Как HAUS помогает дилерам сделать дом умнее

Справедливо назвать категорию «умный дом» «бумом» на современном рынке бытовой электроники. Еще в декабре отраслевой исследователь Parks Associates сообщил, что в 2015 году число владельцев продуктов для умного дома увеличилось на 50 процентов, и, по оценкам исследовательской фирмы, 43 процента домохозяйств с широкополосным доступом в США приобретут устройство для умного дома в 2016 году. Аналогичным образом, Business Insider прогнозирует, что Поставки устройств для умного дома будут расти на 67 процентов в год в течение следующих пяти лет и достигнут 1,8 миллиарда устройств, отгруженных в 2019 году.

Вы спросите, что же такое устройство умного дома? Этот ярлык может охватывать широкий спектр продуктов домашней автоматизации, управляемых по сети, таких как термостаты, осветительные приборы, устройства управления питанием, устройства безопасности, музыкальные системы для всего дома и даже бытовая техника. Эти продукты не только могут часто связываться друг с другом через вашу домашнюю сеть, но и позволяют вам удаленно контролировать и контролировать различные системы вашего дома через мобильные устройства и веб-браузеры.

Потребители явно проявляют интерес к этой категории, но к кому им обратиться за продуктами? Традиционное мышление определяет две категории: выборочная установка и самостоятельная установка. Клиент, не обладающий техническими знаниями, может воспользоваться услугами специализированного установщика для разработки полной системы умного дома для всего дома, возможно, построенной на основе платформы управления Creston или Control4. На противоположном конце спектра у вас есть энтузиасты DIY, которые предпочитают покупать продукты напрямую, либо через Интернет, либо через местного розничного продавца, и настраивают систему самостоятельно. Нет недостатка в вариантах «сделай сам»; Недавно я освещал некоторые из них в своей статье «Построить умный дом дешевле и проще, чем вы думаете».

Но как насчет огромного рынка потенциальных клиентов между ними? Многие люди не имеют средств или желания обращаться к профессиональному установщику, чтобы собрать всю систему за один раз, но они также чувствуют себя ближе к подходу «сделай сам», либо потому, что он слишком технический, либо потому, что слишком много вариантов, чтобы даже знать, с чего начать. К кому должны обратиться эти люди?

Основатели HAUS — Дэвид Дэниелс, Джон Карлен и Майк Тал — считают, что эти «широкие рыночные» клиенты умного дома недостаточно обслуживаются в отрасли, и они создали HAUS специально для удовлетворения этих потребностей. HAUS расшифровывается как Университет домашней автоматизации; это основанная на членстве компания бизнес-образования, специально предназначенная для дилеров умных домов. HAUS может предоставить обширный анализ рынка для покупателей умного дома, а также бизнес-тренинги, технические тренинги/обучение по установке и постоянную поддержку/обучающие инструменты для своих членов – все с акцентом на предоставление исключительного клиентского опыта, который заставит людей возвращаться. вашей компании (вместо того, чтобы возвращаться в интернет-магазин или крупный магазин) по мере роста их потребностей в умном доме.

В январе компания HAUS открыла двери своего учебного центра площадью 25 000 квадратных футов недалеко от Денвера, штат Колорадо. Центр предназначен для проведения крупномасштабных и небольших учебных мероприятий, участники которых могут участвовать в «лабораторных работах» по таким темам, как домашние сети, безопасность, маркетинг, продажи, бизнес-операции и управление бизнесом. Представители прессы были недавно приглашены на экскурсию по объекту, в котором царит приятное ощущение простора и комфорта (посмотрите слайд-шоу с фотографиями ниже). Здание заполнено интерактивными учебными зонами, где участники могут работать с продуктами, и даже производственным помещением, где они создают свои собственные маркетинговые видеоролики. Первая официальная недельная тренировка HAUS состоится 18 апреля.

