{"id":105245,"date":"2023-03-30T17:41:00","date_gmt":"2023-03-30T14:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=105245"},"modified":"2023-04-23T12:05:06","modified_gmt":"2023-04-23T09:05:06","slug":"o-lan-amento-da-hbo-max-foi-um-inc-ndio-de-lixeira-n-o-mitigado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/pt-pt\/o-lan-amento-da-hbo-max-foi-um-inc-ndio-de-lixeira-n-o-mitigado","title":{"rendered":"O lan\u00e7amento da HBO Max foi um inc\u00eandio de lixeira n\u00e3o mitigado"},"content":{"rendered":"\n

\u00c9 26 de maio<\/strong> e a AT&T est\u00e1 me bombardeando com an\u00fancios nas m\u00eddias sociais, oferecendo uma assinatura com desconto do HBO Max, desde que eu me inscreva no servi\u00e7o sem ser visto. Tentador, com certeza, j\u00e1 que o novo servi\u00e7o promete combinar o acesso ao conte\u00fado da HBO com uma casa de streaming para outras propriedades da AT&T WarnerMedia, juntamente com algumas joias inesperadas, como o cat\u00e1logo do Studio Ghibli (v\u00e1rios dos quais nunca cheguei a comprar). Mas ainda n\u00e3o h\u00e1 indica\u00e7\u00e3o clara neste momento se o HBO Max suportar\u00e1 ou n\u00e3o 4K HDR em breve (para registro, n\u00e3o ser\u00e1). E n\u00e3o vou pagar US$ 11,99, muito menos US$ 14,99 por m\u00eas, por um servi\u00e7o de streaming somente em HD.<\/p>\n

\"O<\/a>Al\u00e9m disso, ainda n\u00e3o tenho certeza se meu plano sem fio ilimitado da AT&T me dar\u00e1 acesso gratuito ao HBO Max ou n\u00e3o. As informa\u00e7\u00f5es fornecidas em diferentes lugares da web est\u00e3o em algum lugar no espectro entre pouco claro e totalmente contradit\u00f3rio. Em outras palavras, "Ei, alguns de voc\u00eas j\u00e1 est\u00e3o pagando por este servi\u00e7o, mas queremos ter certeza de que voc\u00ea n\u00e3o tem certeza de qual de voc\u00eas o far\u00e1. E, a prop\u00f3sito, se voc\u00ea n\u00e3o pagar e realmente quiser obter este servi\u00e7o a um pre\u00e7o decente, voc\u00ea precisa se comprometer com uma assinatura antes de saber o que est\u00e1 recebendo ou se estar\u00e1 dispon\u00edvel no seu jogador de escolha."<\/p>\n

\u00c9 realmente de admirar que a AT&T esteja regularmente no topo das listas das empresas mais odiadas<\/a> dos Estados Unidos, ano ap\u00f3s ano?<\/p>\n

(Divulga\u00e7\u00e3o completa: AT&T Wireless \u00e9 um parceiro afiliado da Home Theater Review e nos d\u00e1 uma pequena porcentagem da receita de assinaturas vendidas por meio de nosso site<\/a>. Pelo menos por enquanto.)<\/p>\n

\"O<\/a>\u00c9 27 de maio<\/strong> e o HBO Max acaba de ser lan\u00e7ado. Por capricho, tento fazer login com minha conta AT&T. Uma mensagem de erro informa que meu plano n\u00e3o oferece HBO Max. Ent\u00e3o eu vou ao site da AT&T para ver quais planos funcionaram. Uma vez logado na minha conta, sou informado de que meu plano, de fato, me d\u00e1 acesso ao HBO Max.<\/p>\n

O subreddit \/r\/HBOMax est\u00e1 \u00e0 beira do tumulto. De repente, entendo como rem\u00e9dios malucos como homeopatia e sangria se tornaram uma coisa. As pessoas est\u00e3o compartilhando suas frustra\u00e7\u00f5es por tentarem e falharem no login. Outras est\u00e3o oferecendo a orienta\u00e7\u00e3o dada a elas pelo suporte ao cliente da AT&T. Tudo isso contradit\u00f3rio. O que funciona para uma pessoa n\u00e3o funciona para outra. Estou dando a este t\u00f3pico mais seis horas antes que algu\u00e9m, tenho certeza, sugira sacrificar uma galinha.<\/p>\n

Eu mesmo ligo para o suporte da AT&T, depois de uma busca de cinco minutos pelo n\u00famero de telefone e outros dez minutos lutando com o bate-papo de voz automatizado. O CSR n\u00e3o sabe a diferen\u00e7a entre HBO Max e HBO Now. Ela acha que estou ligando por causa da DirecTV.<\/p>\n

Ela finalmente entende o que estou dizendo e me informa que seu supervisor disse: "O servi\u00e7o acabou de ser lan\u00e7ado e eles est\u00e3o tendo problemas de login. Aguarde 24 horas". Outro p\u00f4ster no Reddit diz que seu CSR da AT&T disse a ele que o servi\u00e7o n\u00e3o seria lan\u00e7ado at\u00e9 as 17h do leste, apesar do fato de algumas pessoas j\u00e1 estarem transmitindo.<\/p>\n

N\u00e3o estou satisfeito com nada disso, ent\u00e3o entrei no chat da AT&T. O agente de bate-papo me diz que talvez eu n\u00e3o tenha acesso por 72 horas. Ele tamb\u00e9m diz: "Seja positivo :)" Assim mesmo, com um sorriso est\u00fapido. Estou com raiva o suficiente para socar um beb\u00ea coala.<\/p>\n

