Sollten Sie einen Einzelhandelsschutzplan für diesen neuen Fernseher kaufen?

Sie sind also gerade dabei, rechtzeitig zum Super Bowl einen neuen Großbildfernseher zu kaufen – vielleicht ein High-End-4K-Modell, das mit Funktionen wie High Dynamic Range ausgestattet ist. Sie haben sogar den gewünschten Hersteller und das gewünschte Modell ausgewählt, nachdem Sie eine positive Bewertung darüber gelesen haben (hoffentlich auf dieser Website). Jetzt wollen Sie nur noch in ein lokales Einzelhandelsgeschäft gehen, um sich den Fernseher anzusehen und sich zu vergewissern, dass alles dem entspricht, was Sie gelesen haben, und dann den Teig überholen, um ihn nach Hause zu bringen.

Die einzige Frage, von der Sie wissen, dass Sie sie hören werden, bevor Sie dieses Moolah aushusten, ist diejenige, die für viele Verbraucher zur nervigsten Frage geworden ist, die man von einem Verkäufer hören kann: „Möchten Sie unseren [PRÄFIX DES SPEZIFISCHEN EINZELHÄNDLERS EINFÜGEN] Schutzplan ?" Wenn Sie bei Best Buy sind, ist es der Geek Squad Protection Plan. Wenn Sie bei Sears sind (und es ist zufällig einer der wenigen Standorte, der noch Fernseher verkauft), ist es die Sears In-Home Master Protection Agreement. Usw.

Viele Verbraucher kaufen auf keinen Fall den Schutzplan eines Händlers. Ein viel kleinerer Prozentsatz wird in jedem Fall einen Schutzplan kaufen, möglicherweise weil sie irgendwann in ihrem Leben einen brauchten und ihn nicht hatten. Damit bleibt ein großer Prozentsatz der Verbraucher, die unter bestimmten Umständen für den Kauf eines Einzelhandelsschutzplans für bestimmte Produkte offen sind.

Sollten Sie den Händlerschutzplan für einen Großbildfernseher kaufen? Um es auf den Punkt zu bringen, meine Antwort ist … Das müssen Sie wahrscheinlich nicht, wenn Sie ein gut bewertetes TV-Modell von einer der Top-Marken kaufen. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen es eine gute Idee ist.

Wenn es um Fernseher und Schutzpläne für den Einzelhandel geht, sind die drei wichtigsten Fragen, die zu stellen sind: 1) Was bietet der Plan, was die Herstellergarantie nicht bietet? 2) Wie wahrscheinlich ist es, dass der Fernseher während des vom Schutzplan abgedeckten Zeitraums ein solches Problem haben wird? 3) Wie hoch sind die zusätzlichen Kosten?

Herstellergarantie vs. Händlerschutzplan
Ein Teil des Geschwätzes, das Sie wahrscheinlich von einem Verkäufer hören werden, ist, dass die Herstellergarantie nicht alle Probleme abdeckt, die möglicherweise mit einem Fernseher schief gehen könnten. Wie Sie vielleicht wissen, besteht ein Anreiz für den Verkäufer, Ihnen das zu sagen, darin, dass der Einzelhändler in der Regel mehr Gewinn aus dem Schutzplan macht als aus dem Fernseher selbst. In vielen Fällen gibt der Verkäufer jedoch wahrscheinlich korrekte Informationen an, insbesondere wenn er oder sie für einen seriösen Einzelhändler arbeitet.

