Мобильная связь и электроника

Лучшее обслуживание клиентов от компаний сотовой связи?

Лучшее обслуживание клиентов от компаний сотовой связи?

Есть старое правило маркетинга, согласно которому получение нового клиента стоит в 10 раз больше денег, чем удовлетворение клиента, который у вас уже есть. Эта цифра может варьироваться в зависимости от отрасли, но всегда есть огромные затраты на привлечение новых клиентов, когда дело касается рекламы, продаж и комиссионных.

Это урок, который уже давно был упущен в индустрии мобильных телефонов. Индустрия беспроводной связи переживает бум за последние 15 лет. Стоимость использования сотовых телефонов упала более чем на 90% после того, как монополия на сотовые телефоны была разрушена и в игру вступило больше операторов. Вот когда потребительский спрос действительно резко вырос. Примерно полтора года назад мы достигли точки, когда у всех в стране, кто хотел иметь сотовый телефон, был такой. Так что это превратилось в игру с нулевой суммой.

Я слежу за отраслью на FierceWireless.com, инсайдерском веб-сайте, где я получаю данные о количестве регистраций и количестве оттоков сотовых операторов. И что я вижу, так это то, что практически некому больше регистрироваться в качестве нового клиента!

Итак, в будущем компания сотовой связи будет заниматься тем, что им нужно, чтобы вы были счастливы. Если у вас возникли проблемы с оператором сотовой связи, и вам кажется, что они не могут вас слышать, знайте, что они с большей вероятностью услышат вас сегодня, чем 6 месяцев назад. Я съем ворону, если ошибаюсь, но я могу гарантировать вам лучший опыт.

Еще одна вещь, которая происходит, – это то, что индустрия беспроводной связи принимает оценки индекса прибыльности, как и банки. Допустим, у вас есть говядина или вы думаете о том, чтобы покинуть свою компанию, и вы звоните им. Ну, у них есть указанное вами числовое значение, которое определит, сколько они для вас сделают. (Оценка индекса рентабельности говорит им, какую прибыль вы им представляете. Продолжительность ваших деловых отношений с ними не имеет значения.)

Вы сможете определить, насколько высок или низок ваш балл, в зависимости от того, насколько или как мало они делают, чтобы сдвинуть небо и землю, чтобы помочь вам!

Источник записи: https://clark.com

Похожие записи
Мобильная связь и электроника

Пользователи почты Google могут изменить настройки, чтобы запретить неожиданные электронные письма

Мобильная связь и электроника

Если вы сможете взломать Пентагон, Министерство обороны США хотело бы дать вам деньги

Мобильная связь и электроника

Бесплатные способы действительно удалить данные с компьютера

Мобильная связь и электроника

Apple представляет приложение Health, в котором хранятся ваши медицинские записи

Политика конфиденциальности

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять