{"id":93913,"date":"2022-10-23T20:28:00","date_gmt":"2022-10-23T17:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=93913"},"modified":"2022-08-20T22:57:35","modified_gmt":"2022-08-20T19:57:35","slug":"por-que-a-abordagem-loja-dentro-de-uma-loja-faz-sentido-para-fabricantes-de-ce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/pt-pt\/por-que-a-abordagem-loja-dentro-de-uma-loja-faz-sentido-para-fabricantes-de-ce","title":{"rendered":"Por que a abordagem “loja dentro de uma loja” faz sentido para fabricantes de CE"},"content":{"rendered":"\n

A Apple abriu mais uma loja de varejo nos EUA em 30 de julho, desta vez no bairro de Williamsburg, no Brooklyn, em Nova York. Foi o mais recente sinal de que \u2013 apesar de um setor de varejo que continua lutando em geral diante do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e apesar da Apple reduzir a quantidade de informa\u00e7\u00f5es que divulga publicamente sobre o desempenho de suas lojas de varejo \u2013 as Apple Stores continuam a se sair bem. melhor do que rivais e n\u00e3o rivais no setor de varejo. Esse foi especialmente o caso quando se compara o sucesso das Apple Stores com outros fabricantes de eletr\u00f4nicos de consumo que abriram suas pr\u00f3prias lojas de varejo nos \u00faltimos anos, incluindo a Sony \u2013 que j\u00e1 foi for\u00e7ada a eliminar gradualmente suas lojas de varejo.<\/p>\n

Quando voc\u00ea considera a enorme despesa envolvida na abertura de lojas de varejo e a popularidade cont\u00ednua do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, \u00e9 f\u00e1cil entender por que fabricantes como a Samsung est\u00e3o abandonando a abordagem da Apple e adotando a abordagem "loja dentro de uma loja" em lugares como Best Buy e outros varejistas tradicionais de tijolo e argamassa. Parece seguro prever que veremos mais novas lojas dentro de uma loja, em oposi\u00e7\u00e3o a lojas de varejo dedicadas, em um futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n

"N\u00e3o seria uma boa ideia" que mais fabricantes abrissem suas pr\u00f3prias lojas de varejo "neste ambiente", disse o analista do NPD, Stephen Baker. "Foi uma boa ideia anos atr\u00e1s", disse ele.<\/p>\n

As vendas da Foot<\/strong>
\nApple Stores t\u00eam as maiores vendas por metro quadrado de qualquer varejista dos EUA, disse Dwight Hill, s\u00f3cio da consultoria de varejo McMillan Doolittle. A Apple ganha US $ 5.009 por metro quadrado para esse ranking superior, informou o eMarketer em maio do ano passado. Isso foi um aumento de 9,8 por cento em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Em mar\u00e7o do ano passado, o eMarketer informou que a Apple estava em primeiro lugar, com US$ 4.798,82 em vendas por metro quadrado – "de longe a mais alta" de qualquer varejista dos EUA, disse Hill em entrevista por telefone.<\/p>\n

Um fator chave que a Apple tem a seu favor \u00e9 que ela vende produtos, incluindo o iPhone, que muitos consumidores desejam, disse Hill. E os consumidores n\u00e3o querem apenas esses produtos, eles tamb\u00e9m querem a vers\u00e3o mais recente desses produtos toda vez que o fabricante os atualizar, disse ele. Eles at\u00e9 ficam em filas enormes por horas apenas para fazer aquela compra no dia em que esses produtos s\u00e3o lan\u00e7ados.<\/p>\n

Outro fator \u00e9 que a Apple atualiza n\u00e3o apenas seus produtos, mas as pr\u00f3prias lojas, disse Hill \u2013 apontando como exemplo a loja Union Square drasticamente redesenhada que a Apple abriu em maio no centro de S\u00e3o Francisco. As caracter\u00edsticas de destaque da loja incluem portas de entrada de vidro deslizantes de 42 p\u00e9s de altura, uma se\u00e7\u00e3o chamada "The Avenue", onde as paredes s\u00e3o "janelas" com temas interativos, uma \u00e1rea chamada "The Forum" centrada em torno de uma parede de v\u00eddeo de 6K e uma pra\u00e7a ao ar livre aberta ao p\u00fablico 24 horas por dia e oferecendo Wi-Fi e assentos p\u00fablicos.<\/p>\n

