{"id":104264,"date":"2023-03-20T19:37:00","date_gmt":"2023-03-20T16:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=104264"},"modified":"2023-03-20T19:37:12","modified_gmt":"2023-03-20T16:37:12","slug":"b-sta-k-p-s-msta-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/b-sta-k-p-s-msta-service","title":{"rendered":"B\u00e4sta k\u00f6p… S\u00e4msta service"},"content":{"rendered":"\n

Mycket har f\u00f6r\u00e4ndrats i min hemstad Philadelphia under de 26 \u00e5ren sedan jag flyttade till Los Angeles. Efter att ov\u00e4ntat ha blivit avvisad fr\u00e5n University of Pennsylvania, blev jag lite f\u00f6rkyld \u00f6ver att en Ivy League-utbildning inte var i min framtid. Vad jag inte f\u00f6rstod var att mitt \u00f6de var att bege mig 3 000 mil hemifr\u00e5n i en gl\u00e4nsande, r\u00f6d, 1992 Volkswagen GTI som jag kunde k\u00f6pa med den provision jag fick p\u00e5 att s\u00e4lja stereoapparater p\u00e5 b\u00e5de Bryn Mawr Stereo och Sassafras Audio p\u00e5 Main Line of Philadelphia. Det \u00e4r sv\u00e5rt att f\u00f6rst\u00e5 hur gudomligt ingripande fungerar, men tack och lov f\u00f6r att jag inte \u00e5kte till Penn. USC var r\u00e4tt plats f\u00f6r en ung, entrepren\u00f6riell mig p\u00e5 ett s\u00e4tt som jag inte kunde f\u00f6rst\u00e5 vid den tiden och kanske fortfarande inte helt f\u00f6rst\u00e5r idag.<\/p>\n

Rulla bandet hela v\u00e4gen fram till min senaste resa till Philadelphia i augusti 2019 s\u00e5 att min unge son kunde tillbringa lite tid med mamma-mamma och hans barn-kusiner. Jag kan lugnt rapportera att alla hade en mycket trevlig tid. Utflykter till Franklin Institute, zip-line-platsen inomhus, den grekiska middagen f\u00f6r att \u00e4ta scrapple (b\u00e4ttre \u00e4n du kanske tror), otaliga timmar i poolen med kusiner, familjegrillar och lite meningsfull Pok\u00e9monjakt utanf\u00f6r stan bara toppen av isberget.<\/p>\n

\"B\u00e4staN\u00e4r jag kom till mamma-mammas hus kunde jag dock inte l\u00e5ta bli att l\u00e4gga m\u00e4rke till den n\u00e4stan sex tum tjocka TV:n som hon hade placerat ovanp\u00e5 ett mycket fint Standout Designs utrustningssk\u00e5p. Jag fr\u00e5gade henne var hon fick tag i en s\u00e5 uppsv\u00e4lld, f\u00f6r\u00e5ldrad TV och hon sa att jag k\u00f6pte den \u00e5t henne. Jag gjorde? Verkligen? Hur l\u00e4nge sedan? Det h\u00e4r var en total katastrof: tjock formfaktor, enorm ram, och bilden fr\u00e5n hennes Verizon Fios-system var inte i n\u00e4rheten av att fylla den faktiska sk\u00e4rmen. Jag k\u00e4nde mig som en d\u00e5lig son trots att jag nyligen skaffat henne ett Adcom-, Anthem- och MartinLogan-ljudsystem. Jag kan fixa det h\u00e4r, t\u00e4nkte jag.<\/p>\n

S\u00e5 jag begav mig ut till Best Buy i Plymouth Meeting<\/a> och funderade p\u00e5 att om n\u00e5gon kunde s\u00e4lja mig en s\u00f6t, ny 4K-TV och leverera den snabbt till min mamma skulle det vara Best Buy (BBY<\/a> ). Jag kunde inte ha haft mer fel. Jag gick in i den gigantiska f\u00f6rortsplatsen och slingrade sig mot Magnolia i butiken och stod vid Bowers & Wilkins Formation-sk\u00e4rmen tills en mycket ung man kom fram f\u00f6r att prata med mig. Jag kunde inte l\u00e5ta bli att minnas dagarna n\u00e4r jag var den d\u00e4r grabben och ville samla provisioner p\u00e5 golvet med min n\u00e4sta lead.<\/p>\n

