Prima di tagliare il cavo, solleva il telefono

È facile capire perché le persone "tagliano il cavo" sulla bolletta della TV via cavo o satellitare in questi giorni. Ho appena appreso che puoi davvero entrare in una concessionaria Volkswagen e buttare giù $ 2.000 per ottenere una Jetta ben arredata con un contratto di locazione di 36 mesi, $ 99 al mese. Questa è un’auto con un bel sistema audio, caratteristiche di sicurezza a cinque stelle, un ottimo consumo di carburante e forse anche un sistema di navigazione. Confrontalo con il mio conto DirecTV che include il pacchetto NHL, alcuni canali di film premium e due DVR 4K e costa ben $ 290 al mese. È molto da pagare per la TV quando io, mia moglie e mio figlio guardiamo sempre più contenuti su Netflix e Amazon Video.

Di recente, ho accettato la sfida lanciata da Christina, la nostra contabile aziendale, di tagliare le spese. Come dice lei, risparmiare sulle spese equivale a guadagnare vendendo annunci. DirectTV è stata la prima chiamata che ho fatto. Ho ricevuto rapidamente qualcuno al telefono e ho immediatamente chiesto di parlare con qualcuno in "fidelizzazione del cliente". È essenziale che tu usi queste parole, poiché mostra alla persona di primo livello che stai pensando di annullare il servizio e che deve stendere il tappeto rosso per te.

Dopo essere stato messo in una breve attesa, sono stato messo in contatto con un gentiluomo molto ben parlato che ha esaminato i miei servizi con me. Gli ho detto cosa guardo più spesso su DirecTV ed è stato un buon ascoltatore. Mi ha chiesto dei canali Stars e di alcuni altri canali di film che ho ma non uso, e lì abbiamo fatto dei tagli. Ho mantenuto HBO e Showtime perché guardo quei canali (non voglio perdermi Billions e Homeland).

Sono un appassionato di sport (il che rende difficile il taglio del cavo), quindi abbiamo lasciato il pacchetto sportivo da solo e mantenuto il pacchetto NHL, che guardo un bel po’. Abbiamo colpito uno o due pacchetti di canali TV casuali che non perderò mai e ha ricalcolato il conto. Prima che potessi dire qualcosa, mi ha anche offerto un credito di $ 40 al mese, dal momento che sono un cliente dal 1997. Alla fine siamo riusciti a ridurre la mia bolletta di circa $ 125 al mese senza tagliare nulla di significativo per me. Se mi vedi correre in giro per Santa Monica su una nuova Jetta, saprai come l’ho pagato.

Incoraggiato dal successo della mia prima chiamata, ho quindi chiamato Spectrum (ex Time Warner Cable). Sono abbastanza soddisfatto del loro servizio Internet veloce per fumatori nella mia zona, ma ho comunque deciso di chiamare per vedere se c’era un accordo da fare. Questa volta non sono diventato un rappresentante così bravo, ma di sicuro non voleva perdere i miei affari per FIOS o Frontier o chiunque altro. Quello che ho imparato da lei è che, da quando Spectrum ha preso il posto di Time Warner, avevano un nuovo piano tariffario che mi avrebbe fatto risparmiare $ 10 al mese sulla mia bolletta di $ 105 al mese. Può sembrare ancora piuttosto alto per Internet residenziale, ma è una piccola frazione del prezzo che pagavamo a Time Warner per Internet via cavo e 25 Mbps nel nostro vecchio ufficio a West Los Angeles. Time Warner aveva il monopolio totale in quell’area e ci stava inchiodando per $ 525 al mese.

Oltre a farmi risparmiare $ 10 al mese (pensa: gas per la mia Jetta appena noleggiata), mi ha informato di avermi immediatamente aggiornato al servizio a 400 Mbps. Sono andato su SpeedTest.net e ho fatto un test, abbastanza sicuro, stavo oscillando a 474 Mbps (vedi sotto). È davvero veloce e Internet veloce mi rende felice, specialmente nel mondo digitale in cui scarichiamo film da Kaleidescape e iTunes Store e trasmettiamo in streaming dannatamente vicino a tutto, da TIDAL ad Amazon 4K e molto altro ancora.

Ho anche chiamato Verizon e sono stato in grado di aggiornare il mio piano dati per il mio telefono, iPad e hotspot risparmiando $ 20 al mese. Utilizzando le stesse tecniche di cui sopra, sono stato in grado di ridurre la tariffa del servizio di risposta di $ 100 al mese (potrei aver bisogno di una seconda Jetta), la bolletta del telefono fisso di $ 150 al mese e la tariffa di reindirizzamento del telefono di $ 100 al mese.

Conosco molte persone che hanno tagliato più servizi di me e non si sono guardati indietro. Alcuni sono tagliafili totali, ma quelle persone generalmente non sono appassionati di sport entusiasti. Lo sport è davvero l’unico settore in cui le compagnie via cavo e via satellite ci mettono in una situazione compromettente. Non sono ancora pronto o disposto a fare il tagliacavo, ma sto navigando su Internet molto più veloce, eccellenti contenuti 4K su molte piattaforme, tutti i tipi di musica (incluso HD, alcuni con MQA) e molto di più per molto meno.

Se ti senti stufo di tutte quelle commissioni elevate, ti consiglio di chiamare i tuoi fornitori. Non vogliono perdere i tuoi affari. Non sai mai quali vantaggi otterrai in cambio di pochi minuti al telefono quando hai un po’ di tempo libero.

Hai una storia simile quando hai a che fare con i tuoi fornitori di media? Sei un tagliacorda o un cavo mai? Come sei cresciuto o ridotto la tua bolletta via cavo/satellitare? Raccontacelo nella sezione Commenti qui sotto. Vogliamo sentire da voi.