Wie HAUS Händlern hilft, ein intelligenteres Zuhause zu schaffen

Man kann die Smart-Home-Kategorie auf dem aktuellen Markt für Unterhaltungselektronik als „boomend” bezeichnen. Bereits im Dezember berichtete der Branchenforscher Parks Associates, dass der Besitz von Smart-Home-Produkten im Jahr 2015 um 50 Prozent gestiegen ist, und das Forschungsunternehmen schätzte, dass 43 Prozent der US-Breitband-Haushalte im Jahr 2016 ein Smart-Home-Gerät kaufen würden. Ebenso prognostiziert Business Insider dies Die Lieferungen von Smart-Home-Geräten werden in den nächsten fünf Jahren jährlich um 67 Prozent wachsen und 2019 1,8 Milliarden ausgelieferte Geräte erreichen.

Was genau ist ein Smart-Home-Gerät, fragen Sie sich vielleicht? Dieses Label kann eine breite Palette von netzwerksteuerbaren Heimautomatisierungsprodukten wie Thermostate, Beleuchtungsprodukte, Energiemanagement, Sicherheitsgeräte, Musiksysteme für das ganze Haus und sogar Haushaltsgeräte abdecken. Diese Produkte können nicht nur häufig über Ihr Heimnetzwerk miteinander kommunizieren, sondern ermöglichen Ihnen auch die Fernsteuerung und -überwachung der verschiedenen Systeme Ihres Heims über Mobilgeräte und Webbrowser.

Die Verbraucher zeigen eindeutig Interesse an dieser Kategorie, aber an wen sollten sie sich wenden, um die Produkte zu kaufen? Traditionelles Denken definiert zwei Kategorien: kundenspezifische Installation und Do-it-yourself. Der praktische, nicht-technische Kunde kann die Dienste eines benutzerdefinierten Installateurs in Anspruch nehmen, um ein komplettes Smart-Home-System für das ganze Haus zu entwickeln, das möglicherweise auf dem Backbone einer Creston- oder Control4-Steuerungsplattform aufgebaut ist. Am anderen Ende des Spektrums stehen Heimwerker, die die Produkte lieber direkt kaufen, entweder online oder über einen lokalen Händler, und das System selbst einrichten. Es gibt keinen Mangel an DIY-Optionen; Einige davon habe ich kürzlich in meinem Artikel Der Bau eines Smart Home ist billiger und einfacher als Sie denken behandelt .

Aber was ist mit dem riesigen Markt an potenziellen Kunden dazwischen? Viele Menschen haben nicht das Geld oder den Wunsch, einen professionellen Installateur zu Rate zu ziehen, um ein komplettes System auf einmal zusammenzubauen, aber sie fühlen sich auch vom DIY-Ansatz eingeschüchtert, entweder weil es zu technisch ist oder weil es einfach zu viele Möglichkeiten gibt, um es auszugleichen weiß, wo ich anfangen soll. An wen sollten sich diese Menschen wenden?

Die Gründer von HAUS – David Daniels, John Carlen und Mike Thul – glauben, dass diese „breiten Markt”-Smart-Home-Kunden in der Branche unterversorgt sind, und sie haben HAUS speziell für diese Bedürfnisse geschaffen. HAUS steht für Home Automation University; Es handelt sich um ein mitgliederbasiertes Bildungsunternehmen für Unternehmen, das sich speziell an Händler von Smart-Home-Technologien richtet. HAUS kann umfassende Marktanalysen zum Smart-Home-Käufer sowie Geschäftsschulungen, technische Schulungen/Installationsschulungen und fortlaufende Support-/Bildungstools für seine Mitglieder bereitstellen – alles mit Schwerpunkt auf der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses, das die Kunden dazu bringt, wiederzukommen an Ihr Unternehmen (anstatt zum Online- oder Big-Box-Store zurückzukehren), wenn ihre Smart-Home-Anforderungen wachsen.

Im Januar öffnete HAUS die Türen seiner 25.000 Quadratfuß großen Schulungseinrichtung in der Nähe von Denver, Colorado. Die Einrichtung ist für große und kleine Schulungsveranstaltungen konzipiert, bei denen Mitglieder an „Labs” zu Themen wie Heimvernetzung, Sicherheit, Marketing, Vertrieb, Geschäftsbetrieb und Unternehmensführung teilnehmen können. Pressevertreter wurden kürzlich eingeladen, die Anlage zu besichtigen, die eine angenehm weitläufige und komfortable Atmosphäre vermittelt (sehen Sie sich die Foto-Diashow unten an). Das Gebäude ist gefüllt mit interaktiven Schulungsbereichen, in denen Mitglieder praktisch mit Produkten arbeiten können, und sogar mit einer Produktionsstätte, in der sie ihre eigenen Marketingvideos erstellen. Die erste offizielle einwöchige Trainingseinheit von HAUS findet in der Woche vom 18. April statt.

