Tak wi\u0119c masz zamiar kupi\u0107 nowy telewizor z du\u017cym ekranem na czas Super Bowl \u2013 by\u0107 mo\u017ce wysokiej klasy model 4K z funkcjami takimi jak High Dynamic Range. Wybra\u0142e\u015b nawet producenta i model, kt\u00f3ry chcesz po przeczytaniu pozytywnej recenzji (mam nadziej\u0119, \u017ce na tej stronie). Teraz chcesz po prostu zej\u015b\u0107 do lokalnego sklepu detalicznego, aby zobaczy\u0107 telewizor na w\u0142asne oczy i potwierdzi\u0107, \u017ce wszystko jest zgodne z tym, co przeczyta\u0142e\u015b, a nast\u0119pnie rozwidli\u0107 ciasto, aby zabra\u0107 je do domu.<\/p>\n
Jedyne pytanie, o kt\u00f3rym wiesz, \u017ce us\u0142yszysz, zanim si\u0119 wykrztusisz, jest tym, kt\u00f3re sta\u0142o si\u0119 dla wielu konsument\u00f3w najbardziej irytuj\u0105cym pytaniem, jakie mo\u017cna us\u0142ysze\u0107 od sprzedawcy: \u201eCzy chcesz nasz plan ochrony [WSTAW KONKRETNY PREFIKS SPRZEDAWCY] ?" Je\u015bli jeste\u015b w Best Buy, to jest to plan ochrony Geek Squad. Je\u015bli jeste\u015b w Sears (i jest to jedna z niewielu lokalizacji, kt\u00f3re nadal sprzedaj\u0105 telewizory), jest to umowa Sears In-Home Master Protection Agreement. I tak dalej.<\/p>\n
Wielu konsument\u00f3w w \u017cadnych okoliczno\u015bciach nie kupi planu ochrony sprzedawcy. Znacznie mniejszy procent kupi plan ochrony w ka\u017cdym przypadku, by\u0107 mo\u017ce dlatego, \u017ce w pewnym momencie swojego \u017cycia go potrzebowali, a go nie mieli. To pozostawia du\u017cy odsetek konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy s\u0105 otwarci na zakup planu ochrony handlu detalicznego dla niekt\u00f3rych produkt\u00f3w w okre\u015blonych okoliczno\u015bciach.<\/p>\n
Czy powiniene\u015b kupi\u0107 plan ochrony sprzedawcy na telewizor z du\u017cym ekranem? Aby przej\u015b\u0107 od razu do sedna, moja odpowied\u017a brzmi\u2026 Prawdopodobnie nie musisz tego robi\u0107, je\u015bli kupujesz dobrze oceniony model telewizora jednej z topowych marek. S\u0105 jednak przypadki, w kt\u00f3rych jest to dobry pomys\u0142.<\/p>\n
Je\u015bli chodzi o telewizory i plany ochrony sprzeda\u017cy detalicznej, trzy g\u0142\u00f3wne pytania, kt\u00f3re nale\u017cy zada\u0107, to: 1) Co oferuje plan, czego nie obejmuje gwarancja producenta? 2) Jakie jest prawdopodobie\u0144stwo, \u017ce telewizor b\u0119dzie mia\u0142 taki problem w okresie obj\u0119tym planem ochrony? 3) Jaki jest dodatkowy koszt?<\/p>\n
Gwarancja producenta vs. Plan ochrony sprzedawcy<\/strong> Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, gwarancja producenta telewizora obejmuje wady producenta tylko przez jeden rok. Skontaktowa\u0142em si\u0119 z kilkoma producentami telewizor\u00f3w, aby zapyta\u0107 o ich plany gwarancyjne na telewizory, a oni nie odpowiedzieli na moj\u0105 pro\u015bb\u0119 o komentarz na ten temat. Samsung<\/a>, od kilku lat lider rynku telewizor\u00f3w w USA, odm\u00f3wi\u0142 komentarza, ale oto, jak firma wyja\u015bnia swoj\u0105 gwarancj\u0119 na swojej stronie