Kuinka HAUS auttaa jälleenmyyjiä tekemään älykkäämmän kodin
On reilua kuvata älykotien luokkaa "kukoistaa" nykyisellä kulutuselektroniikkamarkkinoilla. Alan tutkija Parks Associates raportoi jo joulukuussa, että älykotituotteiden omistus kasvoi 50 prosenttia vuonna 2015, ja tutkimusyhtiö arvioi, että 43 prosenttia yhdysvaltalaisista laajakaistakotitalouksista ostaisi älykodin laitteen vuonna 2016. Samoin Business Insider ennustaa, että älykotilaitteiden toimitukset kasvavat 67 prosentin vuosivauhtia seuraavien viiden vuoden aikana ja saavuttavat 1,8 miljardin laitteen toimitukset vuonna 2019.
Mikä älykodin laite oikein on, saatat kysyä? Tämä merkki voi kattaa laajan valikoiman verkko-ohjattavia kodin automaatiotuotteita, kuten termostaatteja, valaistustuotteita, virranhallintaa, turvalaitteita, koko talon musiikkijärjestelmiä ja jopa kodinkoneita. Nämä tuotteet voivat usein kommunikoida keskenään kotiverkon kautta, mutta niiden avulla voit ohjata ja valvoa kotisi eri järjestelmiä etänä mobiililaitteiden ja verkkoselaimien kautta.
Kuluttajat osoittavat selvästi kiinnostusta tähän kategoriaan, mutta kenen puoleen heidän tulisi kääntyä ostaakseen tuotteet? Perinteinen ajattelu määrittelee kaksi luokkaa: räätälöity asennus ja tee-se-itse. Kädet irti, ei-tekninen asiakas voi käyttää mukautetun asentajan palveluita kehittääkseen täydellisen koko talon älykkään kodin järjestelmän, joka on ehkä rakennettu Creston- tai Control4-ohjausalustan selkärangalle. Toisessa päässä on tee-se-itse-harrastajat, jotka haluavat ostaa tuotteet suoraan joko verkosta tai paikallisen jälleenmyyjän kautta ja perustaa järjestelmän itse. Tee-se-itse-vaihtoehdoista ei ole pulaa; Käsittelin äskettäin joitain artikkelissani Älykkään kodin rakentaminen on halvempaa ja helpompaa kuin luulet.
Mutta entä potentiaalisten asiakkaiden valtavat markkinat siltä väliltä? Monilla ihmisillä ei ole varoja tai halua käydä ammattiasentajan läpi koko järjestelmän kokoamiseksi kerralla, mutta he myös tuntevat olonsa innostuneeksi tee-se-itse-lähestymistavasta joko siksi, että se on liian tekninen tai vaihtoehtoja on liian monta. tiedä mistä aloittaa. Kenen puoleen näiden ihmisten pitäisi kääntyä?
HAUSin perustajat – David Daniels, John Carlen ja Mike Thul – uskovat, että näitä "laajen markkinoiden" älykotiasiakkaita ei palvella alalla, ja he loivat HAUSin nimenomaan näihin tarpeisiin. HAUS tulee sanoista Home Automation University; se on jäsenpohjainen yrityskoulutusyritys, joka on suunnattu erityisesti älykkään kodin teknologian jälleenmyyjille. HAUS voi tarjota laajan markkina-analyysin älykkään kodin ostajasta sekä yrityskoulutusta, teknistä/asennuskoulutusta ja jatkuvaa tuki-/koulutustyökalua jäsenilleen – kaikki painottaen poikkeuksellisen asiakaskokemuksen tarjoamista, joka saa ihmiset palaamaan takaisin. yrityksellesi (sen sijaan, että palaisivat verkkokauppaan tai isoon myymälään), kun heidän älykkään kodin tarpeet kasvavat.
Tammikuussa HAUS avasi 25 000 neliöjalan koulutuskeskuksensa lähellä Denveriä Coloradossa. Tila on suunniteltu isännöimään suuria ja pieniä koulutustilaisuuksia, joissa jäsenet voivat osallistua "laboratorioihin" sellaisista aiheista kuin kotiverkko, turvallisuus, markkinointi, myynti, liiketoiminta ja liikkeenjohto. Lehdistön edustajat kutsuttiin äskettäin tutustumaan laitokseen, jossa on miellyttävän avara ja mukava tunnelma (katso alla oleva kuvaesitys). Rakennus on täynnä interaktiivisia koulutustiloja, joissa jäsenet voivat työskennellä käytännönläheisesti tuotteiden kanssa, ja jopa tuotantolaitoksen, jossa he luovat omia markkinointivideoitaan. HAUSin ensimmäinen virallinen viikon mittainen harjoittelu järjestetään viikolla 18. huhtikuuta.
