Como a HAUS está ajudando os revendedores a criar uma casa mais inteligente

É justo descrever a categoria de casa inteligente como "explosiva" no atual mercado de eletrônicos de consumo. Em dezembro, a Parks Associates, pesquisadora do setor, informou que a propriedade de produtos de casa inteligente aumentou 50% em 2015, e a empresa de pesquisa estimou que 43% dos lares de banda larga dos EUA comprariam um dispositivo de casa inteligente em 2016. Da mesma forma, o Business Insider prevê que As remessas de dispositivos domésticos inteligentes crescerão a uma taxa anual de 67% nos próximos cinco anos e atingirão 1,8 bilhão de dispositivos enviados em 2019.

O que exatamente é um dispositivo de casa inteligente, você pode perguntar? Esse rótulo pode abranger uma ampla gama de produtos de automação residencial controláveis ​​por rede, como termostatos, produtos de iluminação, gerenciamento de energia, dispositivos de segurança, sistemas de música para toda a casa e até eletrodomésticos. Esses produtos não apenas podem se comunicar uns com os outros através de sua rede doméstica, mas também permitem que você controle e monitore os vários sistemas de sua casa remotamente por meio de dispositivos móveis e navegadores da Web.

Os consumidores estão claramente demonstrando interesse nessa categoria, mas a quem eles devem recorrer para comprar os produtos? O pensamento tradicional define duas categorias: instalação personalizada e faça você mesmo. O cliente não técnico e prático pode contratar os serviços de um instalador personalizado para desenvolver um sistema completo para toda a casa, casa inteligente, talvez construído na espinha dorsal de uma plataforma de controle Creston ou Control4. No extremo oposto do espectro, você tem entusiastas de bricolage que preferem comprar os produtos diretamente, seja on-line ou por meio de um revendedor local, e configuram o sistema por conta própria. Não faltam opções de bricolage; Recentemente, abordei alguns em meu artigo Construir uma casa inteligente é mais barato e mais fácil do que você pensa.

Mas e o enorme mercado de clientes potenciais no meio? Muitas pessoas não têm fundos ou o desejo de passar por um instalador profissional para montar um sistema completo de uma só vez, mas também se sentem intimados pela abordagem DIY, seja porque é muito técnico ou há muitas opções para até mesmo saiba por onde começar. A quem essas pessoas devem recorrer?

Os fundadores da HAUS – David Daniels, John Carlen e Mike Thul – acreditam que esses clientes de casas inteligentes de "mercado amplo" estão sendo mal atendidos no setor e criaram a HAUS especificamente para atender a essas necessidades. HAUS significa Universidade de Automação Residencial; é uma empresa de educação empresarial baseada em membros voltada especificamente para revendedores de tecnologia para residências inteligentes. A HAUS pode fornecer uma extensa análise de mercado sobre o comprador de casa inteligente, bem como treinamento comercial, treinamento técnico/de instalação e ferramentas contínuas de suporte/educação para seus membros – tudo com ênfase em oferecer uma experiência excepcional ao cliente que fará com que as pessoas voltem. para sua empresa (em vez de retornar à loja on-line ou grande) à medida que suas necessidades de casa inteligente crescem.

Em janeiro, a HAUS abriu as portas de suas instalações de treinamento de 25.000 pés quadrados perto de Denver, Colorado. A instalação foi projetada para hospedar eventos de treinamento de grande e pequena escala, onde os membros podem participar de "laboratórios" sobre tópicos como rede doméstica, segurança, marketing, vendas, operação comercial e gerenciamento de negócios. Membros da imprensa foram recentemente convidados a visitar as instalações, que têm uma sensação agradavelmente ampla e confortável (confira a apresentação de fotos abaixo). O edifício está repleto de áreas de treinamento interativas onde os membros podem trabalhar com os produtos e até mesmo uma instalação de produção onde criam seus próprios vídeos de marketing. A primeira sessão de treinamento oficial de uma semana da HAUS acontece na semana de 18 de abril.

