Mida võiks AV-tööstus rumalalt voodipesuettevõttelt õppida

Meie, HomeTheaterReview.com, kulutame palju aega traditsioonilistele AV-jaemüüjatele ja sellele, mida nad võiksid meie arvates paremini teha, et kohaneda uue jaemüügimaastikuga, mille on osaliselt põhjustanud veebipood ja muutuv demograafia.

See pole aga teine ​​selline lugu. Ja see pole selline lugu, sest eelmisel nädalal tuli mulle meelde, et jaemüügikogemus on lihtsalt üks asjadest, mis tänapäeval kodukino- ja tipptasemel helitööstust tagasi hoiab. Palju suurem probleem on liiga paljud tootjad ise ning nende täielik ja täielik brändiidentiteedi või isikupära puudumine. Ja kui lubate mul voodipesumaailmas pikemalt ringi vaadata, siis selgitan, miks see oluline on.

Mulle ja mu naisele meeldivad õlleeelarvest hoolimata šampanja voodilinad. Aastaid tagasi kinkis üks mu tädi meile luksusliku voodipesu tootja Peacock Alley ülipeeneid, kõrgekvaliteedilisi pika klambriga puuvillaseid linasid ja me pole kunagi leppinud millegi vähemaga. Pidage meeles, et me ei saa endale lubada 800 dollarit uue voodipesu eest, nagu kunagi varem, eriti arvestades, et jagame oma voodit 80-kilose pitbulliga, kes on entusiastlik käperdaja ja ahv. Kuid nagu selgub, saate teisipäeva hommikul need 800-dollarilised lehed rohkem kui 90 dollari eest, kui olete piisavalt kannatlik ega viitsi osta lõpetatud liine või tehasesekundeid. Mida me ei tee.

Möödunud talvel ostsime aga oma tavalise perkaalkanga ostmise asemel kogemata satiinlinad, mis on libedamad ja pehmemad kui kuumavõitu seks, kuid mis hoiavad kinni soojust nagu 400 ppm CO2, kui elavhõbe liigub 80 kraadist põhja poole. Lühidalt öeldes oli meil vaja uusi suvelinu. Ja meie kohalik teisipäevahommik oli meie eelistatud kaubamärgi percale’i pakkumisest väljas.

Niisiis, ma pöörasin oma tähelepanu Internetis. Ja Google’is ei kulunud palju aega, et sattuda uudse ettevõtte nimega Sheets & Giggles, mis paistis kohe silma oma räige sõnamängu, aupaklikkuse ja räigelt pilgutava hüperbooliga. Ma olin kohe lõbustatud. Mida rohkem ma aga lugesin, seda vähem huvi tekkis, sest Sheets & Giggles teeb oma tooteid eukalüptist ja ma olen pikaajaline puuvillane kõva joon.

Siis märkasin teist tähelepanuväärset asja, mida Sheets & Giggles kaubamärgina teeb: see näeb ette selliseid vastuväiteid ja tegeleb nendega kohe. Erinevalt enamikust taaskasutatud või regenereeritud kiududest on S&G kasutatav eukalüpti lüotsell keskkonnasõbralik. Ja kuigi nende linad on satiinkoelised, on need hingavad ja sobivad suurepäraselt kuumade magajate ja kuuma kliima jaoks. Võiksin jätkata ja jätkata, kuid lõpptulemus on see, et Sheets & Giggles vastas igale vastuväitele.

Kolmas asi, mis mind konksu otsas hoidis, oli ettevõtte läbipaistvus. Hoolimata kõigist selle plussidest võib lüotselli olla keerulisem pesta kui puuvilla. Ettevõtte veebisait ei püüa seda varjata, vaid muudab selle pigem naljaks. Ausalt öeldes käis mu peast läbi üks eksitav mõte, et kõik selle ettevõtte kohta võib olla üks suur nali, millest ma lihtsalt ei osanud. Pigem meenutab see Hullude inimeste tänapäevast versiooni.

Kuid kuna pro-veerus oli rohkem linnukesi kui miinuseid ja kuna mul oli kupong, siis mõtlesin: "mis kuradit?" Olin juba ainuüksi KKK -st saanud saja dollari väärtuses kvaliteetset meelelahutust. Niisiis, ma vajutasin päästikule. Ja kui mu saadetis kohale jõudis, kulus mul kolmkümmend sekundit, enne kui otsustasin, et Sheets & Gigglesil on kogu eluks uus klient.

