Analistas do setor que entrevistamos n\u00e3o parecem pensar que as consequ\u00eancias do recall foram, ou se tornar\u00e3o, t\u00e3o significativas para a Samsung, especialmente a longo prazo e especialmente quando se fala de outros produtos al\u00e9m de telefones celulares e m\u00e1quinas de lavar. No entanto, isso pode mudar se houver outro recall de produtos Samsung de alto perfil, Paul Gagnon, diretor de TV Sets Research da IHS Markit<\/a>, me disse em 28 de novembro. Se isso acontecer, a Samsung (que n\u00e3o respondeu a um pedido de coment\u00e1rio) pode acabar tendo muito mais com o que se preocupar do que as baterias fazendo com que os telefones explodam e a necessidade de se abaixar quando as tampas da m\u00e1quina de lavar come\u00e7arem a disparar para o ar.<\/p>\n Como tem feito nos \u00faltimos oito a nove anos, a Samsung continuou a dominar as vendas globais de TV no terceiro trimestre deste ano, disse Gagnon, citando os dados mais recentes divulgados por sua empresa. Nenhum fabricante chegou perto de alcan\u00e7ar a participa\u00e7\u00e3o de mercado da receita de TV da Samsung. No entanto, ele explicou que provavelmente era muito cedo para o recall de produtos ter algum impacto nas vendas de TVs Samsung, apontando para o fato de que muitas TVs enviadas no terceiro trimestre foram destinadas ao trimestre de f\u00e9rias que encerra o ano.<\/p>\n Independentemente disso, Gagnon disse: "Eu realmente n\u00e3o acredito" que o recall de produtos tenha algum impacto nas vendas de TV da Samsung. "Quando olhamos para os tipos de empresas que s\u00e3o impactadas por eventos como este, elas tendem a ser marcas que t\u00eam menos patrim\u00f4nio com os consumidores." Ele acrescentou: "Acho que a Samsung fez um trabalho bastante s\u00f3lido ao construir muito valor de marca com os consumidores na \u00faltima d\u00e9cada. Acho que as categorias de TV e telefone s\u00e3o diferentes o suficiente para n\u00e3o ter um impacto direto sob demanda para TVs."<\/p>\n Al\u00e9m disso, a Samsung tem uma “vantagem bastante esmagadora sobre a maioria das outras empresas em termos de participa\u00e7\u00e3o de mercado", disse ele, explicando: “Elas lideram seu segundo concorrente mais pr\u00f3ximo, que \u00e9 a LG globalmente, pelo dobro da participa\u00e7\u00e3o de mercado da LG”.<\/p>\n A Samsung foi a n\u00famero um em participa\u00e7\u00e3o de mercado de receita global de TV no terceiro trimestre, com 27,8 por cento, ante 26,2 por cento no terceiro trimestre do ano passado, disse ele. A LG seguiu em segundo lugar globalmente, com 13,5 por cento. A participa\u00e7\u00e3o da Sony subiu cerca de meio por cento, com 8,7 por cento, a Hisense ficou praticamente est\u00e1vel, com 6,2 por cento, e a TCL, um pouco menos de um por cento, com 5,6 por cento. Na Am\u00e9rica do Norte (EUA e Canad\u00e1), a participa\u00e7\u00e3o da Samsung na receita de TV tamb\u00e9m ficou na lideran\u00e7a, crescendo cerca de 4% para cerca de 30%, disse Gagnon. A LG foi a n\u00famero dois (aumento de cerca de 4%, gra\u00e7as \u00e0s TVs OLED ganhando alguma tra\u00e7\u00e3o), seguida de perto pela Vizio (um pouco abaixo) – cada uma com cerca de 15% de participa\u00e7\u00e3o – enquanto a Sony foi a quarta com cerca de 9% de participa\u00e7\u00e3o e a muito promocional Funai (cujas marcas incluem Philips, Emerson, Sanyo e Sylvania nos EUA<\/p>\n Embora Gagnon duvidasse que os recalls de telefones e lavadoras tivessem grande impacto nos neg\u00f3cios de TV da Samsung globalmente, o impacto na Samsung no futuro "tudo depende se houver problemas" com os smartphones que ser\u00e3o lan\u00e7ados no pr\u00f3ximo ano, disse ele. "Pode ser sintom\u00e1tico de um problema mais amplo na Samsung" se n\u00e3o puder resolver problemas com sua linha de smartphones ou se "voc\u00ea come\u00e7ar a ver outros tipos de problemas de controle de qualidade em outras categorias de eletr\u00f4nicos: DVD players, talvez alguns televisores."