Zanim przetniesz przewód, podnieś telefon

Łatwo zrozumieć, dlaczego w dzisiejszych czasach ludzie „odcinają przewód" na rachunku za telewizję kablową lub satelitarną. Właśnie dowiedziałem się, że można wejść do salonu Volkswagena i wydać 2000 dolarów, aby otrzymać ładnie urządzoną Jettę na 36-miesięcznej dzierżawie za 99 dolarów miesięcznie. To samochód z fajnym systemem audio, pięciogwiazdkowymi funkcjami bezpieczeństwa, świetnym przebiegiem benzyny, a może nawet systemem nawigacji. Porównaj to z moim rachunkiem DirecTV, który obejmuje pakiet NHL, kilka kanałów filmowych premium i dwa rejestratory 4K i kosztuje aż 290 USD miesięcznie. To dużo do płacenia za telewizję, kiedy moja żona, syn i ja oglądamy coraz więcej treści na Netflix i Amazon Video.

Niedawno podjąłem wyzwanie rzucone przez Christinę, naszą księgową firmy, aby ograniczyć wydatki. Jak sama mówi, oszczędzanie na wydatkach jest tym samym, co zarabianie na sprzedaży reklam. DirecTV był pierwszym telefonem, jaki wykonałem. Szybko zadzwoniłem do kogoś i natychmiast poprosiłem o rozmowę z kimś, kto jest w „zatrzymaniu klienta”. Ważne jest, abyś używał tych słów, ponieważ pokazuje to osobie pierwszego poziomu, że rozważasz anulowanie usługi i że musi rozwinąć dla ciebie czerwony dywan.

Po krótkim zawieszeniu połączyłem się z bardzo dobrze wypowiadającym się dżentelmenem, który omawiał ze mną moje usługi. Powiedziałem mu, co najczęściej oglądam w DirecTV, a on był dobrym słuchaczem. Zapytał mnie o kanały Stars i kilka innych kanałów filmowych, które mam, ale których nie używam, i zrobiliśmy tam kilka cięć. Zatrzymałem HBO i Showtime, ponieważ oglądam te kanały (nie chcę przegapić Billions and Homeland).

Jestem zagorzałym fanem sportu (co utrudnia cięcie sznurka), więc zostawiliśmy pakiet sportowy w spokoju i zatrzymaliśmy pakiet NHL, którego sporo oglądam. Uderzyliśmy jeden lub dwa losowe pakiety kanałów telewizyjnych, których nigdy nie przegapię, a on ponownie obliczył rachunek. Zanim zdążyłem cokolwiek powiedzieć, zaoferował mi również kredyt w wysokości 40 dolarów miesięcznie, ponieważ jestem klientem od 1997 roku. Ostatecznie udało nam się obniżyć mój rachunek o około 125 dolarów miesięcznie, nie odcinając niczego, co miałoby dla mnie znaczenie. Jeśli zobaczysz mnie biegającego po Santa Monica nową Jettą, będziesz wiedział, jak za to zapłaciłem.

Ośmielony sukcesem mojej pierwszej rozmowy, zadzwoniłem do Spectrum (dawniej Time Warner Cable). Jestem całkiem zadowolony z ich szybkiego dostępu do Internetu w mojej okolicy, ale mimo to postanowiłem zadzwonić i sprawdzić, czy jest umowa do zawarcia. Tym razem nie dostałem tak dobrego przedstawiciela, ale ona na pewno nie chciała stracić mojego interesu na rzecz FIOS, Frontier czy kogokolwiek innego. Dowiedziałem się od niej, że odkąd Spectrum przejął Time Warner, mieli nowy plan cenowy, który pozwoliłby mi zaoszczędzić 10 USD miesięcznie na rachunku 105 USD miesięcznie. To wciąż może wydawać się dość wysokie w przypadku Internetu dla gospodarstw domowych, ale to niewielki ułamek ceny, jaką płaciliśmy Time Warner za kabel i Internet 25 Mb/s w naszym starym biurze w West Los Angeles. Time Warner miał całkowity monopol w tej dziedzinie i zarabiał na nas 525 dolarów miesięcznie.

Poza tym, że zaoszczędziła mi 10 USD miesięcznie (pomyśl: gaz do mojej nowo wydzierżawionej Jetty), poinformowała mnie, że natychmiast uaktualniła mnie do usługi 400 Mb/s. Poszedłem do SpeedTest.net i zrobiłem test – na pewno kołysałem się 474 Mb / s (patrz poniżej). To jest naprawdę szybkie, a szybki Internet mnie cieszy – szczególnie w cyfrowym świecie, gdzie pobieramy filmy z Kaleidescape i iTunes Store i przesyłamy strumieniowo niemal wszystko, od TIDALa po Amazon 4K i wiele więcej.

Zadzwoniłem również do Verizon i udało mi się uaktualnić mój plan transmisji danych dla mojego telefonu, iPada i hotspotu, oszczędzając 20 USD miesięcznie. Stosując te same techniki, co powyżej, udało mi się obniżyć opłatę za usługę poczty głosowej o 100 USD miesięcznie (być może potrzebuję drugiej Jetty), rachunek za telefon stacjonarny o 150 USD miesięcznie i opłatę za przekierowanie telefonu o 100 USD miesięcznie.

Znam wielu ludzi, którzy ograniczyli więcej usług niż ja i nie oglądali się za siebie. Niektórzy to totalni ucinacze sznurków, ale ci ludzie na ogół nie są entuzjastycznymi fanami sportu. Sport to naprawdę jedyny obszar, w którym firmy kablowe i satelitarne stawiają nas w kompromitującej sytuacji. Nie jestem jeszcze gotowy ani chętny, aby zostać przecinakiem kabli, ale kołyszę się znacznie szybszym Internetem, doskonałymi treściami 4K na wielu platformach, wszelkiego rodzaju muzyką (w tym HD, niektóre z MQA) i wiele więcej za tak dużo mniej.

Jeśli czujesz się podobnie zmęczony tymi wszystkimi wysokimi opłatami, polecam zadzwonić do swoich dostawców. Nie chcą stracić twojego biznesu. Nigdy nie wiesz, jakie korzyści otrzymasz w zamian za kilka minut rozmowy przez telefon, gdy masz trochę wolnego czasu.

Czy masz podobną historię, gdy masz do czynienia z dostawcami mediów? Czy jesteś obcinaczem do sznurka, czy nigdy? W jaki sposób zwiększyłeś lub zmniejszyłeś rachunek za kablówkę/satelitę? Opowiedz nam o tym w sekcji Komentarze poniżej. Chcemy usłyszeć od Ciebie.