Но подождите, разве в нашей отрасли уже нет членской обучающей и исследовательской компании в форме Ассоциации проектирования и установки электроники на заказ (CEDIA)? Команда HAUS быстро указывает, что она не нацелена на дилеров того же типа, что и CEDIA. Как правило, дилеры CEDIA продают полный пакет — полностью реализованную и выполненную систему автоматизации, развлекательные продукты, декор и т. д., как правило, на более высоком уровне рынка. HAUS предпочитает избегать ярлыка «нестандартный» и вместо этого фокусируется на дилерах, которые хотят продавать клиентам с широким рынком, которые с большей вероятностью постепенно со временем создадут систему умного дома, начиная, возможно, с музыкальной системы для всего дома., затем добавление умного термостата, а затем, возможно, комплекта освещения в будущем.

Кто этот дилер? Генеральный директор HAUS Дэвид Дэниелс говорит, что до сих пор компания наблюдала большой интерес со стороны индустрии безопасности. Эти дилеры уже проникли в дома своих клиентов, поэтому добавить в пакет набор продуктов для умного дома не составляет труда. Другой недавний отчет Parks Associates показал, что 70 процентов американских дилеров безопасности в настоящее время устанавливают или планируют установить какой-либо тип интерактивного устройства или системы умного дома в своих предложениях для жилых помещений в течение следующих 12 месяцев; HAUS хотел бы предоставить обучение и исследования для этих дилеров, чтобы убедиться, что они понимают желания и потребности этой новой клиентской базы. Дэниелс также упомянул механическую/электрическую/сантехническую промышленность, а также небольшие компании по производству аудиовизуальной электроники, стремящиеся продавать более скромные системы, собираемые по мере необходимости.

Одна вещь, которая отличает HAUS, — это ее решение установить партнерские отношения с избранными поставщиками продукции. Члены соглашаются продавать эти продукты, что сокращает путаницу и позволяет HAUS сосредоточить свое обучение на очень специфической «кураторской песочнице» продуктов и услуг, как описывает это Дэниелс. Он сказал мне, что критерии HAUS при выборе продукции включают три элемента: высокая надежность, красивый дизайн и простота в эксплуатации.

Первыми двумя поставщиками продуктов, которые будут объявлены, являются Sonos и Savant, которые, на мой взгляд, являются мудрым выбором. Несмотря на то, что на рынке сейчас доступно множество музыкальных платформ с несколькими комнатами, Sonos по-прежнему остается действующим чемпионом как по производительности, так и по узнаваемости бренда. Подобно Crestron и Control4, имя Savant долгое время ассоциировалось с специализированным рынком, где продукты продавались только через специальные каналы. Тем не менее, компания недавно запустила свою первую платформу для удаленного умного дома для широкого рынка, что указывает на серьезный сдвиг в философии, который хорошо связан с рынком, на который HAUS хочет ориентироваться. Дэниелс сказал мне, что скоро появятся объявления еще нескольких крупных поставщиков.

Сосредоточение внимания на ограниченном списке поставщиков также позволяет HAUS управлять собственной справочной службой (расположенной в учебном центре), куда участники могут звонить, чтобы получить техническую поддержку по всей линейке продуктов, вместо того, чтобы связываться с каждым производителем индивидуально.

В настоящее время HAUS предлагает три членских уровня. Базовый уровень Associate — это членство только в режиме онлайн для доступа к исследованиям и анализу HAUS, а также к определенным советам и инструментам обучения, ориентированным на развлекательные решения Savant и Sonos. Членство Full и Visionary включает доступ к обучающим мероприятиям в новом центре для всех продуктов и услуг умного дома, а также более широкий спектр ресурсов и поддержки. Более подробную информацию вы можете получить на сайте компании.

В то время как взрыв популярности продуктов для умного дома открывает перед нашей отраслью захватывающие возможности, он также создает множество проблем для дилеров, пытающихся разобраться во всем этом. Похоже, что у HAUS есть четкий план действий, который поможет дилерам ориентироваться на этом растущем рынке, и будет интересно наблюдать за тем, как организация растет и развивается.