A Apple tamb\u00e9m faz um esfor\u00e7o incr\u00edvel para tornar a compra de um produto em uma de suas lojas uma experi\u00eancia perfeita e sem dor, disse Hill. Minutos depois de entrar em uma de suas lojas, um consumidor \u00e9 recebido por um funcion\u00e1rio que descobre o que o cliente est\u00e1 procurando, ent\u00e3o voc\u00ea rapidamente pega o produto em suas m\u00e3os e recebe ajuda de um funcion\u00e1rio para configur\u00e1-lo, ressaltou.<\/p>\n

\"PorO decl\u00ednio das lojas da<\/strong>
\nSony As lojas da Sony j\u00e1 foram uma grande for\u00e7a no varejo CE, especialmente no in\u00edcio dos anos 2000 \u2013 o suficiente para que v\u00e1rios revendedores autorizados do fabricante reclamassem que a Sony havia se tornado um concorrente deles. Cerca de uma d\u00e9cada depois, por\u00e9m, a Sony come\u00e7ou a fechar lojas<\/a> devido a uma combina\u00e7\u00e3o de fatores \u2013 incluindo recess\u00e3o, compress\u00e3o de pre\u00e7os de TV e aumento da concorr\u00eancia da Samsung<\/a> e da Apple na frente de produtos e da Amazon na frente de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n

As lojas da Sony funcionaram inicialmente, mas "os neg\u00f3cios e o mercado mudaram e n\u00e3o eram mais o ve\u00edculo certo para a Sony entrar no mercado", disse Baker, da NPD. "Em geral, eu diria que, em eletr\u00f4nicos, n\u00e3o h\u00e1 demanda, tr\u00e1fego e, acho, mentalidade suficientes para que os fabricantes de CE pensem em ser um varejista tamb\u00e9m", disse ele. O fechamento das lojas da Sony foi "um reflexo dos problemas que a Sony estava tendo e dos problemas de ser fabricante e varejista", disse ele. Essas quest\u00f5es vieram \u00e0 tona mais ou menos na mesma \u00e9poca. \u00c0 medida que a Sony perdeu participa\u00e7\u00e3o de mercado em certas categorias de produtos e a empresa "restringiu seu escopo de neg\u00f3cios, isso tornou as lojas mais dif\u00edceis de justificar", disse ele, acrescentando que as lojas tamb\u00e9m "come\u00e7aram a lutar \u00e0 medida que as compras do consumidor come\u00e7aram a mudar".<\/p>\n

Baker acrescentou: "Se voc\u00ea olhar para outros neg\u00f3cios, como vestu\u00e1rio, onde tantas empresas como Lands’ End ou LL Bean n\u00e3o s\u00e3o apenas varejistas: elas s\u00e3o uma marca, e t\u00eam suas pr\u00f3prias lojas e sites, e t\u00eam todo um As empresas de eletr\u00f4nicos cada vez mais n\u00e3o s\u00e3o configuradas assim. Elas s\u00e3o configuradas para vender para parceiros e trabalhar com parceiros, e ser um varejista n\u00e3o est\u00e1 em seu DNA."<\/p>\n

A Sony \u00e9 uma "grande marca", mas voc\u00ea n\u00e3o ouve tanto sobre seus produtos espec\u00edficos quanto sobre os da Apple, disse Hill. (Uma exce\u00e7\u00e3o, no entanto, seria claramente os consoles de jogos PlayStation da Sony e produtos relacionados, que agora incluem o headset de realidade virtual PlayStation VR.)<\/p>\n

Uma proposta dif\u00edcil<\/strong>
\nAs lojas de varejo s\u00e3o "caras de operar" e "muito dif\u00edceis de realizar", disse Hill. Os fabricantes que abrem suas pr\u00f3prias lojas tamb\u00e9m precisam da marca certa e devem formar grandes equipes para trabalhar com eles, disse ele. \u00c9 muito mais f\u00e1cil e barato para fabricantes como Sony e Samsung<\/a> montar se\u00e7\u00f5es de loja dentro de uma loja dentro das lojas de varejistas tradicionais existentes, como a Best Buy, disse ele.<\/p>\n