Enquanto isso, por alguma estranha combina\u00e7\u00e3o de sorte ou clique cego, um punhado de pessoas no Reddit est\u00e1 relatando que conseguiu vincular suas contas AT&T e HBO Max e finalmente est\u00e1 transmitindo. Estou convencido de que se o vodu realmente funcionasse, essas pessoas estariam mortas agora. Isso, ou acabar\u00e3o como \u00edcones de alguma nova religi\u00e3o.<\/p>\n

\u00c9 28 de maio<\/strong> e j\u00e1 cansei dessa tolice. Algumas pessoas no Reddit est\u00e3o relatando que clicar no link https:\/\/www.att.com\/acctmgmt\/passthrough\/startwatchinghbomax<\/a> finalmente deu acesso ao HBO Max. Esse link me leva a um ciclo intermin\u00e1vel de falhas de login e travamentos dos quais s\u00f3 posso sair usando o Gerenciador de Tarefas para matar meu navegador. Alguns est\u00e3o culpando esse problema em bloqueadores de an\u00fancios ou scripts. Eu tento outro navegador. Mesmo loop de login est\u00fapido. Limpo meu cache e tento outro navegador. O mesmo la\u00e7o est\u00fapido.<\/p>\n

Enquanto isso, alguns assinantes que se inscreveram diretamente no HBO Max e transferiram seus n\u00fameros de cart\u00e3o de cr\u00e9dito tamb\u00e9m n\u00e3o conseguem fazer login. H\u00e1 at\u00e9 funcion\u00e1rios da AT&T relatando que n\u00e3o conseguem acessar o aplicativo e expressando frustra\u00e7\u00f5es. A p\u00e1gina do HBO Max no Facebook se transforma em uma fossa mesmo para os padr\u00f5es de m\u00eddia social.<\/p>\n

Ligo novamente para o atendimento ao cliente da AT&T (lembrete para si mesmo: anote esse n\u00famero idiota para que eu n\u00e3o precise gastar dez minutos procurando no att.com toda vez que precisar). Explico ao novo CSR que estou tentando fazer login no HBO Max selecionando "Entrar por meio de uma TV ou provedor de celular", escolhendo AT&T e fazendo login, mas o HBO Max est\u00e1 me dizendo que meu plano n\u00e3o inclui HBO Acesso m\u00e1ximo. E ainda assim, eu digo, quando eu olho para o meu plano sem fio no att.com, ele promete que eu tenho acesso.<\/p>\n

Ela me explica, do jeito que voc\u00ea explicaria f\u00edsica qu\u00e2ntica para uma crian\u00e7a pequena, que eu preciso escolher o bot\u00e3o que diz "Fazer login por meio de uma TV ou provedor de celular", em vez de apenas fazer login diretamente. Digo algumas palavras muito salgadas e a lembro que acabei de dizer a ela que tentei exatamente isso e reitero que, quando olho para o meu plano sem fio, ele diz que tenho acesso ao HBO Max, apesar do site do HBO Max me dizer Eu n\u00e3o.<\/p>\n

\"O<\/a><\/p>\n

Acontece que, depois de muitas idas e vindas, eu tenho um plano sem fio ilimitado antigo e antigo. Ela acha que esse pode ser o problema. Gostaria de atualizar para o pacote AT&T Unlimited Elite atual? Porque ela sabe com certeza que inclui acesso ao HBO Max.<\/p>\n

"Quanto minha conta mensal subiria?" Eu pergunto.<\/p>\n

"Quinze d\u00f3lares por m\u00eas."<\/p>\n

"Ent\u00e3o, sua solu\u00e7\u00e3o para n\u00e3o conseguir acessar o aplicativo HBO Max que seu site me diz que j\u00e1 estou pagando \u00e9 atualizar para um plano que custa US $ 15 a mais do que estou pagando agora, que \u00e9 o custo exato do HBO. Assinatura m\u00e1xima pela qual n\u00e3o quero pagar mais para come\u00e7ar?"<\/p>\n

"Uhh, OK, eu entendo o seu ponto", diz ela, um pouco frustrada. "Voc\u00ea j\u00e1 tentou usar seu login AT&T Watch TV?"<\/p>\n

Meu o qu\u00ea?! N\u00e3o fa\u00e7o ideia do que seja isso. Ela me manda um link. Eu tento fazer login usando minhas credenciais de celular. Falha.<\/p>\n

"Ohhh", diz ela, como se uma l\u00e2mpada tivesse se apagado sobre sua cabe\u00e7a. "Sim, o acesso ao HBO Max est\u00e1 vinculado ao seu login no AT&T Watch TV." Ela me envia para um site completamente diferente para suporte da AT&T Watch TV, que oferece suporte apenas ao atendimento ao cliente por bate-papo.<\/p>\n

Esse agente de suporte me envia um link. Eu fico preso em outro loop de login infinito. Eu bato no teclado, "Todo esse problema s\u00f3 para ter acesso a um aplicativo est\u00fapido da HBO que eu deveria ter acesso como parte do meu plano sem fio?"<\/p>\n

"Qual aplicativo da HBO?" ela me pergunta na pequena janela de bate-papo.<\/p>\n

"HBO Max", eu respondo.<\/p>\n

"S\u00f3 para mant\u00ea-lo informado", ela me diz, "voc\u00ea poder\u00e1 ativar a HBO gratuita na conta AT&T TV NOW. AT&T TV NOW<\/a> e AT&T Watch TV<\/a> s\u00e3o dois servi\u00e7os separados."<\/p>\n

E, ao que parece, dois sites de suporte completamente diferentes.<\/p>\n

Sabe aquela cena em "Duck Amuck" quando Patolino perde a cabe\u00e7a? Essa sou eu agora.<\/p>\n