Jak HAUS pomaga dealerom tworzyć inteligentniejszy dom

Można śmiało opisać kategorię inteligentnych domów jako „rozwijający się" na obecnym rynku elektroniki użytkowej. W grudniu firma Parks Associates, zajmująca się badaniami branżowymi, poinformowała, że ​​w 2015 r. liczba posiadania inteligentnych produktów domowych wzrosła o 50 procent, a firma badawcza oszacowała, że ​​w 2016 r. 43 procent amerykańskich gospodarstw domowych z szerokopasmowym dostępem do Internetu kupiłoby urządzenie do inteligentnego domu. Podobnie, Business Insider przewiduje, że Dostawy inteligentnych urządzeń domowych będą rosły w tempie 67 procent rocznie w ciągu najbliższych pięciu lat i dotrą do 1,8 miliarda urządzeń dostarczonych w 2019 roku.

Możesz zapytać, czym dokładnie jest urządzenie inteligentnego domu? Ta etykieta może obejmować szeroką gamę sterowanych sieciowo produktów automatyki domowej, takich jak termostaty, produkty oświetleniowe, zarządzanie energią, urządzenia zabezpieczające, systemy muzyczne w całym domu, a nawet urządzenia. Produkty te często nie tylko mogą komunikować się ze sobą za pośrednictwem sieci domowej, ale także umożliwiają zdalne sterowanie i monitorowanie różnych systemów w domu za pośrednictwem urządzeń mobilnych i przeglądarek internetowych.

Konsumenci wyraźnie wykazują zainteresowanie tą kategorią, ale do kogo powinni się zwrócić, aby kupić produkty? Tradycyjne myślenie definiuje dwie kategorie: instalację niestandardową i zrób to sam. Nietechniczny klient może skorzystać z usług niestandardowego instalatora, aby opracować kompletny system inteligentnego domu dla całego domu, być może zbudowany na szkielecie platformy sterowania Creston lub Control4. Na przeciwległym końcu spektrum znajdują się entuzjaści majsterkowania, którzy wolą kupować produkty bezpośrednio, przez Internet lub u lokalnego sprzedawcy, i samodzielnie konfigurować system. Nie brakuje opcji DIY; Niedawno omówiłem niektóre z nich w moim artykule Budowanie inteligentnego domu jest tańsze i łatwiejsze niż myślisz.

Ale co z ogromnym rynkiem potencjalnych klientów pomiędzy? Wiele osób nie ma funduszy ani chęci, aby przejść przez profesjonalnego instalatora, aby zmontować cały system za jednym razem, ale czują się również skojarzeni z podejściem do majsterkowania, ponieważ jest to zbyt techniczne lub po prostu zbyt wiele możliwości wyboru wiedzieć, od czego zacząć. Do kogo powinni się zwrócić ci ludzie?

Założyciele HAUS – David Daniels, John Carlen i Mike Thul – wierzą, że ci klienci inteligentnych domów z „szerokiego rynku” są niedostatecznie obsługiwani w branży i stworzyli HAUS specjalnie po to, by odpowiedzieć na te potrzeby. HAUS oznacza Uniwersytet Automatyki Domowej; jest to firma zrzeszająca członków, zajmująca się edukacją biznesową, skierowana w szczególności do sprzedawców technologii inteligentnych domów. HAUS może zapewnić obszerną analizę rynku na temat kupujących w inteligentnym domu, a także szkolenia biznesowe, szkolenia techniczne/instalacyjne oraz narzędzia stałego wsparcia/edukacji dla swoich członków – wszystko z naciskiem na zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta, która sprawi, że ludzie będą wracać do Twojej firmy (zamiast wracać do sklepu internetowego lub sklepu wielkoformatowego) w miarę wzrostu potrzeb związanych z inteligentnym domem.

W styczniu firma HAUS otworzyła podwoje swojego obiektu szkoleniowego o powierzchni 25 000 stóp kwadratowych w pobliżu Denver w stanie Kolorado. Obiekt jest przeznaczony do organizowania imprez szkoleniowych na dużą i małą skalę, podczas których członkowie mogą uczestniczyć w „laboratoriach” na tematy takie jak sieć domowa, bezpieczeństwo, marketing, sprzedaż, działalność biznesowa i zarządzanie przedsiębiorstwem. Przedstawiciele prasy zostali niedawno zaproszeni do zwiedzania obiektu, który jest przyjemnie otwarty i wygodny (zobacz pokaz zdjęć poniżej). Budynek jest wypełniony interaktywnymi obszarami szkoleniowymi, w których członkowie mogą pracować z produktami, a nawet zakładem produkcyjnym, w którym tworzą własne filmy marketingowe. Pierwsze oficjalne tygodniowe szkolenie HAUS odbywa się w tygodniu 18 kwietnia.

