Pitäisikö sinun ostaa vähittäiskaupan suojasuunnitelma tälle uudelle televisiolle?

Olet siis ostamassa uutta isokuvatelevisiota ajoissa Super Bowlia varten – ehkä huippuluokan 4K-mallin, joka on täynnä ominaisuuksia, kuten High Dynamic Range. Olet jopa valinnut haluamasi valmistajan ja mallin, kun olet lukenut siitä myönteisen arvion (toivottavasti tällä verkkosivustolla). Nyt haluat vain mennä paikalliseen vähittäiskauppaan katsomaan televisiota itse ja varmistamaan, että kaikki vastaa lukemaasi, ja viedä sitten taikina kotiin.

Yksi kysymys, jonka tiedät kuulevasi ennen kuin alat yskimään, että moolah on se, josta on tullut monille kuluttajille ärsyttävin kysymys, jonka myyjä voi kuulla: "Haluatko meidän [LISÄÄ ERITYISEN JÄLLEENMYYJÄN PREFIX] suojasuunnitelmamme ?" Jos olet Best Buyssa, se on Geek Squad Protection Plan. Jos olet Searsissa (ja se sattuu olemaan yksi harvoista paikoista, jotka edelleen myyvät televisioita), se on Sears In-Home Master Protection Agreement. Ja niin edelleen.

Monet kuluttajat eivät osta vähittäiskauppiaan suojasuunnitelmaa missään olosuhteissa. Paljon pienempi prosenttiosuus ostaa suojasuunnitelman jokaisessa tapauksessa, mahdollisesti siksi, että jossain vaiheessa elämäänsä he tarvitsivat sellaisen, mutta heillä ei ollut sitä. Tämä jättää suuren osan kuluttajista, jotka ovat valmiita ostamaan vähittäiskaupan suojasuunnitelman tietyille tuotteille tietyissä olosuhteissa.

Pitäisikö sinun ostaa jälleenmyyjän suojasuunnitelma isolle televisiolle? Vastaukseni on… Sinun ei luultavasti tarvitse, jos ostat hyvin arvioidun TV-mallin joltakin huippumerkeistä. On kuitenkin tapauksia, joissa se on hyvä idea.

Mitä tulee televisioihin ja vähittäiskaupan suojaussuunnitelmiin, kolme pääkysymystä on esitettävä: 1) Mitä suunnitelma tarjoaa, mitä valmistajan takuu ei tarjoa? 2) Kuinka todennäköistä on, että televisiossa on tällainen ongelma suojaussuunnitelman kattaman ajanjakson aikana? 3) Mikä on ylimääräinen hinta?

Valmistajan takuu vs. Jälleenmyyjän suojasuunnitelma
Osa puhetta, jonka todennäköisesti kuulet myyjältä, on se, että valmistajan takuu ei kata kaikkia ongelmia, jotka voivat mahdollisesti mennä pieleen televisiossa. Kuten ehkä tiedät, yksi kannustin myyjälle kertoa sinulle tämän on se, että jälleenmyyjä saa yleensä enemmän voittoa suojaussuunnitelmasta kuin itse televisio. Kuitenkin monissa tapauksissa myyjä antaa todennäköisesti oikeaa tietoa, varsinkin jos hän työskentelee hyvämaineiselle jälleenmyyjälle.

Yleisesti ottaen television valmistajan takuu kattaa valmistajan viat vain yhden vuoden. Otin yhteyttä useisiin television valmistajiin kysyäkseni heidän TV-takuusuunnitelmistaan, eivätkä he vastanneet pyyntööni kommentoida asiaa. Samsung, joka on ollut televisiomarkkinoiden markkinajohtaja Yhdysvalloissa useiden vuosien ajan, kieltäytyi kommentoimasta, mutta näin yhtiö selittää takuunsa verkkosivuillaan: Sen LED-taustavalaistujen LCD-televisioiden – jotka muodostavat nykyään suurimman osan saatavilla olevista malleista – kattavuus on vain yksi vuosi, eikä se kata tavaroita: muovipaneelit, muoviosat ja pölysuoja; kaapit; antennit ja kaapelit; ulkoiset osat, mukaan lukien vivut, pistokkeet, pistorasiat, säätönupit tai sovittimet; ja pakkauksessa olevat lisävarusteet, kuten sovittimet. Lisäksi kaukosäädin on suojattu vain kuudeksi kuukaudeksi. Lue myös pieni teksti, niin näet sen SamsunginTakuu "ei koske muita tapauksia kuin materiaali-, suunnittelu- ja valmistusvirheitä." Takuu ei myöskään kata "normaalista kulumisesta johtuvaa huoltoa, korjausta ja osien vaihtoa" sekä onnettomuuksia, "jumalan tekoja" ja "jännitevaihteluita". Toisin sanoen, aivan kuten myyjä saattaa väittää, sähköpiikin aiheuttamia vahinkoja ei kata.

Jälleenmyyjän suojasuunnitelma kattaa yleensä kaiken, mitä valmistaja kattaa pidemmäksi ajaksi (yleensä jopa viisi vuotta). Joissakin tapauksissa se kattaa myös ainakin osan siitä, mitä valmistaja ei kata edes ensimmäisen vuoden aikana.

