{"id":105268,"date":"2023-03-30T17:25:00","date_gmt":"2023-03-30T14:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=105268"},"modified":"2023-04-23T12:24:08","modified_gmt":"2023-04-23T09:24:08","slug":"lanseringen-av-hbo-max-har-varit-en-of-rminskad-soptippsbrand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/lanseringen-av-hbo-max-har-varit-en-of-rminskad-soptippsbrand","title":{"rendered":"Lanseringen av HBO Max har varit en of\u00f6rminskad soptippsbrand"},"content":{"rendered":"\n

Det \u00e4r den 26 maj<\/strong> och AT&T spr\u00e4nger mig med annonser p\u00e5 sociala medier och erbjuder ett rabatterat abonnemang p\u00e5 HBO Max s\u00e5 l\u00e4nge jag registrerar mig f\u00f6r tj\u00e4nsten utan synpunkter. Frestande, f\u00f6r att vara s\u00e4ker, eftersom den nya tj\u00e4nsten lovar att kombinera tillg\u00e5ng till HBO-inneh\u00e5ll med ett str\u00f6mmande hem f\u00f6r AT&T WarnerMedias andra fastigheter, tillsammans med n\u00e5gra ov\u00e4ntade p\u00e4rlor som Studio Ghibli-katalogen (av vilka flera jag aldrig har hunnit k\u00f6pa). Men det finns fortfarande ingen tydlig indikation i nul\u00e4get om HBO Max kommer att st\u00f6dja 4K HDR snart (f\u00f6r ordens skull, det kommer det inte att g\u00f6ra det). Och jag t\u00e4nker inte betala 11,99 USD, mycket mindre 14,99 USD i m\u00e5naden, f\u00f6r en streamingtj\u00e4nst med endast HD.<\/p>\n

\"Lanseringen<\/a>Dessutom \u00e4r jag fortfarande inte helt s\u00e4ker p\u00e5 om min AT&T obegr\u00e4nsade tr\u00e5dl\u00f6sa plan kommer att ge mig fri tillg\u00e5ng till HBO Max eller inte. Informationen som tillhandah\u00e5lls p\u00e5 olika platser p\u00e5 webben hamnar n\u00e5gonstans i spektrumet mellan oklar och direkt mots\u00e4gelsefulla. Med andra ord, "Hej, n\u00e5gra av er betalar redan f\u00f6r den h\u00e4r tj\u00e4nsten, men vi vill se till att du inte \u00e4r s\u00e4ker p\u00e5 vem av er som kommer att g\u00f6ra det. Och f\u00f6rresten, om du inte g\u00f6r det och du verkligen vill f\u00e5 det h\u00e4r tj\u00e4nst till ett anst\u00e4ndigt pris, du m\u00e5ste binda dig till ett abonnemang innan du vet vad du f\u00e5r eller om det kommer att vara tillg\u00e4ngligt p\u00e5 din spelare."<\/p>\n

\u00c4r det verkligen konstigt att AT&T regelbundet rankas n\u00e4ra toppen av listorna \u00f6ver de mest hatade f\u00f6retagen<\/a> i Amerika, \u00e5r efter \u00e5r?<\/p>\n

(Fullst\u00e4ndig information: AT&T Wireless \u00e4r en affiliate-partner till Home Theater Review och ger oss en liten andel av int\u00e4kterna f\u00f6r prenumerationer som s\u00e4ljs via v\u00e5r webbplats<\/a>. \u00c5tminstone f\u00f6r nu.)<\/p>\n

\"Lanseringen<\/a>Det \u00e4r den 27<\/strong> maj och HBO Max har precis lanserats. P\u00e5 ett infall f\u00f6rs\u00f6ker jag logga in med mitt AT&T-konto. Ett felmeddelande talar om f\u00f6r mig att min plan inte erbjuder HBO Max. S\u00e5 jag g\u00e5r till AT&T-webbplatsen f\u00f6r att se vilka planer som gjordes. N\u00e4r jag v\u00e4l har loggat in p\u00e5 mitt konto f\u00e5r jag veta att min plan faktiskt ger mig tillg\u00e5ng till HBO Max.<\/p>\n

