Ostaisitko Kenmore-merkkisen television?
Kulutuselektroniikkatuotteet eivät ole vuosien saatossa eronneet vaatteista, pesukoneista ja aamiaismuroista, kun on kyse omien merkkien käytöstä. Tavallisesti vähittäiskauppiaat ovat käyttäneet omia tuotemerkkejä tarjotakseen budjettitietoisille asiakkaille toisen edullisen vaihtoehdon tietyssä kategoriassa myymilleen nimekkäille tuotteille.
Mitä tulee elektroniikkaan, olemme nähneet viime vuosina vain kaksi Best Buyn omaa tuotemerkkiä: Dynex ja Insignia. Olemme myös nähneet Walmartin Durabrand-televisioita ja iLo-merkkistä elektroniikkaa. Amazonilla on oma yksityinen tuotemerkki elektroniikkaan, nimeltään AmazonBasics. Viimeisin yksityisten merkkien elektroniikkabrändi, joka saapui ruuhkaisille TV-markkinoille, edustaa kuitenkin hieman erilaista strategiaa, sillä se on brändi, jonka monet kuluttajat ovat jo tuttuja: Sears-talobrändi Kenmore.
Tietenkin kuluttajat, jotka tietävät Kenmore-nimen, todennäköisesti rinnastavat sen ilmastointilaitteisiin, mikroaaltouuniin, pesukoneisiin ja muihin laitteisiin. Uudet Kenmore-televisiot – sarja, joka sisältää yhteensä kuusi mallia, kolme HD-sarjaa ja kolme Kenmore Elite -brändillä varustettua 4K-mallia – on selkeästi suunniteltu tarjoamaan Sears-asiakkaille, jotka tuntevat Kenmore-brändin toisen televisiovaihtoehdon.
Suuri kysymys on tämä: ovatko kuluttajat halukkaita tai jopa innokkaita ostamaan television, jossa on Kenmore-nimi Samsungin, LG:n tai Sonyn kaltaisten televisioiden sijaan? Tai muita tunnistettavia nimiä, kuten Vizio, RCA ja TCL? Tai jopa olemassa olevia halvempia, mutta vähemmän tunnettuja vaihtoehtoja, kuten Seiki ja Upstar?
Ennen kuin edes yritämme vastata tähän kysymykseen, pohditaan ensin yksityisten merkkien elektroniikkamerkkien taustaa ja niiden menestystä vuosien varrella.
AmazonBasics-brändi lanseerattiin syyskuussa 2009 "kulutuselektroniikan perusasioiden yksityisten merkkien kokoelmana, joka on luotu asiakkaille, jotka haluavat poikkeuksellista lisäarvoa", sanoi Amazonin PR-päällikkö Lori Richter. AmazonBasics on "keskittynyt asiakkaiden luottamukseen", hän sanoi ja lisäsi: "Työskentelemme ahkerasti asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi useissa tuotekategorioissa sen perusteella, missä havaitsemme puutteita korkealaatuisten mutta arvokkaiden päivittäisten tuotteiden valinnassa." Sarjan tuotteet on suunnattu "asiakkaille, jotka haluavat poikkeuksellista arvoa", ja Amazon on ollut "erittäin tyytyväinen asiakkaiden vastaukseen", hän sanoi. Amazonin tavoitteena on "tarjoaa mahdollisimman laaja valikoima tuotteita, joten tämä on lisäys jo toimittamiimme brändeihin".
Best Buy kertoi yksityisistä tuotemerkeistään. "Best Buy on vuodesta 2005 lähtien tarjonnut arvotietoisille asiakkaillemme laatua ja suorituskykyä Insignia-tuotteillamme, jotka kattavat soundbarista tabletteihin ja televisioihin, vain muutamia mainitakseni", vähittäiskauppaketju sanoi lausunnossaan. Se kieltäytyi kertomasta, kuinka tuotteet ovat toimineet, tai kommentoimasta, miksi se lopetti Dynex-brändin käytön televisioissaan. Dynex-brändiä käytetään ilmeisesti edelleen pienemmissä elektroniikassa ja lisävarusteissa.
Insignia on "selvästi ollut positiivinen" Best Buylle, sanoi NPD-analyytikko Stephen Baker. Loppujen lopuksi hän huomautti: "Heillä on ollut niitä pitkään. Luulen, että jos se ei olisi heille positiivista, eivätkä he olleet… ansaitsisivat ylimääräistä rahaa täyttämällä markkinaraon, jota he eivät tunteneet markkinoilla. voisivat täyttää heille, niin he lopettaisivat sen tekemisen. Heillä on ollut yksityisiä tuotemerkkejä muissa luokissa, jotka he ovat lakanneet tekemästä selvästi, koska he eivät kokeneet, että heillä olisi ollut tapaa ansaita rahaa myymälöissään", hän sanoi. .
