¿Comprarías un televisor de la marca Kenmore?

A lo largo de los años, los productos electrónicos de consumo no han sido diferentes de la ropa, las lavadoras y los cereales para el desayuno en lo que respecta al uso de marcas privadas. Por lo general, los minoristas han utilizado etiquetas privadas para ofrecer a los clientes preocupados por su presupuesto otra alternativa de bajo costo a los productos de renombre que venden en una categoría particular.

Cuando se trata de productos electrónicos, hemos visto no una, sino dos marcas privadas de Best Buy en los últimos años: Dynex e Insignia. También hemos visto televisores Durabrand y productos electrónicos de la marca iLo de Walmart. Amazon tiene su propia marca privada de productos electrónicos, llamada AmazonBasics. Sin embargo, la última marca de productos electrónicos de marca privada en ingresar al concurrido mercado de televisores representa una estrategia algo diferente, ya que es una marca con la que muchos consumidores ya están familiarizados: la marca interna de Sears, Kenmore.

Por supuesto, los consumidores que conocen el nombre de Kenmore probablemente lo equiparan con acondicionadores de aire, hornos de microondas, lavadoras y otros electrodomésticos. Los nuevos televisores Kenmore, una línea que incluye seis modelos en total, con tres televisores HD y tres modelos 4K de la marca Kenmore Elite, están claramente diseñados para ofrecer a los clientes de Sears que están familiarizados con la marca Kenmore otra opción de televisor.

La gran pregunta es esta: ¿los consumidores están dispuestos, o incluso ansiosos, por comprar un televisor con el nombre de Kenmore en lugar de uno de Samsung, LG o Sony? ¿U otros nombres reconocibles como Vizio, RCA y TCL? ¿O incluso opciones existentes de menor precio pero menos conocidas como Seiki y Upstar?

Antes incluso de intentar responder a esa pregunta, primero consideremos la lógica detrás de las marcas de productos electrónicos de marca privada y el éxito que han tenido a lo largo de los años.

La marca AmazonBasics se lanzó en septiembre de 2009 como una "colección de marca privada de ‘básicos’ electrónicos de consumo creados para clientes que desean un valor excepcional", dijo Lori Richter, gerente de relaciones públicas de Amazon. AmazonBasics "se centra en la confianza del cliente", dijo, y agregó: "Trabajamos arduamente para satisfacer las necesidades de los clientes en una amplia gama de categorías de productos en función de dónde identificamos brechas en la selección de productos cotidianos de alta calidad pero de alto valor". Los productos de la línea están dirigidos a "clientes que desean un valor excepcional", y Amazon ha estado "muy complacido con la respuesta de los clientes", dijo. El objetivo de Amazon es "ofrecer una selección de productos tan amplia como sea posible, por lo que esta es una adición a las marcas que ya tenemos".

Best Buy no dio detalles sobre sus marcas privadas. "Desde 2005, Best Buy ha ofrecido a los clientes conscientes del valor calidad y rendimiento con nuestros productos Insignia, que van desde barras de sonido hasta tabletas y televisores, por nombrar solo algunos", dijo la cadena minorista en un comunicado. Se negó a decir cómo les ha ido a los artículos o comentar por qué dejó de usar la marca Dynex para sus televisores. Aparentemente, la marca Dynex todavía se usa para productos electrónicos y accesorios más pequeños.

Insignia ha sido "claramente positivo" para Best Buy, dijo Stephen Baker, analista de NPD. Después de todo, señaló: "Los han tenido durante mucho tiempo. Creo que si no fuera positivo para ellos y no estuvieran… ganando dinero extra al llenar un nicho que no sentían en el mercado". podría llenar para ellos, entonces dejarían de hacerlo. Han tenido etiquetas privadas en otras categorías que han dejado de hacer claramente porque no sentían que tenían una manera de monetizar ese producto en sus tiendas ", dijo. .

Baker especuló que Best Buy dejó de usar la marca Dynex en sus televisores porque el minorista no necesitaba dos marcas de televisores de etiqueta privada. “No tengo un conocimiento específico de por qué o por qué no, pero claramente cuando dejas de vender una marca es porque no agrega la cantidad adecuada de valor y volumen a la categoría", explicó.