\/r\/HBOMax subreddit \u00e4r p\u00e5 gr\u00e4nsen till upplopp. Jag f\u00f6rst\u00e5r pl\u00f6tsligt hur crackpot-medel som homeopati och \u00e5derl\u00e5tning blev en grej. M\u00e4nniskor delar med sig av sina frustrationer \u00f6ver att f\u00f6rs\u00f6ka och misslyckas med att logga in. Andra erbjuder den v\u00e4gledning som de f\u00e5tt av AT&T kundsupport. Allt mots\u00e4gelsefullt. Det som fungerar f\u00f6r en person fungerar inte f\u00f6r en annan. Jag ger den h\u00e4r tr\u00e5den ytterligare sex timmar innan n\u00e5gon, jag \u00e4r s\u00e4ker, kommer att f\u00f6resl\u00e5 att man offra en kyckling.<\/p>\n

Jag ringer sj\u00e4lv till AT&T support efter fem minuters s\u00f6kning efter telefonnumret och ytterligare tio minuter med att k\u00e4mpa med den automatiska r\u00f6stchatt. CSR vet inte skillnaden mellan HBO Max och HBO Now. Hon tror att jag ringer om DirecTV.<\/p>\n

Hon tar till slut upp det jag l\u00e4gger ner och informerar mig att hennes handledare s\u00e4ger: "Tj\u00e4nsten har precis lanserats och de har problem med inloggningen. Ge det 24 timmar." En annan affisch p\u00e5 Reddit s\u00e4ger att hans AT&T CSR sa till honom att tj\u00e4nsten inte ens skulle lanseras f\u00f6rr\u00e4n 17:00 Eastern, trots att vissa m\u00e4nniskor redan streamar den.<\/p>\n

Jag \u00e4r inte n\u00f6jd med n\u00e5got av det, s\u00e5 jag slog upp AT&T-chatten. Chattagenten s\u00e4ger till mig att jag kanske inte har tillg\u00e5ng p\u00e5 72 timmar. Han s\u00e4ger ocks\u00e5, "Var positiv :)" Bara s\u00e5d\u00e4r, med en dum smiley. Jag \u00e4r arg nog att sl\u00e5 en koalabebis.<\/p>\n

Under tiden, genom n\u00e5gon konstig kombination av tur eller blindklickning, rapporterar en handfull personer p\u00e5 Reddit att de har lyckats l\u00e4nka sina AT&T- och HBO Max-konton och \u00e4ntligen streamar. Jag \u00e4r \u00f6vertygad om att om voodoo faktiskt fungerade s\u00e5 skulle de m\u00e4nniskorna vara d\u00f6da nu. Det, annars kommer de att bli ikonerna f\u00f6r n\u00e5gon ny religion.<\/p>\n

Det \u00e4r den 28 maj<\/strong> och jag har f\u00e5tt nog av den h\u00e4r d\u00e5rskapen. Vissa personer p\u00e5 Reddit rapporterar att de \u00e4ntligen fick tillg\u00e5ng till HBO Max genom att klicka p\u00e5 l\u00e4nken https:\/\/www.att.com\/acctmgmt\/passthrough\/startwatchinghbomax .<\/a> Den l\u00e4nken skickar mig in i en o\u00e4ndlig slinga av inloggningsfel och krascher som jag bara kan ta mig ur genom att anv\u00e4nda Aktivitetshanteraren f\u00f6r att d\u00f6da min webbl\u00e4sare. Vissa skyller det problemet p\u00e5 annonsblockerare eller skript. Jag provar en annan webbl\u00e4sare. Samma dumma inloggningsslinga. Jag rensar cacheminnet och provar \u00e4nnu en webbl\u00e4sare. Samma dumma slinga.<\/p>\n

Samtidigt kan vissa prenumeranter som faktiskt har registrerat sig f\u00f6r HBO Max direkt och kluvat \u00f6ver sina kreditkortsnummer inte heller logga in. Det finns till och med AT&T-anst\u00e4llda som rapporterar att de inte kan f\u00e5 tillg\u00e5ng till appen och uttrycker frustrationer. HBO Max Facebook-sida f\u00f6rvandlas till en avloppsbrunn \u00e4ven enligt sociala medier-standarder.<\/p>\n

Jag ringer AT&T kundtj\u00e4nst igen (p\u00e5minnelse till mig sj\u00e4lv: skriv ner det dumma numret s\u00e5 att jag inte beh\u00f6ver spendera tio minuter p\u00e5 att s\u00f6ka p\u00e5 att.com varje g\u00e5ng jag beh\u00f6ver det). Jag f\u00f6rklarar f\u00f6r den nya CSR att jag f\u00f6rs\u00f6ker logga in p\u00e5 HBO Max genom att v\u00e4lja "Logga in via en TV- eller mobilleverant\u00f6r", v\u00e4lja AT&T och logga in, men HBO Max s\u00e4ger till mig att min plan inte inkluderar HBO Max \u00e5tkomst. Och \u00e4nd\u00e5, s\u00e4ger jag, n\u00e4r jag tittar p\u00e5 min tr\u00e5dl\u00f6sa plan p\u00e5 att.com, lovar den att jag har tillg\u00e5ng.<\/p>\n