Valmistaja ei esimerkiksi korjaa televisiotasi korjaamaan kuolleita pikseleitä, ja ongelman korjaamisen kustannukset ovat valtavat, koska se tarkoittaa yleensä, että koko paneeli on vaihdettava. Kuolleiden pikselien peitto vaihtelee valmistajan mukaan. sen verkkosivuilla, LG sanoo, että mitä tulee pikselitoimintoihin, "LCD-näytöt sisältävät yleensä pienen määrän pikseleitä, jotka eivät toimi normaalisti. Näyttösi on tarkastettu ja se on valmistajan ohjeiden mukainen, mikä osoittaa, että pikselivirheet eivät vaikuta soveltuvan näytön käyttöä tai käyttöä. Rajoittamatta edellä olevan yleistä, Dead Pixel [sic], joka on enintään 7 pistettä, on tehdasmäärityksen mukainen, eikä sitä pidetä tämän takuun mukaisena viana." Käännös: Kova onni, jos ostamassasi televisiossa on seitsemän tai vähemmän kuollutta pikseliä, jotka ajavat sinut seinää pitkin.

Samsungin kuolleiden pikselien käytäntö ei kuitenkaan ole läheskään yhtä selkeä, mikä viittaa siihen, että kuolleet pikselit voidaan peittää tai ei, riippuen tekijöistä, kuten kuinka monta niitä on ja missä ne sijaitsevat näytöllä.

Geek Squad Protection Planin mukaan Best Buyn näytön kattavuus "sisältää pikselivauriot"; joten jos suunnitelman ostaneella asiakkaalla on tällainen ongelma kattavuusjakson aikana, Best Buy "tarjoaisi uuden paneelin tai uuden television", yritys sanoi vastauksena kyselyyni.

Prosenttien pelaaminen
Vaikka joidenkin jälleenmyyjien TV-suojasuunnitelmat tarjoavat enemmän ja paremman suojan kuin valmistajan takuut, tärkeä kysymys on tämä: kuinka todennäköistä on, että televisioon tulee ongelma jälleenmyyjän palautusajan umpeuduttua?

TV-valmistajat eivät olleet niin nopeita jakamaan tällaista tietoa, ja kyselilläni tv-alan analyytikoilla ei ollut tällaista tietoa saatavilla. Consumer Reports sanoi kuitenkin vuoden 2017 alussa, että television luotettavuus ei näyttänyt olevan suuri ongelma näinä päivinä, etenkään "suurten merkkien" malleissa. Sen noin 100 000 tilaajaa koskevassa kyselyssä vain noin viisi prosenttia ilmoitti, että heillä oli ongelmia näiden suurten merkkien televisioiden kanssa "kolmanteen omistusvuoteen mennessä".

Mark Sasicki, Abt Electronicsin television ostaja Glenviewissa, IL, arvioi, että "alle 1,5 prosentissa" hänen yrityksensä Chicagon alueella myydyistä televisioista oli jonkinlainen valmistajan vika tai muu ongelma, jonka jälleenmyyjä sai tietää. "Valmistajat ovat jatkuvasti tuottaneet laadukkaita tuotteita", hän sanoi, mutta lisäsi, että Abt voisi olla "hieman ainutlaatuinen, koska meillä ei ole paljon kolmannen tason brändejä – keskitymme Sonyyn, Samsungiin ja LG:hen."

Siitä huolimatta Sasicki huomautti, että Abt myy edelleen TV-suojasuunnitelmia, ja hän sanoi, että kuluttajien on järkevää harkita sellaisen ostamista "korjaus- ja varaosien korkeiden kustannusten vuoksi". Uusi televisio voi maksaa vain 800 dollaria, mutta kolme vuotta vanhan television paneeli maksaa noin 950 dollaria ilman laajennettua suojaussuunnitelmaa. Ja mitä suurempi näyttö, sitä korkeampi hinta.

Vaikka televisiossa on todellakin "tiety määrä kuolleita pikseleitä, jotka ovat hyväksyttäviä", hän huomautti, että ongelma "ei tule esiin usein" Abtin myymien televisioiden kanssa. Hän huomautti myös, että mikään takuu, olipa kyseessä elektroninen laite tai laite, ei kata salamaniskuja, ja siksi "kaikki suosittelevat ylijännitesuojaa".

Asia on näin
Useimmat valmistajan viat tulevat ilmeisiksi kuukauden kuluessa tavanomaisesta television käytöstä, joten sinulla on runsaasti aikaa palauttaa viallinen televisio myymälään, josta ostit sen ennen palautusajan päättymistä. Tämä sisältää valmistajan viat, jotka kuuluvat television valmistajan takuun piiriin, ja ne ongelmat, jotka pitäisi luokitella valmistajan virheiksi, mutta jotka eivät ole – nimittäin kuolleita pikseleitä.