Mas espere, nossa indústria já não tem uma empresa de treinamento e pesquisa baseada em membros na forma da Custom Electronics Design & Installation Association (CEDIA)? A equipe da HAUS é rápida em apontar que não está visando o mesmo tipo de revendedor que a CEDIA. Em geral, os revendedores CEDIA vendem o pacote completo – um sistema totalmente realizado e executado de automação, produtos de entretenimento, decoração etc., geralmente na extremidade superior do mercado. A HAUS prefere evitar o rótulo "personalizado" e se concentra em revendedores que desejam vender para clientes do mercado amplo que têm maior probabilidade de construir um sistema de casa inteligente pouco a pouco ao longo do tempo – começando talvez com um sistema de música de casa inteira, depois adicionando um termostato inteligente e talvez um kit de iluminação mais adiante.

Quem é esse traficante? O CEO da HAUS, David Daniels, diz que, até agora, a empresa tem visto muito interesse do setor de segurança. Esses revendedores já têm incursões nas casas de seus clientes, portanto, adicionar um conjunto de produtos de casa inteligente ao pacote é um acéfalo. Outro relatório recente da Parks Associates descobriu que 70% dos revendedores de segurança dos EUA atualmente instalam ou planejam instalar algum tipo de dispositivo ou sistema interativo de casa inteligente em suas ofertas residenciais nos próximos 12 meses; A HAUS gostaria de fornecer treinamento e pesquisa para esses revendedores para garantir que eles entendam os desejos e necessidades dessa nova base de clientes. Daniels também mencionou a indústria mecânica/elétrica/encanadora, bem como pequenas empresas de eletrônicos de AV que procuram vender sistemas mais modestos, construídos conforme o uso.

Uma coisa que distingue a HAUS é sua decisão de formar parcerias com fornecedores de produtos selecionados. Os membros concordam em vender esses produtos, o que reduz a confusão e permite que a HAUS concentre seu treinamento em uma "caixa de areia com curadoria" muito específica de produtos e serviços, como Daniels descreve. Ele me disse que os critérios da HAUS para a seleção de produtos envolvem três elementos: alta confiabilidade, design bonito e fácil operação.

Os dois primeiros fornecedores de produtos a serem anunciados são Sonos e Savant, que são escolhas sábias no meu livro. Embora uma tonelada de plataformas de música multi-room já esteja disponível no mercado, o Sonos ainda é o campeão reinante, tanto em desempenho quanto em reconhecimento de marca. Como Crestron e Control4, Savant tem sido um nome associado ao mercado personalizado dedicado, com produtos vendidos apenas através de canais especializados. No entanto, a empresa lançou recentemente sua primeira plataforma remota de casa inteligente de amplo mercado, indicando uma grande mudança na filosofia que se relaciona bem com o mercado que a HAUS deseja abordar. Daniels me disse que vários outros anúncios importantes de fornecedores estão chegando em breve.

Concentrar-se em uma lista limitada de fornecedores também permite que a HAUS execute seu próprio suporte técnico (localizado nas instalações de treinamento), onde os membros podem ligar para obter suporte técnico sobre a linha completa de produtos, em vez de entrar em contato com cada fabricante individualmente.

A HAUS oferece atualmente três níveis de membros. O nível básico de Associado é uma associação somente online para acessar a pesquisa e análise da HAUS, bem como algumas dicas e ferramentas de treinamento focadas nas soluções de entretenimento Savant e Sonos. As associações Full e Visionary incluem acesso aos eventos de treinamento nas novas instalações para todos os produtos e serviços de casa inteligente, bem como uma ampla gama de recursos e suporte. Você pode obter mais detalhes através do site da empresa.

Embora a explosão na popularidade dos produtos de casa inteligente apresente oportunidades interessantes em nosso setor, também apresenta muitos desafios para os revendedores que tentam entender tudo isso. A HAUS parece ter um plano de jogo sólido para ajudar os revendedores a navegar nesse mercado em crescimento, e será interessante observar como a organização cresce e evolui.