Baker spekuloi, että Best Buy lopetti Dynex-brändin käytön televisioissaan, koska jälleenmyyjä ei tarvinnut kahta yksityistä TV-merkkiä. "Minulla ei ole erityistä tietoa miksi tai miksi ei, mutta selvästi kun lopetat brändin myynnin, se johtuu siitä, että se ei lisää kategoriaan sopivaa arvoa ja volyymia", hän selitti.
On selvää, että on olemassa melko hyvä perustelu sille, että vähittäiskauppiaat asettavat saataville sellaisia perushyödykkeitä – kaapeleita, telineitä, tiettyjä lähtötason tuotteita – omien merkkien kautta, Baker sanoi viitaten Amazoniin ja Best Buyiin. Yksityiset tuotemerkit antavat vähittäiskauppiaille myymiensä tuotteiden "laadunvalvonnan", ja tuotteet voidaan rakentaa heidän vaatimustensa mukaan. On myös "ylimääräistä rahaa ansaittava" "tekemällä se itse", hän sanoi hyödyketuotteista.
Voisimme väittää, että nykyään televisioista on tullut myös hyödyke. Yksityisten merkkien televisio saavuttaa jälleenmyyjille, että se antaa heille "hintakeskeisemmän brändin, jonka ominaisuuksia ja hintoja he voivat hallita", Baker sanoi. "Vähittäiskaupan hyllyillä on oltava erittäin hintakeskeisiä tuotteita, mutta huomautan, että jopa Best Buyssa ei ole vain Insigniaa lähtötasona tuotteena." Jälleenmyyjä "tuo myös muita merkkejä, joita pidetään lähtötasona tai ei huippuluokan brändeinä." Baker nimesi Emersonin ja Sanyon kahtena esimerkkinä muista lähtötason brändeistä. "Se on osa sitä, että yritetään rakentaa sekoitus kaupassa ja yrittää sovittaa ominaisuudet ja hinta yhteen kuluttajan etsimään", hän sanoi.
Baker arvasi, että Sears päätti tarjota Kenmore-televisioita melko samoista syistä, kuin kaikki muut jälleenmyyjät esittelevät yksityisiä tuotemerkkejä. Searsin johtajat todennäköisesti kysyivät: "Kuinka löydämme tavan saada tuotteita oikeaan hintaan, joita meillä on asteittainen hallinnan taso ja joita voimme hallita katteita ja hallita, mitä kulutamme niihin? … Minä" Searsin päätökseen on varmasti monimutkaisempia syitä, hän sanoi ja myönsi, että Kenmore on brändi, joka resonoi ainakin joidenkin kuluttajien keskuudessa.
Sears julkisti Kenmore-televisiot virallisesti 21. kesäkuuta, mutta ne alkoivat valua Sears-myymälöihin muutamaa viikkoa aikaisemmin. "Syy, miksi julkaisimme tämän tuotemerkin" televisioille, on se, että Kenmore-brändi on "100-vuotias, luotettu tuotemerkki, jota Sears-jäsenemme rakastivat, joten televisiosarjan lanseeraaminen oli meille luonnollinen tuotemerkkilaajennus. sarjat", selitti Tom Park, Searsin Kenmore-, Craftsman- ja DieHard- (KCD) -brändien puheenjohtaja.
Viime kuukausina Sears-myymälöissä oli pulaa useista TV-malleista ennen Kenmoren TV-ilmoitusta. "Osa siitä" oli Sears, joka halusi "tehdä tilaa" Kenmore-televisioille, Park sanoi ja huomautti, että kuusi alkuperäistä mallia ovat kooltaan 32 tuumasta 65 tuumaan ja niiden hinta on 200 – 1 500 dollaria. Kenmoren TV-suunnitelmasta päätettiin syksyllä 2015, hän sanoi ja selitti: "Yksi KCD:n tehtävistämme on luoda luonnollisia brändilaajennuksia. Televisiot olivat yksi niistä." Sears pystyi allekirjoittamaan sopimuksen "maailmanlaajuisen televisiovalmistajan kanssa, aloitti tuotannon helmikuun aikana ja pystyi tuomaan nämä televisiot markkinoille" kesäkuussa, hän sanoi.
Park kieltäytyi tunnistamasta television valmistajaa "luottamuksellisista syistä, mutta se on tunnettu maailmanlaajuinen televisiovalmistaja", joka valmistaa Kenmore- ja Kenmore Elite -televisioita, hän sanoi.
Ei ole selvää, kuinka paljon Sears leikkaa muiden valmistajien televisioiden toimituksia (sen jälkeen kun se on jo vähentänyt TV-merkkivalikoimaansa). Mutta Sears aikoo ainakin toistaiseksi tarjota asiakkaille mahdollisuuden valita Kenmore-televisioidensa ja muiden haluamiensa merkkien välillä Parkin mukaan, joka kertoi meille: "Kunnioitamme tietysti muita valmistajiamme, joita meillä on hyllyssä, mutta tämä on Sears yksityinen brändi ja Kenmore-brändi on erittäin vahva Searsissa, joten haluamme esitellä brändiä oman vähittäismyyntimuotomme sisällä." Hän sanoi meille: "Jos joku jäsen haluaa nähdä Samsungin tuotteen, hän voi ostaa Samsungintuote …. Jaamme edelleen kaikki muut merkit. Tavoitteemme jälleenmyyjänä on varmistaa, että tyydytämme jäseniä ja meillä on oikea valikoima tarjota heille."
