Прежде чем перерезать шнур, поднимите трубку

Легко понять, почему в наши дни люди «перерезают шнур» в своих счетах за кабельное или спутниковое телевидение. Я только что узнал, что вы действительно можете зайти в дилерский центр Volkswagen и выложить 2000 долларов, чтобы получить прекрасно оборудованную Jetta в лизинг на 36 месяцев по цене 99 долларов в месяц. Это автомобиль с хорошей аудиосистемой, пятизвездочными системами безопасности, отличным расходом топлива и, возможно, даже навигационной системой. Сравните это с моим счетом DirecTV, который включает в себя пакет NHL, несколько премиальных киноканалов и два видеорегистратора 4K и стоит колоссальные 290 долларов в месяц. Это очень дорого для телевидения, когда моя жена, сын и я смотрим все больше и больше контента на Netflix и Amazon Video.

Недавно я принял вызов Кристины, бухгалтера нашей компании, по сокращению расходов. По ее словам, экономить деньги на расходах — это то же самое, что зарабатывать на продаже рекламы. DirecTV был первым звонком, который я сделал. Я быстро связался с кем-то по телефону и сразу же попросил поговорить с кем-то из отдела удержания клиентов. Крайне важно, чтобы вы использовали эти слова, так как они показывают человеку первого уровня, что вы рассматриваете возможность отмены услуги и что ему нужно расстелить для вас красную ковровую дорожку.

После того, как меня ненадолго задержали, меня соединили с очень хорошо говорящим джентльменом, который оказывал мне услуги вместе со мной. Я рассказал ему, что чаще всего смотрю на DirecTV, и он был хорошим слушателем. Он спросил меня о каналах Stars и нескольких других киноканалах, которые у меня есть, но которыми я не пользуюсь, и мы сделали там некоторые сокращения. Я оставил HBO и Showtime, потому что смотрю эти каналы (я не хочу пропустить «Миллиарды» и «Родину»).

Я страстный фанат спорта (что усложняет перерезание шнура), поэтому мы оставили спортивный пакет в покое и оставили пакет НХЛ, который я смотрю совсем немного. Мы взломали один или два случайных пакета телеканалов, которые я никогда не пропущу, и он пересчитал счет. Прежде чем я успел что-либо сказать, он также предложил мне кредит в размере 40 долларов в месяц, поскольку я являюсь его клиентом с 1997 года. В конечном итоге мы смогли сократить мой счет примерно на 125 долларов в месяц, не урезав ничего важного для меня. Если вы увидите, как я бегаю по Санта-Монике на новой Jetta, вы поймете, сколько я за нее заплатил.

Ободренный успехом моего первого звонка, я позвонил в Spectrum (ранее Time Warner Cable). Я очень доволен их быстродействующим интернет-сервисом в моем районе, но я все же решил позвонить и узнать, можно ли заключить сделку. На этот раз у меня не было такого хорошего представителя, но она уж точно не хотела, чтобы мой бизнес перешел к FIOS, Frontier или кому-то еще. От нее я узнал, что с тех пор, как Spectrum взял на себя управление Time Warner, у них появился новый тарифный план, который позволит мне сэкономить 10 долларов в месяц по сравнению с моим ежемесячным счетом в 105 долларов. Это все еще может показаться довольно высоким для домашнего Интернета, но это лишь малая часть цены, которую мы платили Time Warner за кабельное и 25-мегабитное подключение к Интернету в нашем старом офисе в западной части Лос-Анджелеса. У Time Warner была полная монополия в этой области, и она выбивала у нас 525 долларов в месяц.

Помимо того, что она сэкономила мне 10 долларов в месяц (думаю, бензин для моей недавно арендованной Jetta), она сообщила мне, что мгновенно перевела меня на услугу со скоростью 400 Мбит/с. Я зашел на SpeedTest.net и провел тест — действительно, я показал скорость 474 Мбит/с (см. ниже). Это действительно быстро, а быстрый Интернет делает меня счастливым, особенно в цифровом мире, где мы загружаем фильмы из Kaleidescape и iTunes Store и транслируем почти все, от TIDAL до Amazon 4K и многого другого.

Я также позвонил в Verizon и смог обновить тарифный план для своего телефона, iPad и точки доступа, сэкономив при этом 20 долларов в месяц. Используя те же методы, что и выше, я смог сократить плату за автоответчик на 100 долларов в месяц (мне может понадобиться вторая Jetta), счет за проводную телефонную связь на 150 долларов в месяц и плату за переадресацию телефона на 100 долларов в месяц.

Я знаю многих людей, которые сократили больше услуг, чем я, и они не оглядывались назад. Некоторые из них полностью перерезают шнур, но эти люди, как правило, не являются восторженными фанатами спорта. Спорт действительно является единственной областью, где кабельные и спутниковые компании ставят нас в компрометирующую ситуацию. Я еще не готов или не хочу быть обрезчиком шнура, но у меня гораздо более быстрый Интернет, отличный контент 4K на многих платформах, все виды музыки (включая HD, некоторые с MQA) и многое другое за гораздо меньшие деньги.

Если вы чувствуете, что вам так же надоели все эти высокие сборы, я рекомендую вам позвонить своим провайдерам. Они не хотят потерять ваш бизнес. Никогда не знаешь, какие преимущества ты получишь в обмен на несколько минут разговора по телефону, когда у тебя будет немного свободного времени.

Есть ли аналогичная история при работе с вашими медиа-провайдерами? Вы шнур резак или шнур никогда? Как вы увеличили или сократили свой счет за кабельное/спутниковое телевидение? Расскажите нам об этом в разделе комментариев ниже. Ждем вашего ответа.