internetowej<\/a>: Pokrycie telewizor\u00f3w LCD z pod\u015bwietleniem LED \u2013 kt\u00f3re obecnie stanowi\u0105 zdecydowan\u0105 wi\u0119kszo\u015b\u0107 dost\u0119pnych modeli \u2013 obejmuje tylko jeden rok i nie obejmuje listy rzeczy do prania: plastikowych paneli, plastikowych cz\u0119\u015bci i os\u0142ony przeciwpy\u0142owej; szafki; anteny i kable; cz\u0119\u015bci zewn\u0119trzne, w tym d\u017awignie, wtyczki, gniazda, pokr\u0119t\u0142a steruj\u0105ce lub adaptery; oraz akcesoria w pude\u0142ku, takie jak adaptery. Dodatkowo pilot jest obj\u0119ty gwarancj\u0105 tylko przez sze\u015b\u0107 miesi\u0119cy. Przeczytaj te\u017c drobny druk, a zobaczysz, \u017ce Samsung<\/a>Gwarancja \u201enie dotyczy przypadk\u00f3w innych ni\u017c wady materia\u0142owe, projektowe i wykonawcze". Gwarancja nie obejmuje r\u00f3wnie\u017c \u201ekonserwacji, naprawy i wymiany cz\u0119\u015bci z powodu normalnego zu\u017cycia”, a tak\u017ce wypadk\u00f3w, \u201edzia\u0142a\u0144 losowych” i \u201ewaha\u0144 napi\u0119cia”. Innymi s\u0142owy, tak jak mo\u017ce twierdzi\u0107 sprzedawca, wszelkie szkody powsta\u0142e w wyniku przepi\u0119cia nie s\u0105 obj\u0119te gwarancj\u0105.<\/p>\n Plan ochrony sprzedawcy obejmuje na og\u00f3\u0142 wszystko, co producent obejmuje przez d\u0142u\u017cszy okres czasu (zwykle do pi\u0119ciu lat). W niekt\u00f3rych przypadkach obejmuje r\u00f3wnie\u017c przynajmniej cz\u0119\u015b\u0107 tego, czego producent nie pokryje nawet w ci\u0105gu pierwszego roku.<\/p>\n Na przyk\u0142ad producent nie naprawi telewizora, aby poprawi\u0107 martwe piksele, a koszt rozwi\u0105zania tego problemu jest ogromny, poniewa\u017c zwykle oznacza to, \u017ce nale\u017cy wymieni\u0107 ca\u0142y panel. Pokrycie martwych pikseli r\u00f3\u017cni si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od producenta. Na swojej stronie internetowej<\/a>, firma LG twierdzi, \u017ce je\u015bli chodzi o funkcjonalno\u015b\u0107 pikseli, \u201ewy\u015bwietlacze LCD zazwyczaj zawieraj\u0105 niewielk\u0105 liczb\u0119 pikseli, kt\u00f3re nie dzia\u0142aj\u0105 normalnie. obs\u0142ugi lub u\u017cytkowania odpowiedniego wy\u015bwietlacza. Bez uszczerbku dla og\u00f3lno\u015bci powy\u017cszego, Dead Pixel [sic] nieprzekraczaj\u0105cy 7 punkt\u00f3w jest zgodny ze specyfikacj\u0105 fabryczn\u0105 i nie jest uwa\u017cany za wad\u0119 w ramach niniejszej gwarancji." T\u0142umaczenie: Ci\u0119\u017ckie szcz\u0119\u015bcie, je\u015bli kupiony telewizor ma siedem lub mniej martwych pikseli, kt\u00f3re doprowadzaj\u0105 ci\u0119 do \u015bciany.<\/p>\n Polityka Samsunga dotycz\u0105ca martwych pikseli nie jest jednak a\u017c tak jasna, co sugeruje, \u017ce martwe piksele mog\u0105 by\u0107 zakrywane lub nie, w zale\u017cno\u015bci od czynnik\u00f3w, w tym ich liczby i miejsca ich umiejscowienia na wy\u015bwietlaczu.