Kenmore-televisiot on "todella suunnattu uskollisille Sears-jäsenillemme", Park sanoi viitaten jälleenmyyjän Shop Your Way (SYW) -palkintoohjelmaan. Kenmore-tuotteita on "miljoonissa ja miljoonissa kodeissa kodinkoneiden näkökulmasta", ja Sears on nyt "kohdistaa tälle kuluttajalle seuraavan kerran, kun on aika päivittää tai ostaa uusi televisio", hän sanoi ja ennustaa, että "he saavat Kenmore" malli.
Tapahtuuko se todella, jää tietysti nähtäväksi. Mutta Kenmore-televisioita kohtaan on toistaiseksi ollut "paljon kuluttajien kiinnostusta", sanoi Ed Brann, Kenmoren tuotepäällikkö, yhdistettyjen tuotteiden kanssa. Kysyttäessä, onko Kenmore-televisiot suunnattu kuluttajille, jotka eivät ehkä ole yhtä teknisesti taitavia kuin Best Buy -kuluttajat, Park vastasi: "Asiakkaamme ovat erittäin taitavia. Nämä tuotteet ovat yhtä hyviä tuotteita kuin Best Buy -kaupassa. "
Yksi mielenkiintoinen Searsin tekemä päätös oli jättää äly-/suoratoistoominaisuus pois Kenmore Elite 4K -televisioista – ominaisuus, joka löytyy muista Sears-myymälöissä myytävistä 4K-televisioista. Sears ei antanut syytä tälle päätökselle, mikä näyttää olevan vastoin jälleenmyyjän viimeaikaisia pyrkimyksiä laajentaa liitettyjen laitteiden tarjontaa myymälöissään. Lehdistötiedotteessa, jossa kerrottiin Kenmore-televisioista ja muista uusista KCD-tuotteista, todettiin jopa, että tuotteet olivat "seuraava tuoteaalto yhdistettyyn kotiin". Uusissa tuotteissa oli jopa Kenmore-älytermostaatti. Park kuitenkin sanoi, että "tulevat TV-mallit ovat älykkäitä".
Älykkäiden toimintojen puute näyttää myös mahdollisesti tekevän Searsin haastavammaksi myydä Kenmore-televisioita niiden nykyisellä hinnoittelulla. Suurin osa malleista myydään hinnoilla, jotka ovat suunnilleen samat kuin vastaavat LG:n ja Samsungin älymallit, kun ne ovat myynnissä (ja monet LG- ja Samsung-malleista ovat usein myynnissä). Esimerkiksi huippuluokan 65 tuuman Kenmore Elite 4K -televisio esiteltiin hintaan 1 499,99 dollaria – samaan hintaan kuin 65 tuuman Samsung 4K -älytelevisio myytiin osana 500 dollarin alennusmyyntiä heinäkuun alussa. .
"Uskomme brändiimme. Se on korkealaatuinen, premium-brändi, joten se voi hallita sellaista hintapistettä", Park sanoi hinnoista, joilla Kenmore-setit esiteltiin. Mutta hän lisäsi: "Ilmeisesti televisiomarkkinoilla on erittäin kilpailua, joten jos meidän on alennettava hintojamme kilpaillaksemme… teemme sen. Mutta pelkkä [tuotteen] lanseeraaminen ei ole kovin järkevää tulla ulos ja alenna sitä." 65-tuumainen 4K Kenmore Elite -televisio oli myynnissä 1 299,99 dollarilla Sears.comissa 5. heinäkuuta.
Nähtäväksi jää, myykö Sears jossain vaiheessa Kenmore-televisioita muille jälleenmyyjille. "Meillä ei ole tällä hetkellä suunnitelmia viedä Kenmore-televisiota Searsin ulkopuolelle", Park kertoi meille ja lisäsi, että "ei voi spekuloida" siitä, tekeekö Sears niin tulevaisuudessa.
Tällainen liike ei kuitenkaan olisi valtava yllätys toisen äskettäisen Searsin ilmoituksen valossa. Vaikka Sears ilmoitti 471 miljoonan dollarin tappion vuoden 2016 ensimmäiseltä neljännekseltä, joka päättyi 30. huhtikuuta, se sanoi, että sen hallitus "päätti tutkia vaihtoehtoja" KCD:lle ja sen Sears Home Services -liiketoiminnalle, koska "uskomme, että voimme saavuttaa merkittävää kasvua laajentamalla läsnäoloaan edelleen näistä brändeistä Searsin ja Kmartin ulkopuolella.
Joten, kaikki tämä mielessä, palaamme alkuperäiseen kysymykseen: Ostaisitko Kenmore tai Kenmore Elite TV? Miksi miksi ei? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.