Як HAUS допомагає дилерам зробити будинок розумнішим

Справедливо буде описати категорію розумних будинків як «процвітаючу» на поточному ринку побутової електроніки. Ще в грудні галузеві дослідники Parks Associates повідомили, що у 2015 році кількість власників продуктів для розумного дому зросла на 50 відсотків, а дослідницька компанія підрахувала, що 43 відсотки домогосподарств із широкосмуговим доступом до Інтернету в США придбають пристрій для розумного дому в 2016 році. Так само, Business Insider прогнозує, що Протягом наступних п’яти років поставки пристроїв для розумного дому зростатимуть на 67% щорічно та досягнуть 1,8 мільярда пристроїв, поставлених у 2019 році.

Ви можете запитати, що саме таке пристрій розумного будинку? Цей ярлик може охоплювати широкий спектр продуктів домашньої автоматизації, керованих мережею, таких як термостати, освітлювальні прилади, засоби керування живленням, пристрої безпеки, музичні системи для всього будинку та навіть побутова техніка. Ці продукти не тільки можуть обмінюватися даними один з одним через домашню мережу, але й дозволяють дистанційно контролювати та контролювати різні системи вашого дому за допомогою мобільних пристроїв і веб-браузерів.

Споживачі явно виявляють інтерес до цієї категорії, але до кого їм звернутися, щоб купити продукцію? Традиційне мислення визначає дві категорії: інсталяція за індивідуальним замовленням і «зроби сам». Клієнт, який не має технічних знань, може скористатися послугами спеціального інсталятора, щоб розробити повну систему розумного будинку для всього будинку, можливо, побудовану на основі платформи керування Creston або Control4. На протилежному кінці спектру є ентузіасти DIY, які вважають за краще купувати продукти безпосередньо, або в Інтернеті, або через місцевого продавця, і налаштовувати систему самостійно. Варіантів DIY не бракує; Нещодавно я описав деякі з них у своїй статті Побудувати розумний дім дешевше та простіше, ніж ви думаєте.

Але як щодо величезного ринку потенційних клієнтів між ними? Багато людей не мають коштів або бажання звертатися до професійного інсталятора, щоб зібрати повну систему відразу, але вони також відчувають натхнення від підходу «зроби сам» або тому, що це занадто технічно, або тому, що існує занадто багато варіантів, щоб навіть знати, з чого почати. До кого звертатися цим людям?

Засновники HAUS – Девід Деніелс, Джон Карлен і Майк Тул – вважають, що ці «широкі ринкові» споживачі розумних будинків недостатньо обслуговуються в галузі, і вони створили HAUS спеціально для задоволення цих потреб. HAUS означає Університет домашньої автоматизації; це бізнес-освітня компанія, що базується на членах і спрямована саме на дилерів технологій розумного дому. HAUS може забезпечити широкий аналіз ринку для покупців розумних будинків, а також бізнес-навчання, технічне навчання/навчання з встановлення та постійну підтримку/інструменти навчання для своїх членів – і все це з наголосом на наданні виняткового клієнтського досвіду, який змусить людей повертатися вашій компанії (замість повернення до онлайн-магазину або великого магазину), оскільки їхні потреби в розумному домі зростають.

У січні HAUS відкрив двері свого навчального закладу площею 25 000 квадратних футів поблизу Денвера, штат Колорадо. Заклад призначений для проведення великих і малих навчальних заходів, де учасники можуть брати участь у «лабораторіях» на такі теми, як домашні мережі, безпека, маркетинг, продажі, бізнес-операції та управління бізнесом. Представники преси нещодавно були запрошені на екскурсію закладом, який має приємне широке та комфортне відчуття (перегляньте слайд-шоу фотографій нижче). Будівля наповнена інтерактивними навчальними зонами, де учасники можуть практично працювати з продуктами, і навіть виробничим приміщенням, де вони створюють власні маркетингові відео. Перший офіційний тижневий тренінг HAUS відбудеться 18 квітня.

