Comment HAUS aide les concessionnaires à créer une maison plus intelligente

Il est juste de décrire la catégorie des maisons intelligentes comme "en plein essor" sur le marché actuel de l’électronique grand public. En décembre, le chercheur de l’industrie Parks Associates a rapporté que la possession de produits de maison intelligente avait augmenté de 50 % en 2015, et la société de recherche a estimé que 43 % des foyers américains à large bande achèteraient un appareil de maison intelligente en 2016. De même, Business Insider prédit que Les expéditions d’appareils pour la maison intelligente augmenteront à un taux annuel de 67 % au cours des cinq prochaines années et atteindront 1,8 milliard d’appareils expédiés en 2019.

Qu’est-ce qu’un appareil intelligent pour la maison, demandez-vous peut-être ? Cette étiquette peut couvrir une large gamme de produits domotiques contrôlables en réseau tels que les thermostats, les produits d’éclairage, la gestion de l’alimentation, les dispositifs de sécurité, les systèmes de musique pour toute la maison et même les appareils. Non seulement ces produits peuvent souvent communiquer entre eux sur votre réseau domestique, mais ils vous permettent de contrôler et de surveiller à distance les différents systèmes de votre maison via des appareils mobiles et des navigateurs Web.

Les consommateurs manifestent clairement un intérêt pour cette catégorie, mais vers qui se tourner pour acheter les produits? La pensée traditionnelle définit deux catégories: l’installation personnalisée et le bricolage. Le client autonome et non technique peut faire appel aux services d’un installateur personnalisé pour développer un système complet de maison intelligente, peut-être construit sur l’épine dorsale d’une plate-forme de contrôle Creston ou Control4. À l’autre extrémité du spectre, vous avez des passionnés de bricolage qui préfèrent acheter les produits directement, soit en ligne, soit par l’intermédiaire d’un détaillant local, et mettre en place le système eux-mêmes. Les options de bricolage ne manquent pas ; J’en ai récemment couvert certaines dans mon article Construire une maison intelligente est moins cher et plus facile que vous ne le pensez.

Mais qu’en est-il de l’énorme marché de clients potentiels entre les deux ? Beaucoup de gens n’ont pas les fonds ou le désir de passer par un installateur professionnel pour assembler un système complet en une seule fois, mais ils se sentent également intimidés par l’approche de bricolage, soit parce que c’est trop technique, soit parce qu’il y a tout simplement trop de choix à même savoir par où commencer. Vers qui ces personnes doivent-elles se tourner ?

Les fondateurs de HAUS – David Daniels, John Carlen et Mike Thul – pensent que ces clients de maisons intelligentes du «marché large» sont mal desservis dans l’industrie, et ils ont créé HAUS spécifiquement pour répondre à ces besoins. HAUS signifie Université de la domotique ; il s’agit d’une entreprise d’éducation commerciale basée sur ses membres et destinée spécifiquement aux revendeurs de technologies pour la maison intelligente. HAUS peut fournir une analyse de marché approfondie sur l’acheteur de maison intelligente, ainsi qu’une formation commerciale, une formation technique/d’installation et des outils de support/éducation continus pour ses membres, le tout en mettant l’accent sur la fourniture d’une expérience client exceptionnelle qui incitera les gens à revenir. à votre entreprise (au lieu de retourner au magasin en ligne ou à grande surface) à mesure que leurs besoins en matière de maison intelligente augmentent.

En janvier, HAUS a ouvert les portes de son centre de formation de 25 000 pieds carrés près de Denver, au Colorado. L’installation est conçue pour accueillir des événements de formation à grande et petite échelle où les membres peuvent participer à des "laboratoires" sur des sujets tels que les réseaux domestiques, la sécurité, le marketing, les ventes, les opérations commerciales et la gestion d’entreprise. Des membres de la presse ont récemment été invités à visiter l’installation, qui offre une agréable sensation d’ouverture et de confort (voir le diaporama de photos ci-dessous). Le bâtiment est rempli de zones de formation interactives où les membres peuvent travailler sur les produits et même d’une installation de production où ils créent leurs propres vidéos marketing. La première semaine de formation officielle de HAUS a lieu la semaine du 18 avril.

