Ennen kuin katkaiset johdon, nosta puhelin
On helppo ymmärtää, miksi ihmiset "katkaisivat johdon" kaapeli- tai satelliittitelevisiolaskuistaan näinä päivinä. Opin juuri, että voit itse asiassa kävellä Volkswagen-jälleenmyyntiliikkeeseen ja pudottaa 2 000 dollaria saadaksesi kauniisti nimitetyn Jettan 36 kuukauden vuokrasopimuksella 99 dollaria kuukaudessa. Tämä on auto, jossa on mukava audiojärjestelmä, viiden tähden turvaominaisuudet, hyvät polttoainemittarit ja ehkä jopa navigointijärjestelmä. Vertaa sitä DirecTV-laskuuni, joka sisältää NHL-paketin, muutaman premium-elokuvakanavan ja kaksi 4K DVR:ää ja maksaa huikeat 290 dollaria kuukaudessa. Se on paljon televisiosta maksettavaa, kun vaimoni, poikani ja minä katsomme yhä enemmän sisältöä Netflixistä ja Amazon Videosta.
Hiljattain otin yrityksemme kirjanpitäjän Christinan esittämän haasteen leikata kuluja. Kuten hän sanoo, rahan säästäminen kuluissa on sama kuin rahan ansaitseminen myymällä mainoksia. DirecTV oli ensimmäinen puheluni. Sain jonkun soittamaan nopeasti ja pyysin heti puhumaan jonkun kanssa "asiakkaan säilyttämisestä". On tärkeää, että käytät näitä sanoja, sillä ne osoittavat ensimmäisen tason henkilölle, että harkitset palvelun peruuttamista ja että hänen on levitettävä punainen matto puolestasi.
Lyhyen pidätyksen jälkeen sain yhteyden erääseen hyvin puhuvaan herrasmieheen, joka kävi läpi palvelukseni kanssani. Kerroin hänelle, mitä katson useimmiten DirecTV:stä, ja hän oli hyvä kuuntelija. Hän kysyi minulta Stars-kanavista ja muutamista muista elokuvakanavista, joita minulla on, mutta joita en käytä, ja teimme joitain leikkauksia. Säilytin HBO:n ja Showtimen, koska katson niitä kanavia (en halua missata Miljardeja ja Homelandia).
Olen innokas urheilufani (mikä tekee johtojen leikkaamisesta vaikeaa), joten jätimme urheilupaketin rauhaan ja säilytimme NHL-paketin, jota katson melko paljon. Löysimme yhden tai kaksi satunnaista tv-kanavapakettia, joita en koskaan missaa, ja hän laski laskun uudelleen. Ennen kuin ehdin sanoa mitään, hän tarjosi minulle myös 40 dollaria kuukaudessa luottoa, koska olen ollut asiakkaana vuodesta 1997. Lopulta pystyimme pienentämään laskuani noin 125 dollarilla kuukaudessa ilman, että se olisi vähentänyt minulle mitään merkittävää. Jos näet minut juoksemassa ympäri Santa Monicaa uudessa Jettassa, tiedät kuinka maksoin siitä.
Ensimmäisen puheluni menestyksen rohkaisemana soitin sitten Spectrumiin (entinen Time Warner Cable). Olen melko tyytyväinen heidän tupakoivaan nopeaan Internet-palveluunsa alueellani, mutta päätin silti soittaa ja kysyä, olisiko sopimus tehtävä. Minusta ei tällä kertaa tullut yhtä hyvä edustaja, mutta hän ei todellakaan halunnut menettää bisnestäni FIOSille tai Frontierille tai kenellekään muulle. Opin häneltä, että koska Spectrum siirtyi Time Warnerille, heillä oli uusi hinnoittelusuunnitelma, joka säästäisi 10 dollaria kuukaudessa 105 dollarin kuukausilaskustani. Se saattaa silti tuntua melko korkealta kotitalouksien Internetissä, mutta se on pieni murto-osa hinnasta, jonka maksoimme Time Warnerille kaapelista ja 25 Mbps Internetistä vanhassa toimistossamme West Los Angelesissa. Time Warnerilla oli täydellinen monopoli tällä alueella ja se maksoi meille 525 dollaria kuukaudessa.
Sen lisäksi, että säästän minulle 10 dollaria kuukaudessa (ajattele: kaasua äskettäin vuokraamalleni Jettalle), hän ilmoitti minulle päivittäneensä minut välittömästi 400 Mbps:n palveluun. Menin osoitteeseen SpeedTest.net ja tein testin – todellakin, keinuin 474 Mbps (katso alla). Se on todella nopea, ja nopea Internet tekee minut onnelliseksi – varsinkin digitaalisessa maailmassa, jossa lataamme elokuvia Kaleidescapesta ja iTunes Storesta ja suoratoistamme melkein kaikkea, TIDALista Amazon 4K:hen ja paljon muuta.
Soitin myös Verizonille ja pystyin päivittämään datasuunnitelmani puhelimelle, iPadille ja hotspotille säästäen samalla 20 dollaria kuukaudessa. Käyttäen samoja tekniikoita kuin yllä, pystyin alentamaan vastauspalvelumaksuani 100 dollarilla kuukaudessa (saatan tarvita toisen Jetan), puhelinlaskuani 150 dollarilla kuukaudessa ja puhelimen uudelleenohjausmaksuani 100 dollarilla kuukaudessa.
Tiedän monia ihmisiä, jotka ovat leikanneet enemmän palveluita kuin minä, eivätkä he ole katsoneet taaksepäin. Jotkut ovat täydellisiä johdonleikkureita, mutta nuo ihmiset eivät yleensä ole innostuneita urheilun ystäviä. Urheilu on todellakin se alue, jolla kaapeli- ja satelliittiyhtiöt ovat saaneet meidät kompromisseihin. En ole vielä valmis enkä halua olla johdonleikkuri, mutta rokkaan paljon nopeampaa Internetiä, erinomaista 4K-sisältöä monilla alustoilla, kaikenlaista musiikkia (mukaan lukien HD, joissakin MQA) ja paljon muuta paljon halvemmalla.
Jos olet yhtä kyllästynyt kaikkiin noihin korkeisiin maksuihin, suosittelen soittamaan palveluntarjoajillesi. He eivät halua menettää yritystäsi. Koskaan ei tiedä, mitä etuja saat vastineeksi muutamasta minuutista puhelimessa, kun sinulla on vähän vapaa-aikaa.
Onko sinulla samanlainen tarina, kun olet tekemisissä mediantarjoajien kanssa? Oletko johtoleikkuri vai koskaan johto? Kuinka olet kasvattanut tai leikannut kaapeli-/satelliittilaskuasi? Kerro meille siitä alla olevassa Kommentit-osiossa. Haluamme kuulla sinusta.