<\/p>\n Zgodnie z planem Geek Squad Protection Plan, pokrycie ekranu Best Buy \u201eobejmuje uszkodzenia pikseli”; wi\u0119c je\u015bli klient, kt\u00f3ry kupi\u0142 plan, do\u015bwiadczy takiego problemu w okresie obj\u0119tym zasi\u0119giem, Best Buy \u201edostarczy nowy panel lub nowy telewizor”, powiedzia\u0142a firma w odpowiedzi na moje zapytanie.<\/p>\n Gra na procentach<\/strong> Tw\u00f3rcy telewizyjni nie byli tak skorzy do dzielenia si\u0119 tego rodzaju informacjami, a analitycy bran\u017cy telewizyjnej, kt\u00f3rych pyta\u0142em, nie mieli takich danych. Jednak Consumer Reports powiedzia\u0142 na pocz\u0105tku 2017 roku, \u017ce niezawodno\u015b\u0107 telewizor\u00f3w nie wydaje si\u0119 obecnie stanowi\u0107 wi\u0119kszego problemu, zw\u0142aszcza w przypadku modeli \u201eg\u0142\u00f3wnych marek”. W ankiecie przeprowadzonej w\u015br\u00f3d oko\u0142o 100 000 subskrybent\u00f3w<\/a> tylko oko\u0142o pi\u0119\u0107 procent wskaza\u0142o, \u017ce do\u015bwiadczy\u0142o problem\u00f3w z telewizorami tych g\u0142\u00f3wnych marek \u201ew trzecim roku ich posiadania”.<\/p>\n Mark Sasicki, nabywca telewizor\u00f3w w firmie Abt Electronics<\/a> w Glenview w stanie Illinois, oszacowa\u0142, \u017ce \u201emniej ni\u017c 1,5 procent” telewizor\u00f3w sprzedawanych w sklepie jego firmy w rejonie Chicago mia\u0142o jaki\u015b rodzaj wady producenta lub inny problem, o kt\u00f3rym sprzedawca dowiedzia\u0142 si\u0119. \u201eProducenci konsekwentnie produkuj\u0105 produkty wysokiej jako\u015bci”, powiedzia\u0142, ale doda\u0142, \u017ce Abt mo\u017ce by\u0107 \u201etroch\u0119 wyj\u0105tkowy, poniewa\u017c nie posiadamy wielu marek trzeciego poziomu \u2013 skupiamy si\u0119 na Sony, Samsungu<\/a> i LG”.<\/p>\n Sasicki zauwa\u017cy\u0142 jednak, \u017ce Abt nadal sprzedaje plany ochrony telewizor\u00f3w i powiedzia\u0142, \u017ce konsumenci powinni rozwa\u017cy\u0107 zakup takiego \u201eze wzgl\u0119du na wysokie koszty naprawy i cz\u0119\u015bci”. Nowy telewizor mo\u017ce kosztowa\u0107 tylko 800 USD, ale panel trzyletniego telewizora kosztuje oko\u0142o 950 USD bez rozszerzonego planu ochrony. A im wi\u0119kszy ekran, tym wy\u017cszy koszt.<\/p>\n Chocia\u017c w telewizorze rzeczywi\u015bcie jest \u201epewna ilo\u015b\u0107 martwych pikseli, kt\u00f3re s\u0105 dopuszczalne”, zauwa\u017cy\u0142, \u017ce problem \u201enie pojawia si\u0119 cz\u0119sto” w telewizorach sprzedawanych przez Abt. Zwr\u00f3ci\u0142 r\u00f3wnie\u017c uwag\u0119, \u017ce \u017cadna gwarancja, czy to na urz\u0105dzenie elektroniczne, czy urz\u0105dzenie, nie obejmuje uderze\u0144 piorun\u00f3w i dlatego \u201ewszyscy zalecaj\u0105 ochron\u0119 przeciwprzepi\u0119ciow\u0105”.<\/p>\n To sprowadza si\u0119 do tego<\/strong> Po up\u0142ywie tego pierwszego miesi\u0105ca problemy, takie jak martwe piksele i inne problemy AV, zwykle nie wyst\u0119puj\u0105 w wysokiej jako\u015bci telewizorach g\u0142\u00f3wnych producent\u00f3w telewizyjnych, przynajmniej dop\u00f3ki cykl \u017cycia telewizora nie zacznie dobiega\u0107 ko\u0144ca kilka lat p\u00f3\u017aniej \u2013 dobrze po tym, jak minie pierwszy miesi\u0105c. czas obj\u0119ty typowym planem ochrony sprzedawcy. Gdyby tak nie by\u0142o, nie op\u0142aca\u0142oby si\u0119 sprzedawcom nawet sprzedawa\u0107 tych plan\u00f3w ochrony.