The

pakend on luksuslik – palju üle selle, mida võiks oodata nende toote keskmise turuhinna järgi. Nende linadega oli kaasas ka korduvkasutatav kott, mida kasutan nüüd toidupoes. Iga saadetise juurde kuulub isegi väike kingitus (minu puhul tasuta unemask, mille mu naine kohe varastas). Mis puutub lehtede endi kvaliteeti? Noh, see ei ole Sheetsi & Gigglesi reklaam (ma mõtlen, välja arvatud kogu lehe servas olev link osta kohe). Ja te ei tohiks minu arvates neist palju varuda, kuna ma pole professionaalne voodipesu ülevaataja. Kuid ma pean ütlema, et need on palju pehmemad ja hingavamad kui luksuslikud voodipesud, millega preili ja mina olen harjunud. Ühesõnaga, need on täpselt need, mida ma tahtsin, isegi kui ma ei teadnud, et ma seda tahan.

Ja ausalt öeldes on see palju olulisem kui nipsakas pilt ja fantastiline kohalolek sotsiaalmeedias. Kuid ilma selle jultunud turunduseta poleks ma kunagi selle ettevõtte otsa komistanud. Ja ilmselt oleksin nende kaubamärgi juba unustanud. Mis pani mind mõtlema: kui paljudel AV-ettevõtetel on midagi sellist, mis läheneb sellisele kaubamärgile? Ja ma ei pea silmas täpselt seda jultunud rumaluse tõugu, mida Sheets & Giggles õhkub; Ma mõtlen lihtsalt mis tahes isiksuse vormi?

Schiit Audio flirdib kindlasti selle ideega, mis nende sama vinge nime ja Põhjala mütoloogia omastamisega. Kuid Schiit pole üllatavalt sotsiaalmeedias peaaegu üldse kohal. Ettevõte teeb vähe, mida ma näen, et ära kasutada, mida tal on selleks vaja – seda on palju. Kui juhiksin Schiiti või selle turundusmeeskonda, avaldaksin ma iga Marveli filmi, milles oleks ka Thor, nokitsedes ja meemides kõikjal Facebookis ja Twitteris. Ma oleksin #ThorLebowski räsimärgistanud, kuni mu sõrmed veritsesid. Libedate mustade taustade asemel oleks Schiiti veebilehel kõik haamrid ja mõõgad ja kirved ja kettpost. Pagan, ma võin isegi palgata bändi, kes kirjutaks Zeppelini loost "Immigrant Song" õhukese loori, et seda kodulehe taustal mängida.oma veebisaidil. Ja hei, see ei pruugi olla vastuolus teie ettekujutusega auväärsest AV-brändist. Kuid tunnistage seda: te kindlasti ei unustaks seda.

Ja vaata, ma ei taha siin Schiiti kallale ajada. Asi on selles, et ettevõttel on umbes tuhat korda rohkem isikupära kui peaaegu ühelgi tema konkurendil. Aga see on probleem. Meie tööstusharu on mänguasjade müümise äri. Väga keerukad mänguasjad, pange tähele. Sageli väga kallid mänguasjad. Aga mänguasjad siiski. Ja veel, kui palju AV veebisaite olete näinud, mis tekitavad mingisuguse lõbusa vastuse? Kui paljudel nendest ettevõtetest on sotsiaalmeedia lehed, mis pakuvad teile mingitki meeleolu, olgu see siis meelelahutuslik, luksuslik või mis teil on? Kui paljud neist ettevõtetest teiega tegelikult räägivad?

Tõsi, selle iseloomu puudumise peamised põhjused on üsna ilmsed. Esiteks on raske (kuigi mitte võimatu) sõnastada mingit tähenduslikku identiteeti, kui olete hiiglaslik rahvusvaheline korporatsioon, millel on mis tahes juhatus (kuigi Apple seda kuidagi juhib). Teiseks, mis võib-olla veelgi olulisem, on omanäolise kaubamärgi identiteedi arendamine riskantne. Tehke seda ja olete valmis mõned inimesed välja lülitama. Kui ma oma isale oma uutest lehtedest rääkisin, tundus ta olevat huvitatud, nii et saatsin talle selle saidi lingi. Mõne minuti pärast vastas ta tagasi: "Kõik see rumal, sarkastiline jama ajab mind lihtsalt marru." ma saan sellest aru. Mina küll. Ma mõistan, miks ettevõtted võivad vastu panna soovile sellist vastumeelsust tekitada, isegi kui see, mis ta välja lülitas, oli just see, mis mind köitis.