<\/p>\n Mas Gagnon disse que "nunca viu um problema" com defeitos de produtos no neg\u00f3cio de TVs da Samsung em qualquer escala perto da escala que est\u00e1 sendo vista com smartphones ou m\u00e1quinas de lavar. At\u00e9 agora, quaisquer dados que ele tenha visto n\u00e3o mostraram nenhum impacto dos recalls nos neg\u00f3cios de TV da Samsung. Ele acrescentou: "Acho que seria necess\u00e1rio um problema direto com uma de suas televis\u00f5es … para realmente prejudicar seus neg\u00f3cios de TV, porque eles t\u00eam muito impulso nessa categoria".<\/p>\n No entanto, Arnold disse que n\u00e3o ficou surpreso ao ouvir sobre um consumidor que procura evitar uma TV Samsung: Eu acho que \u00e9 natural fazer essas perguntas agora porque \u00e9 uma grande hist\u00f3ria de tecnologia, mas novamente eu ficaria surpreso se essa conversa acontecer daqui a um ano."<\/p>\n Houve pesquisas de consumidores ap\u00f3s os recalls de produtos da Samsung, mas eles visaram um n\u00famero limitado de consumidores com um conjunto muito limitado de perguntas que n\u00e3o inclu\u00edam especificamente os produtos de v\u00eddeo e \u00e1udio da Samsung. Por exemplo, uma pesquisa de opini\u00e3o da Reuters\/Ipsos realizada entre 26 de outubro e 9 de novembro descobriu que os atuais propriet\u00e1rios de smartphones Samsung<\/a> eram t\u00e3o leais \u00e0 sua marca quanto os clientes do iPhone da Apple. A mesma pesquisa tamb\u00e9m descobriu que os consumidores cientes do recall do Note 7 estavam t\u00e3o interessados \u200b\u200bnos telefones Samsung quanto aqueles que n\u00e3o estavam cientes do recall.<\/p>\n Essa pesquisa n\u00e3o mencionou especificamente as m\u00e1quinas de lavar em recall ou perguntou se os entrevistados considerariam comprar produtos espec\u00edficos da Samsung, incluindo TVs e alto-falantes. Os entrevistados foram questionados apenas "qual a probabilidade de voc\u00ea comprar outro produto Samsung no futuro?" Para essa pergunta, 49% disseram que eram "muito prov\u00e1veis" de faz\u00ea-lo, em compara\u00e7\u00e3o com 33% que disseram que eram "um pouco prov\u00e1veis", 8% que disseram que eram "pouco prov\u00e1veis" e 5% cada que disseram que eram ou "nada prov\u00e1vel" ou "n\u00e3o sei".<\/p>\n De qualquer forma, essas respostas s\u00e3o boas not\u00edcias para a Samsung e certamente parecem sugerir que a maioria dos consumidores n\u00e3o est\u00e1 descartando TVs Samsung ou outros produtos de v\u00eddeo e \u00e1udio.<\/p>\n Quarenta e nove por cento dos entrevistados disseram que eram "muito propensos" a comprar outro smartphone Samsung no futuro, e 29 por cento disseram que eram "um pouco prov\u00e1veis" apesar do recall do Note 7, de acordo com os resultados da pesquisa Ipsos\/Reuters. Uma amostra de 7.514 americanos com 18 anos ou mais foram entrevistados online para a pesquisa, disse a Ipsos.<\/p>\n A ReportLinker<\/a>, por sua vez, entrevistou 500 consumidores adultos entre 24 e 26 de outubro. Os resultados dessa pesquisa tamb\u00e9m indicaram que poucos consumidores n\u00e3o considerariam comprar um smartphone Samsung apesar do recall do Note 7. Os entrevistados n\u00e3o foram questionados se evitariam comprar outros produtos da Samsung, como TVs, devido ao recall do telefone, disse a porta-voz da ReportLinker, Intissar Guettou. Mas ela disse: "Podemos supor que, se o impacto nos telefones Samsung<\/a> foi t\u00e3o insignificante, deve ser ainda menor em outros produtos Samsung". Ela admitiu, no entanto, que para realmente avaliar isso "exigiria outro estudo que ainda n\u00e3o realizamos". Depois, h\u00e1 tamb\u00e9m o fato de que apenas 500 pessoas foram entrevistadas para o estudo.