Aber warten Sie, hat unsere Branche nicht bereits ein auf Mitgliedern basierendes Schulungs- und Forschungsunternehmen in Form der Custom Electronics Design & Installation Association (CEDIA)? Das HAUS-Team weist schnell darauf hin, dass es nicht auf denselben Händlertyp wie CEDIA abzielt. Im Allgemeinen verkaufen CEDIA-Händler das komplette Paket – ein vollständig realisiertes und ausgeführtes System aus Automatisierung, Unterhaltungsprodukten, Dekoration usw., normalerweise am oberen Ende des Marktes. HAUS vermeidet lieber das Etikett „Custom” und konzentriert sich stattdessen auf Händler, die an breite Marktkunden verkaufen wollen, die eher nach und nach ein Smart-Home-System aufbauen – beginnend vielleicht mit einer Musikanlage für das ganze Haus, dann später ein intelligentes Thermostat hinzufügen, später vielleicht ein Beleuchtungsset.

Wer ist dieser Händler? David Daniels, CEO von HAUS, sagt, dass das Unternehmen bisher auf großes Interesse der Sicherheitsbranche gestoßen ist. Diese Händler haben bereits Zugang zu den Häusern ihrer Kunden, daher ist es ein Kinderspiel, dem Paket eine Reihe von Smart-Home-Produkten hinzuzufügen. Ein weiterer kürzlich erschienener Bericht von Parks Associates ergab, dass 70 Prozent der US-Sicherheitshändler derzeit eine Art interaktives Smart-Home-Gerät oder -System in ihren Wohnangeboten in den nächsten 12 Monaten installieren oder planen, diese zu installieren; HAUS möchte diese Händler schulen und recherchieren, um sicherzustellen, dass sie die Wünsche und Bedürfnisse dieses neuen Kundenstamms verstehen. Daniels erwähnte auch die Maschinenbau-/Elektrik-/Sanitärindustrie sowie kleinere AV-Elektronikunternehmen, die bescheidenere, einsatzbereite Systeme verkaufen möchten.

Eine Sache, die HAUS auszeichnet, ist die Entscheidung, Partnerschaften mit ausgewählten Produktanbietern einzugehen. Die Mitglieder stimmen zu, diese Produkte zu verkaufen, was Verwirrung abbaut und es HAUS ermöglicht, seine Schulungen auf eine sehr spezifische „kuratierte Sandbox” von Produkten und Dienstleistungen zu konzentrieren, wie Daniels es beschreibt. Er sagte mir, dass die Kriterien von HAUS für die Produktauswahl drei Elemente umfassen: hohe Zuverlässigkeit, schönes Design und einfache Bedienung.

Die ersten beiden Produktanbieter, die angekündigt werden, sind Sonos und Savant, die meiner Meinung nach eine kluge Wahl sind. Während mittlerweile eine Menge Multiroom-Musikplattformen auf dem Markt erhältlich sind, ist Sonos immer noch der amtierende Champion, sowohl in Bezug auf Leistung als auch auf Markenbekanntheit. Wie Crestron und Control4 ist Savant seit langem ein Name, der mit dem dedizierten Custom-Markt verbunden ist, dessen Produkte nur über Spezialkanäle verkauft werden. Das Unternehmen hat jedoch kürzlich seine erste Smart-Home-Remote-Plattform für einen breiten Markt eingeführt, was auf einen großen Wandel in der Philosophie hinweist, der gut zu dem Markt passt, den HAUS ansprechen möchte. Daniels sagte mir, dass bald mehrere andere große Ankündigungen von Anbietern kommen werden.

Die Konzentration auf eine begrenzte Anbieterliste ermöglicht es HAUS auch, einen eigenen Helpdesk (in der Schulungseinrichtung) zu betreiben, an dem Mitglieder technischen Support für die gesamte Produktpalette erhalten können, anstatt jeden Hersteller einzeln kontaktieren zu müssen.

HAUS bietet derzeit drei Mitgliedsstufen an. Die grundlegende Associate-Stufe ist eine reine Online-Mitgliedschaft für den Zugriff auf die Forschung und Analyse von HAUS sowie auf bestimmte Schulungstipps und Tools, die sich auf die Unterhaltungslösungen von Savant und Sonos konzentrieren. Die Full- und Visionary-Mitgliedschaften beinhalten den Zugang zu den Schulungsveranstaltungen in der neuen Einrichtung für alle Smart-Home-Produkte und -Dienstleistungen sowie ein breiteres Angebot an Ressourcen und Support. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website des Unternehmens.

Während die explosionsartige Popularität von Smart-Home-Produkten unserer Branche aufregende Möglichkeiten bietet, stellt sie Händler, die versuchen, alles zu verstehen, auch vor viele Herausforderungen. HAUS scheint einen soliden Spielplan zu haben, um Händlern dabei zu helfen, sich in diesem wachsenden Markt zurechtzufinden, und es wird interessant sein zu beobachten, wie die Organisation wächst und sich entwickelt.