"Certamente vemos essa estrat\u00e9gia dando bons resultados, pois coincide com nossa estrat\u00e9gia de produtos premium", disse o porta-voz da Sony Electronics, John Dolak, sobre a nova estrat\u00e9gia "comprar na loja" da empresa. A linha de produtos "premium" da Sony inclui TVs 4K, c\u00e2meras sem espelho e barras de som premium.<\/p>\n

Dolak tamb\u00e9m apontou outra raz\u00e3o importante pela qual a Sony decidiu fechar suas pr\u00f3prias lojas: "Sem nosso neg\u00f3cio de VAIO e smartphones, nossa vis\u00e3o \u00e9 que possuir e operar sua pr\u00f3pria loja de varejo \u00e9 simplesmente redundante e menos eficiente em vista da experi\u00eancia do cliente e conveni\u00eancia de compra. ."<\/p>\n

A Sony, em 2014, decidiu sair do neg\u00f3cio de PCs VAIO. Seu neg\u00f3cio de smartphones, enquanto isso, n\u00e3o conseguiu ganhar muita for\u00e7a nos EUA e tem lutado ainda mais desde que a Sony comprou a participa\u00e7\u00e3o da Ericsson em sua joint venture de smartphones Sony Ericsson.<\/p>\n

Estrat\u00e9gia da Samsung A<\/strong>
\nSamsung, por sua vez, tem lojas de varejo dedicadas na Coreia do Sul, mas a empresa \u2013 que conquistou uma fatia consider\u00e1vel do mercado de TV da Sony a caminho de se tornar a maior fabricante de TV \u2013 ainda n\u00e3o anunciou planos para abrir suas pr\u00f3prias lojas de varejo no pa\u00eds. A Samsung<\/a> dos EUA n\u00e3o respondeu aos pedidos de coment\u00e1rios.<\/p>\n

Baker, da NPD, ficaria "chocado" se a Samsung<\/a> come\u00e7asse a abrir lojas de varejo nos EUA, considerando quanto dinheiro a empresa investiu em departamentos de loja dentro de loja na Best Buy. Seria apenas mais um "custo incremental em cima" do investimento da Best Buy se eles abrissem suas pr\u00f3prias lojas, explicou ele. "Isso \u00e9 dif\u00edcil de ver."<\/p>\n

Lojas dentro de uma loja fazem sentido porque o fabricante acaba "se beneficiando do tr\u00e1fego que todas as outras marcas criam", assim como "o tr\u00e1fego que o varejista cria" e as compras de compara\u00e7\u00e3o que os consumidores fazem quando est\u00e3o em um loja, disse Baker.<\/p>\n

Estrat\u00e9gias da Microsoft e da B&O<\/strong>
\nAl\u00e9m da Apple, a Microsoft continua investindo em suas pr\u00f3prias lojas de varejo, embora essa empresa permane\u00e7a, antes de tudo, uma empresa de software \u2013 apesar de sua entrada na categoria de hardware com dispositivos como consoles de jogos Xbox e tablets Surface.<\/p>\n

\"PorEnquanto isso, a empresa dinamarquesa de eletr\u00f4nicos Bang & Olufsen (B&O) tem 10 pequenas lojas boutique nos EUA. A B&O tamb\u00e9m tem uma se\u00e7\u00e3o de loja dentro de uma loja na Abt Electronics em Glenview, Illinois.<\/p>\n

Nem a Microsoft nem a B&O fornecem muitos detalhes publicamente sobre o desempenho de suas lojas. Mas \u00e9 seguro dizer que poucos deles atraem quase o mesmo n\u00edvel de tr\u00e1fego que a Apple faz para suas lojas. A B&O tamb\u00e9m divulgou em seu relat\u00f3rio anual de agosto de 2015 que fechou 88 lojas de "baixo desempenho" globalmente em seu ano fiscal de 2014\/2015 e que estava lan\u00e7ando um novo design de loja.<\/p>\n

