In che modo HAUS aiuta i rivenditori a creare una casa più intelligente

È corretto descrivere la categoria delle case intelligenti come "in piena espansione" nell’attuale mercato dell’elettronica di consumo. A dicembre, il ricercatore del settore Parks Associates ha riferito che la proprietà di prodotti per la casa intelligente è aumentata del 50% nel 2015 e la società di ricerca ha stimato che il 43% delle famiglie statunitensi a banda larga avrebbe acquistato un dispositivo per la casa intelligente nel 2016. Allo stesso modo, Business Insider prevede che Le spedizioni di dispositivi per la casa intelligente aumenteranno a un tasso annuo del 67% nei prossimi cinque anni e raggiungeranno 1,8 miliardi di dispositivi spediti nel 2019.

Che cos’è esattamente un dispositivo per la casa intelligente, potresti chiedere? Quell’etichetta può coprire un’ampia gamma di prodotti di automazione domestica controllabili in rete come termostati, prodotti per l’illuminazione, gestione dell’alimentazione, dispositivi di sicurezza, sistemi musicali per tutta la casa e persino elettrodomestici. Non solo questi prodotti possono spesso comunicare tra loro sulla rete domestica, ma consentono anche di controllare e monitorare i vari sistemi della casa da remoto tramite dispositivi mobili e browser Web.

I consumatori mostrano chiaramente interesse per questa categoria, ma a chi dovrebbero rivolgersi per acquistare i prodotti? Il pensiero tradizionale definisce due categorie: installazione personalizzata e fai-da-te. Il cliente pratico e non tecnico può avvalersi dei servizi di un installatore personalizzato per sviluppare un sistema completo per la casa intelligente, magari costruito sulla spina dorsale di una piattaforma di controllo Creston o Control4. All’estremità opposta dello spettro, ci sono gli appassionati di fai-da-te che preferiscono acquistare i prodotti direttamente, online o tramite un rivenditore locale, e configurare il sistema da soli. Non mancano le opzioni fai-da-te; Di recente ne ho trattati alcuni nel mio articolo Costruire una casa intelligente è più economico e più facile di quanto pensi.

Ma che dire dell’enorme mercato di potenziali clienti nel mezzo? Molte persone non hanno i fondi o il desiderio di rivolgersi a un installatore professionista per assemblare un sistema completo tutto in una volta, ma si sentono anche intimidite dall’approccio fai-da-te, o perché è troppo tecnico o ci sono semplicemente troppe scelte per persino sapere da dove cominciare. A chi dovrebbero rivolgersi queste persone?

I fondatori di HAUS – David Daniels, John Carlen e Mike Thul – credono che questi clienti di smart home del "ampio mercato" siano sottoserviti nel settore e hanno creato HAUS specificamente per soddisfare tali esigenze. HAUS sta per Home Automation University; è una società di formazione aziendale con sede a membri rivolta specificamente ai rivenditori di tecnologia per la casa intelligente. HAUS è in grado di fornire ampie analisi di mercato sull’acquirente di smart-home, nonché formazione aziendale, formazione tecnica/di installazione e strumenti di supporto/formazione continua per i suoi membri, il tutto con l’accento sulla fornitura di un’esperienza cliente eccezionale che indurrà le persone a tornare alla tua azienda (invece di tornare al negozio online o big-box) man mano che le loro esigenze di casa intelligente crescono.

A gennaio, HAUS ha aperto le porte della sua struttura di addestramento di 25.000 piedi quadrati vicino a Denver, in Colorado. La struttura è progettata per ospitare eventi di formazione su larga e piccola scala in cui i membri possono partecipare a "laboratori" su argomenti come reti domestiche, sicurezza, marketing, vendite, operazioni commerciali e gestione aziendale. I membri della stampa sono stati recentemente invitati a visitare la struttura, che ha un’atmosfera piacevolmente ampia e confortevole (guarda la presentazione di foto qui sotto). L’edificio è pieno di aree di formazione interattive in cui i membri possono lavorare direttamente con i prodotti e persino una struttura di produzione in cui creano i propri video di marketing. La prima sessione di formazione ufficiale di una settimana di HAUS si svolge la settimana del 18 aprile.

