Cómo ayuda HAUS a los distribuidores a crear un hogar más inteligente

Es justo describir la categoría de hogares inteligentes como "en auge" en el mercado actual de productos electrónicos de consumo. En diciembre, el investigador de la industria Parks Associates informó que la propiedad de productos para el hogar inteligente aumentó un 50 por ciento en 2015, y la firma de investigación estimó que el 43 por ciento de los hogares de banda ancha de EE. UU. comprarían un dispositivo para el hogar inteligente en 2016. Del mismo modo, Business Insider predice que Los envíos de dispositivos para el hogar inteligente crecerán a una tasa anual del 67 % durante los próximos cinco años y alcanzarán los 1800 millones de dispositivos enviados en 2019.

¿Qué es exactamente un dispositivo inteligente para el hogar, puede preguntar? Esa etiqueta puede cubrir una amplia gama de productos de automatización del hogar controlables por red, como termostatos, productos de iluminación, administración de energía, dispositivos de seguridad, sistemas de música para toda la casa e incluso electrodomésticos. Estos productos no solo pueden comunicarse a menudo entre sí a través de su red doméstica, sino que también le permiten controlar y monitorear los diversos sistemas de su hogar de forma remota a través de dispositivos móviles y navegadores web.

Los consumidores están mostrando un claro interés en esta categoría, pero ¿a quién deben acudir para comprar los productos? El pensamiento tradicional define dos categorías: instalación personalizada y hágalo usted mismo. El cliente no técnico puede solicitar los servicios de un instalador personalizado para desarrollar un sistema de hogar inteligente completo para toda la casa, quizás construido sobre la base de una plataforma de control Creston o Control4. En el extremo opuesto del espectro, están los entusiastas del bricolaje que prefieren comprar los productos directamente, ya sea en línea o a través de un minorista local, y configurar el sistema ellos mismos. No hay escasez de opciones de bricolaje; Recientemente cubrí algunos en mi artículo Construir una casa inteligente es más barato y más fácil de lo que piensas.

Pero, ¿qué pasa con el enorme mercado de clientes potenciales en el medio? Muchas personas no tienen los fondos o el deseo de acudir a un instalador profesional para ensamblar un sistema completo de una sola vez, pero también se sienten intimidados por el enfoque de bricolaje, ya sea porque es demasiado técnico o porque hay demasiadas opciones para incluso saber por dónde empezar. ¿A quién deben acudir estas personas?

Los fundadores de HAUS, David Daniels, John Carlen y Mike Thul, creen que estos clientes de hogares inteligentes del "amplio mercado" están siendo desatendidos en la industria, y crearon HAUS específicamente para abordar esas necesidades. HAUS significa Universidad de Automatización del Hogar; es una empresa de educación empresarial basada en miembros dirigida específicamente a los distribuidores de tecnología para el hogar inteligente. HAUS puede proporcionar un amplio análisis de mercado sobre el comprador de casas inteligentes, así como capacitación empresarial, capacitación técnica/de instalación y herramientas de soporte/educación continuas para sus miembros, todo con énfasis en brindar una experiencia de cliente excepcional que hará que las personas regresen. a su empresa (en lugar de volver a la tienda en línea o a la gran tienda) a medida que crecen sus necesidades de hogar inteligente.

En enero, HAUS abrió las puertas de su centro de capacitación de 25 000 pies cuadrados cerca de Denver, Colorado. La instalación está diseñada para albergar eventos de capacitación a gran y pequeña escala donde los miembros pueden participar en "laboratorios" sobre temas como redes domésticas, seguridad, marketing, ventas, operaciones comerciales y administración comercial. Recientemente, se invitó a miembros de la prensa a recorrer las instalaciones, que tienen una agradable sensación de amplitud y comodidad (vea la presentación de fotos a continuación). El edificio está repleto de áreas de capacitación interactiva donde los miembros pueden trabajar de forma práctica con los productos e incluso una instalación de producción donde crean sus propios videos de marketing. La primera sesión de entrenamiento oficial de una semana de duración de HAUS se lleva a cabo la semana del 18 de abril.