In der Regel deckt eine TV-Herstellergarantie Herstellerfehler nur für ein Jahr ab. Ich habe mich an mehrere TV-Hersteller gewandt, um sie nach ihren TV-Garantieplänen zu fragen, und sie haben auf meine Bitte um einen Kommentar zu diesem Thema nicht geantwortet. Samsung, seit mehreren Jahren Marktführer im TV-Markt in den USA, lehnte eine Stellungnahme ab, aber hier erklärt das Unternehmen seine Garantie auf seiner Website: Die Abdeckung seiner LCD-Fernseher mit LED-Hintergrundbeleuchtung – die heute die überwiegende Mehrheit der verfügbaren Modelle ausmachen – gilt nur für ein Jahr und schließt eine Wäscheliste mit Artikeln aus: Kunststoffplatten, Kunststoffteile und die Staubabdeckung; Schränke; Antennen und Kabel; externe Teile wie Hebel, Stecker, Steckdosen, Bedienknöpfe oder Adapter; und im Lieferumfang enthaltenes Zubehör wie Adapter. Außerdem ist die Fernbedienung nur für sechs Monate abgedeckt. Lesen Sie auch das Kleingedruckte, und Sie werden sehen, dass SamsungDie Garantie von ‘s gilt "nicht für andere Fälle als Material-, Design- und Verarbeitungsfehler". Ebenfalls nicht von der Gewährleistung umfasst sind „Wartung, Reparatur und Austausch von Teilen aufgrund normaler Abnutzung” sowie Unfälle, „höhere Gewalt” und „Spannungsschwankungen”. Mit anderen Worten, genau wie der Verkäufer behaupten könnte, sind Schäden, die durch Überspannung entstehen, nicht abgedeckt.

Der Schutzplan eines Händlers deckt im Allgemeinen alles ab, was der Hersteller über einen längeren Zeitraum (normalerweise bis zu fünf Jahre) abdeckt. In einigen Fällen deckt es zumindest einiges ab, was der Hersteller selbst im ersten Jahr nicht abdeckt.

Beispielsweise repariert der Hersteller Ihren Fernseher nicht, um tote Pixel zu korrigieren, und die Kosten für die Behebung dieses Problems sind immens, da dies normalerweise bedeutet, dass das gesamte Panel ersetzt werden muss. Die Abdeckung toter Pixel variiert je nach Hersteller. Auf seiner Website, sagt LG, wenn es um die Pixelfunktionalität geht, „enthalten LCD-Displays normalerweise eine kleine Anzahl von Pixeln, die nicht normal funktionieren Betrieb oder Verwendung Ihres entsprechenden Displays. Unbeschadet der Allgemeingültigkeit des Vorstehenden liegt ein totes Pixel [sic] von nicht mehr als 7 Punkten innerhalb der Werksspezifikation und wird im Rahmen dieser Garantie nicht als Mangel angesehen. Übersetzung: Pech gehabt, wenn der Fernseher, den Sie gekauft haben, sieben oder weniger tote Pixel hat, die Sie die Wand hochfahren.

Die Richtlinie für tote Pixel von Samsung ist jedoch nicht annähernd so klar, was darauf hindeutet, dass tote Pixel abgedeckt werden können oder nicht, abhängig von Faktoren wie der Anzahl von ihnen und wo sie sich auf dem Display befinden.

Unter seinem Geek Squad Protection Plan beinhaltet die Bildschirmabdeckung von Best Buy „Pixelschäden”; Wenn also ein Kunde, der den Plan gekauft hat, während des Abdeckungszeitraums auf ein solches Problem stößt, würde Best Buy „ein neues Panel oder einen neuen Fernseher bereitstellen”, antwortete das Unternehmen auf meine Anfrage.

Spielen Sie mit den Prozentsätzen
Auch wenn die TV-Schutzpläne einiger Einzelhändler mehr und bessere Abdeckung bieten als die Herstellergarantien, lautet die wichtige Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass ein Fernseher nach Ablauf der Rückgabefrist des Einzelhändlers ein Problem hat?

TV-Hersteller gaben diese Art von Informationen nicht so schnell weiter, und die Analysten der TV-Branche, die ich befragte, hatten solche Daten nicht zur Verfügung. Consumer Reports sagte jedoch Anfang 2017, dass die Zuverlässigkeit von Fernsehern heutzutage kein großes Problem zu sein scheint, insbesondere bei Modellen von „großen Marken”. In seiner Umfrage unter etwa 100.000 Abonnenten gaben nur etwa fünf Prozent an, dass sie „im dritten Jahr des Besitzes” Probleme mit ihren Fernsehern dieser großen Marken hatten.

