{"id":96805,"date":"2023-01-02T16:56:00","date_gmt":"2023-01-02T13:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=96805"},"modified":"2023-01-02T16:56:13","modified_gmt":"2023-01-02T13:56:13","slug":"de-vanligaste-misstagen-som-elektronik-terf-rs-ljare-g-r","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/de-vanligaste-misstagen-som-elektronik-terf-rs-ljare-g-r","title":{"rendered":"De vanligaste misstagen som elektronik\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare g\u00f6r"},"content":{"rendered":"\n

Det senaste till\u00e4gget av hhgregg till listan \u00f6ver misslyckade amerikanska konsumentelektronik\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare<\/a>g\u00f6r nu en lika bra tid som n\u00e5gon annan att diskutera de st\u00f6rsta misstagen som CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare har gjort och forts\u00e4tter att g\u00f6ra. Och wow, den listan \u00e4r verkligen l\u00e5ng. Det kanske f\u00f6rsta namnet som kommer att t\u00e4nka p\u00e5 f\u00f6r de flesta \u00e4r Circuit City, som var landets nummer tv\u00e5 CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare (bakom Best Buy) n\u00e4r det gick i konkurs 2008 och st\u00e4ngde sina d\u00f6rrar f\u00f6r gott i b\u00f6rjan av 2009. Bara f\u00f6r att n\u00e4mna n\u00e5gra andra, det var Crazy Eddie (som bevisade att crazy kan vara underh\u00e5llande ett tag men s\u00e4llan \u00e4r en bra aff\u00e4rsstrategi), The Good Guys, Incredible Universe (inte s\u00e5 otroligt, visar det sig), Newmark & \u200b\u200bLewis, Nobody Beats the Wiz (faktiskt, n\u00e4stan alla slog det), Sixth Avenue Electronics, Tops Appliance City, Tweeter Home Entertainment, Ultimate Electronics och Lafayette. Dessa \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare var d\u00f6mda av en kombination av faktorer, inklusive f\u00f6r mycket konkurrens,<\/p>\n

Sedan Circuit Citys bortg\u00e5ng har det inte blivit l\u00e4ttare f\u00f6r CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare. Det har blivit mycket sv\u00e5rare att tj\u00e4na pengar p\u00e5 de allra flesta CE-k\u00e4rnprodukter \u2013 s\u00e4rskilt TV-apparater, p\u00e5 grund av r\u00e5varupriser och krympande marginaler. Den nya verkligheten har lett till att m\u00e5nga CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare har blivit mer beroende av apparater, m\u00f6bler, madrasser och nya CE-kategorier som smarta hemenheter. Att hitta r\u00e4tt mix av s\u00e5dana produkter \u00e4r en utmaning.<\/p>\n

Misslyckas med att skapa en effektiv onlinestrategi<\/strong>
\n"Consumer tech \u00e4r en dynamisk marknadsplats d\u00e4r utbudet av produkter och tj\u00e4nster f\u00f6r\u00e4ndras snabbt", f\u00f6rklarade Jeff Joseph, senior vice president f\u00f6r kommunikation och strategiska relationer p\u00e5 Consumer Technology Association<\/a> (CTA). "\u00c5terf\u00f6rs\u00e4ljare som \u00e4r framg\u00e5ngsrika i det h\u00e4r omr\u00e5det har kunnat g\u00f6ra n\u00e5gra viktiga saker riktigt bra."<\/p>\n

En stor fr\u00e5ga som skadade b\u00e5de Circuit City och hhgregg var deras of\u00f6rm\u00e5ga att komma med effektiva "klossar och klick"-strategier inf\u00f6r den v\u00e4xande populariteten f\u00f6r e-handel, ledd av Amazon. "Det \u00e4r viktigt i dagens milj\u00f6 att \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare har en upplevelse i butik och e-handel som kompletterar varandra", sa Joseph. "Detta inkluderar tydlig och f\u00f6rhandspriss\u00e4ttning som \u00e4r konsekvent \u00f6ver b\u00e5da kanalerna, vilket fr\u00e4mjar transparens och f\u00f6rtroende mellan \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare och konsument. \u00c5terf\u00f6rs\u00e4ljare som har blomstrat erbjuder tj\u00e4nster som kompletterar konsumenternas \u00f6nskan om flexibilitet, s\u00e5som h\u00e4mtning i butik, returer i butik, [och] ut\u00f6kade returpolicyer under h\u00f6gtrafik."<\/p>\n

