Kas Amazon kannatab identiteedikriisi käes?
Tõenäoliselt teate, et Amazon tutvustas hiljuti oma teise põlvkonna Fire TV voogesitusmeediumipleierit, mis toetab 4K voogesitust, kasutab kiiremat protsessorit, pakub põhjalikumat häälotsingut ja sisaldab sisemälu. (Võtsin just ülevaatamiseks proovi, nii et jääge lainele.) Mida te ei pruugi olla kuulnud, on see, mis juhtus paar päeva hiljem, kui Amazon teatas, et ei müü enam konkureerivaid Apple’i ja Google’i voogedastustooteid Amazon.com-i kaudu. Bloombergi andmetel saatis Amazon oma turuplatsi müüjatele e-kirja, milles teavitas neid poliitikamuudatusest, käskides 29. oktoobriks eemaldada kõik olemasolevad varud.
Amazoni põhjus Apple’i ja Google’i katkestamiseks on väidetavalt see, et nende ettevõtete voogesitusmeediatooted ei suhtle hästi Amazoni enda Instant Video voogesitusteenusega. Apple TV ja Chromecasti toodete omanikud võisid märgata Amazon Instant Video toe puudumist nendes seadmetes. Ilmselt, kuna Amazon investeerib rohkem raha oma voogedastusplatvormi sisu hankimisse ja arendamisse, tunneb ettevõte vajadust öelda: "Aitab, piisab!" selle ühilduvuse puudumise tõttu. Seletus müüjatele oli järgmine: "Klientide segaduse vältimiseks on oluline, et meie müüdavad voogesitusmeediapleierid suhtleksid hästi Prime Videoga." Amazon jätkab konkureerivate voogesitusmeediatoodete müümist, mis toimivad hästi Instant Videoga, näiteks Roku tootevalik, Microsofti Xbox, ja Sony Playstation. Niisiis, e-saba hiiglane ei keela riistvarakonkurentsi täielikult; see lihtsalt keelab riistvarakonkurentsi, mis ei anna kasutajatele juurdepääsu oma voogesitusplatvormile.
See tekitab küsimuse, mis Amazon tänapäeval täpselt on; või, mis veelgi olulisem, milline ettevõte olla tahab? Kas see soovib jääda riigi võimsaimaks veebijaemüüjaks või on see sisu loomisel, levitamisel ja riistvara arendamisel oluline jõud? Ma kahtlustan, et Amazon tahab olla mõlemad, kuid kas see saab seda edukalt teha?
Amazon on seda tüüpi mänge varem mänginud. Eelmisel aastal kirjutasin loo pealkirjaga Kas Blu-ray-plaadid saavad Amazoni praeguse sõja tõeliseks ohvriks?, milles kirjeldatakse, kuidas ettevõte piiras Disney ja Warner Brothersi populaarsete filmide koduvideo eelmüüki, et kasutada kaadritagustel läbirääkimistel. Ja ta tegi sama asja raamatumüügiga, nagu pidas läbirääkimisi kirjastajaga Hachette. Amazon õigustas neil juhtudel, et ta pidas läbirääkimisi hindade madalal hoidmiseks ja tarbijate eest võitlemiseks, mis võis anda ettevõttele ostjate suhtes hea tahte vabaduse.
Kuid selles uues Apple’i ja Google’i toodete müügikeelus pole sellist põhjendust. Amazon võib nimetada selle "segaduse" probleemiks, kuid see näib olevat puhtalt konkurentsiprobleem, eriti ajastust arvestades. Apple ja Google teatasid eelmisel kuul ka oma voogesitusmeediumiseadmete uutest versioonidest. Eelkõige lisab uus Apple TV mänguvõimalusi ja täiustatud häälotsingut, mis seab selle veelgi täpsemini vastu uuele Amazon Fire TV-le – ehkki Apple’i toode ei toeta 4K-d ja Amazon toetab, mis annab sellele meie väikeses olukorras jalgu. tööstuse nurgas.
Kui see on tõesti ühilduvusprobleem, siis kes täpselt hoiab Amazon Instant Video Apple’i ja Google’i seadmetest eemal? Google avas oma tarkvaraarendaja komplekti (SDK) juba ammu välistele ettevõtetele. Apple TV ökosüsteem on kurikuulsalt lukustatud; Siiski kuulutas ettevõte uue Apple TV tutvustuse osana välja tvOS SDK -st, et lõpuks julgustada platvormi laialdast rakenduste arendamist. Niisiis, Amazoni selle keelu ajastus ei vasta selle väidetavale põhjusele.
Suur küsimus on, kas Amazon kaotab lõpuks oma ostjate usalduse, kui ta jätkab oma võimu kasutamist e-kauplejana oma meedia-/riistvarapüüdluste kasuks? Ettevõttel võib olla täielik õigus keelata Apple’i ja Google’i toodete müük, kuid see ei tähenda, et see oleks õige samm. Mulle meeldib, kuidas Forbesi kaastööline Larry Magid selle kokku võtab, kurtes, et Amazoni samm rikub "jaemüügi neutraalsust" ja "Amazoni lepingut oma klientidega".
Tõde on see, et kõik sõltub avalikkuse ettekujutusest. Praegu arvan, et võib kindlalt väita, et avalikkus näeb Amazonis endiselt esmalt veebimüüjat ja teiseks meedia-/riistvaraettevõtet. Seetõttu ootavad nad teatud määral neutraalsust, vähemalt pealtnäha välimuse huvides. Keegi meist ei pane pilku sellele, et Apple ja Google ei müü Amazoni ja Roku mängijaid oma jaemüügi- ega veebipoodide kaudu. Seda seetõttu, et me tajume neid esmajärjekorras riist-/tarkvaraarendajatena ja teiseks erijaemüüjatena. Siiani pole see Amazoni puhul nii olnud. Eeldame, et läheme saidile ja leiame igas kategoorias laia valikut konkureerivaid tooteid, kus on vabadus valida endale sobiv. Kas meie arusaam võib muutuda? Muidugi saab. Kas Amazon on valmis selle muudatuse elluviimiseks ohverdama osa oma jaemüügiettevõttest? Õige või vale,