i pomagaj\u0105 w konfiguracji.<\/p>\n

Innym czynnikiem, kt\u00f3ry mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce przynajmniej niekt\u00f3rzy sprzedawcy detaliczni sprz\u0119tu CE i kina domowego b\u0119d\u0105 bardziej ni\u017c nieco zdenerwowani, jest fakt, \u017ce Amazon wydaje si\u0119 nie przejmowa\u0107 zbytnio, je\u015bli jego wysi\u0142ki inwestycyjne kosztuj\u0105 du\u017co pieni\u0119dzy w kr\u00f3tkim okresie. Akcje Amazona mocno ucierpia\u0142y pod koniec lipca, kiedy poda\u0142, \u017ce jego zysk za drugi kwarta\u0142 by\u0142 s\u0142abszy ni\u017c rok temu i znacznie ni\u017cszy ni\u017c oczekiwali analitycy. Podczas gdy Amazon najwyra\u017aniej mo\u017ce sobie pozwoli\u0107 na dalsze wydawanie milion\u00f3w dolar\u00f3w na obstawianie przysz\u0142o\u015bci dzi\u0119ki inicjatywom, kt\u00f3re obejmuj\u0105 produkcj\u0119 bardziej oryginalnych film\u00f3w i program\u00f3w telewizyjnych, produkt\u00f3w, w tym nowego Echo Show i ca\u0142ej linii sterowanej g\u0142osem Alexy opartej na sztucznej inteligencji urz\u0105dze\u0144 i g\u0142\u0119bsz\u0105 obecno\u015b\u0107 w handlu detalicznym, niewielu sprzedawc\u00f3w sprz\u0119tu CE i kina domowego mo\u017ce sobie pozwoli\u0107 na tak rozrzutne inwestycje.<\/p>\n

Niezale\u017cnie od tego, jedna rzecz wydaje si\u0119 w tym momencie jasna: ka\u017cdy detalista, kt\u00f3ry sprzedaje i instaluje urz\u0105dzenia CE i kina domowego, lepiej wymy\u015bli skuteczn\u0105 strategi\u0119 dla inteligentnych produkt\u00f3w domowych. Je\u015bli nie, Amazon i inne firmy b\u0119d\u0105 je\u015b\u0107 swoje lunche, a nawet kolacje \u2013 je\u015bli nie jutro, to za kilka lat.<\/p>\n

Czy korzysta\u0142e\u015b ju\u017c z us\u0142ug Smart Home firmy Amazon lub Best Buy? Je\u015bli tak, podziel si\u0119 z nami swoim do\u015bwiadczeniem w sekcji komentarzy poni\u017cej.<\/p>\n

\u0179r\u00f3d\u0142o nagrywania: hometheaterreview.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Amazon uruchomi\u0142 us\u0142ugi Smart Home Services, aby zapewni\u0107 konfiguracj\u0119 w domu i wsparcie techniczne na ograniczonych rynkach. Czy wyspecjalizowani sprzedawcy AV powinni si\u0119 martwi\u0107? Jeff Berman prosi analityk\u00f3w bran\u017cowych o ich opinie.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":59785,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[266,148],"tags":[],"class_list":["post-96809","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualno-ci","category-novosti"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96809","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96809"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96809\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59785"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96809"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=96809"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=96809"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}