\"B\u00e4sta<\/a>Han fr\u00e5gade mig artigt vad jag tyckte om B&W-h\u00f6gtalarna och jag sa att jag gillade dem. Han ber\u00e4ttade f\u00f6r mig att Jerry Del Colliano p\u00e5 HomeTheaterReview.com trodde p\u00e5 Formation Wedge<\/a> -v\u00e4rlden och jag sa till honom att "Jerry Del Colliano \u00e4r en total skitst\u00f6vel – har du n\u00e5gonsin tr\u00e4ffat honom?" Han f\u00f6rsvarade sin favoritrecensent och jag gav honom mitt kort och f\u00f6rnekade att jag var en skitst\u00f6vel i verkligheten och att jag faktiskt tror p\u00e5 Bowers & Wilkins Formations produkters v\u00e4rld, liksom Andrew Robinson<\/a> och Scott Wasser, som ocks\u00e5 har recenserat dem f\u00f6r HomeTheaterReview.com. Han fick snabbt \u00f6ver sin chef f\u00f6r att hj\u00e4lpa oss och jag ber\u00e4ttade f\u00f6r dem b\u00e5da om mitt uppdrag. Jag beh\u00f6ver en snygg 4K-TV p\u00e5 ing\u00e5ngsniv\u00e5 till min mamma och jag beh\u00f6vde levereras den dagen eller senast n\u00e4sta. Det gick bra.<\/p>\n

Sedan tittade chefen p\u00e5 mig som om jag hade tappat f\u00f6rst\u00e5ndet, s\u00e5 jag fr\u00e5gade honom vad som var problemet. Han ber\u00e4ttade f\u00f6r mig att det snart han kunde f\u00e5 Geek Squad att komma ut och installera en TV (bokstavligen runt h\u00f6rnet och inte mer \u00e4n fem minuter bort) var tv\u00e5 veckor p\u00e5 v\u00e4gen. Jag upprepade att jag i stort sett vet allt om TV-apparaterna p\u00e5 marknaden just nu. Det h\u00e4r var inte en rea; det \u00e4r bara en order. Ta bara mina pengar, leverera TV:n, packa upp den, koppla in HDMI-kabeln, koppla in AC-kabeln i v\u00e4ggen och ta det lugnt. Jag k\u00f6rde en hyrbil och jag var inte s\u00e4ker p\u00e5 om jag fick plats med en TV i bagageutrymmet. Chefen sa "det finns inget vi kan g\u00f6ra f\u00f6r dig, sir" s\u00e5 jag gick d\u00e4rifr\u00e5n ganska t\u00f6md.<\/p>\n

P\u00e5 v\u00e4g ut ur butiken sv\u00e4ngde jag f\u00f6rbi vitvarorna p\u00e5 Pacific Sales<\/a> -m\u00e4rkta avdelning \u00e4ven om vi var ganska l\u00e5ngt fr\u00e5n Stilla havet. Jag bad om hj\u00e4lp med en luftrenare och killen f\u00f6ljde med mig till n\u00e5gra l\u00e5dor ett antal g\u00e5ngar \u00f6ver. Jag fr\u00e5gade honom vad som var b\u00e4st och han tittade p\u00e5 mig igen, som om jag var galen. Han sa "Jag \u00e4r inte utbildad p\u00e5 detta" och b\u00f6rjade l\u00e4sa fr\u00e5n punkterna p\u00e5 l\u00e5dorna. Jag tackade v\u00e4nligt och snabbt och gick vidare. Best Buy kanske har n\u00e5gra bra "v\u00e4rden", men expertis och service? Nej. Best Buy suger helt enkelt oavsett om du \u00e4r i West Los Angeles eller f\u00f6rorterna till Philadelphia.<\/p>\n

N\u00e4r han ber\u00e4ttade den h\u00e4r historien f\u00f6r min AV-installat\u00f6r lade han till en egen anekdot fr\u00e5n den senaste veckan: Han har en kund i Santa Barbara med en 100-tums Planar TV som gick s\u00f6nder precis innan en stor h\u00e4ndelse. Det h\u00e4r var en n\u00f6dsituation i miljard\u00e4rklassen som han trodde att han kunde l\u00f6sa med en enkel resa till Best Buy, s\u00e5 han ringde upp dem p\u00e5 v\u00e4gen upp l\u00e4ngs kusten. Han f\u00f6rs\u00f6kte k\u00f6pa en 85-tums TV och de ville bokstavligen inte ta hans pengar. Expediten (ett noga valt ord) sa till honom att det enda s\u00e4ttet han kunde veta om de hade en 85-tums TV i lager var att g\u00e5 online f\u00f6r att k\u00f6pa den. S\u00e5 i grund och botten s\u00e4ger de "tack f\u00f6r att du ringde Best Buy men vi tar inte ut provision s\u00e5 att hantera en stor, skrymmande TV \u00e4r f\u00f6r mycket arbete och vi bryr oss inte om hur mycket pengar du spenderar." Lyckligtvis,<\/p>\n

