{"id":97192,"date":"2023-01-07T17:23:00","date_gmt":"2023-01-07T14:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mediadoma.com\/?p=97192"},"modified":"2022-08-21T05:55:15","modified_gmt":"2022-08-21T02:55:15","slug":"b-r-av-terf-rs-ljare-oroa-sig-f-r-amazons-smarta-hemtj-nster","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/b-r-av-terf-rs-ljare-oroa-sig-f-r-amazons-smarta-hemtj-nster","title":{"rendered":"B\u00f6r AV-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare oroa sig f\u00f6r Amazons smarta hemtj\u00e4nster?"},"content":{"rendered":"\n

N\u00e4r Amazon b\u00f6rjade marknadsf\u00f6ra sina nya smarta hemtj\u00e4nster<\/a> p\u00e5 sin hemsida tidigare i somras, fick Best Buy-aktierna en tr\u00e4ff eftersom \u00e5tminstone vissa m\u00e4nniskor s\u00e5g Amazons nya erbjudande som ett direkt skott mot Best Buys Geek Squad. Men med tanke p\u00e5 de begr\u00e4nsade servicealternativen som erbjuds av Amazon Smart Home Services och det begr\u00e4nsade antalet amerikanska marknader d\u00e4r det f\u00f6r n\u00e4rvarande \u00e4r tillg\u00e4ngligt (bara sju, alla p\u00e5 v\u00e4stkusten), Best Buy \u2013 och i f\u00f6rl\u00e4ngningen de flesta andra hemelektronik och hemmabiosystem specialhandlare \u2013 har inte s\u00e5 mycket att oroa sig f\u00f6r. \u00c5tminstone f\u00f6r nu i alla fall.<\/p>\n

N\u00e4r det g\u00e4ller framtiden b\u00f6r dessa \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare f\u00f6rmodligen svettas \u00e5tminstone lite… och de borde b\u00f6rja utveckla en strategi f\u00f6r att minska risken eftersom konsumenternas efterfr\u00e5gan p\u00e5 smarta hemenheter bara kommer att forts\u00e4tta v\u00e4xa.<\/p>\n

Geek Squads br\u00f6d och sm\u00f6r har l\u00e4nge varit datorreparationer och TV-installation och relaterade tj\u00e4nster. Men mitt i framv\u00e4xten av det smarta hemmet och anslutna enheter b\u00f6rjade Best Buy erbjuda ett brett utbud av Geek Squad-tj\u00e4nster f\u00f6r smarta hem, inklusive konsultation f\u00f6r smarta hem och installation av smart belysning, s\u00e4kerhet, n\u00e4tverksljud och Wi-Fi-system, som samt r\u00f6ststyrningsfunktioner. Best Buys webbsida<\/a>f\u00f6r dessa tj\u00e4nster h\u00e4nvisar nu specifikt till dem som smarta hemtj\u00e4nster. Det \u00e4r inte klart n\u00e4r den exakta formuleringen b\u00f6rjade anv\u00e4ndas p\u00e5 BestBuy.com. I juli sa talesmannen Shane Kitzman: "Vi har ut\u00f6kat v\u00e5r portf\u00f6lj av smarta hemtj\u00e4nster under ganska l\u00e5ng tid, eftersom ett v\u00e4xande antal kunder ber om hj\u00e4lp fr\u00e5n Geek Squad f\u00f6r att avg\u00f6ra deras b\u00e4sta alternativ och s\u00f6ka installationssupport. Denna sida var nyligen uppdaterad f\u00f6r att ge ytterligare information om de specifika smarta hemprodukter vi st\u00f6der. Dessa och relaterade hemn\u00e4tverkstj\u00e4nster har tillhandah\u00e5llits av Geek Squad i ett antal \u00e5r."<\/p>\n

Amazon Smart Home Services, \u00e5tminstone initialt, verkar vara fokuserad enbart p\u00e5 samma sorts smarta hemtj\u00e4nster som bjuds av Best Buy, baserat p\u00e5 formuleringen p\u00e5 Amazons webbplats. Det n\u00e4mns inte p\u00e5 platsen att TV-installation och reparationer ing\u00e5r i tj\u00e4nsten \u2013 trots att en v\u00e4xande andel TV-apparater i amerikanska hem \u00e4r smarta och i vissa fall fungerar som sj\u00e4lva navet f\u00f6r smarta hem. Ta bara en titt p\u00e5 Samsungs<\/a> avancerade 4K-TV-apparater och dess SmartThings-produktlinje.<\/p>\n