<\/p>\n Czy powiniene\u015b wi\u0119c kupi\u0107 plan ochrony od sprzedawcy, gdy otrzymujesz wysokiej klasy, dobrze sprawdzony model telewizora? Pewny. Je\u015bli pieni\u0105dze nie s\u0105 przedmiotem i\/lub uwa\u017casz, \u017ce plan jest na tyle tani, \u017ce mo\u017cesz sobie na to pozwoli\u0107. Je\u015bli wiesz, \u017ce jeste\u015b typem osoby, kt\u00f3ra b\u0119dzie lepiej spa\u0107 w nocy, wiedz\u0105c, \u017ce Tw\u00f3j telewizor jest obj\u0119ty gwarancj\u0105 przez trzy lata, pi\u0119\u0107 lat lub cokolwiek jest w ofercie. Lub, je\u015bli (tak jak ja) u\u017cywasz telewizora cz\u0119\u015bciej ni\u017c wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi i by\u0142oby absolutnie nieszcz\u0119\u015bliwe, gdyby\u015b m\u00f3g\u0142 zobaczy\u0107 cho\u0107by jeden martwy piksel na wy\u015bwietlaczu.<\/p>\n Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c rozwa\u017cy\u0107 plan ochrony, je\u015bli z jakiego\u015b powodu nie b\u0119dziesz cz\u0119sto korzysta\u0107 z telewizora w pocz\u0105tkowym okresie zwrotu. Mo\u017ce kupujesz telewizor po bardzo niskiej cenie, ale czekasz, aby da\u0107 go komu\u015b w prezencie. A mo\u017ce czekasz, aby umie\u015bci\u0107 go w swoim pokoju, kt\u00f3ry jest przebudowywany. Je\u015bli tak jest, b\u0119dziesz w du\u017cej mierze na \u0142asce gwarancji producenta, je\u015bli nie otrzymasz planu ochrony detalicznej.<\/p>\n Nie wszystkie plany ochrony s\u0105 takie same<\/strong> Nie wszystkie plany ochrony s\u0105 r\u00f3wnie\u017c takie same. Chocia\u017c plany PC Richarda dotycz\u0105ce tego telewizora Samsung by\u0142y znacznie ta\u0144sze ni\u017c te sprzedawane przez Sears, jego plany zosta\u0142y r\u00f3wnie\u017c oznaczone na jego stronie internetowej<\/a> jako oferuj\u0105ce \u201erozszerzon\u0105 ochron\u0119 us\u0142ug gwarancyjnych”: prawie taki sam zakres, jak gwarancja producenta Samsunga, cho\u0107 przez d\u0142u\u017cszy okres. Umowa \u201eobejmuje tylko wady materia\u0142u i wykonania” i \u201enie obejmuje ekran\u00f3w do ogl\u0105dania telewizji”, zgodnie z jej witryn\u0105. Z kolei plany Sears<\/a> oferowa\u0142y kilka funkcji niedost\u0119pnych w ramach gwarancji producenta, w tym ochron\u0119 przed przepi\u0119ciami, pokrycie normalnego zu\u017cycia, a nawet \u201ecoroczn\u0105 konserwacj\u0119 prewencyjn\u0105”.<\/p>\n Oczywi\u015bcie mo\u017cesz rozwa\u017cy\u0107 kwesti\u0119 koszt\u00f3w, aby zdecydowa\u0107, czy powiniene\u015b kupi\u0107 plan ochrony detalicznej dla tego telewizora 4K o warto\u015bci poni\u017cej 500 USD, kt\u00f3rego szukasz od jednego z mniej godnych zaufania producent\u00f3w telewizyjnych. Kupuj\u0105c tak tani telewizor, mo\u017cesz zdecydowa\u0107, \u017ce kupisz nowy, je\u015bli po roku co\u015b si\u0119 z nim nie powiedzie.