Kas peaksite ostma selle uue teleri jaemüügi kaitseplaani?

Niisiis, ostate õigeks ajaks Super Bowli jaoks uue suure ekraaniga teleri – võib-olla tipptasemel 4K mudeli, millel on sellised funktsioonid nagu High Dynamic Range. Olete isegi valinud soovitud tootja ja mudeli pärast positiivse ülevaate lugemist (loodetavasti sellel veebisaidil). Nüüd soovite lihtsalt minna kohalikku jaepoodi, et ise telerit vaadata ja kinnitada, et kõik vastab loetule, ja seejärel tõsta tainas, et see koju tuua.

Üks küsimus, mida teate, et kuulete enne väljaköhimist, et moolah, on muutunud paljude tarbijate jaoks kõige tüütumaks küsimuseks, mida müüja võib kuulda: "Kas soovite meie [LISA KONKREETSED JAEMÜÜJA PREFIX] kaitseplaani ?" Kui olete Best Buy’is, on see Geek Squad Protection Plan. Kui asute Searsis (ja see on üks vähestest kohtadest, kus endiselt telereid müüakse), on see Sears In-Home põhikaitseleping. Ja nii edasi.

Paljud tarbijad ei osta mingil juhul jaemüüja kaitseplaani. Palju väiksem protsent ostab igal üksikjuhul kaitseplaani, võib-olla seetõttu, et mingil eluperioodil oli neil seda vaja ja tal seda polnud. See jätab suure osa tarbijatest, kes on teatud tingimustel valmis ostma teatud toodete jaemüügi kaitseplaani.

Kas peaksite ostma suure ekraaniga teleri jaemüüja kaitseplaani? Minu vastus on… Tõenäoliselt pole teil seda vaja, kui ostate mõne tippbrändi hästi läbi vaadatud telerimudeli. Siiski on juhtumeid, kus see on hea mõte.

Telerite ja jaemüügi kaitseplaanide osas on kolm peamist küsimust, mida küsida: 1) Mida pakub plaan, mida tootja garantii ei paku? 2) Kui tõenäoline on, et teleris tekib selline probleem kaitseplaaniga hõlmatud aja jooksul? 3) Mis on lisakulu?

Tootja garantii vs. Jaemüüja kaitseplaan
Üks osa sellest, mida müüjalt tõenäoliselt kuulete, on see, et tootja garantii ei kata kõiki probleeme, mis võivad teleriga valesti minna. Nagu te võib-olla teate, on müüja jaoks üks stiimul teile seda öelda, et jaemüüja teenib tavaliselt kaitseplaanist rohkem kasumit kui teler ise. Kuid paljudel juhtudel annab müüja tõenäoliselt õiget teavet, eriti kui ta töötab maineka jaemüüja heaks.

Üldjuhul katab teleritootja garantii tootjapoolsetele defektidele vaid ühe aasta. Võtsin ühendust mitme teleritootjaga, et küsida nende teleri garantiiplaanide kohta, kuid nad ei vastanud minu soovile antud teemal kommenteerida. Samsung, kes on USA-s juba mitu aastat telerite turuosa liider olnud, keeldus kommentaaridest, kuid ettevõte selgitab oma veebisaidil garantiid järgmiselt.: LED-taustvalgustusega LCD-telerite – mis praegu moodustavad valdava enamuse saadaolevatest mudelitest – katvus on ainult üks aasta ja see ei hõlma esemete pesuloendit: plastpaneelid, plastosad ja tolmukate; kapid; antennid ja kaablid; välisosad, sh hoovad, pistikud, pistikupesad, juhtnupud või adapterid; ja karbis olevaid tarvikuid, nagu adapterid. Lisaks on kaugjuhtimispult kaetud vaid kuus kuud. Lugege ka peenes kirjas kirja ja näete, et Samsunggarantii "ei kehti muudel juhtudel kui materjali-, disaini- ja tootmisdefektid." Samuti ei kuulu selle garantii alla "tavalisest kulumisest tingitud hooldus, remont ja osade asendamine", samuti õnnetused, "jumala teod" ja "pingekõikumised". Teisisõnu, nagu müüja võib väita, ei kata voolutõusust tingitud kahjusid.

Jaemüüja kaitseplaan hõlmab üldjuhul kõike, mida tootja katab pikemaks perioodiks (tavaliselt kuni viis aastat). Mõnel juhul katab see ka vähemalt osa sellest, mida tootja ei kata isegi esimese aasta jooksul.