<\/p>\n O impacto do recall de smartphones e lavadoras da Samsung afetou os varejistas em v\u00e1rios graus. Enquanto alguns revendedores de eletrodom\u00e9sticos e CE \u2013 como a Sears e a varejista da Fl\u00f3rida\/Ge\u00f3rgia BrandsMart USA \u2013 vendem apenas uma dessas duas linhas de produtos, outros carregam ambas, juntamente com outros produtos Samsung.<\/p>\n "N\u00f3s n\u00e3o carregamos os telefones que foram recolhidos. N\u00f3s carregamos as m\u00e1quinas de lavar que faziam parte do recall e abordamos isso com nossos consumidores", disse Angus Bryan, vice-presidente s\u00eanior de merchandising da BrandsMart USA<\/a>, por e-mail. "N\u00e3o ouvimos nenhum problema de clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 compra de outros produtos da Samsung", disse ele.<\/p>\n A partir de 1\u00ba de novembro, os recalls impactaram as vendas de smartphones Samsung na Abt Electronics<\/a> em Glenview, Illinois, disse Mark Sasicki, seu comprador de TV. Mas "as lavadoras ainda est\u00e3o vendendo em um ritmo constante. O interessante \u00e9 que estamos recebendo muitas liga\u00e7\u00f5es de clientes que compraram lavadoras que n\u00e3o s\u00e3o da Samsung perguntando se houve um recall", disse ele. Isso seria, obviamente, uma boa not\u00edcia para a Samsung.<\/p>\n "Obviamente, isso n\u00e3o foi \u00f3timo" para a Samsung, "mas no geral acredito que os consumidores gostam e confiam na qualidade de seus produtos, ent\u00e3o [enquanto] alguns poucos podem se esquivar, as massas continuaram a ser atra\u00eddas por eles de seus produtos anteriores. experi\u00eancias", acrescentou Sasicki.<\/p>\n Teremos uma no\u00e7\u00e3o muito melhor de quanto os recalls afetaram os neg\u00f3cios totais da Samsung e as vendas de produtos, incluindo TVs, em 2017. Se come\u00e7armos a ver LG, Vizio e\/ou Sony diminuindo significativamente a dist\u00e2ncia entre suas TVs quotas de mercado e da Samsung<\/a>, esses recalls de produtos come\u00e7ar\u00e3o a parecer maiores do que s\u00e3o agora.<\/p>\n Como voc\u00ea est\u00e1 se sentindo? Os recalls do Note 7 e\/ou m\u00e1quina de lavar tiveram algum impacto na sua decis\u00e3o de comprar ou n\u00e3o produtos Samsung? Se sim, diga-nos porqu\u00ea e quais os produtos?<\/strong><\/p>\n![\"Os](\"https:\/\/mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/post-65494-62f09efd478c2.jpg\")
Independentemente disso, n\u00e3o devemos ficar muito surpresos, por enquanto, se alguns consumidores estiverem pelo menos um pouco hesitantes em comprar um smartphone Samsung, m\u00e1quina de lavar ou outro dispositivo. "Acho que haver\u00e1 um subconjunto de consumidores que se perguntar\u00e1 sobre a seguran\u00e7a de seus produtos Samsung por causa do Note 7, mas n\u00e3o espero que dure muito", disse Ben Arnold, diretor executivo e analista do setor. tecnologia para o Grupo NPD<\/a>. "Acho que a Samsung construiu uma reputa\u00e7\u00e3o muito boa em televisores de qualidade e, como categoria de produto, as TVs est\u00e3o bastante divorciadas dos telefones celulares", disse ele por e-mail, acrescentando: "Acho que os problemas do Note 7 s\u00e3o atuais porque \u00e9 um grande hist\u00f3ria agora, mas n\u00e3o tenho certeza de que o assunto permane\u00e7a em mente por muito tempo. \u00c0 medida que os ciclos de not\u00edcias avan\u00e7am, algo mais provavelmente est\u00e1 prestes a substitu\u00ed-lo. Eu n\u00e3o esperaria que algu\u00e9m comprando uma TV no pr\u00f3ximo ano se lembrasse o Note 7 e se perguntam se o produto que est\u00e3o prestes a comprar \u00e9 seguro."<\/p>\n