<\/p>\n Istniej\u0105 dwie inne kwestie, kt\u00f3re warto rozwa\u017cy\u0107 przed zakupem tego telewizora: Po pierwsze, je\u015bli \u017c\u0105dany model jest dost\u0119pny w Costco i jeste\u015b tam cz\u0142onkiem, otrzymasz dodatkowy rok ochrony<\/a> bez dodatkowych koszt\u00f3w. Po drugie, je\u015bli masz kart\u0119 American Express lub inn\u0105 kart\u0119 kredytow\u0105, kt\u00f3ra automatycznie podwaja roczn\u0105 ochron\u0119 oferowan\u0105 przez producenta, mo\u017cesz u\u017cy\u0107 tej karty, aby uzyska\u0107 telewizor i pomin\u0105\u0107 plan ochrony sprzedawcy. Je\u015bli dodatkowy rok ubezpieczenia wystarczy, aby\u015b by\u0142 zadowolony z zakupu, mo\u017cesz zaoszcz\u0119dzi\u0107 bardzo du\u017co pieni\u0119dzy.<\/p>\n Co my\u015blisz o zakupie planu ochrony sprzeda\u017cy detalicznej telewizora z du\u017cym ekranem? Je\u015bli nigdy tego nie robi\u0142e\u015b i nie zrobisz, dlaczego? Je\u015bli kupi\u0142e\u015b taki plan, czy musia\u0142e\u015b z niego skorzysta\u0107? Podziel si\u0119 z nami swoimi przemy\u015bleniami w sekcji Komentarze poni\u017cej.<\/p>\n
\nCz\u0119\u015bci\u0105 gadki, kt\u00f3r\u0105 prawdopodobnie us\u0142yszysz od sprzedawcy, jest to, \u017ce gwarancja producenta nie obejmuje wszystkich problem\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0142yby p\u00f3j\u015b\u0107 nie tak z telewizorem. Jak by\u0107 mo\u017ce zdajesz sobie spraw\u0119, jedn\u0105 z zach\u0119t dla sprzedawcy jest to, \u017ce sprzedawca zazwyczaj czerpie wi\u0119ksze zyski z planu ochrony ni\u017c sam telewizor. Jednak w wielu przypadkach sprzedawca prawdopodobnie podaje prawid\u0142owe informacje, zw\u0142aszcza je\u015bli pracuje dla renomowanego sprzedawcy.<\/p>\n
\nMimo \u017ce plany ochrony telewizor\u00f3w niekt\u00f3rych sprzedawc\u00f3w oferuj\u0105 wi\u0119kszy i lepszy zasi\u0119g ni\u017c gwarancje producenta, wa\u017cne pytanie brzmi: jak prawdopodobne jest, \u017ce telewizor b\u0119dzie mia\u0142 problem po up\u0142ywie okresu zwrotu sprzedawcy?<\/p>\n
\nWi\u0119kszo\u015b\u0107 wad producenta stanie si\u0119 oczywista w ci\u0105gu miesi\u0105ca regularnego u\u017cytkowania telewizora, co daje mn\u00f3stwo czasu na zwr\u00f3cenie uszkodzonego telewizora do sklepu, w kt\u00f3rym go kupi\u0142e\u015b, przed up\u0142ywem okresu zwrotu. Obejmuje to wady producenta obj\u0119te gwarancj\u0105 producenta telewizora oraz te problemy, kt\u00f3re powinny by\u0107 sklasyfikowane jako wady producenta, ale nie s\u0105 to martwe piksele.<\/p>\n
\nJe\u015bli chodzi o koszty, nie wszystkie ceny plan\u00f3w ochrony handlu detalicznego s\u0105 takie same. Na przyk\u0142ad, je\u015bli pod koniec grudnia kupisz plan ochrony detalicznej dla 65-calowego telewizora Samsung<\/a> UN65MU8000FXZA 4K od PC Richard & Son, kosztowa\u0142by to 199,99 USD za plan dwuletni, 299,99 USD za plan trzyletni lub 399,99 USD za abonament pi\u0119cioletni. W tym samym czasie Sears pobiera\u0142 493,49 USD za plan trzyletni i a\u017c 745,49 USD za plan pi\u0119cioletni na ten sam model telewizora, bez opcji planu dwuletniego.<\/p>\n