Mark Sasicki, der TV-Einkäufer bei Abt Electronics in Glenview, IL, schätzte, dass „weniger als 1,5 Prozent” der im Geschäft seines Unternehmens in der Gegend von Chicago verkauften Fernseher irgendeine Art von Herstellerfehler oder ein anderes Problem aufwiesen, auf das der Einzelhändler aufmerksam wurde. „Hersteller haben konsequent Qualitätsprodukte herausgebracht”, sagte er, aber er fügte hinzu, dass Abt „ein wenig einzigartig sein könnte, da wir nicht viele Drittmarken führen – wir konzentrieren uns auf Sony, Samsung und LG.”

Nichtsdestotrotz bemerkte Sasicki, dass Abt immer noch TV-Schutzpläne verkauft, und er sagte, dass es für Verbraucher sinnvoll sei, „aufgrund der hohen Reparatur- und Ersatzteilkosten” einen Kauf in Erwägung zu ziehen. Ein neuer Fernseher kostet vielleicht nur 800 US-Dollar, aber das Panel für einen drei Jahre alten Fernseher kostet ohne erweiterten Schutzplan etwa 950 US-Dollar. Und je größer der Bildschirm, desto höher die Kosten.

Während es bei einem Fernseher tatsächlich „eine gewisse Menge toter Pixel gibt, die akzeptabel sind”, bemerkte er, dass das Problem bei den von Abt verkauften Fernsehern „nicht oft auftaucht”. Er wies auch darauf hin, dass keine Garantie, sei es für ein elektronisches Gerät oder ein Gerät, Blitzeinschläge abdeckt, und deshalb "empfiehlt jeder einen Überspannungsschutz".

Darauf kommt es an Die
meisten Herstellermängel werden innerhalb eines Monats nach normaler Verwendung des Fernsehgeräts offensichtlich, sodass Sie genügend Zeit haben, das defekte Fernsehgerät vor Ablauf der Rückgabefrist an das Geschäft zurückzugeben, in dem Sie es gekauft haben. Dazu gehören Herstellerfehler, die unter die Garantie eines TV-Herstellers fallen, und solche Probleme, die als Herstellerfehler eingestuft werden sollten, aber keine sind – nämlich tote Pixel.

Sobald Sie diesen ersten Monat hinter sich haben, treten Probleme wie tote Pixel und andere AV-Probleme bei Qualitätsfernsehern großer Fernsehhersteller in der Regel nicht mehr auf, zumindest nicht, bis der Lebenszyklus des Fernsehgeräts ein paar Jahre später sein Ende erreicht – lange danach Zeit, die vom typischen Einzelhändler-Schutzplan abgedeckt wird. Wenn das nicht der Fall wäre, wäre es für Einzelhändler nicht rentabel, diese Schutzpläne überhaupt zu verkaufen.

Sollten Sie also jemals einen Schutzplan bei einem Einzelhändler kaufen, wenn Sie ein hochwertiges, gut bewertetes TV-Modell erhalten? Sicher. Wenn Geld keine Rolle spielt und/oder Sie der Meinung sind, dass der Plan so billig ist, dass Sie ihn sich leisten können. Wenn Sie wissen, dass Sie die Art von Person sind, die nachts besser schläft, wenn Sie wissen, dass Ihr Fernseher für drei Jahre, fünf Jahre oder was auch immer angeboten wird, abgedeckt ist. Oder wenn Sie (wie ich) mehr als die meisten Menschen einen Fernseher benutzen und absolut unglücklich wären, wenn Sie auch nur ein totes Pixel auf dem Display sehen könnten.