Ett annat tydligt exempel \u00e4r RadioShack, som gick i konkurs 2015 och fortfarande har n\u00e5gra kvarvarande butiker som drivs av franchisef\u00f6retag eller General Wireless, som sj\u00e4lv nyligen ans\u00f6kte om konkurs och planerar att st\u00e4nga de flesta av sina \u00e5terst\u00e5ende butiker f\u00f6r att fokusera p\u00e5 e-handel. Sedan finns det Sears, som forts\u00e4tter att krympa sin elektronikn\u00e4rvaro i amerikanska butiker.<\/p>\n

En av f\u00f6rdelarna som brick-and-clicks-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare har j\u00e4mf\u00f6rt med renodlade online-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare \u00e4r att det i teorin borde vara \u00e4nnu enklare och snabbare att returnera en vara k\u00f6pt online eftersom man bara kan ta den till en lokal butik. Ah, men det \u00e4r bara i teorin. Lycka till, till exempel att returnera en produkt som s\u00e4ljs av en tredjepartss\u00e4ljare p\u00e5 Sears.com till en lokal Sears-butik. Och bli inte f\u00f6rv\u00e5nad om priss\u00e4ttningen och andra kampanjerbjudanden f\u00f6r en produkt p\u00e5 Sears.com \u00e4r annorlunda \u00e4n vad som finns f\u00f6r samma produkt i en av dess butiker.<\/p>\n

Alla CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare m\u00e5ste utveckla en effektiv onlinestrategi, s\u00e4ger Dave Workman, VD och koncernchef f\u00f6r ProSource Buying Group<\/a>. Dessutom m\u00e5ste "tegel och murbruk utvecklas f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att" det finns n\u00e5gon sorts unik "upplevelse f\u00f6rknippad med shopping – f\u00f6r om det bara \u00e4r en upplevelse f\u00f6r varan, finns det effektivare s\u00e4tt att f\u00e5 en kund \u00e4n f\u00f6r n\u00e5gon som reser in i en butik."<\/p>\n

Enligt NPD-analytikern Stephen Baker \u00e4r "f\u00f6rmodligen det viktigaste misstaget" f\u00f6r \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare som s\u00e4ljer hemmabio och smarta hemprodukter att n\u00f6ja sig med att s\u00e4lja en 65-tums TV till en konsument utan att f\u00f6rklara f\u00f6r dem f\u00f6rdelarna med ytterligare produkter, s\u00e5som stativ och soundbars.. "S\u00e5 mycket av e-handeln k\u00e4nns transaktionsbaserad, och mycket av det som h\u00e4nder i en butik, s\u00e4rskilt kring ett hemmabiok\u00f6p, \u00e4r mer l\u00f6sningsbaserat", sa han och tillade: "Det finns m\u00e5nga \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare som \u00e4r t unders\u00f6ka hur de kan vara mer l\u00f6sningsorienterade online eller hur de kan sammanfoga de tv\u00e5 delarna" av sten-och-klick-strategin.<\/p>\n

\u00c5terf\u00f6rs\u00e4ljare m\u00e5ste ha en webbsida f\u00f6r att kommunicera med konsumenter nu, \u00e4ven om det (s\u00e4rskilt f\u00f6r mindre \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare) inte \u00e4r en transaktionswebbplats d\u00e4r de faktiskt s\u00e4ljer produkter, enligt b\u00e5de Baker och Workman.<\/p>\n