Hon f\u00f6rklarar f\u00f6r mig, s\u00e5 som du skulle f\u00f6rklara kvantfysik f\u00f6r ett litet barn, att jag m\u00e5ste v\u00e4lja knappen som s\u00e4ger "Logga in via en TV eller mobilleverant\u00f6r", ist\u00e4llet f\u00f6r att bara logga in direkt. Jag s\u00e4ger n\u00e5gra mycket salta ord och p\u00e5minner henne om att jag precis sa till henne att jag hade provat precis det, och upprepar att n\u00e4r jag tittar p\u00e5 min tr\u00e5dl\u00f6sa plan st\u00e5r det att jag har tillg\u00e5ng till HBO Max trots att HBO Max-webbplatsen s\u00e4ger det till mig Jag g\u00f6r inte.<\/p>\n

\"Lanseringen<\/a><\/p>\n

Det visar sig, efter alldeles f\u00f6r mycket fram och tillbaka, att jag har en \u00e4ldre, obegr\u00e4nsad tr\u00e5dl\u00f6s plan. Hon tror att det kan vara problemet. Skulle jag vilja uppgradera till det nuvarande AT&T Unlimited Elite-paketet? F\u00f6r hon vet med s\u00e4kerhet att det inkluderar tillg\u00e5ng till HBO Max.<\/p>\n

"Hur mycket skulle min m\u00e5natliga r\u00e4kning g\u00e5 upp?" Jag fr\u00e5gar.<\/p>\n

"Femton dollar i m\u00e5naden."<\/p>\n

"S\u00e5 din l\u00f6sning p\u00e5 att inte kunna komma \u00e5t HBO Max-appen som din webbplats s\u00e4ger till mig att jag redan betalar f\u00f6r \u00e4r att uppgradera till en plan som kostar $15 mer \u00e4n jag betalar nu, vilket \u00e4r den exakta kostnaden f\u00f6r HBO:n Maxprenumeration jag inte vill betala mer f\u00f6r till att b\u00f6rja med?"<\/p>\n

"\u00c4hh, okej, jag f\u00f6rst\u00e5r din po\u00e4ng", s\u00e4ger hon lite frustrerad. "Har du testat att anv\u00e4nda din AT&T Watch TV-inloggning?"<\/p>\n

Min vad?! Jag har ingen aning om vad det ens \u00e4r. Hon skickar en l\u00e4nk till mig. Jag f\u00f6rs\u00f6ker logga in med mina mobiluppgifter. Det misslyckas.<\/p>\n

"\u00c5hhh", s\u00e4ger hon, som om en gl\u00f6dlampa har slocknat \u00f6ver hennes huvud. "Ja, HBO Max-\u00e5tkomst \u00e4r kopplad till din AT&T Watch TV-inloggning." Hon skickar mig till en helt annan webbplats f\u00f6r AT&T Watch TV-support, som bara st\u00f6der chattkundtj\u00e4nst.<\/p>\n

Supportagenten skickar en l\u00e4nk till mig. Jag fastnar i en annan o\u00e4ndlig inloggningsslinga. Jag bankar p\u00e5 tangentbordet, "Alla dessa problem bara f\u00f6r att f\u00e5 tillg\u00e5ng till en dum HBO-app som jag ska ha tillg\u00e5ng till som en del av min tr\u00e5dl\u00f6sa plan?"<\/p>\n

"Vilken HBO-app?" fr\u00e5gar hon mig i det lilla chattf\u00f6nstret.<\/p>\n

"HBO Max", svarar jag.<\/p>\n

"Bara f\u00f6r att h\u00e5lla dig informerad," s\u00e4ger hon till mig, "du kommer att kunna aktivera gratis HBO p\u00e5 AT&T TV NOW-kontot. AT&T TV NOW<\/a> och AT&T Watch TV<\/a> \u00e4r tv\u00e5 separata tj\u00e4nster."<\/p>\n

Och, det visar sig, tv\u00e5 helt olika supportsajter.<\/p>\n

Du k\u00e4nner till scenen i "Duck Amuck" n\u00e4r Daffy tappar skiten? Det \u00e4r jag just nu.<\/p>\n