Näiteks ei paranda tootja teie telerit surnud pikslite parandamiseks ja selle probleemi lahendamise kulud on tohutud, kuna see tähendab tavaliselt, et kogu paneel tuleb välja vahetada. Surnud pikslite katvus on tootjati erinev. Oma veebisaidil, LG ütleb, et mis puudutab pikslite funktsionaalsust, siis "LCD-ekraanid sisaldavad tavaliselt väikest arvu piksleid, mis normaalselt ei tööta. Teie kuva on kontrollitud ja see vastab tootja spetsifikatsioonidele, mis näitab, et piksli defektid ei mõjuta Teie kohaldatava kuvari kasutamine või kasutamine. Ilma et see piiraks ülaltoodu üldistust, Dead Pixel [sic], mis ei ületa 7 punkti, vastab tehase spetsifikatsioonidele ja seda ei peeta selle garantii alusel defektiks." Tõlge: raske õnn, kui ostetud teleris on seitse või vähem surnud pikslit, mis viivad teid mööda seina üles.

Samsungi surnud pikslite poliitika pole aga kaugeltki nii selge, mis viitab sellele, et surnud pikslid võivad olla kaetud või mitte, olenevalt teguritest, sealhulgas nende arvust ja nende asukohast ekraanil.

Geek Squad Protection Plan’i kohaselt sisaldab Best Buy ekraani katvus pikslikahjustusi; Seega, kui paketi ostnud kliendil tekib leviperioodi jooksul selline probleem, pakuks Best Buy uue paneeli või uue teleri, ütles ettevõte vastuseks minu päringule.

Protsentide mängimine
Kuigi mõne jaemüüja teleri kaitseplaanid pakuvad rohkem ja paremat katvust kui tootja garantiid, on oluline küsimus järgmine: kui tõenäoline on, et pärast jaemüüja tagastusperioodi lõppu tekib teleriga probleem?

Teleritootjad ei olnud nii kiired sellist teavet jagama ja teletööstuse analüütikutel, kelle käest küsisin, selliseid andmeid ei olnud. Samas ütles Consumer Reports 2017. aasta alguses, et teleri töökindlus ei tundu tänapäeval eriti probleem olevat, eriti "suurte kaubamärkide" mudelite puhul. Umbes 100 000 abonendi seas tehtud küsitluses märkis vaid umbes viis protsenti, et neil on nende suuremate kaubamärkide teleritega probleeme "kolmandaks omamisaastaks".

Mark Sasicki, IL-i Glenview’s asuva Abt Electronicsi telerite ostja, hindas, et "vähem kui 1,5 protsendil" tema ettevõtte Chicago piirkonnas asuvas kaupluses müüdavatest teleritest oli mõni tootjaviga või muu probleem, millest jaemüüja teada sai. "Tootjad on järjekindlalt toonud välja kvaliteetseid tooteid," ütles ta, kuid lisas, et Abt võib olla "veidi ainulaadne, kuna meil pole palju kolmanda astme kaubamärke – keskendume Sonyle, Samsungile ja LG-le."

Sellegipoolest märkis Sasicki, et Abt müüb endiselt telerikaitseplaane, ning tema sõnul on tarbijatel mõistlik kaaluda selle ostmist "kõrge remondi- ja varuosade hinna tõttu". Uus teler võib maksta vaid 800 dollarit, kuid kolme aasta vanuse teleri paneel maksab ilma laiendatud kaitseplaanita umbes 950 dollarit. Ja mida suurem ekraan, seda suurem on selle maksumus.

Kuigi teleriga on tõepoolest "teatud hulk surnud piksleid, mis on vastuvõetavad", märkis ta, et Abti müüdavate telerite puhul ei tule see probleem sageli ette. Ta juhtis ka tähelepanu sellele, et ükski garantii, olgu see siis elektroonikaseadmele või seadmele, ei kata pikselöögi ja seetõttu soovitavad kõik liigpingekaitset.

See taandub sellele
Enamik tootja defekte ilmneb ühe kuu jooksul pärast tavapärast teleri kasutamist, mis annab teile piisavalt aega, et tagastada defektne teler enne tagastamisperioodi lõppu kauplusesse, kust selle ostsite. See hõlmab tootjapoolseid defekte, mis on kaetud teleritootja garantiiga, ja probleeme, mida tuleks klassifitseerida tootjadefektidena, kuid mis ei ole – nimelt surnud pikslid.