A Microsoft, por outro lado, tem uma "estrat\u00e9gia muito boa" em torno de suas lojas de varejo, disse Baker. "Eles t\u00eam muitas semelhan\u00e7as com a Apple. Eles s\u00e3o uma marca de ingredientes", por um lado, disse ele, apontando para o fato de que a Microsoft tamb\u00e9m est\u00e1 envolvida nos lados de software e conte\u00fado da equa\u00e7\u00e3o. "H\u00e1 uma grande vantagem quando voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 apenas uma marca de fabricante, mas tamb\u00e9m uma marca de ingredientes. Isso aumenta o interesse do cliente e adiciona muita margem \u00e0 estrutura de custos", disse ele. Mas a estrat\u00e9gia da Microsoft e da Apple n\u00e3o faria sentido para a maioria dos fabricantes de CE, acrescentou.<\/p>\n

No final das contas, no entanto, \u00e9 dif\u00edcil avaliar o sucesso das lojas da Microsoft neste momento porque a empresa n\u00e3o fornece resultados detalhados sobre elas publicamente.<\/p>\n

A B&O e a Bose t\u00eam um longo hist\u00f3rico de vendas diretas aos consumidores, disse Baker. Mas "\u00e9 mais f\u00e1cil quando voc\u00ea \u00e9 uma empresa realmente sofisticada – voc\u00ea n\u00e3o depende do tr\u00e1fego de clientes, n\u00e3o depende da conscientiza\u00e7\u00e3o; as poucas pessoas que sabem quem voc\u00ea \u00e9, \u00e9 muito f\u00e1cil se conectar a elas", ele disse. "Essas s\u00e3o exce\u00e7\u00f5es. N\u00e3o s\u00e3o marcas tradicionais. Acho que para uma empresa tradicional, provavelmente vimos o fim do varejo de fabricantes."<\/p>\n

Baker teorizou que a coisa mais pr\u00f3xima que veremos de um novo fabricante de CE abrindo sua pr\u00f3pria loja de varejo \u00e9 algum tipo de local "carro-chefe" onde a empresa pode exibir seus produtos mais recentes e realizar eventos especiais. Mas ele alertou: "Voc\u00ea precisa ser, obviamente, uma grande marca para poder fazer esse tipo de coisa". Pequenos quiosques durante a temporada de f\u00e9rias tamb\u00e9m podem fazer sentido, disse ele, acrescentando que "coisas de pequena escala funcionam bem" mesmo para fabricantes menores. "Mas tentar se tornar um varejista e um fabricante, para quase todos neste momento, simplesmente n\u00e3o est\u00e1 mais em seus planos."<\/p>\n

Hill tamb\u00e9m previu que \u00e9 mais prov\u00e1vel que vejamos mais esfor\u00e7os de loja dentro de loja por fabricantes de CE do que suas pr\u00f3prias lojas de varejo.<\/p>\n

Quinze anos ou mais de exist\u00eancia das lojas de varejo da Apple, mesmo elas enfrentam desafios, disse Baker. "Se voc\u00ea olhar em volta, certamente poder\u00e1 ver alguns dos fatores de estresse em seu modelo de neg\u00f3cios. Eles reconheceram que gostariam de ter mais participa\u00e7\u00e3o" nos smartphones, observou ele. "Seu neg\u00f3cio de iPad tem sido dif\u00edcil" tamb\u00e9m. As vendas de tablets em geral v\u00eam caindo. "Como voc\u00ea leva as pessoas para as lojas? Acho que eles est\u00e3o vendo alguns desses desafios aqui nos EUA", disse Baker. "Eles t\u00eam praticamente todas as lojas que v\u00e3o ter", previu.<\/p>\n

Fonte de grava\u00e7\u00e3o: hometheaterreview.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Apple teve um bom sucesso com suas lojas de varejo dedicadas, mas outros fabricantes n\u00e3o se sa\u00edram t\u00e3o bem. Jeff Berman discute por que a abordagem “loja dentro de uma loja” pode ser o caminho mais seguro a seguir.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":68544,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[267],"tags":[],"class_list":["post-93913","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-not-cia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93913"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93913\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}