Pero espere, ¿nuestra industria ya no tiene una compañía de investigación y capacitación basada en miembros en la forma de la Asociación de Diseño e Instalación de Electrónica Personalizada (CEDIA)? El equipo de HAUS se apresura a señalar que no se dirige al mismo tipo de distribuidor que CEDIA. En general, los distribuidores de CEDIA venden el paquete completo: un sistema completamente realizado y ejecutado de automatización, productos de entretenimiento, decoración, etc., generalmente en el extremo superior del mercado. HAUS prefiere evitar la etiqueta "personalizada" y, en cambio, se enfoca en los distribuidores que desean vender a clientes de un mercado amplio que tienen más probabilidades de construir un sistema de hogar inteligente poco a poco con el tiempo, comenzando tal vez con un sistema de música para toda la casa., luego agregando un termostato inteligente, luego tal vez un kit de iluminación más adelante.

¿Quién es este distribuidor? El CEO de HAUS, David Daniels, dice que, hasta ahora, la empresa ha visto mucho interés por parte de la industria de la seguridad. Estos distribuidores ya han incursionado en los hogares de sus clientes, por lo que agregar un conjunto de productos para el hogar inteligente al paquete es una obviedad. Otro informe reciente de Parks Associates encontró que el 70 por ciento de los distribuidores de seguridad de EE. UU. actualmente instalan o planean instalar algún tipo de dispositivo o sistema interactivo para el hogar inteligente dentro de sus ofertas residenciales en los próximos 12 meses; A HAUS le gustaría brindar capacitación e investigación a estos distribuidores para asegurarse de que comprendan los deseos y necesidades de esta nueva base de clientes. Daniels también mencionó la industria mecánica, eléctrica y de plomería, así como las empresas más pequeñas de electrónica AV que buscan vender sistemas más modestos y construidos sobre la marcha.

Una cosa que distingue a HAUS es su decisión de formar asociaciones con proveedores de productos selectos. Los miembros aceptan vender estos productos, lo que reduce la confusión y permite que HAUS centre su capacitación en un "sandbox curado" muy específico de productos y servicios, como lo describe Daniels. Me dijo que los criterios de HAUS para la selección de productos involucran tres elementos: alta confiabilidad, hermoso diseño y fácil operación.

Los primeros dos proveedores de productos que se anunciarán son Sonos y Savant, que son buenas elecciones en mi opinión. Si bien ahora hay una tonelada de plataformas de música para varias habitaciones disponibles en el mercado, Sonos sigue siendo el campeón reinante, tanto en rendimiento como en reconocimiento de marca. Al igual que Crestron y Control4, Savant ha sido durante mucho tiempo un nombre asociado con el mercado personalizado dedicado, con productos que solo se venden a través de canales especializados. Sin embargo, la compañía lanzó recientemente su primera plataforma remota de hogar inteligente de mercado amplio, lo que indica un cambio importante en la filosofía que se relaciona bien con el mercado al que HAUS quiere dirigirse. Daniels me dijo que pronto habrá varios anuncios de otros proveedores importantes.

Centrarse en una lista limitada de proveedores también le permite a HAUS operar su propia mesa de ayuda (ubicada dentro de las instalaciones de capacitación), donde los miembros pueden llamar para obtener soporte técnico sobre la línea completa de productos, en lugar de tener que contactar a cada fabricante individualmente.

HAUS actualmente ofrece tres niveles de miembros. El nivel de Asociado básico es una membresía solo en línea para acceder a la investigación y el análisis de HAUS, así como a ciertos consejos y herramientas de capacitación centrados en las soluciones de entretenimiento de Savant y Sonos. Las membresías Full y Visionary incluyen acceso a los eventos de capacitación en las nuevas instalaciones para todos los productos y servicios para el hogar inteligente, así como una gama más amplia de recursos y soporte. Puede obtener más detalles a través del sitio web de la compañía.

Si bien la explosión en la popularidad de los productos para el hogar inteligente presenta oportunidades interesantes en nuestra industria, también presenta muchos desafíos para los distribuidores que intentan encontrarle sentido a todo. HAUS parece tener un plan de juego sólido para ayudar a los distribuidores a navegar este mercado en crecimiento, y será interesante ver cómo crece y evoluciona la organización.