\"B\u00e4sta<\/a><\/p>\n

Tillbaka till Philly: N\u00e4sta dag v\u00e5gade jag mig ut till Bed Bath and Beyond (BBBY<\/a>) i samma enorma shoppingkomplex och inom n\u00e5gra sekunder st\u00f6tte jag p\u00e5 en kollega vid namn Connie precis vid ytterd\u00f6rren. Hon engagerade mig genom att s\u00e4ga "du ser ut som du \u00e4r redo att g\u00f6ra n\u00e5gra seri\u00f6sa shopping", och hon hade r\u00e4tt.<\/p>\n

Jag fr\u00e5gade henne om hon ville vara min personliga shopper f\u00f6r dagen och hon tog snabbt tag i en annan kundvagn och ledde v\u00e4gen. Femton minuter senare hade jag godsaker till ett v\u00e4rde av cirka 1 000 dollar i min vagn till min mammas hem. Vi k\u00f6pte en supereffektiv Dyson-luftrenare<\/a> tack vare f\u00f6rs\u00e4ljningsf\u00f6rm\u00e5gan hos Dyson-representanten som bemannade \u00e4ndlocket i den delen av butiken. En utgift p\u00e5 300 USD st\u00e4ngdes p\u00e5 60 sekunder med bara lite anstr\u00e4ngning, entusiasm och information. Connie hj\u00e4lpte mig att plocka ut nya badlakan, k\u00f6kshanddukar, nya s\u00e4ngkl\u00e4der till min mammas g\u00e4strum, en hel massa k\u00f6ksredskap, snygg hand- och kroppstv\u00e5l, schampo, strandluktande ljus och mer.<\/p>\n

Connie, som en g\u00e5ng bodde i Brentwood-delen av Los Angeles, var ett n\u00f6je att arbeta med. Hon respekterade min budget men var ocks\u00e5 uppm\u00e4rksam p\u00e5 produkterna som de s\u00e5lde. Hon gjorde det enkelt och roligt att spendera pengar. S\u00e5 mycket att jag s\u00e5g till att jag fick chefen \u00e5t sidan f\u00f6r att ber\u00e4tta hur n\u00f6jd jag var med hennes hj\u00e4lp. Triple B, som butiken \u00e4r k\u00e4nd i v\u00e5rt hus, har sett b\u00e4ttre dagar p\u00e5 Wall Street, men om de n\u00e5gonsin varit smarta nog att l\u00e4ra sig l\u00e4xan om Best Buy och ge n\u00e5gon som Connie en smak av vad som h\u00e4nder med lite provision, deras aktien skulle \u00e5terupptas till $80… inte till $8. Jag skojar inte.<\/p>\n

F\u00f6r att l\u00f6sa min mammas tv-problem (du trodde inte att jag skulle l\u00e4mna henne h\u00e4ngande, eller hur?), k\u00f6rde jag \u00f6ver den enorma k\u00f6pcentrets parkeringsplats till Target (TGT<\/a> ). Vi pratar mycket p\u00e5 HomeTheaterReview.com om hur den st\u00f6rsta fr\u00e5gan inom specialomr\u00e5det AV-utrymme \u00e4r f\u00f6r\u00e4ndringarna i distributionskanalerna under de senaste 10 till 15 \u00e5ren. F\u00f6r 26 \u00e5r sedan kunde vem som helst i Philadelphia ha g\u00e5tt in i en specialbutik som Sassafras, Worldwide Stereo, HiFi House eller Bryn Mawr Stereo och f\u00e5tt de b\u00e4sta TV-apparaterna levererade och installerade den dagen. Idag \u00e4r allt utom Worldwide Stereo borta, liksom den serviceniv\u00e5n, vilket g\u00f6r att v\u00e4rldens amasoner blir mer och mer relevanta f\u00f6r alla som k\u00f6per elektronik. Men f\u00f6r den h\u00e4r investeringen beh\u00f6vde jag det jag beh\u00f6vde och jag beh\u00f6vde det nu.<\/p>\n

Jag \u00e4r inte s\u00e5 bekant med Target, eftersom det inte finns s\u00e5 m\u00e5nga runt d\u00e4r jag bor i LA, s\u00e5 jag fr\u00e5gade var elektronikavdelningen var till n\u00e5gon som eftert\u00e4nksamt tog mig till baksidan av butiken. Det fanns n\u00e5gon d\u00e4r som hj\u00e4lpte mig och de kunde inte ha varit mer anv\u00e4ndbara. Det slutade med att jag k\u00f6pte en 55-tums LG LED-set<\/a>, eftersom jag vet att Andrew \u00e4lskar dessa upps\u00e4ttningar<\/a>och att de kan kalibreras med ett eller tv\u00e5 klick p\u00e5 fj\u00e4rrkontrollen. Total kostnad? Bara 400 dollar. Jag blev imponerad av det totala v\u00e4rdet. Jag skulle ha spenderat mer p\u00e5 ett 65-tums set f\u00f6r $550 (kan ni tro p\u00e5 dessa priser?) men jag var inte s\u00e4ker p\u00e5 att jag skulle kunna f\u00e5 plats med den bak i min hyrda sedans bagageutrymme. Min varning till Target-s\u00e4ljaren var att jag beh\u00f6vde passa in den i min bil och de efterlyste en chef som personligen hj\u00e4lpte mig till min bil, hj\u00e4lpte mig att lasta bilen och f\u00e5 ner s\u00e4tena f\u00f6r att f\u00e5 plats med 55-tums 4K-TV:n. Enkelt uttryckt kunde de inte ha varit mer hj\u00e4lpsamma.<\/p>\n