N\u00e4r anslutna enheter som Amazons Alexa blir mer och mer popul\u00e4ra, \u00e4r de stora fr\u00e5gorna f\u00f6r CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare, hemmabio-specialhandlare och anpassade installat\u00f6rer och integrat\u00f6rer: kommer Amazon att ut\u00f6ka sitt utbud av smarta hemtj\u00e4nster till att inkludera TV-apparater, kompletta hemmabiosystem och annat Relaterade produkter; om de ut\u00f6kar tj\u00e4nsten, n\u00e4r det kommer att h\u00e4nda; och n\u00e4r kommer Amazon Smart Home Services att bli tillg\u00e4ngliga p\u00e5 alla amerikanska marknader? (Amazon Smart Home Services betj\u00e4nar f\u00f6r n\u00e4rvarande bara Los Angeles, Orange County, San Diego, San Francisco, San Jose, Portland och Seattle.) F\u00f6r n\u00e4rvarande \u00e4r Amazon mamma f\u00f6r s\u00e5dana detaljer. F\u00f6retaget avb\u00f6jde att kommentera denna historia.<\/p>\n

Allt eftersom Amazon \u00f6kar sin n\u00e4rvaro i den fysiska tegelv\u00e4rlden i form av sina Amazon Books-butiker (som ocks\u00e5 s\u00e4ljer sina smarta enheter), prototypen f\u00f6r livsmedelsbutiken Amazon Go i Seattle, och dess plan att k\u00f6pa Whole Foods, \u00e4r det bara logiskt att undra n\u00e4r f\u00f6retaget kommer att \u00f6ppna fysiska butiker dedikerade till smarta enheter ocks\u00e5.<\/p>\n

Nyheten om Amazon Smart Home Services \u00e5terspeglar vad Best Buy redan visste: konsumenter \u00e4lskar teknik, men de beh\u00f6ver ofta hj\u00e4lp f\u00f6r att f\u00e5 ut det mesta av det. Det sa Best Buy i ett uttalande efter att Amazon-nyheterna avsl\u00f6jades. Best Buy sa ocks\u00e5 att det k\u00e4nns "unikt positionerat f\u00f6r att betj\u00e4na konsumenter genom att erbjuda produkter, tj\u00e4nster och support varhelst kunden vill ha det", inklusive i \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljarens 1 000 butiker, p\u00e5 BestBuy.com eller i kundernas hem "miljontals g\u00e5nger per \u00e5r" genom Geek Squad-bes\u00f6k.<\/p>\n

Andra \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare jag intervjuade l\u00e4t inte precis som att de skakade av r\u00e4dsla f\u00f6r Amazon Smart Home Services heller. F\u00f6r det f\u00f6rsta finns det ingen garanti f\u00f6r att de personer som anst\u00e4lls f\u00f6r att hantera Amazon Smart Home Services kommer att vara den sortens skickliga experter som kan konkurrera med de b\u00e4sta specialhemmabioinstallat\u00f6rerna och specialinstallat\u00f6rerna i tegel- och murbruksv\u00e4rlden.<\/p>\n

"Jag skulle inte s\u00e4ga att vi inte bryr oss om vad de erbjuder", s\u00e4ger Chad Taylor, produktchef p\u00e5 Abt Electronics<\/a>, som har en butik i Glenview, IL, och en betydande e-handelsverksamhet. "Det kommer i slut\u00e4ndan att koka ner till de m\u00e4nniskor som de anst\u00e4ller f\u00f6r att utf\u00f6ra installationerna," sa han och tillade att folket p\u00e5 Abt redan tillhandah\u00e5ller dessa tj\u00e4nster och "vi str\u00e4var st\u00e4ndigt efter att tillhandah\u00e5lla b\u00e4sta m\u00f6jliga service, vilket skiljer oss fr\u00e5n de nationella kedjor." Han fortsatte, "Vi g\u00f6r v\u00e5rt allra b\u00e4sta f\u00f6r att anst\u00e4lla de b\u00e4sta m\u00e4nniskorna f\u00f6r att ge b\u00e4sta m\u00f6jliga service till v\u00e5ra kunder. Det \u00e4r det som har gjort oss framg\u00e5ngsrika p\u00e5 det h\u00e4r omr\u00e5det. Den h\u00e4r verksamheten handlar om service och f\u00f6rm\u00e5ga. Vi spenderar mycket tid och pengar p\u00e5 b\u00e5da."<\/p>\n

Alan Guyes, rektor och hem A\/V-k\u00f6pare p\u00e5 Audiotronics<\/a> i Virginia, tog upp en annan punkt: "Jag tror att den nuvarande iterationen av denna Amazon-produkt\/tj\u00e4nst jagar ett marknadssegment som vi tycker \u00e4r sv\u00e5rt och opraktiskt att betj\u00e4na. Det \u00e4r att s\u00e4g, den eng\u00e5ngs-in\/ut "smarta" hemkunden som letar efter installation av en grundl\u00e4ggande smart enhet, d\u00e4r mycket av milj\u00f6n i deras hem \u00e4r ok\u00e4nd och potentiellt en icke-fakturerbar tidsvirvel."<\/p>\n