Kun olet ylittänyt tämän ensimmäisen kuukauden, ongelmia, kuten kuolleita pikseleitä ja muita AV-ongelmia, ei yleensä tapahdu suurten televisionvalmistajien laadukkaissa televisioissa, ainakaan ennen kuin television elinkaari alkaa lähestyä loppuaan muutaman vuoden kuluttua – hyvin sen jälkeen, kun tyypillisen jälleenmyyjän suojasuunnitelman kattaman ajan. Jos näin ei olisi, vähittäiskauppiaiden ei olisi kannattavaa edes myydä näitä suojasuunnitelmia.

Pitäisikö sinun siis koskaan ostaa suojasuunnitelma jälleenmyyjältä, kun hankit huippuluokan, hyvin arvioidun TV-mallin? Varma. Jos raha ei ole este ja/tai suunnitelma on mielestäsi tarpeeksi halpa, jotta sinulla on siihen varaa. Jos tiedät olevasi sellainen henkilö, joka nukkuu paremmin öisin tietäen, että televisiosi on suojattu kolmeksi vuodeksi, viideksi vuodeksi tai mitä tahansa tarjotaan. Tai jos (kuten minä) käytät televisiota useammin kuin useimmat ihmiset ja olisit täysin kurja, jos näkisit näytössä edes yhden kuolleen pikselin.

Voit myös harkita suojasuunnitelmaa, jos et jostain syystä käytä televisiota kovinkaan paljon alkuperäisen palautusjakson aikana. Ehkä olet ostamassa television erittäin halvalla myyntihinnalla, mutta odotat antavasi sen jollekin lahjaksi. Tai ehkä odotat saavasi laittaa sen huoneeseesi, jota remontoidaan. Jos näin on, olet suurelta osin valmistajan takuun armoilla, jos et saa vähittäiskaupan suojaussuunnitelmaa.

Kaikki
suojaussuunnitelmat eivät ole samanarvoisia Kustannuspuolella kaikki vähittäiskaupan suojaussuunnitelmat eivät ole samanlaisia. Jos esimerkiksi ostaisit vähittäiskaupan suojaussuunnitelman Samsungin 65 tuuman UN65MU8000FXZA 4K-televisiolle PC Richard & Sonilta joulukuun lopulla, se olisi maksanut sinulle 199,99 dollaria kahden vuoden sopimuksesta ja 299,99 dollaria kolmen vuoden sopimuksesta. tai 399,99 dollaria viiden vuoden suunnitelmasta. Samaan aikaan Sears veloitti 493,49 dollaria kolmivuotissuunnitelmastaan ​​ja huikeat 745,49 dollaria viisivuotissuunnitelmastaan ​​samassa TV-mallissa, ilman vaihtoehtoa kahden vuoden suunnitelmaan.

Kaikki suojasuunnitelmat eivät myöskään ole samanarvoisia. Vaikka PC Richardin suunnitelmat kyseiselle Samsung-televisiolle olivat paljon halvempia kuin Searsin myymät suunnitelmat , sen verkkosivuilla oli myös merkintä "pidennetyn takuupalvelusuojan" tarjoaviksi: melkein sama kattavuus kuin Samsungin valmistajan takuulla, vaikkakin pidemmäksi ajaksi.. Sopimus "kattaa vain materiaali- ja valmistusvirheet" ja "ei kata television katseluruutuja", sen sivuston mukaan. Sears-suunnitelmat toisaalta tarjosivat useita ominaisuuksia, jotka eivät ole saatavilla valmistajan takuun alaisina, mukaan lukien ylijännitesuoja, normaali kuluminen ja jopa "vuosittainen ennaltaehkäisevä huolto".

Ilmeisesti sinun kannattaa punnita kustannuskysymystä päättääksesi, pitäisikö sinun ostaa vähittäiskaupan suojasuunnitelma tälle alle 500 dollarin 4K-televisiolle, jota katselet yhdeltä vähemmän luotettavilta TV-valmistajilta. Kun ostat television näin halvalla, saatat päättää ostaa uuden, jos siinä jotain menee pieleen vuoden kuluttua.

On kaksi muuta asiaa, joita kannattaa harkita ennen kyseisen television ostamista: Ensinnäkin, jos haluamasi malli on saatavilla Costcossa ja olet siellä, saat ylimääräisen vuoden takuun ilman lisäkustannuksia. Toiseksi, jos sinulla on American Express tai muu luottokortti, joka kaksinkertaistaa automaattisesti valmistajan tarjoaman vuoden takuun, saatat haluta käyttää kyseistä korttia saadaksesi television ja ohittaa jälleenmyyjän suojasuunnitelman. Jos ylimääräinen takuu kestää vain ollaksesi tyytyväinen ostokseesi, voit säästää itsellesi hirveän paljon rahaa.

Mitä mieltä olet suurkuvatelevision vähittäiskaupan suojaussuunnitelman ostamisesta? Jos et ole koskaan tehnyt sitä etkä tee, miksi niin? Jos olet ostanut tällaisen suunnitelman, pitikö sinun käyttää sitä? Jaa ajatuksesi kanssamme alla olevassa Kommentit-osiossa.