Antes de cortar o fio, pegue o telefone

É fácil entender por que as pessoas "cortam o fio" em suas contas de TV a cabo ou por satélite hoje em dia. Acabei de saber que você pode realmente entrar em uma concessionária Volkswagen e desembolsar US $ 2.000 para obter um Jetta bem equipado em um aluguel de 36 meses, US $ 99 / mês. Este é um carro com um bom sistema de áudio, recursos de segurança cinco estrelas, ótimo consumo de combustível e talvez até um sistema de navegação. Compare isso com minha conta da DirecTV que inclui o pacote NHL, alguns canais de filmes premium e dois DVRs 4K e custa US $ 290/mês. Isso é muito para pagar pela TV quando minha esposa, filho e eu estamos assistindo cada vez mais conteúdo na Netflix e Amazon Video.

Recentemente, aceitei o desafio lançado por Christina, nossa contadora da empresa, de cortar despesas. Como ela mesma diz, economizar nas despesas é o mesmo que ganhar dinheiro com a venda de anúncios. DirecTV foi a primeira ligação que fiz. Liguei rapidamente para alguém e imediatamente pedi para falar com alguém sobre "retenção de clientes". É essencial que você use essas palavras, pois mostra à pessoa de primeiro nível que você está pensando em cancelar o serviço e que ela precisa estender o tapete vermelho para você.

Depois de uma breve espera, fui ligado a um cavalheiro muito bem falado que passou por cima dos meus serviços comigo. Eu disse a ele o que eu assisto com mais frequência na DirecTV, e ele foi um bom ouvinte. Ele me perguntou sobre os canais Stars e alguns outros canais de filmes que tenho, mas não uso, e fizemos alguns cortes lá. Eu mantive HBO e Showtime porque eu assisto esses canais (eu não quero perder Billions e Homeland).

Eu sou um ávido fã de esportes (o que dificulta o corte do cordão), então deixamos o pacote esportivo em paz e mantivemos o pacote NHL, que eu assisto bastante. Pegamos um ou dois pacotes de canais de TV aleatórios que eu nunca vou perder, e ele recalculou a conta. Antes que eu pudesse dizer qualquer coisa, ele também me ofereceu um crédito de US$ 40/mês, já que sou cliente desde 1997. Por fim, conseguimos reduzir minha fatura em cerca de US$ 125/mês sem cortar nada significativo para mim. Se você me vir correndo por Santa Monica em um Jetta novo, saberá como paguei por ele.

Encorajado pelo sucesso da minha primeira ligação, liguei para a Spectrum (antiga Time Warner Cable). Estou muito feliz com o serviço de Internet rápido para fumar na minha área, mas mesmo assim decidi ligar e ver se havia um acordo a ser feito. Eu não consegui um representante tão bom dessa vez, mas ela com certeza não queria perder meu negócio para a FIOS ou Frontier ou qualquer outra pessoa. O que aprendi com ela foi que, desde que a Spectrum assumiu a Time Warner, eles tinham um novo plano de preços que me pouparia US$ 10/mês da minha conta de US$ 105/mês. Isso ainda pode parecer muito alto para a Internet residencial, mas é uma pequena fração do preço que estávamos pagando à Time Warner por cabo e Internet de 25 Mbps em nosso antigo escritório em West Los Angeles. A Time Warner tinha o monopólio total nessa área e estava nos cobrando US$ 525/mês.

Além de me economizar os US$ 10/mês (pense: gasolina para meu Jetta recém-arrendado), ela me informou que havia me atualizado instantaneamente para o serviço de 400 Mbps. Fui ao SpeedTest.net e fiz um teste – com certeza, eu estava balançando 474 Mbps (veja abaixo). Isso é realmente rápido, e a Internet rápida me deixa feliz – especialmente no mundo digital, onde baixamos filmes do Kaleidescape e da iTunes Store e transmitimos quase tudo, do TIDAL ao Amazon 4K e muito mais.

Também liguei para a Verizon e consegui atualizar meu plano de dados para meu telefone, iPad e hotspot economizando US$ 20/mês. Usando as mesmas técnicas acima, consegui reduzir minha taxa de atendimento em US$ 100/mês (talvez eu precise de um segundo Jetta), minha conta telefônica em US$ 150/mês e minha taxa de redirecionamento de telefone em US$ 100/mês.

Conheço muitas pessoas que cortaram mais serviços do que eu e não olharam para trás. Alguns são cortadores de corda total, mas essas pessoas geralmente não são fãs de esportes entusiastas. O esporte é realmente a única área em que as empresas de cabo e satélite nos colocam em uma situação comprometedora. Ainda não estou pronto ou disposto a ser um cortador de cabos, mas estou usando uma Internet muito mais rápida, excelente conteúdo 4K em muitas plataformas, todos os tipos de música (incluindo HD, algumas com MQA) e muito mais por muito menos.

Se você se sente igualmente farto de todas essas altas taxas, recomendo que ligue para seus provedores. Eles não querem perder o seu negócio. Você nunca sabe quais benefícios terá em troca de alguns minutos ao telefone quando tiver um pouco de tempo livre.

Você tem uma história semelhante ao lidar com seus provedores de mídia? Você é um cortador de cordão ou um cordão nunca? Como você aumentou ou reduziu sua conta de TV a cabo/satélite? Conte-nos sobre isso na seção de comentários abaixo. Nós queremos ouvir de você.