Han tillade, "Med tanke p\u00e5 att vi f\u00f6r n\u00e4rvarande har kapacitet f\u00f6r installationsjobb (som \u00e4r betydligt st\u00f6rre i omfattning \u00e4n anslutning av en enkel smart enhet), skulle det visa sig kontraproduktivt att l\u00e4gga till denna Amazon-tj\u00e4nst i v\u00e5r p\u00e5se med tricks." Men han erk\u00e4nde att "i framtiden kan det visa sig vara anv\u00e4ndbart f\u00f6r leadgenerering" att erbjuda s\u00e5dana tj\u00e4nster.<\/p>\n

Consumer Technology Association (CTA) "kommenterar inte enskilda medlemmars konkurrenssituation", svarade Steve Koenig, dess senior chef f\u00f6r marknadsunders\u00f6kningar, n\u00e4r jag fr\u00e5gade honom om CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare borde vara oroliga f\u00f6r Amazon Smart Home Services. Han erbj\u00f6d dock en varning f\u00f6r CE-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare som sitter vid sidan av n\u00e4r det g\u00e4ller smarta enheter och tj\u00e4nster: "Om det finns en f\u00f6rsiktighet, \u00e4r det f\u00f6r alla \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare som inte \u00e4gnar stor uppm\u00e4rksamhet \u00e5t konsumenternas aptit f\u00f6r anslutna enheter." han sa. "Det \u00e4r tydligt att konsumenter \u00e4r entusiastiska \u00f6ver produkter och tj\u00e4nster f\u00f6r smarta hem," ber\u00e4ttade han f\u00f6r oss och p\u00e5pekade att CTA projicerar f\u00f6rs\u00e4ljning i kategorin \u2013 inklusive smarta termostater, smarta r\u00f6k- och kolmonoxiddetektorer, IP\/Wi-Fi-kameror, smarta l\u00e5s och d\u00f6rrklockor, smarta hemsystem och smarta v\u00e4xlar, dimmers och uttag \u2013 kommer att n\u00e5 27 miljoner enheter 2017 (en \u00f6kning med 50 procent j\u00e4mf\u00f6rt med 2016) och tj\u00e4nar 3,3 miljarder dollar (en \u00f6kning med 48 procent). Han tillade, "Vi f\u00f6rv\u00e4ntar oss att f\u00f6rs\u00e4ljnings- och supporttj\u00e4nster svarar mot denna \u00f6kande efterfr\u00e5gan."<\/p>\n

Amazons varum\u00e4rkesk\u00e4nnedom "g\u00f6r dem till top of mind" nu bland konsumenter, sa NPD-analytikern Ben Arnold. Han gissade att Smart Home Services representerar ett annat s\u00e4tt f\u00f6r Amazon att p\u00e5 n\u00e5got s\u00e4tt ge v\u00e4rde f\u00f6r sin Amazon Prime betalda prenumerationstj\u00e4nst. \u00c4ven om Prime inte n\u00e4mndes i marknadsf\u00f6ringen av smarta hemtj\u00e4nster han s\u00e5g, sa Arnold att han misst\u00e4nkte att om det inte fanns n\u00e5gon form av koppling mellan de tv\u00e5 tj\u00e4nsterna, skulle det finnas det i framtiden, till exempel genom n\u00e5gon form av speciell priss\u00e4ttningserbjudande. Det \u00e4r n\u00e5got som skulle skilja Amazon Smart Home Services fr\u00e5n vad Best Buy erbjuder, sa han.<\/p>\n

"N\u00e4r du t\u00e4nker p\u00e5 varum\u00e4rket Geek Squad, t\u00e4nker jag p\u00e5 PC-reparation och en del hemmabioinstallationer," sa Arnold. D\u00e4remot fokuserar Amazon mycket av smarta hemtj\u00e4nster kring det uppkopplade hemmet och dess popul\u00e4ra Alexa, som "har tentakler som sprids i hela huset." Som en del av Smart Home Services nu, "kommer de och st\u00e4ller in din Amazon Fire-enhet f\u00f6r $10" men kommer uppenbarligen inte att montera ens TV p\u00e5 v\u00e4ggen, f\u00f6rklarade Arnold. Men han tillade: "Jag tror att vi rimligen kan f\u00f6rv\u00e4nta oss att [hemmabioinstallation] s\u00e5 sm\u00e5ningom kommer att bli en del av tj\u00e4nsten" om det inte redan \u00e4r det.<\/p>\n