RadioShack, f\u00f6r en, "kom aldrig med en h\u00e5llbar internetstrategi," sa Workman. Det var en s\u00e4rskilt stor missad m\u00f6jlighet eftersom butiken "f\u00f6rmodligen, mer \u00e4n n\u00e5gon annan detaljhandel d\u00e4r ute, hade en unik f\u00f6rdel p\u00e5 grund av [dess] n\u00e4rhet" till konsumenter i hela USA, och dess f\u00f6rm\u00e5ga att avsev\u00e4rt ut\u00f6ka produktutbudet ut\u00f6ver vad som dess lilla butiksformat kunde rymma. \u00c5terf\u00f6rs\u00e4ljaren "dubblade ist\u00e4llet sin satsning" p\u00e5 mobiltelefoner, vilket fungerade ett tag – tills operat\u00f6rerna b\u00f6rjade ut\u00f6ka sina egna butiksstrategier.<\/p>\n

Double Whammy: Att inte f\u00f6rst\u00e5 sin marknad och v\u00e4xa f\u00f6r snabbt<\/strong>
\nEnligt Workman \u00e4r tv\u00e5 andra alltf\u00f6r vanliga misstag att CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare inte f\u00f6rst\u00e5r marknaden d\u00e4r de "kan verka och f\u00f6rsvara" och att de "v\u00e4xer \u00f6ver sina f\u00f6rm\u00e5gor" att exekvera till vilken marknad de tror att de betj\u00e4nar." "De tv\u00e5 g\u00e5r hand i hand", f\u00f6rklarade han och tillade att ett tredje misstag \u00e4r att "inte anpassa sig till f\u00f6r\u00e4ndringen p\u00e5 marknaden tillr\u00e4ckligt snabbt."<\/p>\n

\"DeUltimate Electronics, d\u00e4r Workman var VD och VD, \u00e4r ett bra exempel h\u00e4r. "Ultimate gjorde n\u00e5gra av samma misstag genom att vi v\u00e4xte f\u00f6r snabbt – fast\u00e4n inte i den utstr\u00e4ckning som andra har gjort," erk\u00e4nde Workman. "V\u00e5r underg\u00e5ng berodde mest p\u00e5 en misslyckad implementering av f\u00f6rs\u00e4ljningsst\u00e4llen, som begravde f\u00f6retaget b\u00e5de p\u00e5 bekostnad av systemet och dess misslyckande att faktiskt fungera korrekt."<\/p>\n

\u00c4ven om samma misstag har gjorts av \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare utanf\u00f6r CE-sektorn, kan det tredje misstaget \u2013 att inte anpassa sig till f\u00f6r\u00e4ndringar \u2013 vara s\u00e4rskilt skadligt f\u00f6r elektronik\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare. Workman p\u00e5pekade att CE-marknaden "st\u00e4ndigt har varit i f\u00f6r\u00e4ndring och f\u00f6r\u00e4ndring, och du m\u00e5ste vara uppm\u00e4rksam p\u00e5 det och st\u00e4ndigt anpassa dig." Han menar att "den st\u00f6rsta f\u00f6r\u00e4ndringen, som sker inom varje detaljhandelssektor, \u00e4r konsumenternas migration eller komfortniv\u00e5 till e-handel." Men han fortsatte med att s\u00e4ga, "Det finns fortfarande specifika produkter, tror jag, som konsumenten vill se, k\u00e4nna och r\u00f6ra innan de fattar ett k\u00f6pbeslut", s\u00e4rskilt inom CE-sektorn. Till att b\u00f6rja med skulle m\u00e5nga konsumenter f\u00f6redra att se hur en TV-bild ser ut eller h\u00f6ra hur en h\u00f6gtalare eller h\u00f6rlurar l\u00e5ter innan de k\u00f6per dem.<\/p>\n