Mais attendez, notre industrie n’a-t-elle pas déjà une société de formation et de recherche basée sur ses membres sous la forme de la Custom Electronics Design & Installation Association (CEDIA)? L’équipe HAUS s’empresse de préciser qu’elle ne vise pas le même type de revendeur que CEDIA. En général, les revendeurs CEDIA vendent le package complet – un système entièrement réalisé et exécuté d’automatisation, de produits de divertissement, de décoration, etc., généralement dans le haut de gamme du marché. HAUS préfère éviter l’étiquette "personnalisée" et se concentre plutôt sur les revendeurs qui souhaitent vendre à des clients larges qui sont plus susceptibles de construire un système de maison intelligente petit à petit au fil du temps – en commençant peut-être par un système de musique pour toute la maison, puis en ajoutant plus tard un thermostat intelligent, puis peut-être un kit d’éclairage plus loin sur la route.

C’est qui ce revendeur? Le PDG de HAUS, David Daniels, déclare que, jusqu’à présent, l’entreprise a suscité beaucoup d’intérêt de la part de l’industrie de la sécurité. Ces concessionnaires ont déjà des percées dans les maisons de leurs clients, donc ajouter une suite de produits de maison intelligente à l’ensemble est une évidence. Un autre rapport récent de Parks Associates a révélé que 70 % des revendeurs de sécurité américains installent actuellement ou prévoient d’installer un type d’appareil ou de système interactif de maison intelligente dans leurs offres résidentielles au cours des 12 prochains mois ; HAUS souhaite fournir la formation et la recherche à ces revendeurs pour s’assurer qu’ils comprennent les désirs et les besoins de cette nouvelle clientèle. Daniels a également mentionné l’industrie mécanique/électrique/plomberie, ainsi que les petites entreprises d’électronique audiovisuelle qui cherchent à vendre des systèmes plus modestes, construits au fur et à mesure.

Une chose qui distingue HAUS est sa décision de former des partenariats avec des fournisseurs de produits sélectionnés. Les membres acceptent de vendre ces produits, ce qui réduit la confusion et permet à HAUS de concentrer sa formation sur un "bac à sable" très spécifique de produits et services, comme le décrit Daniels. Il m’a dit que les critères de sélection des produits de HAUS impliquent trois éléments: une grande fiabilité, un beau design et une utilisation facile.

Les deux premiers fournisseurs de produits à être annoncés sont Sonos et Savant, qui sont des choix judicieux dans mon livre. Alors qu’une tonne de plates-formes musicales multi-pièces sont désormais disponibles sur le marché, Sonos est toujours le champion en titre, à la fois en termes de performances et de notoriété de la marque. Comme Crestron et Control4, Savant est depuis longtemps un nom associé au marché personnalisé dédié, avec des produits vendus uniquement via des canaux spécialisés. Cependant, la société a récemment lancé sa première plate-forme distante de maison intelligente à large marché, indiquant un changement majeur de philosophie qui correspond bien au marché auquel HAUS souhaite s’adresser. Daniels m’a dit que plusieurs autres annonces importantes de fournisseurs sont à venir.

Se concentrer sur une liste limitée de fournisseurs permet également à HAUS de gérer son propre service d’assistance (situé dans le centre de formation), où les membres peuvent appeler pour obtenir une assistance technique sur la gamme complète de produits, au lieu d’avoir à contacter chaque fabricant individuellement.

HAUS propose actuellement trois niveaux de membres. Le niveau associé de base est un abonnement en ligne uniquement pour accéder aux recherches et analyses de HAUS, ainsi qu’à certains conseils et outils de formation axés sur les solutions de divertissement Savant et Sonos. Les adhésions complètes et visionnaires incluent l’accès aux événements de formation dans la nouvelle installation pour tous les produits et services de maison intelligente, ainsi qu’un plus large éventail de ressources et d’assistance. Vous pouvez obtenir plus de détails sur le site Web de l’entreprise.

Bien que l’explosion de la popularité des produits de maison intelligente présente des opportunités intéressantes dans notre industrie, elle présente également de nombreux défis pour les concessionnaires qui tentent de donner un sens à tout cela. HAUS semble avoir mis en place un plan de match solide pour aider les concessionnaires à naviguer sur ce marché en pleine croissance, et il sera intéressant de voir comment l’organisation grandit et évolue.