Idag \u00e4r min mamma helt uppkopplad. Hennes nya 4K-TV (utan en 4K-k\u00e4lla, men jag skaffar henne en Roku snart f\u00f6r att fixa det problemet) \u00e4r en massiv uppgradering. De grejer som jag fick fr\u00e5n Connie \u00e4r ocks\u00e5 mycket v\u00e4l mottagna, n\u00e4rmare best\u00e4mt Dyson-fl\u00e4kten\/renaren. Best Buy \u00e4r t\u00e4nkt att vara branschledande inom elektronik, men de kunde inte ta mina pengar n\u00e4r allt jag ville g\u00f6ra \u00e4r att ge dem till dem. Shoppingupplevelsen p\u00e5 Best Buy \u00e4r s\u00e5 otroligt bristf\u00e4llig, och det \u00e4r skr\u00e4mmande f\u00f6r tillverkare som s\u00e4ljer sina produkter d\u00e4r, och f\u00f6r branschen som helhet.<\/p>\n

\"B\u00e4staL\u00f6sningen p\u00e5 problemet \u00e4r enkel, men C-niv\u00e5cheferna och b\u00f6nr\u00e4knarna kommer att hata det. Best Buy m\u00e5ste l\u00e4ra sig hur man g\u00f6r en skit, b\u00f6rja p\u00e5 f\u00f6rs\u00e4ljningsgolvet och arbeta hela v\u00e4gen upp till toppen. Detta b\u00f6rjar med att l\u00e4ra sig av l\u00e4xan fr\u00e5n Circuit City och hitta ett s\u00e4tt att uppmuntra m\u00e4nniskor att ge en f\u00f6rh\u00f6jd k\u00f6pupplevelse. Om du tj\u00e4nar 250 USD i provision p\u00e5 att s\u00e4lja en 85-tums 4K-TV ut\u00f6ver en levnadsl\u00f6n s\u00e5 har du sk\u00e4l att l\u00e4ra dig allt om videoteknik och hur du s\u00e4ljer den. Det skulle ocks\u00e5 vara v\u00e4rt att utbilda apparatf\u00f6rs\u00e4ljare i hur man s\u00e4ljer alla produkter i kategorin, inklusive l\u00e4tt tangentiella produkter som en luftrenare.<\/p>\n

Kan en onlinecertifiering g\u00f6ras av s\u00e4ljare f\u00f6r att bevisa att de \u00e4r uppdaterade p\u00e5 att s\u00e4lja en specifik kategori i butiken? Parat med f\u00f6rs\u00e4ljningssiffror som matchar och en chef som administrerar ett test, skulle det inte vara coolt att vara en sann expert inom en produktkategori i en butik som Best Buy? Skulle experten inte vara v\u00e4rd en extra $5 till $10 per timme och lite provision totalt sett? Apple g\u00f6r det. De "svarta tr\u00f6jorna" inuti en Best Buy fungerar inte f\u00f6r den Minneapolis-baserade \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljaren. De arbetar f\u00f6r Apple och upplevelsen och insikten som du f\u00e5r fr\u00e5n dem i Best Buy-butiken \u00e4r olika natt och dag. F\u00f6rest\u00e4ll dig vad som skulle kunna vara om alla bl\u00e5skjortor hade denna niv\u00e5 av utbildning, erfarenhet och entusiasm tillsammans med en ekonomisk inspiration att s\u00e4lja med st\u00f6d fr\u00e5n toppen av f\u00f6retaget och ner?<\/p>\n

Nu skulle det verkligen vara ett Best Buy, eller hur?<\/p>\n

Inspelningsk\u00e4lla: hometheaterreview.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jerry f\u00f6rklarar hur Best Buy svikit honom n\u00e4r allt han beh\u00f6vde var en nyb\u00f6rjar-TV, som idag.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":48642,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[559,268,509],"tags":[],"class_list":["post-104264","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-audiofil-2-2","category-nyheter","category-allm-n"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104264","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=104264"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104264\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48642"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104264"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=104264"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=104264"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}