Workman anser ocks\u00e5 att allt snack om att en fysisk butik endast fungerar som ett "showroom" f\u00f6r konsumenter som s\u00e5 sm\u00e5ningom bara kommer att k\u00f6pa en vara online \u00e4r "n\u00e5got \u00f6verskattat". Men han var snabb med att l\u00e4gga till: "N\u00e4r du v\u00e4l f\u00e5r en kund i butiken m\u00e5ste du se till att det finns en upplevelse s\u00e5 att den inte l\u00e4mnar dem med den touchen och k\u00e4nslan, och sedan g\u00e5r [de] tillbaka hem och k\u00f6p."<\/p>\n

E-handel har "skurit mitten ut" i CE-detaljhandeln, sa Workman och tillade att den "g\u00f6r ett mycket, mycket bra jobb med att betj\u00e4na kunden – och mer effektivt \u00e4n en tegel-och-murbruksverksamhet" – n\u00e4r den kommer till billigare produkter. Det finns dock undantag. TV-apparater \u00e4r "oekonomiska att skicka eftersom fraktkostnaderna \u00e4r st\u00f6rre \u00e4n marginalen dollar", f\u00f6rklarade han. Det \u00e4r en anledning till att Amazon inte har en lika betydande marknadsandel p\u00e5 TV-apparater som den har p\u00e5 andra CE-produktkategorier.<\/p>\n

Men mitten av CE-marknaden \u2013 d\u00e4r \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare som hhgregg och Sears "f\u00f6rr bodde" \u2013 har drabbats h\u00e5rdast av de f\u00f6r\u00e4ndringar vi har sett de senaste \u00e5ren. Workman sa: "Du kan g\u00f6ra aff\u00e4rer, hypotetiskt, genom att vara den billigaste killen p\u00e5 blocket. Du kan g\u00f6ra aff\u00e4rer genom att vara en lyxleverant\u00f6r och en l\u00f6sningsorienterad \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare. Men det \u00e4r mycket sv\u00e5rt att uppr\u00e4tth\u00e5lla ett f\u00f6retag som fastnar i mitten."<\/p>\n

Hhgregg \u00e4r helt klart ett exempel p\u00e5 en \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare som v\u00e4xte alldeles f\u00f6r snabbt. "De f\u00f6ll f\u00f6r betet," f\u00f6rklarade Workman. "Tillverkarna ville ha en fysisk ers\u00e4ttning till Circuit City, och det \u00e4r ingen hemlighet att de tillhandah\u00f6ll en viss m\u00e4ngd finansiering till hhgreggs ambitioner som hj\u00e4lpte dem p\u00e5 v\u00e4gen, och hela deras fokus var att v\u00e4xa, v\u00e4xa, v\u00e4xa, v\u00e4xa. ." I processen blev "mer det fr\u00e4msta m\u00e5let, inte b\u00e4ttre", och "deras kapacitet blev lidande och de fann sig i grunden vara v\u00e4ldigt mediokra, tror jag, i sin avr\u00e4ttning." Han tillade, "Tillv\u00e4xten d\u00f6dade dem s\u00e5 sm\u00e5ningom… De kunde f\u00f6rmodligen ha gjort om verksamheten p\u00e5 en mindre bas och \u00e5teruppfunnit sig sj\u00e4lva. Men med 200[-plus] butiker, kostar det en miljon dollar att byta toalettpappersrullar."<\/p>\n

Att f\u00e5 grunderna fel<\/strong>
\nDet borde vara sj\u00e4lvklart att, mitt i den omv\u00e4lvning som har setts inom detaljhandeln, har det blivit viktigare \u00e4n n\u00e5gonsin f\u00f6r \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare att f\u00e5 alla sm\u00e5 saker r\u00e4tt. \u00c4nd\u00e5 har vissa CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare f\u00f6rst\u00f6rt \u00e5tminstone en del av grunderna genom att bland annat inte demonstrera sina TV-apparater och andra enheter ordentligt och inte betala tillr\u00e4ckligt f\u00f6r s\u00e4ljare f\u00f6r att f\u00e5 erfaren personal att s\u00e4lja dessa produkter.<\/p>\n