Ma aspetta, il nostro settore non ha già una società di formazione e ricerca basata sui membri nella forma della Custom Electronics Design & Installation Association (CEDIA)? Il team HAUS si affretta a sottolineare che non si rivolge allo stesso tipo di dealer di CEDIA. In generale, i rivenditori CEDIA vendono il pacchetto completo, un sistema completamente realizzato ed eseguito di automazione, prodotti per l’intrattenimento, decorazioni e altri, di solito nella fascia più alta del mercato. HAUS preferisce evitare l’etichetta "custom" e si concentra invece sui rivenditori che vogliono vendere a clienti del mercato ampio che hanno maggiori probabilità di costruire un sistema di casa intelligente poco alla volta, iniziando forse con un sistema musicale per tutta la casa, quindi aggiungendo in seguito un termostato intelligente, quindi forse un kit di illuminazione più avanti.

Chi è questo commerciante? Il CEO di HAUS David Daniels afferma che, finora, l’azienda ha riscontrato molto interesse da parte del settore della sicurezza. Questi rivenditori sono già entrati nelle case dei loro clienti, quindi aggiungere una suite di prodotti per la casa intelligente al pacchetto è un gioco da ragazzi. Un altro recente rapporto di Parks Associates ha rilevato che il 70% dei rivenditori di sicurezza statunitensi attualmente installa o prevede di installare qualche tipo di dispositivo o sistema interattivo per la casa intelligente all’interno delle loro offerte residenziali nei prossimi 12 mesi; HAUS vorrebbe fornire la formazione e la ricerca a questi rivenditori per assicurarsi che comprendano i desideri e le esigenze di questa nuova base di clienti. Daniels ha anche menzionato l’industria meccanica/elettrica/idraulica, così come le società di elettronica AV più piccole che cercano di vendere sistemi più modesti e costruiti in base al consumo.

Una cosa che distingue HAUS è la sua decisione di stringere partnership con fornitori di prodotti selezionati. I membri accettano di vendere questi prodotti, il che riduce la confusione e consente a HAUS di concentrare la sua formazione su una "sandbox curata" molto specifica di prodotti e servizi, come la descrive Daniels. Mi ha detto che i criteri HAUS per la selezione dei prodotti implicano tre elementi: alta affidabilità, bel design e facilità d’uso.

I primi due fornitori di prodotti ad essere annunciati sono Sonos e Savant, che sono scelte sagge nel mio libro. Mentre un sacco di piattaforme musicali multi-room sono ora disponibili sul mercato, Sonos è ancora il campione in carica, sia in termini di prestazioni che di consapevolezza del marchio. Come Crestron e Control4, Savant è stato a lungo un nome associato al mercato personalizzato dedicato, con prodotti venduti solo attraverso canali speciali. Tuttavia, la società ha recentemente lanciato la sua prima piattaforma remota per smart home ad ampio mercato, indicando un importante cambiamento nella filosofia che si lega bene al mercato a cui HAUS vuole rivolgersi. Daniels mi ha detto che molti altri importanti annunci di fornitori arriveranno presto.

Concentrarsi su un elenco di fornitori limitato consente inoltre a HAUS di gestire il proprio help desk (situato all’interno della struttura di formazione), dove i membri possono chiamare per ottenere supporto tecnico sull’intera gamma di prodotti, invece di dover contattare ciascun produttore individualmente.

HAUS offre attualmente tre livelli di membri. Il livello base di Associato è un abbonamento solo online per accedere alla ricerca e all’analisi di HAUS, nonché ad alcuni suggerimenti e strumenti di formazione incentrati sulle soluzioni di intrattenimento Savant e Sonos. Le iscrizioni Full e Visionary includono l’accesso agli eventi di formazione presso la nuova struttura per tutti i prodotti e servizi di casa intelligente, nonché una gamma più ampia di risorse e supporto. È possibile ottenere maggiori dettagli tramite il sito Web dell’azienda.

Mentre l’esplosione di popolarità dei prodotti per la casa intelligente presenta interessanti opportunità nel nostro settore, presenta anche molte sfide per i rivenditori che cercano di dare un senso a tutto. HAUS sembra avere un solido piano di gioco in atto per aiutare i rivenditori a navigare in questo mercato in crescita e sarà interessante osservare come l’organizzazione cresce e si evolve.