Claramente, se puede presentar un caso bastante bueno para el tipo de productos básicos (cables, soportes, ciertos productos de nivel de entrada) que los minoristas ponen a disposición a través de marcas privadas, dijo Baker, señalando a Amazon y Best Buy. Las etiquetas privadas dan a los minoristas un grado de "control de calidad" sobre los productos que venden, y los artículos se pueden fabricar según sus especificaciones. También se puede ganar "dinero extra" "haciéndolo usted mismo", dijo sobre los artículos básicos.

Podríamos argumentar que, en estos días, los televisores también se han convertido en una mercancía. Lo que logra un televisor de marca privada para los minoristas es que les brinda "una marca más enfocada en el precio de la que pueden controlar tanto las funciones como el precio", dijo Baker. "Necesitas tener algunos productos muy centrados en el precio en los estantes de las tiendas, pero señalaré que incluso Best Buy no solo tiene Insignia como un producto de nivel de entrada". El minorista "traerá también otras marcas que se consideran más de nivel de entrada o no de primer nivel". Baker nombró a Emerson y Sanyo como dos ejemplos de otras marcas de nivel de entrada. "Todo es parte de tratar de crear una combinación en la tienda y tratar de hacer coincidir las características y el precio con lo que busca el consumidor", dijo.

Baker supuso que Sears eligió ofrecer los televisores Kenmore por prácticamente las mismas razones por las que todos los demás minoristas introducen marcas privadas. Lo que probablemente preguntaron los ejecutivos de Sears fue: "¿Cómo podemos encontrar una manera de obtener productos al precio correcto sobre los que tengamos cierto nivel de control incremental y que podamos administrar los márgenes y administrar lo que estamos gastando en ellos?… Estoy seguro de que hay razones más complicadas" para la decisión de Sears, dijo, y estuvo de acuerdo en que Kenmore es una marca que resuena con al menos algunos consumidores.

Sears anunció oficialmente los televisores Kenmore el 21 de junio, pero comenzaron a llegar a las tiendas Sears unas semanas antes. "La razón por la que lanzamos esta marca" para televisores es que la marca Kenmore es "una marca confiable de 100 años de antigüedad que nuestros miembros en Sears adoran, por lo que fue una extensión de marca natural para nosotros lanzar una línea de televisores". sets", explicó Tom Park, presidente de las marcas Kenmore, Craftsman y DieHard (KCD) en Sears.

En los últimos meses, hubo escasez de varios modelos de televisores en las tiendas Sears, antes del anuncio de Kenmore TV. "Parte de eso" era que Sears quería "hacer espacio" para los televisores Kenmore, dijo Park, señalando que los seis modelos iniciales varían en tamaño de 32 pulgadas a 65 pulgadas y tienen un precio de $ 200 a $ 1,500. El plan de televisión de Kenmore se decidió en el otoño de 2015, dijo, y explicó: "Una de nuestras misiones en KCD es crear extensiones de marca naturales. Los televisores fueron una de ellas". Sears pudo firmar un acuerdo con un "fabricante mundial de televisores, entró en producción en febrero y pudo llevar estos televisores al mercado" en junio, dijo.

Park se negó a identificar al fabricante de televisores "por razones confidenciales, pero es un conocido fabricante mundial de televisores" el que fabrica los televisores Kenmore y Kenmore Elite, dijo.

No está claro cuánto reducirá Sears el suministro de televisores de otros fabricantes (después de haber reducido su selección de marcas de televisores). Pero Sears, al menos por ahora, tiene la intención de ofrecer a los clientes la posibilidad de elegir entre sus televisores Kenmore y otras marcas que deseen, según Park, quien nos dijo: "Obviamente honramos a nuestros otros fabricantes que tenemos en el estante, pero este es un La marca privada Sears y la marca Kenmore son muy, muy fuertes dentro de Sears, por lo que queremos exhibir la marca dentro de nuestro propio formato minorista". Dicho esto, nos dijo: "Si hay un miembro que quiere ver un producto Samsung, podrá comprar un Samsungproducto …. Todavía llevaremos todas las otras marcas. Nuestro objetivo como minorista es asegurarnos de satisfacer a los miembros y de tener el surtido adecuado para ofrecerles".