Möglicherweise möchten Sie auch einen Schutzplan in Betracht ziehen, wenn Sie den Fernseher aus irgendeinem Grund während der anfänglichen Rückgabefrist nicht sehr häufig verwenden. Vielleicht kaufen Sie den Fernseher zu einem extrem niedrigen Verkaufspreis, warten aber darauf, ihn jemandem zu schenken. Oder vielleicht warten Sie darauf, es in einem Ihrer Zimmer aufzustellen, das gerade umgestaltet wird. In diesem Fall sind Sie der Herstellergarantie weitgehend ausgeliefert, wenn Sie den Einzelhandelsschutzplan nicht erhalten.

Nicht alle Schutzpläne sind gleich
An der Kostenfront sind nicht alle Schutzplanpreise für den Einzelhandel gleich. Wenn Sie beispielsweise Ende Dezember einen Einzelhandelsschutzplan für den Samsung 65-Zoll-Fernseher UN65MU8000FXZA 4K von PC Richard & Son kaufen würden, hätte Sie dieser für einen Zweijahresplan 199,99 USD und für einen Dreijahresplan 299,99 USD gekostet, oder 399,99 $ für einen Fünfjahresplan. Gleichzeitig berechnete Sears 493,49 $ für seinen Dreijahresplan und satte 745,49 $ für seinen Fünfjahresplan für dasselbe TV-Modell, ohne Option für einen Zweijahresplan.

Auch sind nicht alle Schutzpläne gleich. Obwohl die Pläne von PC Richard für diesen Samsung-Fernseher viel billiger waren als die von Sears verkauften, wurden seine Pläne auf seiner Website auch als "erweiterter Garantieserviceschutz" bezeichnet: so ziemlich die gleiche Abdeckung wie die Herstellergarantie von Samsung, wenn auch für einen längeren Zeitraum. Die Vereinbarung „deckt nur Material- und Verarbeitungsfehler ab” und „deckt keine Fernsehbildschirme ab”, so die Website. Die Sears-Pläne hingegen boten mehrere Funktionen, die nicht unter die Herstellergarantie fallen, darunter Überspannungsschutz, Abdeckung für normalen Verschleiß und sogar „jährliche vorbeugende Wartung”.

Natürlich sollten Sie die Kostenfrage abwägen, um zu entscheiden, ob Sie einen Einzelhandelsschutzplan für den 4K-Fernseher unter 500 US-Dollar kaufen sollten, den Sie von einem der weniger vertrauenswürdigen Fernsehhersteller im Auge behalten. Wenn Sie einen so billigen Fernseher kaufen, entscheiden Sie sich möglicherweise dafür, dass Sie einfach einen neuen kaufen, wenn nach einem Jahr etwas schief geht.

Es gibt zwei weitere Aspekte, die Sie vor dem Kauf dieses Fernsehers berücksichtigen sollten: Erstens, wenn das gewünschte Modell bei Costco erhältlich ist und Sie dort Mitglied sind, erhalten Sie ein zusätzliches Jahr ohne zusätzliche Kosten. Zweitens, wenn Sie eine American Express oder eine andere Kreditkarte haben, die die vom Hersteller angebotene einjährige Abdeckung automatisch verdoppelt, möchten Sie vielleicht diese Karte verwenden, um den Fernseher zu bekommen und den Schutzplan des Einzelhändlers zu überspringen. Wenn Sie nur ein zusätzliches Jahr Versicherungsschutz benötigen, um mit Ihrem Kauf zufrieden zu sein, können Sie sich eine Menge Geld sparen.

Was denken Sie über den Kauf eines Einzelhandelsschutzplans für einen Großbildfernseher? Wenn Sie es noch nie getan haben und es nicht tun werden, wie kommt es dann? Wenn Sie einen solchen Plan gekauft haben, mussten Sie ihn verwenden? Teilen Sie uns Ihre Gedanken im Kommentarbereich unten mit.