Mutta odota, eikö alallamme ole jo jäsenpohjaista koulutus- ja tutkimusyritystä Custom Electronics Design & Installation Associationin (CEDIA) muodossa? HAUS-tiimi huomauttaa nopeasti, että se ei ole kohdistettu samantyyppisille jälleenmyyjille kuin CEDIA. Yleensä CEDIA-jälleenmyyjät myyvät koko paketin – täysin toteutetun ja toteutetun automaation, viihdetuotteiden, sisustuksen yms. järjestelmän, yleensä markkinoiden korkeammalla tasolla. HAUS välttelee mieluummin "mukautettua" etikettiä ja keskittyy sen sijaan jälleenmyyjiin, jotka haluavat myydä laajan markkinoiden asiakkaille, jotka todennäköisemmin rakentavat älykkään kodin järjestelmän vähitellen ajan mittaan – alkaen ehkä koko talon musiikkijärjestelmästä., lisää myöhemmin älykkään termostaatin, sitten ehkä valaistussarjan tiellä.
Kuka tämä jälleenmyyjä on? HAUSin toimitusjohtaja David Daniels sanoo, että toistaiseksi yritys on saanut paljon kiinnostusta turvallisuusalalta. Nämä jälleenmyyjät ovat jo tunkeutuneet asiakkaidensa koteihin, joten älykkään kodin tuotteiden lisääminen pakettiin on turhaa. Toisessa äskettäin Parks Associates -raportissa todettiin, että 70 prosenttia yhdysvaltalaisista tietoturvakauppiaista asentaa tai aikoo asentaa jonkin tyyppisen interaktiivisen älykodin laitteen tai järjestelmän asuintarjontaansa seuraavien 12 kuukauden aikana; HAUS haluaa tarjota näille jälleenmyyjille koulutusta ja tutkimusta varmistaakseen, että he ymmärtävät tämän uuden asiakaskunnan toiveet ja tarpeet. Daniels mainitsi myös mekaniikka-/sähkö-/putkiteollisuuden sekä pienemmät AV-elektroniikkayritykset, jotka haluavat myydä vaatimattomampia, jatkuvasti rakennettavia järjestelmiä.
Yksi asia, joka erottaa HAUSista, on sen päätös solmia kumppanuuksia valikoitujen tuotemyyjien kanssa. Jäsenet sopivat myyvänsä näitä tuotteita, mikä vähentää hämmennystä ja antaa HAUSille mahdollisuuden keskittyä koulutuksensa hyvin erityiseen "kuroituun hiekkalaatikkoon" tuotteita ja palveluita, kuten Daniels kuvailee. Hän kertoi minulle, että HAUSin tuotevalintakriteerit sisältävät kolme elementtiä: korkea luotettavuus, kaunis muotoilu ja helppokäyttöisyys.
Ensimmäiset kaksi julkistettavaa tuotetoimittajaa ovat Sonos ja Savant, jotka ovat kirjassani viisaita valintoja. Vaikka markkinoilla on nyt useita usean huoneen musiikkialustoja, Sonos on edelleen hallitseva mestari sekä suorituskyvyn että bränditietoisuuden suhteen. Crestronin ja Control4:n tavoin Savant on pitkään ollut nimi, joka on liitetty omistetuille asiakasmarkkinoille, ja tuotteita myydään vain erikoiskanavien kautta. Yritys lanseerasi kuitenkin äskettäin ensimmäisen laajan markkinoiden älykkään kodin etäalustansa, mikä on osoitus filosofian suuresta muutoksesta, joka sopii hyvin yhteen HAUSin haluamien markkinoiden kanssa. Daniels kertoi minulle, että useita muita merkittäviä myyjäilmoituksia on tulossa pian.
Keskittymällä rajoitettuun toimittajaluetteloon HAUS voi myös ylläpitää omaa tukipalveluaan (sijaitsee koulutuskeskuksessa), johon jäsenet voivat soittaa saadakseen teknistä tukea koko tuotevalikoimasta – sen sijaan, että heidän tarvitsee ottaa yhteyttä jokaiseen valmistajaan erikseen.
HAUS tarjoaa tällä hetkellä kolme jäsentasoa. Associate-perustaso on vain online-jäsenyys, jolla pääset HAUSin tutkimukseen ja analyyseihin sekä tiettyihin Savant- ja Sonos-viihderatkaisuihin keskittyviin koulutusvinkkeihin ja työkaluihin. Täysi- ja Visionary-jäsenyydet sisältävät pääsyn uuden laitoksen koulutustapahtumiin kaikille älykodin tuotteille ja palveluille sekä laajemman valikoiman resursseja ja tukea. Tarkemmat tiedot saat yhtiön verkkosivuilta.
Vaikka älykotituotteiden suosion räjähdysmäinen kasvu tarjoaa jännittäviä mahdollisuuksia toimialallamme, se asettaa myös paljon haasteita jälleenmyyjille, jotka yrittävät saada järkeä kaikesta. HAUSilla näyttää olevan vankka pelisuunnitelma, joka auttaa jälleenmyyjiä navigoimaan näillä kasvavilla markkinoilla, ja on mielenkiintoista seurata, kuinka organisaatio kasvaa ja kehittyy.