Los televisores Kenmore están "realmente dirigidos a nuestros miembros leales de Sears", dijo Park, refiriéndose al programa de recompensas Shop Your Way (SYW) del minorista. Los productos de Kenmore están "en millones y millones de hogares desde la perspectiva de los electrodomésticos", y Sears ahora "se dirige a ese consumidor la próxima vez que sea el momento de actualizar o comprar un nuevo televisor", dijo, prediciendo que "obtendrán una modelo Kenmore".

Queda por ver si eso realmente sucede, por supuesto. Pero hasta ahora ha habido "mucho interés de los consumidores" en los televisores Kenmore, dijo Ed Brann, gerente de productos conectados de Kenmore. Cuando se le preguntó si los televisores Kenmore están dirigidos a consumidores que podrían no ser tan expertos en tecnología como los consumidores de Best Buy, Park respondió: "Nuestros clientes son muy inteligentes. Estos productos son tan buenos como los que encontrará en Best Buy". "

Una decisión interesante que tomó Sears fue omitir la capacidad de transmisión inteligente de los televisores Kenmore Elite 4K, una característica que se encuentra en otros televisores 4K que se venden en las tiendas Sears. Sears no dio una razón para esa decisión, que parece ir en contra de los esfuerzos recientes del minorista para expandir las ofertas de dispositivos conectados en sus tiendas. El comunicado de prensa que anunciaba los televisores Kenmore y otros productos KCD nuevos incluso decía que los artículos eran "la próxima ola de productos para el hogar conectado". Los nuevos productos incluso incluían un termostato inteligente Kenmore. Sin embargo, Park dijo que "los futuros modelos de TV serán inteligentes".

La falta de funcionalidad inteligente también parece dificultar potencialmente que Sears venda los televisores Kenmore a su precio actual. La mayoría de los modelos se venden a precios similares a los modelos inteligentes comparables de LG y Samsung cuando están en oferta (y muchos de los modelos de LG y Samsung suelen estar en oferta). Por ejemplo, el televisor Kenmore Elite 4K de 65 pulgadas de primera línea se presentó a $ 1,499.99, el mismo precio por el que se vendía un televisor inteligente Samsung 4K de 65 pulgadas como parte de una venta de descuento de $ 500 a principios de julio. .

"Creemos en nuestra marca. Es una marca premium de alta calidad, por lo que puede alcanzar ese tipo de precio", dijo Park sobre los precios a los que se introdujeron los juegos de Kenmore. Pero agregó: "Obviamente, el mercado de la televisión es muy competitivo y, por lo tanto, si necesitamos bajar nuestros precios para competir… lo haremos. Pero simplemente lanzando [el] producto, no tiene mucho sentido salir y descontarlo". El televisor 4K Kenmore Elite de 65 pulgadas estuvo a la venta por $1,299.99 en Sears.com el 5 de julio.

También queda por ver si Sears, en algún momento, venderá televisores Kenmore a otros minoristas. "No tenemos ningún plan para llevar el televisor Kenmore fuera de Sears en este momento", nos dijo Park, y agregó que "no puede especular" sobre si Sears lo hará en el futuro.

Sin embargo, tal movimiento no sería una gran sorpresa a la luz de otro anuncio reciente de Sears. Si bien reportó una pérdida de $471 millones para el primer trimestre de 2016 que finalizó el 30 de abril, Sears dijo que su directorio "decidió explorar alternativas" para KCD y sus negocios de Sears Home Services porque "creemos que podemos lograr un crecimiento significativo al expandir aún más la presencia de estas marcas fuera de" Sears y Kmart.

Entonces, con todo eso en mente, volvemos a la pregunta original: ¿Comprarías un televisor Kenmore o Kenmore Elite? ¿Por qué por qué no? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.