Але зачекайте, хіба в нашій галузі вже немає тренінгової та дослідницької компанії у формі Асоціації спеціального дизайну та встановлення електроніки (CEDIA)? Команда HAUS швидко зазначає, що вона не націлена на той самий тип дилерів, що CEDIA. Загалом дилери CEDIA продають повний пакет — повністю реалізовану та виконану систему автоматизації, розважальних продуктів, декору тощо, як правило, на вищому рівні ринку. HAUS вважає за краще уникати ярлика «спеціальний» і натомість зосереджується на дилерах, які хочуть продавати клієнтам із широкого ринку, які з більшою ймовірністю з часом поступово створять систему розумного дому, починаючи, можливо, з музичної системи для всього будинку., потім додавання інтелектуального термостата, а потім, можливо, комплект освітлення далі по дорозі.

Хто цей дилер? Генеральний директор HAUS Девід Деніелс каже, що наразі індустрія безпеки зацікавила компанію. Ці дилери вже вторглися в будинки своїх клієнтів, тому додавання набору продуктів для розумного дому до пакету не буде проблемою. В іншому нещодавньому звіті Parks Associates було виявлено, що 70 відсотків дилерів безпеки в США наразі встановлюють або планують встановити певний тип інтерактивного пристрою чи системи розумного дому в своїх житлових пропозиціях протягом наступних 12 місяців; HAUS хоче забезпечити навчання та дослідження для цих дилерів, щоб переконатися, що вони розуміють бажання та потреби цієї нової клієнтської бази. Деніелс також згадав механічну/електротехнічну/сантехнічну галузь, а також невеликі компанії з виробництва аудіо/відеоелектроніки, які прагнуть продавати скромніші системи, що збираються в процесі роботи.

Одна річ, яка вирізняє HAUS, це його рішення створити партнерські відносини з вибраними постачальниками продукції. Учасники погоджуються продавати ці продукти, що зменшує плутанину та дозволяє HAUS зосередити своє навчання на дуже специфічній «пісочниці» продуктів і послуг, як це описує Деніелс. Він сказав мені, що критерії HAUS для вибору продукції включають три елементи: висока надійність, красивий дизайн і легкість експлуатації.

Першими двома постачальниками продуктів, про яких буде оголошено, є Sonos і Savant, які є мудрим вибором у моїй книзі. Незважаючи на те, що зараз на ринку доступна маса мультикімнатних музичних платформ, Sonos все ще залишається лідером як за продуктивністю, так і за впізнаваністю бренду. Подібно до Crestron і Control4, Savant вже давно асоціюється з спеціальним ринком, де продукти продаються лише через спеціалізовані канали. Однак нещодавно компанія запустила свою першу віддалену платформу для розумного дому на широкому ринку, що вказує на серйозну зміну у філософії, яка добре пов’язана з ринком, на який HAUS хоче звернути увагу. Деніелс сказав мені, що найближчим часом буде анонс кількох інших великих постачальників.

Зосередження на обмеженому списку постачальників також дозволяє HAUS запустити власну довідкову службу (розташовану в навчальному закладі), куди учасники можуть зателефонувати, щоб отримати технічну підтримку щодо повної лінійки продуктів, замість того, щоб звертатися до кожного виробника окремо.

Наразі HAUS пропонує три рівні членства. Базовий рівень Associate — це онлайн-членство для доступу до досліджень і аналізу HAUS, а також до певних навчальних порад і інструментів, зосереджених на розважальних рішеннях Savant і Sonos. Членство Full і Visionary включає доступ до навчальних заходів у новому закладі для всіх продуктів і послуг для розумного дому, а також ширший спектр ресурсів і підтримки. Більш детальну інформацію ви можете отримати на сайті компанії.

Хоча різке зростання популярності продуктів для розумного дому відкриває захоплюючі можливості в нашій галузі, воно також створює багато проблем для дилерів, які намагаються зрозуміти все це. Схоже, що HAUS має надійний план гри, щоб допомогти дилерам орієнтуватися на цьому зростаючому ринку, і буде цікаво спостерігати за тим, як організація росте та розвивається.