Kuid püüdes seda teha ja vältida varvastele astumist või tundlikkuse solvamist, ei ole liiga paljud meie tööstusharu ettevõtted atraktiivsed kellelegi teisele peale juba ümberkujunenud. Kui teil on hetk, vaadake Bang & Olufseni veebisaitinäha üht haruldast erandit. Esimene video, mille otsa komistate, karjub praktiliselt: "See on rikkaliku ja mugava elustiili tunne." Ettevõtte sotsiaalmeedia leheküljed tilguvad nukrast stiilist. Lihtsamalt öeldes ei köida ega puuduta see mind isiklikul tasandil üldse, hoolimata asjaolust, et mulle B&O varustuse jõudlus väga meeldib. Aga see on okei. Ma austan B&O-d vähemalt selle eest, et neil on eristuv ja äratuntav isiksus ja kaubamärgi kuvand. Tegelikult austan ettevõtet peaaegu rohkem selle eest, et ta paneb ukse ette soovimatu mati, millel võib sama hästi olla kirjas: "Hei, Dennis, me pole tegelikult see bränd, mida te otsite."

Sest olenemata sellest, kas isiksus mind köidab või mitte, garanteerin teile, et minu normaalsed, mitte-AV-entusiastid on Bang & Olufsenist kuulnud rohkem kui Marantz või Audeze või Naim ja Bowers & Wilkins kokku.

Ja meeldib või mitte, aga sedasorti kaubamärgi tuntus on ülioluline. Võib-olla mitte sinu ega minu jaoks. Arvestades, et seda lehte loed, eeldan, et jõudlus on teie esimene, teine ​​ja kolmas mure, nagu see on minu jaoks. Aga kui me oma väikesest kajakambrist välja astume, siis selline asi lihtsalt ei lenda. Laiemad tarbijad, eriti nooremad, ei reageeri turundusele, millele AV-tööstus suures osas toetub. Vähemalt mitte enam. Nad tahavad tunda, et nende ostetud tooteid kujundab, valmistab ja tõepoolest müüb inimene, isegi kui komisjon on need kokku pannud. Ja nad tahavad teada, et nimetatud kujuteldava inimese stiil, eetos, väärtused ja/või isiksus ühtivad nende omadega või vähemalt ei lähe vastuollu.

(Kas soovite selle kohta tõendeid? Wendy’sil on Twitteris peaaegu sama palju jälgijaid kui McDonaldsil, hoolimata sellest, et müük on kolmandiku võrra väiksem ja frantsiisikohtade arv on poole väiksem. Kuid Wendy’s tõuseb müügiedetabelites igal aastal, osaliselt tänu tõsiasi, et kes iganes juhib ettevõtte turundust ja sotsiaalmeediat, käitub nagu tõeline inimene .) Lihtsamalt öeldes ei taha tarbijad, et neile öeldakse, miks neil midagi vaja on. Neile tahetakse anda põhjust, miks see meeldib, ja ettevõttele, kes seda valmistab. Ja AV-tootjad lihtsalt imevad seda.

Keda ma aga kahe silma vahele jätan? Millised AV-ettevõtted suudavad tegelikult projitseerida midagi, mis läheneb suhtelisele isiksusele või kaubamärgi mainele? Anname neile kommentaaride jaotises armastust. Ja ma ei räägi ainult meie tööstuse legendaarsetest üksikisikutest, nagu Sandy Gross, Nelson Pass, Dan D’Agostino või Jeremy Burkhardt. Ma räägin kaubamärkidest, mille nad on loonud, ja kuvandit, mida need kaubamärgid avaldavad inimestele, kes pole neist inimestest kunagi kuulnud.

Üks särav No Prize läheb esimesele kommenteerijale, kes oskab nimetada viis sellist ettevõtet, koos käputäie põhjustega, miks nad on rohkem kui lihtsalt anonüümsed mustade kastide tootjad.