Ta Sears, till exempel. "Listan \u00f6ver misstag som Sears har gjort \u00e4r f\u00f6rmodligen l\u00e4ngre \u00e4n din artikel," sa Workman till mig med ett skratt. Bland andra fr\u00e5gor kallade han f\u00f6retagets beslut att introducera Kenmore-m\u00e4rkta TV-apparater<\/a> f\u00f6rra \u00e5ret f\u00f6r "en g\u00e4spning". Det f\u00f6rbryllande draget understr\u00f6k bara "hur svaga de \u00e4r" i CE efter att ha haft en anst\u00e4ndig marknadsandel i kategorin f\u00f6r n\u00e5gra \u00e5r sedan, sa han.<\/p>\n

N\u00e4r \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare b\u00f6rjar bli "kl\u00e4mda p\u00e5 l\u00f6nsamhet" kommer de ofta att leta efter de f\u00e5 platser de har tillg\u00e4ngliga f\u00f6r att justera kostnaderna – och det \u00e4r vanligtvis marknadsf\u00f6rings- och f\u00f6rs\u00e4ljningsprovisioner som hamnar p\u00e5 hugget, p\u00e5pekade Workman. Det senare var ett av misstagen som Circuit City gjorde, vilket hade en fruktansv\u00e4rd inverkan p\u00e5 moralen hos dess s\u00e4ljare. Om Sears CE-avdelning sa han: "De betalade folk ungef\u00e4r minimil\u00f6ner. Deras st\u00f6rsta utmaning var att beh\u00e5lla och beh\u00e5lla anst\u00e4llda eftersom de kunde g\u00e5 till McDonald’s och tj\u00e4na mer pengar."<\/p>\n

S\u00e5vida inte en butik drivs p\u00e5 en ganska sj\u00e4lvbetj\u00e4ningsbasis, som Walmart, d\u00e4r bemanningen inte \u00e4r en kritisk fr\u00e5ga som p\u00e5verkar en konsument som k\u00f6per en produkt, \u00e4r det sv\u00e5rt f\u00f6r en CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare att klara sig utan s\u00e4ljare som "l\u00e4gger till v\u00e4rde f\u00f6r din operation", sa han.<\/p>\n

Fram\u00e5t<\/strong>
\n\u00c5terf\u00f6rs\u00e4ljare som inte effektivt h\u00e4nger med i branschens snabba f\u00f6r\u00e4ndringar \u00e4r sannolikt d\u00f6dsd\u00f6mda och kan mycket v\u00e4l vara bland n\u00e4sta till\u00e4gg till den l\u00e5nga listan av misslyckade CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare.<\/p>\n

N\u00e4r allt kommer omkring, ut\u00f6ver den fortsatta \u00f6kningen av e-handel, g\u00e5r vi in \u200b\u200bi en period av snabb teknisk f\u00f6r\u00e4ndring som inkluderar en v\u00e4xande \u00f6verg\u00e5ng fr\u00e5n HDTV till Ultra HD TV, s\u00e5v\u00e4l som uppkomsten av smarta hem och r\u00f6stassistentenheter som tar med ett stort antal nya produkter och leverant\u00f6rer \u2013 s\u00e5v\u00e4l som rivaler \u2013 till marknaden, s\u00e4ger NPD:s Stephen Baker. Han tillade, "Att f\u00f6rv\u00e4nta sig att samma gamla aff\u00e4rsmodell kommer att forts\u00e4tta g\u00e4lla under de kommande \u00e5ren \u00e4r f\u00f6rmodligen ett misstag."<\/p>\n

Inspelningsk\u00e4lla: hometheaterreview.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Varf\u00f6r misslyckas s\u00e5 m\u00e5nga CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare? Jeff Berman ber branschanalytiker att diskutera de st\u00f6rsta misstagen CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljarna g\u00f6r.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":60396,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[559,268,308,148],"tags":[],"class_list":["post-96805","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-audiofil-2-2","category-nyheter","category-audiofil","category-novosti"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96805"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96805\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60396"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96805"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=96805"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=96805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}