Kui olete sellest esimesest kuust möödas, ei esine selliseid probleeme nagu surnud pikslid ja muud AV-probleemid suuremate teleritootjate kvaliteettelerites, vähemalt mitte enne, kui teleri elutsükkel hakkab mõne aasta pärast lõppema – tublisti pärast tüüpilise jaemüüja kaitseplaaniga hõlmatud aeg. Kui see nii ei oleks, poleks jaemüüjatel kasumlik neid kaitseplaane isegi müüa.

Niisiis, kas peaksite kunagi ostma jaemüüjalt kaitseplaani, kui hankite kõrgekvaliteedilise ja hästi läbi vaadatud telerimudeli? Muidugi. Kui raha pole objektiks ja/või tunnete, et plaan on piisavalt odav, et saate seda endale lubada. Kui teate, et olete seda tüüpi inimene, kes magab öösel paremini, teades, et teie teler on kaetud kolmeks aastaks, viieks aastaks või muuks, mida pakutakse. Või kui (nagu mina) kasutate telerit rohkem kui enamik inimesi ja oleksite täiesti õnnetu, kui näeksite ekraanil kasvõi ühte surnud pikslit.

Samuti võiksite kaaluda kaitseplaani koostamist, kui te mingil põhjusel telerit esialgsel tagastamisperioodil väga palju ei kasuta. Võib-olla ostate teleri ülimadala müügihinnaga, kuid ootate, et saaksite selle kellelegi kinkida. Või äkki ootate, et panna see teie tuppa, mida ümber kujundatakse. Kui see nii on, jääte suures osas tootja garantii halastuseks, kui te ei saa jaemüügi kaitseplaani.

Kõik kaitseplaanid ei ole võrdsed
Kulude osas ei ole kõigi jaemüügikaitsekavade hinnad võrdsed. Näiteks kui ostsite detsembri lõpus PC Richard & Sonilt Samsungi 65-tollise UN65MU8000FXZA 4K-teleri jaemüügikaitseplaani, oleks see teile kaheaastase plaani eest maksma läinud 199,99 dollarit ja kolmeaastase plaani puhul 299,99 dollarit. või 399,99 dollarit viieaastase plaani eest. Samal ajal küsis Sears sama telerimudeli kolmeaastase plaani eest 493,49 dollarit ja viieaastase plaani eest ilmatuid 745,49 dollarit, ilma kaheaastase plaanita.

Ka kõik kaitseplaanid pole võrdsed. Kuigi PC Richardi plaanid selle Samsungi teleri jaoks olid palju odavamad kui Searsi müüdavad, märgiti selle veebisaidil ka "laiendatud garantiiteenuse kaitse" pakkumine: peaaegu sama katvus kui Samsungi tootjagarantii, ehkki pikemaks perioodiks.. Leping "hõlmab ainult materjali- ja tootmisdefekte" ning "ei hõlma telerivaatamisekraane", öeldakse selle saidil. Teisest küljest pakkusid Searsi plaanid mitmeid funktsioone, mis ei ole tootja garantiiga saadaval, sealhulgas voolupingekaitse, normaalse kulumise katvus ja isegi "iga-aastane ennetav hooldus " .

Ilmselgelt võiksite kaaluda kulusid, et otsustada, kas peaksite ostma jaemüügi kaitseplaani selle alla 500-dollarise 4K-teleri jaoks, mida näete ühelt vähem usaldusväärselt teleritootjalt. Nii odavat telerit ostes võite otsustada, et ostate lihtsalt uue, kui sellega aasta pärast midagi valesti läheb.

Enne selle teleri ostmist võiksite kaaluda veel kahte probleemi: esiteks, kui soovitud mudel on Costcos saadaval ja olete seal liige, saate ilma lisatasuta aasta lisakatvust. Teiseks, kui teil on American Expressi või muu krediitkaart, mis kahekordistab automaatselt tootja pakutava üheaastase katvuse, võiksite seda kaarti kasutada teleri hankimiseks ja jaemüüja kaitseplaani vahele jätta. Kui ostuga rahule jäämiseks kulub vaid lisaaasta, võite säästa endale kohutavalt palju raha.

Mida arvate suure ekraaniga teleri jaemüügikaitseplaani ostmisest? Kui te pole seda kunagi teinud ega tee, siis kuidas? Kui olete sellise plaani ostnud, kas pidite seda kasutama? Jagage oma mõtteid meiega allpool olevas kommentaaride jaotises.