D\u00e4rf\u00f6r kan p\u00e5verkan fr\u00e5n Amazon Smart Home Services p\u00e5 sektorn f\u00f6r hemmabioinstallationer "k\u00e4nnas l\u00e4ngre fram, kanske n\u00e4r de g\u00e5r lite djupare in i detta och bed\u00f6mer vad deras kunders behov \u00e4r", tillade Arnold.<\/p>\n

Amazon \u00e4r inte den enda utmanaren som traditionella CE- och hemmabio\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare och installat\u00f6rer kan st\u00e4llas inf\u00f6r i framtiden, p\u00e5pekade Arnold och noterade att en av sakerna som NPD har sett n\u00e4r de forskat om det smarta hemmet \u00e4r att s\u00e4kerhetsf\u00f6retag f\u00f6r hemmet representerar en "v\u00e4g d\u00e4r konsumenter skaffar enheter och jag \u00e4r s\u00e4ker p\u00e5 att f\u00e5 hj\u00e4lp med installationen" av produkter f\u00f6r smarta hem. "Jag skulle inte f\u00f6rv\u00e4nta mig" ett f\u00f6retag som ADT Security "att komma in i hemmabioinstallation, men … dessa tv\u00e5 utrymmen kommer ganska n\u00e4ra varandra … Det anslutna hemmet kommer rakt emot den anslutna hemmabiosystemet, och s\u00e5 skulle jag se Denna Amazon-tj\u00e4nst konkurrerar verkligen med Best Buy [och] konkurrerar, skulle jag f\u00f6rv\u00e4nta mig, med hems\u00e4kerhetsf\u00f6retagen som kurerar enheter och hj\u00e4lper till med installationen.<\/p>\n

Den andra faktorn som kan g\u00f6ra \u00e5tminstone vissa \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare av CE- och hemmabiospecialiteter mer \u00e4n lite nerv\u00f6sa \u00e4r det faktum att Amazon inte verkar bry sig s\u00e5 mycket om dess investeringsanstr\u00e4ngningar kostar mycket pengar p\u00e5 kort sikt. Amazon-aktien fick en rej\u00e4l sm\u00e4ll i slutet av juli, d\u00e5 de rapporterade att dess vinst f\u00f6r andra kvartalet var svagare \u00e4n f\u00f6r ett \u00e5r sedan och mycket l\u00e4gre \u00e4n analytiker hade f\u00f6rv\u00e4ntat sig. \u00c4ven om Amazon tydligen har r\u00e5d att forts\u00e4tta spendera miljoner och \u00e5ter miljoner dollar p\u00e5 att satsa p\u00e5 framtiden med initiativ som inkluderar produktion av mer originalfilmer och TV-program, produkter inklusive den nya Echo Show och hela dess linje av artificiell intelligens-drivna Alexa r\u00f6ststyrda enheter, och en djupare n\u00e4rvaro i fysisk detaljhandel, har f\u00e5 CE- och hemmabiospecialhandlare r\u00e5d att g\u00f6ra s\u00e5dana \u00f6verd\u00e5diga investeringar.<\/p>\n

Oavsett vilket verkar en sak klar vid det h\u00e4r laget: alla \u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare som s\u00e4ljer och installerar CE- och hemmabioenheter kommer b\u00e4ttre med en effektiv strategi f\u00f6r smarta hemprodukter. Om inte, kommer Amazon och andra f\u00f6retag att \u00e4ta sina luncher och till och med sina middagar \u2013 om inte i morgon, s\u00e5 n\u00e5gra \u00e5r fram\u00e5t.<\/p>\n

Har du anv\u00e4nt Amazon eller Best Buys smarta hemtj\u00e4nster \u00e4n? Om s\u00e5 \u00e4r fallet, v\u00e4nligen dela din erfarenhet med oss \u200b\u200bi kommentarsektionen nedan.<\/p>\n

Inspelningsk\u00e4lla: hometheaterreview.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Amazon har lanserat sina smarta hemtj\u00e4nster f\u00f6r att tillhandah\u00e5lla installationer i hemmet och teknisk support p\u00e5 begr\u00e4nsade marknader. B\u00f6r specialiserade AV-\u00e5terf\u00f6rs\u00e4ljare vara oroliga? Jeff Berman fr\u00e5gar branschanalytiker om deras uppfattning.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":59785,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_wp_rev_ctl_limit":""},"categories":[268,268,509],"tags":[],"class_list":{"0":"post-97192","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","6":"hentry","7":"category-nyheter","9":"category-allm-n"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=97192"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97192\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59785"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=97192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=97192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mediadoma.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=97192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}