Ale poczekaj, czy nasza branża nie ma już opartej na członkach firmy szkoleniowej i badawczej w postaci stowarzyszenia Custom Electronics Design & Installation Association (CEDIA)? Zespół HAUS szybko wskazuje, że nie jest skierowany do tego samego typu dealera, co CEDIA. Ogólnie rzecz biorąc, dealerzy CEDIA sprzedają kompletny pakiet – w pełni zrealizowany i wykonany system automatyki, produktów rozrywkowych, dekoracji itp., zwykle z wyższej półki rynku. HAUS woli unikać etykietki „niestandardowej” i zamiast tego skupia się na dilerach, którzy chcą sprzedawać klientom z szerokiego rynku, którzy są bardziej skłonni do budowania systemu inteligentnego domu krok po kroku – zaczynając być może od systemu muzycznego dla całego domu, a później dodając inteligentny termostat, a potem może zestaw oświetleniowy w dalszej części drogi.

Kim jest ten dealer? Dyrektor generalny HAUS, David Daniels, mówi, że jak dotąd firma cieszy się dużym zainteresowaniem ze strony branży zabezpieczeń. Dilerzy ci mają już dostęp do domów swoich klientów, więc dodanie do pakietu zestawu produktów do inteligentnego domu jest oczywiste. Inny niedawny raport Parks Associates wykazał, że 70 procent amerykańskich dealerów bezpieczeństwa instaluje lub planuje zainstalować jakiś rodzaj interaktywnego urządzenia lub systemu inteligentnego domu w swoich ofertach mieszkaniowych w ciągu najbliższych 12 miesięcy; Firma HAUS chciałaby zapewnić tym dealerom szkolenia i badania, aby upewnić się, że rozumieją potrzeby i potrzeby tej nowej bazy klientów. Daniels wspomniał również o branży mechanicznej/elektrycznej/hydraulicznej, a także o mniejszych firmach elektroniki AV, które chcą sprzedawać skromniejsze, gotowe systemy.

Jedną z rzeczy, która wyróżnia firmę HAUS, jest jej decyzja o nawiązaniu współpracy z wybranymi dostawcami produktów. Członkowie zgadzają się sprzedawać te produkty, co zmniejsza zamieszanie i pozwala HAUS skoncentrować swoje szkolenia na bardzo specyficznej „piaskownicy” produktów i usług, jak opisuje to Daniels. Powiedział mi, że kryteria wyboru produktów firmy HAUS obejmują trzy elementy: wysoką niezawodność, piękny design i łatwą obsługę.

Dwóch pierwszych ogłoszonych producentów produktów to Sonos i Savant, które w mojej książce są mądrymi wyborami. Podczas gdy na rynku dostępnych jest mnóstwo platform muzycznych z wieloma pomieszczeniami, Sonos nadal jest mistrzem, zarówno pod względem wydajności, jak i świadomości marki. Podobnie jak Crestron i Control4, Savant od dawna jest nazwą związaną z dedykowanym rynkiem niestandardowym, z produktami sprzedawanymi wyłącznie za pośrednictwem kanałów specjalistycznych. Jednak firma niedawno wprowadziła na rynek swoją pierwszą szerokorynkową platformę zdalnego inteligentnego domu, co wskazuje na poważną zmianę filozofii, która dobrze łączy się z rynkiem, którym HAUS chce się zająć. Daniels powiedział mi, że wkrótce pojawi się kilka innych ważnych ogłoszeń sprzedawców.

Skupienie się na ograniczonej liście dostawców pozwala również firmie HAUS na prowadzenie własnego działu pomocy technicznej (zlokalizowanego w ośrodku szkoleniowym), w którym członkowie mogą dzwonić, aby uzyskać pomoc techniczną w zakresie pełnego asortymentu produktów — zamiast konieczności kontaktowania się z każdym producentem indywidualnie.

HAUS oferuje obecnie trzy poziomy członkostwa. Podstawowy poziom Associate to członkostwo dostępne wyłącznie online, aby uzyskać dostęp do badań i analiz firmy HAUS, a także do pewnych wskazówek i narzędzi szkoleniowych dotyczących rozwiązań rozrywkowych Savant i Sonos. Członkostwo Full i Visionary obejmuje dostęp do szkoleń w nowym obiekcie w zakresie wszystkich produktów i usług związanych z inteligentnym domem, a także szerszy zakres zasobów i wsparcia. Więcej szczegółów można uzyskać na stronie internetowej firmy.

Podczas gdy eksplozja popularności produktów smart home stwarza ekscytujące możliwości w naszej branży, stanowi ona również wiele wyzwań dla dealerów, którzy próbują zrozumieć to wszystko. Wydaje się, że HAUS ma solidny plan gry, aby pomóc dealerom w poruszaniu się na tym rosnącym rynku. Ciekawe będzie obserwowanie, jak organizacja rośnie i ewoluuje.